SHARP - modello di garanzia

SHARP ELECTRONICS (ITALIA) S.p.A.
SOCIETA’ SOGGETTA A DIREZIONE E
COORDINAMENTO DI SHARP CORPORATION
Via Lampedusa, 13 – 20141 Milano
GARANZIA MODULI FOTOVOLTAICI SHARP “MONOCRISTALLINI”,
“POLICRISTALLINI” E “FILM SOTTILE”
(per i moduli venduti dal 1 Gennaio 2012)
Gentile Cliente, ogni modulo fotovoltaico Sharp da Voi acquistato (di seguito denominato
“prodotto” o “modulo”) è stato attentamente costruito e la sua funzionalità debitamente testata in
fase di ispezione finale. Qualora il modulo dovesse mostrare un difetto di costruzione o di materiali
o una perdita di potenza durante il periodo di garanzia Voi potrete, secondo le condizioni seguenti,
e in aggiunta ai diritti stabiliti dalle norme vigenti in qualità di acquirente, richiedere a Sharp
Electronics Italia S.p.A. l’applicazione della garanzia di prodotto (A) o la garanzia di potenza (B o
C) a Voi applicabili.
Questo certificato di Garanzia si applica solo per i moduli venduti da Sharp Electronics
Italia S.p.A.
A) GARANZIA DI PRODOTTO : contenuto e durata
A1) Scopo della garanzia di prodotto
Se un difetto di produzione o materiale si manifesta entro 120mesi (10 anni) dalla data di
acquisto specificata in seguito, potete richiedere l’applicazione di questa garanzia di prodotto.
La garanzia di prodotto è limitata alla seguenti parti : telaio, vetro, celle, cavo incluso,spinotti
di connessione, scatola di giunzione e pellicola.
Questa garanzia non copre difetti causati da trattamento improprio, errori di impiego, errata
installazione o interventi da parte di terze parti così come meglio specificato nel paragrafo D
(Esclusioni).
A2) Sharp Electronics Italia S.p.A. (di seguito Sharp) garantisce per il singolo modulo che presenta
difetti di fabbricazione o di materiale la sostituzione, la riparazione o il rimborso, per un periodo
di 120 mesi (10 anni) , decorrente dal giorno di acquisto del modulo per la prima volta da
Sharp o da un distributore Sharp e registrato sul sito www.sharp.it/solar entro 24 settimane
dal giorno di acquisto secondo le modalità indicate nell’allegato 1 “PROCEDURA DI
REGISTRAZIONE DELLA GARANZIA DEI MODULI FOTOVOLTAICI SHARP”
La mancata registrazione dell’impianto da parte del Distributore Sharp o di un suo affiliato non
da origine all’erogazione dei servizi di garanzia da parte di Sharp
A3) La scelta tra sostituzione, riparazione o rimborso è ad esclusiva discrezione di Sharp.
A4) L’attuazione delle prestazioni eseguite in forza della presente garanzia non comportano il
prolungamento del periodo di garanzia originale
A5) Servizi di Garanzia
Sharp può ottemperare ai suoi obblighi di garanzia a sua scelta tra la riparazione gratuita del
modulo difettoso, o la sua sostituzione con un modulo avente medesime caratteristiche o
similari privo di difetti o mediante il rimborso del prezzo di acquisto tenendo conto di un
deprezzamento annuale pari al 5% sul prezzo originale di acquisto. Se il tipo di modulo per il
quale è chiesta la garanzia non fosse più in produzione, verrà inviato in sostituzione un modulo
attuale e tecnicamente compatibile.
