PDF - Sistemi integrati

Distribuzione
DOMESTICO & RESIDENZIALE
Genesis Technologies apre in Italia
D
opo Belgio, Spagna, UK, Francia, Svizzera e Germania, è
la volta dell’Italia. Nel nostro paese Genesis Technologies
sarà guidata da Giorgio Boschi.
L’esperienza
Da sinistra
Wim De Vos
e Giorgio Boschi.
«Era il 1994 quando Rico Vögeli fondò in
Svizzera la Genesis Technologies, specializzata
unicamente in prodotti Hi-Fi – così esordisce
Wim De Vos attuale co-fondatore delle Genesis
Technologies presenti in diversi paesi d’Europa.
Decidemmo di convertire il nostro business per
adeguarlo ai prodotti di custom installation
negli anni 1999/2001, quando il mercato iniziava
a manifestare i primi interessi: in Europa era
davvero ancora molto piccolo. Quindi, nel 2004
con Rico pensammo di replicare il modello Genesis
Technologies in altri paesi europei; la cosa successe
puntualmente negli anni a venire quando furono
avviate le società in UK/Irlanda, Spagna/Portogallo,
Francia/Marocco, Svizzera/Austria, Germania e ora
in Italia. Tutte queste società condividono la stessa
strategia e gli stessi obiettivi».
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Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 4 - 2013
«In tutti questi anni di attività – prosegue
Wim De Vos - abbiamo compreso che soltanto
un esiguo numero di trend diventano così
dominanti sul mercato che nessuno li può
più fermare. Ecco alcuni esempi. Le società
di integrazione specializzate nel mercato
residenziale hanno l’esigenza di concentrarsi
ancora di più sul cliente e, pertanto, devono
pensare soprattutto in termini di soluzioni,
cioè risolvere le problematiche che affronta
quotidianamente il cliente, piuttosto che
concentrarsi soltanto sui prodotti. Questo
trend genera un effetto immediato sul ruolo
dei produttori: devono garantire soprattutto
il supporto e non vendere semplicemente il
prodotto. Inoltre, è importante conoscere a
fondo ogni aspetto del sistema integrato e
la sua progettazione specifica. Tanto più il
sistema aumenta di dimensioni diventando
più complesso quanto più la progettazione
tecnica deve garantire efficacia ed efficienza,
richiedendo un livello di professionalità
superiore. I contesti che vengono coinvolti sono
molteplici, vanno oltre quello tecnologico; si
devono coniugare esigenze architettoniche
e tipiche dell’edilizia: gli integratori devono
essere capaci di interpretare un ruolo tecnico,
professionale e specializzato, confrontarsi e
discutere al pari con architetti e costruttori».
I migliori alleati
La qualità della vita in un’abitazione fonde
l’aspetto estetico dell’ambiente a quello
funzionale degli impianti tecnologici. «E’
determinante che la progettazione tenga
conto di elementi olistici e creativi – ci spiega
Wim. Per integrare al meglio la tecnologia,
i progettisti e gli interior design sono
probabilmente i migliori alleati della nostra
industria. Loro danno vita agli ambienti
vivibili: se noi li supportiamo per rendere
questi ambienti più coinvolgenti, affascinanti,
divertenti e rilassanti, abbiamo acquisito
un partner autorevole. La tecnologia e il
design, lo sottolineo, stanno convergendo:
ciò impone agli integratori il rispetto della
creatività, un atteggiamento funzionale a
condividere ed esaltare le visioni tipiche degli
interior design. Per questo motivo Genesis
Technologies ha raggiunto un accordo
di partnership con la divisione contract
di Poltrona Frau per realizzare poltrone
rivestite della pelle più rinomata, destinate
alle sale cinema. Un elemento d’arredo che
ha reso i nostri Experience & Design Center
particolarmente eleganti, sia nella forma che
nei colori; abbiamo anche creato il concept
Hitech Couture (www.HitechCouture.com) per
avvicinare la tecnologia al design, allargando
la prospettiva dell’approccio offrendo una
progettazione completa. Lo abbiamo imparato
sin dall’inizio del percorso: il mercato ci ricorda
quotidianamente che questo è un business di
livello ‘world class’. Questo è un concetto molto
importante. Le nostre soluzioni sorprendono
ed esaltano i clienti, soddisfano i desideri degli
appassionati, persone brillanti ed entusiaste.
In un’abitazione è fondamentale creare una
miscela bilanciata dove l’intrattenimento, la
tecnologia e il design si fondono per creare
una migliore qualità della vita. Ci dobbiamo
ritenere davvero fortunati perché lavoriamo con
dealer, fornitori, progettisti e colleghi, persone
talentuose che credono nel proprio lavoro
per soddisfare al meglio i clienti. E questa,
probabilmente, è la ragione più importante del
nostro successo».
