MODULO DI RESO / Cambio Prodotti

Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra la scrivente società
ShoppingTale S.r.l. e i propri clienti finali, esclusivamente qualora essi siano persone fisiche che
agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta. Nei rapporti tra ShoppingTale S.r.l. e gli acquirenti troverà applicazione il
d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), così come modificato dal d.lgs. 21 febbraio
2014 n. 21 e, per quanto non ivi previsto, agli articoli 7 e 12 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 su taluni
aspetti concernenti il commercio elettronico.
1. Identificazione del venditore.
ShoppingTale S.r.l., con sede legale in via Camillo Hajech n. 12, Milano, C.F./P.IVA
09072510960, iscritta al Reg. Imprese di Milano al n. MI-2066856 (di seguito “ShoppingTale”),
offre esclusivamente ai dipendenti delle società con essa convenzionate la possibilità di acquistare
on line per mezzo del proprio sito web i beni di aziende leader nei rispettivi diversi settori
merceologici, quale corrispettivo per la vendita di spazi pubblicitari da parte di ShoppingTale (c.d.
beni provenienti dal cambio merce pubblicitario).
2. Definizioni.
Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali, troveranno applicazione le seguenti definizioni:
(a)
“Catalogo”, il catalogo disponibile alla pagina http://www.shoppingtale.com/shop/;
(b)
“Cliente”, il consumatore persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili
all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta;
(c)
“Condizioni Generali”, le presenti condizioni generali di vendita presenti sul sito
www.shoppingtale.com applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra ShoppingTale e il
Cliente;
(d)
“Conferma d’Ordine”, la conferma dell’Ordine di Acquisto, la quale costituisce accettazione
di quest’ultimo da parte del Venditore;
(e)
“Contratto di Vendita”, il contratto di compravendita relativo ai prodotti di ShoppingTale,
stipulato tra questa e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da
ShoppingTale tramite strumenti telematici;
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
(f)
“Ordine di Acquisto”, l’ordine di acquisto del Cliente in formato elettronico effettuato
secondo la procedura indicata nelle Condizioni di Vendita e che costituisce proposta
contrattuale da parte del Cliente di acquisto dei Prodotti;
(g)
“Prodotti”, i prodotti in vendita nel Sito;
(h)
“Sito” il sito web www.shoppingtale.com di proprietà di ShoppingTale S.r.l.;
(i)
“Venditore”, ShoppingTale S.r.l.
3. Oggetto.
3.1 Con la conclusione del Contratto di Vendita, ShoppingTale vende e il Cliente acquista, nell’ambito di un
sistema di vendita a distanza organizzato da ShoppingTale tramite strumenti telematici sul Sito, i Prodotti.
3.2 I Prodotti sono fabbricati e confezionati in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
3.3 Le immagini che accompagnano i Prodotti hanno scopo meramente illustrativo e non costituiscono
indicazione o raccomandazioni sull’uso degli stessi.
4. Processo di acquisto dei Prodotti.
4.1. Il Contratto di Vendita viene concluso attraverso l’accesso da parte del Cliente al Sito ove, seguendo le
procedure indicate, verrà concluso il Contratto di vendita on line.
4.2. Il Contratto di Vendita è regolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento del perfezionamento
dell’Ordine di Acquisto, formando parte integrante e sostanziale di quest’ultimo.
4.3. Il Cliente dovrà leggere e accettare le Condizioni Generali prima di effettuare l’Ordine di Acquisto.
4.4. Gli Ordini di Acquisto trasmessi a ShoppingTale devono essere completati in tutte le parti e devono
contenere gli elementi necessari per l‘esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di
consegna di questi ultimi.
4.5. L’Ordine di Acquisto trasmesso a ShoppingTale vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata
on line.
4.6. Per ogni Ordine di Acquisto, ShoppingTale invierà una Conferma d‘Ordine all’indirizzo di posta
elettronica indicato dal Cliente. La Conferma d’Ordine vale come accettazione di proposta contrattuale e
conterrà: (i) un rinvio alle Condizioni Generali, relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati;
(ii) l’indicazione dettagliata del prezzo dei Prodotti e le eventuali spese aggiuntive di spedizione, consegna, o
postali, se le stesse sono a carico del Cliente; (iii) le modalità di pagamento, consegna, ed esecuzione; (iv) i
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
tempi previsti di consegna, l’indirizzo cui poter presentare gli eventuali reclami; (v) l’informazione sulle
condizioni e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso.
4.7. La Conferma d’Ordine riproporrà, oltre alle informazioni di cui al precedente art. 4.6, tutti i dati inseriti dal
Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale
necessaria correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati
tempestivamente, saranno a esclusivo carico del Cliente.
4.8. Il Contratto di Vendita si intende concluso, e diviene vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui
la conferma d’ordine viene ricevuta dal Cliente all‘indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
5. Tempi e modalità di consegna.
5.1. ShoppingTale provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
5.2. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 61 del Codice del Consumo, non sono superiori a
30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell‘Ordine di Acquisto a ShoppingTale.
