Checkout anonimo Processo di checkout durante il quale l`utente

Checkout anonimo Processo di checkout durante il quale l'utente completa una transazione senza creare un account con il commerciante online. Es. "Preferisco utilizzare il checkout anonimo quando effettuo acquisti online, in modo che il sito web non memorizzi tutte le mie informazioni di spedizione e fatturazione". Valore medio degli ordini (AOV) Importo medio speso dal cliente per ogni ordine. Spesso usato come metrica di rendimento. Es. "Per un imprenditore, il valore medio degli ordini è un'ottima metrica per valutare la crescita annua delle entrate". Categoria Nel contesto dell'e­commerce, i prodotti vengono spesso raggruppati in una gerarchia di categorie e sottocategorie. Es. "Il nostro negozio di mobili su misura è organizzato per categorie, come camera da letto, salone e ufficio. Le sottocategorie includono il tipo di rivestimento in legno". Checkout Processo attraverso il quale i visitatori del sito web forniscono le informazioni necessarie al completamento di una transazione e­commerce. I passaggi possono variare, tuttavia, solitamente includono il pagamento, le informazioni di fatturazione e di spedizione, la verifica e la conferma dell'ordine. Es. "Nell'e­commerce si consiglia di rendere il processo di checkout il più veloce e intuitivo possibile per l'utente". Conversione Azione online che un'attività commerciale desidera che i visitatori eseguano. Nel contesto dell'e­commerce è spesso identificata con una vendita. Es. "L'e­commerce e il marketing digitale lavorano insieme per aumentare le conversioni, le quali procurano entrate all'azienda. Tasso di conversione Rapporto di conversione delle visite, spesso usato per misurare il rendimento digitale. Es. "I tassi di conversione possono essere migliorati tramite campagne pubblicitarie mirate ad attirare visitatori nel negozio online". Codice coupon ​
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codice sconto Codice speciale che può essere digitato durante il checkout per ottenere uno sconto. I commercianti online possono offrire codici coupon per convincere i consumatori a completare un acquisto sul loro sito web. Es. "Le attività commerciali che offrono codici coupon hanno più probabilità di registrare un incremento degli acquisti di chi cerca un affare". Spedizione diretta Metodo di evasione degli ordini in cui un commerciante online non possiede un magazzino né spedisce dalla propria sede, ma prevede invece che gli ordini vengano spediti da una sede o una località diversa. Es. "Il negozio di mobili online non ha un magazzino, ma fa recapitare gli ordini ai clienti direttamente dalle falegnamerie di produzione degli arredi". E­commerce Scambio commerciale di prodotti e servizi attraverso mezzi elettronici o digitali, come Internet. Es. "Le attività commerciali che usano l'e­commerce in aggiunta al negozio fisico possono registrare notevoli incrementi delle vendite complessive". Piattaforma di e­commerce Software o applicazione che offre alle aziende la possibilità di vendere online. Le piattaforme di e­commerce differiscono per alcune caratteristiche specifiche, ma solitamente offrono, tra altre funzioni, la visualizzazione delle informazioni sui prodotti per i visitatori del sito web, la gestione degli account cliente, il carrello degli acquisti, il processo di checkout, la ricerca di prodotti e la gestione degli ordini. Es. "Una piattaforma di e­commerce offre alle attività online tutte le funzionalità necessarie per mostrare i propri prodotti, gestire gli account dei clienti e facilitare il checkout". Evasione Processo di completamento di una transazione online e di consegna al cliente dei prodotti o dei servizi acquistati. Es. "Ogni commerciante online deve valutare il metodo più conveniente per evadere o completare gli ordini dei clienti". Inventario Elenco completo e relativo valore dei prodotti in vendita disponibili di un commerciante online. Es. "Se le pagine dei prodotti sono ben organizzate e progettate, rappresentano uno strumento dinamico per esporre tutte le merci disponibili di un commerciante". Merchandising Nel contesto dell'e­commerce, per merchandising si intende la collocazione e l'esposizione dei prodotti in vendita per invogliare il cliente all'acquisto. Alcuni esempi di merchandising comprendono l'elenco degli articoli "in vetrina", specifici prodotti in offerta e suggerimenti per i prodotti più venduti o gli articoli correlati. Es. "Una vetrina online ha le stesse possibilità di un negozio fisico di promuovere le vendite dei prodotti esponendoli in evidenza sulla home page". Account commerciante Account che un commerciante online detiene presso un istituto bancario o un gateway di pagamento, regolamentato da un contratto, che permette al commerciante online di accettare carte di credito o altre forme comuni di pagamento su