1
Capitale sociale € 2.600.000 – Tribunale Milano 283216/7245/16 – C.C.I.A.A. Milano 1282065 – Codice Fiscale/P. IVA 09275090158
B) GARANZIA DI POTENZA DI USCITA La seguente garanzia di potenza si applica
esclusivamente per perdite di potenza di uscita dovute al solo invecchiamento del silicio delle
celle e non per qualsiasi altro difetto del modulo e dei suoi componenti coperti dalla garanzia di
prodotto di cui al punto A1
B1) Scopo della garanzia di potenza di uscita
B1a) se entro un periodo di dieci (10) anni la potenza del modulo scende a meno del 90% della
potenza minima (valori di targa al netto delle tolleranze), e se Sharp stabilisce che tale perdita
prestazionale è dovuta all’invecchiamento del silicio delle celle, Sharp, a propria discrezione,
provvederà a compensare la perdita di potenza mediante la fornitura di un modulo aggiuntivo
ulteriore, la riparazione o sostituzione del modulo difettoso con un modello equivalente, o il
rimborso del prezzo di acquisto del modulo tenendo conto di un deprezzamento annuale pari al
5% sul prezzo originale di acquisto.
B1b) se entro un periodo di venticinque (25) anni la potenza del modulo scende a meno dell’80%
della potenza minima (valori di targa al netto delle tolleranze), e se Sharp stabilisce che tale
perdita prestazionale è dovuta all’invecchiamento del silicio delle celle, Sharp, a propria
discrezione, provvederà a compensare la perdita di potenza mediante la fornitura di un modulo
aggiuntivo ulteriore, la riparazione o sostituzione del modulo difettoso con un modello
equivalente, o il rimborso del prezzo di acquisto del modulo tenendo conto di un
deprezzamento annuale pari al 5% sul prezzo originale di acquisto.
B1c) La scelta tra sostituzione, riparazione, fornitura di nuovi moduli o, infine, il rimborso secondo
le modalità appena sopra indicate, è rimessa esclusivamente a Sharp.
B1d) Il periodo di garanzia di 10 e 25 anni inizia dal giorno di acquisto del modulo per la prima
volta da Sharp o da un distributore Sharp e registrato sul sito www.sharp.it/solar entro 24
settimane dal giorno di acquisto secondo le modalità indicate nell’allegato 1 “PROCEDURA DI
REGISTRAZIONE DELLA GARANZIA DEI MODULI FOTOVOLTAICI SHARP” . La mancata
registrazione dell’impianto da parte del Distributore Sharp o di un suo affiliato non da origine
all’erogazione dei servizi di garanzia da parte di Sharp
B1e) L’esame della potenza del modulo verrà effettuata nel rispetto delle seguenti condizioni:
temperatura delle celle 25 gradi Celsius; irraggiamento 1000W/m2 con uno spettro AM-1.5
mediante un sistema calibrato da Sharp (in base allo standard IEC60904).
B2) Limitazione della garanzia di potenza
La garanzia della potenza di uscita non copre perdite di potenza che siano causate da trattamento
improprio, errori di impiego o interventi da parte di terzi. La potenza di uscita è garantita qualora
sussista l’integrità funzionale del pannello e di tutti i suoi componenti. Sharp non si fa carico delle
spese per lo smontaggio, la reinstallazione ed il controllo da parte del cliente, cosi come non
sosterrà qualsivoglia altri costi indiretti. La garanzia di potenza di uscita non copre inoltre la perdita
di potenza eventualmente non prodotta o il mancato profitto della vendita di corrente, causate
dalla perdita di potenza del modulo o dall’esecuzione di interventi in garanzia dei servizi, ovvero
qualsivoglia altro costo indiretto.