5.3. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a prendere contatti con ShoppingTale e comunque
a segnalare ogni disservizio eventualmente rilevato.
5.4. La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente del relativo prezzo con il
mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da ShoppingTale.
5.5. Nell’ipotesi in cui i Prodotti subiscano danni visibili derivanti dal trasporto, il Cliente dovrà respingere la
merce danneggiata senza aprire la confezione. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto del Cliente di recesso di
cui al successivo articolo 11.
6. Disponibilità dei Prodotti.
I Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. ShoppingTale si riserva in qualsiasi momento di
variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo
stile, i modelli, e i colori dei Prodotti descritti nel Sito.
7. Responsabilità di ShoppingTale.
7.1. ShoppingTale non sarà responsabile per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore di
qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati
e previsti dalle Condizioni Generali. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i
provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei
dipendenti dei vettori dei quali ShoppingTale si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del
controllo o indipendente da quest‘ultima.
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
7.2. ShoppingTale, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà, altresì, responsabile per disservizi o
malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei suoi
eventuali subfornitori né potrà essere ritenuta responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente
a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause alla stessa non imputabili, avendo il
Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori
sostenuti.
7.3. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito nessun addebito o responsabilità
potrà essere imputata a Shoppingtale, dovendo il Cliente dotarsi autonomamente di apparecchiature e
programmi idonei al collegamento alla rete Internet.
8. Prezzi.
8.1. I prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e non costituiscono offerta al
pubblico ai sensi dell’articolo 1336 cod. civ.
8.2. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono inclusi di IVA e di ogni altra eventuale
imposta.
8.3. Salvo ove diversamente indicato, le spese di spedizione sono a carico di ShoppingTale. Le spese di
restituzione dei Prodotti (i.e., nel caso in cui venga esercitato il diritto di recesso) saranno a esclusivo carico
del Cliente.
8.4. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente.
8.5. ShoppingTalesi riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti e dei Servizi.
8.6. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
8.7. Gli eventuali nuovi prezzi saranno applicati alle vendite effettuate in data successiva alla loro
pubblicazione sul Sito.
9. Pagamenti.
9.1. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi:
carta di credito, carta di credito prepagata, Paypal.
9.2. I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante
una connessione protetta, direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di
pagamento “on-line” con il quale ShoppingTale è convenzionata. ShoppingTale non entra in possesso dei
dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuta responsabile di eventuali utilizzi
fraudolenti della carta. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che
autorizzano il pagamento provvedendo a comunicarne solamente l’esito a ShoppingTale. In caso di
pagamento a mezzo Pay Pal il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all’interno del sito di Pay Pal.
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
9.3. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato secondo le modalità a suo tempo scelte dal Cliente
per il pagamento, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dal
successivo articolo 11, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui ShoppingTale è venuta a conoscenza del
recesso stesso.
10. Obblighi del Cliente.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla
stampa ed alla conservazione delle Condizioni Generali, che, peraltro, avrà già visionato ed
accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto o
servizio oggetto dell’acquisto. È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati,
e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e la e-mail devono essere
esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.
11. Diritto di recesso. Effetti del recesso.
11.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14
giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore dallo stesso designato acquisisce il possesso
fisico dei Prodotti. Nel caso di Contratti di Vendita aventi ad oggetto beni multipli ordinati dal Cliente
mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre
dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente medesimo acquisisce il
possesso fisico dell'ultimo bene.
11.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto ad informare ShoppingTale della sua decisione di
recedere dal Contratto di Vendita tramite una dichiarazione esplicita in formato analogica o digitale (come ad
esempio una lettera raccomandata o un messaggio via posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il
modulo tipo di recesso disponibile alla pagina http://www.shoppingtale.com/download. Il Cliente potrà anche
compilare ed inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del
Consumo. Nel caso scegliesse detta opzione, ShoppingTale trasmetterà senza indugio una conferma di
ricevimento del recesso a mezzo posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il
Cliente invii la comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente.
11.3. Se il Cliente recede dal Contratto di Vendita, allo stesso verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati
a favore di ShoppingTale, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente
di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da ShoppingTale) senza
indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ShoppingTale è stata informata della
decisione del Cliente di recedere dal Contratto di Vendita. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia con
ShoppingTale espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo
amministrativo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei Prodotti
oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
11.4. I Prodotti dovranno essere rispediti o consegnati a ShoppingTale, al seguente indirizzo: via Camillo
Hajech n. 12, 20129 Milano, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha
comunicato a ShoppingTale il suo recesso dal Contratto di vendita on line. Il termine è rispettato se il Cliente
rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo dei 14 giorni.
11.5. I costi della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
11.6. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione
del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli
stessi.