un sito web di e­commerce. Es. "Le attività di e­commerce hanno bisogno di account commerciante per poter accettare pagamenti online e gestire transazioni finanziarie". Conferma dell'ordine Passaggio finale del processo di checkout in cui il cliente viene informato che il suo ordine è stato effettuato correttamente. Solitamente la conferma viene visualizzata sullo schermo durante il processo di checkout e contestualmente inviata al cliente tramite email. Es. "Una volta che l'acquirente ha completato il suo acquisto, riceverà una conferma dell'ordine sia attraverso una pagina di destinazione che tramite email". Gateway di pagamento Fornitore di servizi che autorizza i pagamenti effettuati online tramite metodi quali carte di credito. I gateway di pagamento permettono ai commercianti di ricevere pagamenti online per i loro prodotti e servizi. Es. "I gateway di pagamento permettono ai clienti di effettuare acquisti con carte di credito premendo semplicemente un pulsante". Norme sulla privacy Informativa che spiega quali informazioni del cliente saranno raccolte dal commerciante online e come verranno utilizzate. Es. "Le norme sulla privacy della nostra azienda prevedono la raccolta di informazioni minime sui clienti ed escludono la vendita di indirizzi email a terze parti". Feed prodotto File di formato specifico contenente un elenco aggiornato dei prodotti e dei relativi dettagli. Questo file può essere messo a disposizione di altri servizi con lo scopo di promuovere i prodotti descritti al suo interno. Es. "Abbiamo caricato il feed prodotto della nostra azienda nel database commercianti di un motore di ricerca, per consentire ai nostri prodotti di essere visualizzati quando corrispondono a una ricerca". Motore per suggerimenti sui prodotti Software che suggerisce prodotti specifici sulla base delle informazioni disponibili. Es. "Il motore per suggerimenti sui prodotti del nostro sito di mobili su misura suggerisce sedie in abbinamento a ogni tavolo o scrivania". Registrazione Nel contesto dell'e­commerce, la registrazione si riferisce alla possibilità di creare un account con il commerciante online, contenente informazioni personali quali nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione e dettagli di pagamento. Un cliente registrato può accedere a un sito di e­commerce specificando nome utente e password per velocizzare il processo di checkout. Es. "Quando un cliente si registra sul nostro sito, possiamo memorizzare le informazioni di fatturazione e spedizione, per rendere la successiva sessione di acquisto più facile e veloce". Norme sui resi Informativa che spiega quando, come e in quali circostanze un cliente può restituire i prodotti acquistati dal commerciante. Es. "Le nostre norme sui resi, riportate in fondo alle pagine del sito web, stabiliscono che i nostri mobili su misura non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi". Certificato SSL Certificato necessario per poter utilizzare la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), che cripta i dati sensibili, come le informazioni personali o i numeri delle carte di credito, raccolti da un sito web di e­commerce. I commercianti possono acquistare e firmare digitalmente un certificato SSL tramite un'Autorità di certificazione. Una volta configurato il certificato SSL su un sito web, i browser metteranno a conoscenza l'utente che il commerciante utilizza una connessione affidabile e sicura. Es. "L'icona con il lucchetto presente sul nostro indirizzo web assicura agli utenti che il nostro sito possiede un certificato SSL che cripta e protegge le loro informazioni personali". Spedizione Invio vero e proprio al cliente dei prodotti acquistati. Spesso richiede costi aggiuntivi a carico del consumatore. Il termine spedizione potrebbe anche fare riferimento a costi aggiuntivi. Es. "Durante il processo di checkout, la spedizione viene calcolata in base al peso totale degli arredi acquistati". Carrello degli acquisti Funzionalità di un negozio e­commerce che permette al visitatore di aggiungere e modificare prodotti in un singolo ordine durante una sessione d'acquisto. Es. "La presenza del carrello degli acquisti sul tuo sito e­commerce è essenziale per permettere agli utenti di visionare e comprare più prodotti". SKU Stock Keeping Unit: codice identificativo assegnato a ogni singolo prodotto e utilizzato per catalogare e differenziare i prodotti in vendita e monitorare le giacenze. Es. "L'utilizzo di codici SKU ci ha aiutato a monitorare che prodotti avevamo e dove, così da poter ottimizzare la gestione delle scorte". Imposta Nel contesto dell'e­commerce, si riferisce al totale delle imposte da addebitare, secondo quanto previsto da leggi e norme locali, per un ordine online. Es. "I paesi su entrambi i lati dell'Atlantico continuano a discutere delle migliori politiche di tassazione per le vendite online".