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C) ESCLUSIONI DELLE GARANZIE SUB A) E SUB B)
C1) Questa garanzia (Garanzia di prodotto e Garanzia di potenza di uscita) non copre perdite di
potenza di uscita e/o altri difetti causati da :
a) parti dell’impianto difettosi: costruzioni portanti inclusi gli elementi di fissaggio, componenti
del sistema come l’inverter , cavi di allacciamento e diodi by pass ;
b) installazione errata in quanto eseguita da personale non appositamente addestrato o non
qualificato;
c) collegamento di moduli Sharp con tipi di moduli non compatibili e / o costruiti da terzi;
d) errata progettazione del sistema, configurazione e tipologia di installazione non conformi
alle corrette norme di installazione;
e) errato collegamento/installazione ed errata manipolazione durante tali lavori;
f) inosservanza delle istruzioni di montaggio accluse nel modulo;
g) funzionamento del sistema in condizioni ambientali inadeguate o metodi inadeguati
divergenti dalle specifiche del prodotto, dalle istruzioni per l’uso o dalla informazioni
riportate nella targhetta;
h) manutenzione impropria e prove improprie, rottura del vetro a causa di fattori esterni, quali
oggetti scagliati,ovvero causati da atti di vandalismo o furti;
i) danni causati da fattori esterni quali sporcizia sul vetro anteriore, impurità o
danneggiamento da fumo, sale, sostanze chimiche o altri prodotti inquinanti e similari;
j) vernici o detergenti applicati sul modulo;
k) dall’uso dei moduli su unità mobili come autoveicoli ed imbarcazioni ;
l) eventi al di fuori di ogni nostro ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione, incendi,
attacchi terroristici o da forze della natura (quali terremoti, uragani, cicloni, eruzioni
vulcaniche, alluvioni, fulmini, fulmini indiretti, danni da neve, valanghe, gelate, frane,
invasioni di insetti e/ o altri animali) o da altre imprevedibili circostanze;
m) utilizzo improprio;
n) negligenza nell’uso e nella manutenzione;
o) manomissioni dei numeri di serie dei singoli moduli;
C2) E’ escluso ogni risarcimento per i danni provocati direttamente o indirettamente:
a) dai difetti lamentati;
b) per il mancato uso del modulo o dell’impianto in cui esso è inserito;
c) per i mancati guadagni;
d) per lesioni personali attribuibili a condotta volontaria o negligente rispetto alle normative e
regole di sicurezza dell’energia elettrica e della costruzione.
D) APPLICAZIONE DELLA GARANZIA DI PRODOTTO E / O DI POTENZA DI USCITA
D1) Al fine di richiedere l’applicazione della garanzia di prodotto o di potenza di uscita il cliente
dovrà inviare, richiesta scritta con la descrizione del difetto allegando la fattura e la data di
acquisto il modello del modulo e il nr. di serie (vedi targhetta). La richiesta dovrà essere inviata
a:
SHARP Electronics Italia S.p.A.
Via Lampedusa, 13
20141 MILANO (Italia)
3
D2) Sharp non accetterà la restituzione di nessun modulo senza la preventiva richiesta scritta e
sua relativa autorizzazione scritta.
D3) L’erogazione dei servizi di garanzia è comunque condizionata al possesso del modulo da
parte dell’acquirente originario e all’esibizione di un opportuno documento che ne certifichi la
data di acquisto, il numero e la serie del modulo (vedi targhetta) e il fornitore.
D4) Le richieste di garanzia di prodotto e di potenza, fatte salve le condizioni di cui ai punti D1);
D2); D3); saranno accettate se comunicate dal cliente entro 6 mesi dalla data della scoperta
del difetto o della perdita di potenza.
E) GARANTE
Questa garanzia è concessa da
Sharp Electronics Italia S.p.A. Via Lampedusa, 13 20141 Milano (Italia)
www.sharp.it
F) La presente garanzia , in ogni sua parte, opera esclusivamente per le vendite effettuate da
Sharp in Italia.
G) le parti stabiliscono convenzionalmente che la legge applicabile per qualsiasi controversia
inerente all’interpretazione, all’esecuzione all’eventuale inosservanza di una o più clausole del
presente contratto di garanzia è quella italiana.
H) le parti stabiliscono convenzionalmente che, per le controversie meglio specificate al punto G),
il foro competente è quello di Milano.
Data
Firma dei contraenti.