Strategia & Servizi
La strategia di canale è semplice: l’obiettivo
di Genesis Technologies è selezionare un gruppo
di dealer/system integrator da sostenere con
i migliori brand e adeguati servizi di pre e
post vendita, così da metterli in condizioni
di trascorrere tutto il tempo necessario con
il cliente finale per condividere il progetto
elaborato esclusivamente per loro. «Un gruppo
che vogliamo cresca con noi – ci racconta Wim
De Vos. Preferiamo sviluppare il nostro business
in questo modo piuttosto che aumentare il
numero di dealer/integratori per incrementare
il fatturato. E per crescere bisogna definire e
indicare dove sta andando il mercato, suggerire
il percorso e modellarlo con azioni appropriate,
non solo con i numeri. Bisogna aggregare
un gruppo interdisciplinare di aziende:
integratori, architetti, progettisti e costruttori
devono comunicare e condividere le soluzioni
confrontando le esperienze di tutti».
Genesis Technologies è stata fondata da un
I Design &
Competence
Center di Genesis
Technologies sono
già una realtà a
Marbella, Lisbona,
Ascot (Londra),
Montreux e
Rabbat. Nella foto
un ambiente di
Lisbona.
I Design &
Competence
Center di Genesis
Technologies sono
a disposizione
di Integratori e
Premium Dealer.
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gruppo di persone che provenivano dal mondo
video Hi-End e, nel tempo, hanno acquisito
competenze ed esperienze in settori diversificati
come il residenziale, nautico e commerciale.
«Siamo un distributore che mette al centro il
System integrator e aiuta i vari professionisti
al raggiungimento dell’obbiettivo, ossia la
richiesta dell’utente finale – chiarisce Boschi,
responsabile di Genesis Technologies Italia. In
Italia questo ruolo possiede un elevato margine
di crescita, c’è molto lavoro da fare. Il servizio, la
soluzione e la sua qualità sono per noi centrali:
attribuiamo lo stesso valore al supporto che
forniamo ai nostri partner. Dobbiamo dare
fiducia e protezione al loro lavoro, essere in
prima linea con loro, con chi vuole mettersi in
gioco con professionalità».
Il mercato è cambiato
«Il ruolo del rivenditore specializzato di
prodotti finiti, quello che un tempo veniva
chiamato negozio Hi-Fi, si è trasformato al
punto che il modello di business da anni non
sta più in piedi – commenta Giorgio Boschi.
La caduta in picchiata dei margini, l’aumento
dei costi di gestione e una marcata miopia (o
la mancanza di motivazione) nell’interpretare
i trend di mercato ha costretto alla chiusura
numerose attività. Il prodotto tecnologico
non genera più valore: la concorrenza cinese
e coreana lo ha banalizzato; per recuperare
i margini è necessario fornire un servizio,
una soluzione integrata a valore aggiunto. Il
retail ha vissuto per anni con attività tipiche
del ‘box moving’; oggi tutto questo è al
tramonto. L’approccio di sistema, all’insegna
dell’integrazione, ha scelto il protocollo IP. E
i diffusori, che un tempo venivano messi in
mostra all’interno di un’abitazione lasciano
I Design &
Competence
Center di
Genesis
Technologies
sono
indispensabili
per svelare a
interior design,
architetti e
utenti finali
un progetto
pensato su
misura.
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sempre di più lo spazio agli speaker da incassso,
che sono invisibili.Questi trend sono inarrestabili.
Il mercato custom, basato sull’integrazione, vive
di desideri fondati sul concetto ‘mi piacerebbe’
perché genera emozione e semplifica la vita
agli utenti finali. Soltanto un lavoro di gruppo,
e mi riferisco alla collaborazione fra produttori,
architetti, interior designer, distributori a
valore aggiunto e partner-dealers, è in grado
di realizzare e finalizzati il miglior progetto. Se
manca una di queste figure è difficile soddisfare
la richiesta del cliente. Il compito del distributore
deve essere anche di stimolo, visto la conoscenza
specifica che possiede, in modo che tutti insieme
comunichino con lo stesso linguaggio».
Collaborare con un dealer o, viceversa, ricevere
una richiesta di collaborazione aggiungere
competenza al progetto. «Può accadere – dice
Boschi - che un dealer abbia l’opportunità di
sviluppare un progetto ma non possiede uno
specifico know-how per svilupparlo: in questo
caso il distributore a valore aggiunto può offrire
la propria collaborazione. Questa figura però,
nel tempo, deve essere in grado di trasferire ai
partner le conoscenze che ritiene importanti per il
suo business».