11.7. Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’articolo 59 lettera d) ed e) del Codice del consumo per i
Prodotti che: (i) rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o (ii) risultano essere sigillati e che, se aperti
dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
12. Garanzia di conformità e garanzia per prodotti difettosi.
12.1. Al momento della consegna del Prodotto al Cliente, verrà fornita l’eventuale garanzia convenzionale
prestata dal produttore (o dal rivenditore), al quale il Cliente potrà rivolgersi per ogni eventuale problematica
inerente il Prodotto stesso.
12.2. ShoppingTale dichiara che i Prodotti sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le
immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle
impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
12.3. ShoppingTale risponderà di eventuali difetti di conformità del Prodotto qualora i medesimi si
manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Per parte sua, il Cliente dovrà
denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta inviando una e-mail
all’indirizzo [email protected], specificando il codice relativo all’ordine e il problema riscontrato,
allegando, ove possibile, alcune fotografie relative allo stesso. Seguirà comunicazione da parte dello staff di
ShoppingTale con l'indicazione delle modalità con cui sarà attivata la garanzia e specificamente mediante: (i)
sostituzione o riparazione del Prodotto o, (ii) in alternativa, qualora la realizzazione di quest’ultimi rimedi sia
oggettivamente impossibile o comporti costi eccessivamente onerosi per ShoppingTale, riconoscimento al
Cliente di congruo rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto parametrato alla durata di utilizzo di esso. In
quest’ultima ipotesi sarà in facoltà di ShoppingTale proporre al Cliente una modalità alternativa di rimborso,
ad esempio riconoscendo buoni sconto da applicare ai successivi acquisti superiori al valore del Prodotto da
rimborsare.
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
12.4. I Prodotti presenti sul Sito sono altresì conformi alle regole dettate dalla normativa comunitaria e
nazionale in materia di prodotto difettoso. È esclusa qualsiasi responsabilità di ShoppingTale per gli
eventuali danni cagionati dai difetti del Prodotto (salvo il caso in cui essa abbia omesso di comunicare le
informazioni di cui all’articolo che segue.
12.5. Nel caso in cui si verificassero danni dovuti a difetti del Prodotto, il Cliente dovrà indirizzare a
ShoppingTale una richiesta dei dati relativi all’identità e al domicilio e/o sede legale del produttore o del
soggetto che ha fornito il Prodotto e ShoppingTale fornirà tali dati entro e non oltre il termine di tre mesi dalla
ricezione di tale richiesta da parte del Cliente.
12.5. ShoppingTale avrà cura di conservare una copia delle Condizioni Generali in vigore al
momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto e della Conferma d’Ordine. Qualora il Cliente dovesse
riscontrare errori o inesattezze nei dati conferiti a ShoppingTale, è pregato di contattare il servizio
clienti di ShoppingTale, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].
13. Ulteriori informazioni.
13.1. ShoppingTale avrà cura di conservare una copia delle Condizioni Generali in vigore al
momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto e della Conferma d’Ordine. Qualora il Cliente dovesse
riscontrare errori o inesattezze nei dati conferiti a ShoppingTale, è pregato contattare il servizio
clienti di ShoppingTale, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].
13.2. Unica lingua utilizzata per la conclusione, gestione, ed esecuzione del Contratto di Vendita in
Italia è la lingua italiana.
13.3. Le presenti Condizioni Generali possono essere facilmente scaricate alla seguente pagina del
sito istituzionale di ShoppingTale http://www.shoppingtale.com/download.
13.4. Sarà possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza di ShoppingTale
al numero +39.0289767409 e/o all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
14. Aggiornamento delle Condizioni Generali.
14.1.Le Condizioni Generali potranno essere aggiornate e/o modificate da ShoppingTale in
qualunque momento, con efficacia dalla data della relativa pubblicazione; la versione aggiornata
delle Condizioni Generali sarà consultabile sul sito istituzionale di ShoppingTale alla pagina
http://www.shoppingtale.com/termini-e-condizioni/.
15. Trattamento dei dati personali e archiviazione.
15.1. Il Cliente è invitato a consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile
alla seguente pagina del sito istituzionale di ShoppingTale: http://www.shoppingtale.com/privacy/.
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato
15.2. Ai sensi dell’articolo 12 lettera b) del d.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, ShoppingTale informa il
Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server hosting secondo i
criteri di riservatezza e sicurezza.
16. Legge applicabile. Foro competente.
16.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal d.lgs. 6
settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo), così come modificato dal d.lgs. 21 febbraio 2014 n.
21 e, per quanto non ivi previsto, agli articoli 7 e 12 dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti
concernenti il commercio elettronico.
16.2. Eventuali controversie relative alle presenti Condizioni Generali e/o al relativo rapporto
nascente tra ShoppingTale e il Cliente, sono devolute alla competenza del luogo di residenza o di
domicilio del Cliente, se ubicati in Italia.
ShoppingTale Srl – Via Camillo Hajech, 12 – 20129 Milano – Tel. 02/89767409 – Fax 02/89767413
[email protected] – www.shoppingtale.com
P.I. e C.F.: 09072510960 – N. REA MI-2066856 – Capitale Sociale € 10.000 Interamente Versato