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(segue GARANZIA MODULI FOTOVOLTAICI SHARP “MONOCRISTALLINI”, “POLICRISTALLINI” E
“FILM SOTTILE”) per i moduli acquistati dal 1° Gennaio 2012
Ai sensi degli art. 1341 c.c. e 1342 c.c. si richiama l’attenzione del contraente sulle clausole
vessatorie che qui di seguito si specificano e che vengono espressamente accettate ed approvate
integralmente in ogni loro parte dal contraente :
Clausola A) “GARANZIA DI PRODOTTO”
lett.A 1: durata della garanzia, decorrenza della garanzia, sue limitazioni
lett.A 2: contenuto della garanzia, obbligo di registrazione
lett.A 3: riparazione sostituzione e /o rimborso a scelta di Sharp
lett. A 4;mancata decorrenza di un ulteriore periodo di garanzia;
lett.A 5; scelta per i servizi di garanzia operata da Sharp
Clausola B) garanzia contro la diminuzione di potenza in uscita
lett.B 1a: delimitazione della garanzia di potenza e prestazioni a scelta di Sharp
lett.B 1b: potenza minima garantita e prestazioni a scelta di Sharp
lett.B 1c: scelta tra sostituzione e o riparazione e/o fornitura di modulo equivalente scelto da Sharp
lett.B 1d : decorrenza della garanzia e obbligo della registrazione
lett.B 1e: misurazione della potenza
lett.B 2: limitazione della garanzia di potenza. Eventuali spese ( smontaggio, reinstallazione) non
sono a carico di Sharp, così come costi indiretti, perdita di profitti e compensazione per la perdita
di potenza
Clausola C) ”Inoperatività delle garanzie sub A e sub B”
lett.C1 casi di esclusione dei servizi di garanzia
lett.C2 esclusione di ogni risarcimento del danno eventualmente provocato dai difetti indicati al
punto C
Clausola D) “applicazione delle garanzie di cui ai punti a) e b)”
lett.D 3: possesso del modulo ed esibizione del certificato di acquisto
lett D.4;termine per la comunicazione del difetto
lett. F; limitazione delle garanzie ( A e B) solo alle vendite effettuate in Italia
Clausola G: giurisdizione italiana e applicazione della legge italiana
Clausola H: Foro competente
Firma del contraente
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Allegato 1
PROCEDURA DI REGISTRAZIONE DELLA GARANZIA DEI MODULI FOTOVOLTAICI SHARP
1. Collegarsi al sito internet http://www.sharp.it/solar ed inserire Username e Password nei
rispettivi campi e cliccate su “Login”. Selezionare dal menù la funzione desiderata :
•
•
Inserimento on-line
Inserimento da file
2. “Inserimento on-line” :inserire nei campi della videata i dati richiesti
• Installazione
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Data (indicare la data di installazione dei moduli)
Identificativo :(nominativo dell’impianto)
Indirizzo :(indicare l’indirizzo del luogo in cui sono stati installati i moduli)
Città
C.A.P.
Provincia (selezionare dal menu’ a tendina la provincia)
Potenza :(indicare la potenza nominale dell’impianto in Watt cioè la potenza
dei moduli X nr. dei moduli)
h. N. Pannelli : (indicare il nr. di pannelli di cui è costituito l’impianto)
i. Modello : (selezionare dal menu’ a tendina il modello del pannello)
Quindi cliccare su “Prosegui”
Inserite ora i seriali dei pannelli (così come serigrafati sui pannelli stessi o sulla
documentazione di fornitura) o il nr. di pallet , il nr. di ddt Sharp e al termine
cliccate su “Salva” qualora tutti i dati sono inseriti e corretti, oppure su “Salva
come bozza” se intendete modificare i dati prima del termine della registrazione.
3. “Inserimento da file” : cercare il file da caricare cliccando su “Sfoglia” quindi una volta
selezionato su “Carica”. Verificare gli inserimenti caricati e confermateli seguendo le
indicazioni sopra riportate. Per ulteriori informazioni sulla procedura di inserimento potete
consultare la sezione “Aiuto” del sito.
Entro breve riceverete all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, la conferma
dell’avvenuta registrazione della garanzia che comunque è operativa dal giorno in cui i moduli
sono stati consegnati da Sharp o da un suo Distributore.
Firma dei contraenti
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