NOTE OPERATIVE DI RELEASE

NOTE OPERATIVE DI RELEASE
Il presente documento costituisce un’integrazione al manuale utente del prodotto ed evidenzia le variazioni apportate con la release.
Domande Frequenti
Applicativo:
Con.Te
Gestione Console Telematici
Oggetto:
Frequently Asked Question
AVVERTENZE
Integrazione alla guida utente
1
Indice
FAQ – Con.Te
Variazione cartelle contenenti gli applicativi ................................................................................................ 3
Cambio interfaccia da SysInt/W a Teamportal ............................................................................................. 4
Controllo nominativi utilizzati sulle licenze .................................................................................................. 5
File non aperti durante lo scarico delle ricevute .......................................................................................... 6
Errori durante l'elaborazione tramite MULTIFILE ......................................................................................... 7
Errore 93 durante l'invio di una fornitura Uniemens.................................................................................... 8
Dopo una chiusura anomala dell'applicativo viene segnalato "Entratel già in uso da altro utente" ... 11
Elenco indirizzi Internet ................................................................................................................................ 12
Prelievo avvisi regolarità/irregolarità .......................................................................................................... 13
Interrogazione dati in caso di non rinnovo delle licenze ........................................................................... 15
Integrazione alla guida utente
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Frequently Asked Question
Variazione cartelle contenenti gli applicativi
Problema: cosa è necessario fare se la cartella che contiene gli applicativi (per esempio
/usr1/CONTA) è stata cambiata (per esempio in /usr2/CONTA)?
Risposta: occorre entrare sul programma “Tabella indirizzari procedure” e modificare l’elemento MULTI
da
a
Ovviamente il procedimento deve essere ripetuto su tutti gli elementi interessati al cambio.
Integrazione alla guida utente
3
Frequently Asked Question
Cambio interfaccia da Sysint/W a TeamPortal
Problema: quali operazioni sono necessarie quando si passa dall’interfaccia SysInt/W a
Teamportal?
Risposta: l’operazione può essere seguita in due modi:
1. entrare sul programma “Tabella indirizzari procedure” e modificare tutti gli elementi presenti da
a
2. entrare su tutte le procedure che hanno passato dati sulla console e dal relativo menu richiamare il
comando “CONSOLE”. In questo modo il campo SysIntWeb/Teamportal sopra indicato verrà
movimentato automaticamente.
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4
Frequently Asked Question
Controllo nominativi utilizzati sulle licenze
Problema: come si può fare per verificare quali sono i nominativi già utilizzati sulle licenze?
Risposta: è necessario premere il tasto sF3 dal menu generale della procedura Con.Te.
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Frequently Asked Question
File non aperti in scarico ricevute
Problema: dopo lo scarico delle ricevute viene aperto un documento di testo in cui sono elencati
una serie di file, non rispondenti a ricevute, con il messaggio “non puo’ essere aperto”.
Risposta: la cartella definita nell’utente non è vuota. Si ricorda che la cartella definita sull’utente deve
essere ad uso esclusivo della procedura Con.Te, ad uso esclusivo dell’utente interessato e non deve
contenere nessun file o cartella.
Integrazione alla guida utente
6
Frequently Asked Question
Errore elaborazione Multifile
Problema: se durante l’elaborazione tramite MULTIFILE viene segnalato un errore, controllare
l’elenco sotto riportato.
Errore 1:
Messaggio:
Errore durante l’invio del file.
Motivo:
Si verifica durante l’invio quando non è presente la connessione ad internet o questa non funziona
correttamente.
Soluzione:
Verificare la connessione e se presente provare a disattivare il firewall o altre applicazioni che
potrebbero impedire ad Entratel di inviare.
Errore 6:
Messaggio:
Errore sul protocollo HTTP con il server. Verificare che la connessione sia attiva.
Motivo:
Normalmente questo errore appare durante l’invio quando si indicano per la trasmissione della
fornitura dei dati di accesso al sito Entratel errati.
Soluzione:
Verificare il nome utente e la password per accedere al sito Entratel.
Integrazione alla guida utente
7
Frequently Asked Question
Errore 8:
Messaggio:
Errore durante la cifratura del file.
Motivo:
Non è possibile eseguire l’autentica della fornitura da inviare.
Soluzione:
Potrebbero esserci problemi con l’installazione di Entratel o Java.
Controllare che sulla cartella di installazione di Java siano presenti le policy con data del 2004. Se
non presenti salvare quelle corrette.
Errore 12:
Messaggio:
Errore durante la decifratura del file.
Motivo:
Si sta tentando di aprire una ricevuta con delle chiavi private diverse da quelle che sono state
usate per criptare la fornitura.
Soluzione:
Utilizzare le chiavi corrette.
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8
Frequently Asked Question
Errore 93 durante l’invio di una fornitura Uniemens
Problema: durante l’invio di una fornitura Uniemens viene segnalato un errore 93 come sotto riportato:
Risposta: occorre eseguire un’operazione sul sito dell’INPS in quanto quest’ultimo richiede la
compilazione di un questionario prima di proseguire con l’invio del file. Facciamo presente che il questionario
devono compilarlo tutti i soggetti abilitati all’invio, sia che utilizzino Con.Te sia che eseguano l’upload
manualmente.
Occorre quindi eseguire l’accesso al sito, utilizzando l’automatismo presente nel menu richiamabile con il
tasto “Funzioni” dall’interrogazione forniture.
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Frequently Asked Question
A questo punto selezionare:
-
Uniemens
-
Invio denunce Individuali
Comparirà una maschera di richiesta, che riportiamo a titolo di esempio:
una volta completata con i dati corretti sarà possibile riprendere ad eseguire l’invio automatico delle forniture.
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Frequently Asked Question
Entratel già in uso da un altro utente
Problema: dopo una chiusura anomala dell’applicativo Con.Te viene segnalato, come messaggio, che
Entratel è già in uso da un altro utente.
Risposta: dopo essersi accertati che effettivamente nessun altro stia utilizzando l’applicazione stessa
verificare l’esistenza ed eventualmente rimuovere i seguenti file:

se fase di autentica:
o C:\Entratel\prog\autentica.class
o C:\Entratel\prog\CSSPEFOR.BAT
o C:\Entratel\prog\lock

se fase di visualizzazione ricevute:
o
o
o


C:\Entratel\prog\StampaRicevuta1.class
C:\Entratel\prog\RicPdf.jar
C:\Entratel\prog\CSRICFOR.BAT
C:\Entratel\prog\lock
se fase di prelievo ricevute:
o C:\Entratel\prog\ricevute.jar
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Frequently Asked Question
Elenco indirizzi internet
Problema: a causa delle impostazioni di Proxy, Firewall e/o Antivirus alcuni funzionalità risultano
bloccate.
Risposta: assicurarsi che i seguenti indirizzi siano accessibili dalla rete, cercando di inserire regole che
comprendano tutto il dominio:
Certificati di malattia https://serviziweb2.inps.it
Uniemens e gestioni collegate http://aziende.inps.it
Cassetto previdenziale artigiani e commercianti autenticazione tramite cns https://portal.inps.it/ (oltre
ovviamente ai due precedenti)
Cud https://serviziweb2.inps.it
Cerved http://wsteam.lince.it
Infocamere controllo pratiche : http://starcheckcl.infocamere.it - http://starcheck.infocamere.it
Infocamere login https://login.infocamere.it
Telemaco https://telemaco.infocamere.it
Starweb https://starweb.infocamere.it
Avvisi Telematici http://jws.agenziaentrate.it
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Frequently Asked Question
Prelievo avvisi regolarità/irregolarità
Problema: il prelievo degli avvisi non viene eseguito e di conseguenza non riesce a visualizzarli.
Risposta:
innanzi tutto verificare che la versione java sia almeno 1.7.51 o superiore, eventualmente aggiornala
-
Pannello di controllo
Java
Generale
Informazioni
-
Pannello di controllo
Java
Sicurezza
Abbassare il livello di sicurezza da “Alta” a “Media”
-
Pannello di controllo
Java
Sicurezza
Modifica listi siti
Aggiungere
Indirizzo : http://jws.agenziaentrate.it/
Ok
Alla fine il sito deve comparire nell’elenco
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Frequently Asked Question
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Frequently Asked Question
Interrogazione dati in caso di non rinnovo delle licenze
Domanda: se non si rinnovano le licenze i dati inseriti possono essere ancora visibili?
Risposta:
Per quanto riguarda i dati delle forniture e/o scadenze (licenza 1166) si potranno visualizzare solamente
quelle fino alla data di scadenza della licenza (28 febbraio dell’anno di scadenza più 1). Non sarà quindi
possibile impostare una data di selezione maggiore della suddetta data.
Per quanto riguarda il cassetto fiscale (licenza 1167), i dati catastali (licenza 1168) ed i certificati di malattia
(licenza 1169) saranno visualizzabili i dati fino a quel momento disponibili in console ma non sarà più
possibile prelevare nuove informazioni.
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