L’Europa…
Il cliente europeo e le economie di scala. Due
aspetti ben diversi che diventano strettamente
collegati e sinergici per Genesis Technologies, che
opera in diversi paesi. «In Europa si condividono
culture diverse, le persone si spostano con sempre
maggiore frequenza perché i costo dei trasporti
sono competitivi, la ricerca all’elevata qualità della
vita è costante – ci spiega Wim. Il cliente finale
è un cittadino del mondo: si muove da un Paese
all’altro, anche perché il marito oppure la moglie
sono nati in Paesi diversi. Il nostro target è formato
da famiglie che spesso possiede più abitazioni,
raramente nello stesso Paese. E l’integratore
intrattiene una relazione davvero speciale con
il proprio cliente finale: conosce la famiglia e la
casa, opera per rendere semplici le operazioni
complesse, per far diventare la casa anche il
luogo divertente che deve essere. Ne consegue
che il cliente finale preferisce lavorare sempre con
lo stesso integratore; e l’integratore deve essere
disponibile a viaggiare, per lavorare sempre di
più in posti diversi. Il concetto di Nazione/Stato è
diventato obsoleto, anche per noi».
Per poter sviluppare la conoscenza, acquisire
capacità di comunicazione, di investimento e
stabilità economica il distributore deve acquisire
una dimensione adeguata, diventare abbastanza
grande. «Al momento il nostro staff è composto
da oltre 35 persone che lavorano per Genesis
Technologies in tutta Europa – commenta
Wim - dobbiamo essere focalizzati sulle stesse
tecnologie e gli stessi brand. Così possiamo
garantirci le economie di scala necessarie per
diventare competitivi e offrire il giusto supporto
ai nostri dealer, un supporto necessario per
farli crescere. I nostri Design & Competence
Center sono già una realtà a Marbella, Lisbona,
Ascot (Londra), Montreux e Rabbat: altri
se ne aggiungeranno in futuro. Si tratta di
realizzazioni molto costose ma necessarie ai
nostri premium partner per avere successo.
Qui sveliamo ai nostri clienti, agli architetti, ai
progettisti e agli integratori la soluzione. Un
distributore che opera in un mercato di nicchia
e si rivolge soltanto al mercato interno non può
sostenere il proprio business a lungo termine; le
economie di scala sono indispensabili».
… e l’Italia
Per Genesis Technologies la presenza in Italia è
strategica, per diverse ragioni: per assicurare una
naturale espansione in Europa, con le economie
di scala che ne conseguono, e per relazionarsi
con maggiore efficacia con i mercati del lusso e
del design. «E’ da molto tempo che pensiamo ad
una nostra presenza anche nel mercato Italiano
– ci rivela Wim. Ce lo chiedono i nostri fornitori
e i numerosi integratori che conosco il nostro
modo di lavorare. Ma abbiamo dovuto aspettare
di avere la disponibilità della persona giusta che
potesse assumere questo ruolo. Questa persona
ora l’abbiamo trovata: è Giorgio Boschi. Non c’è
mai stato un altro piano per entrare in Italia».
L’Italia rappresenta uno dei mercati di
riferimento sia nel lusso che nel design.
«Sentiamo che la nostra industria si sta
muovendo in questa direzione ogni giorno
sempre di più - ci spiega Wim. Abbiamo bisogno
di essere presenti in un Paese, come l’Italia, che
possiede un patrimonio legato ai luxury brand,
al design, all’ingegneria di qualità per creare
valore e vantaggi competitivi a tutto il gruppo.
La nostra partnership con Poltrona Frau ha
accelerato l’intero processo».
Eventi & Training
Genesis
Technologies
ha raggiunto
un accordo di
partnership
con la divisione
contract di
Poltrona Frau
per sviluppare
poltrone di lusso,
destinate alle
sale cinema.
Genesis Technologies organizza eventi di varia
natura, specifici per l’approfondimento tecnico,
dove gli invitati possono acquisire conoscenze
interdisciplinari e collettive. Ad esempio, la
visita di inizio anno al quartier generale di
Barco, oppure gli open house organizzati nei
Design & Experience Centres come il brindisi
di inizio anno, la presenzione dei corsi CEDIA
CDP, il lancio dei prodotti Datasat, ecc. Le
sessioni formative di Genesis Technologies
University, invece, approfondiscono gli aspetti
tecnici dei prodotti oppure la progettazione dei
sistemi e sono dedicati ai Premium Dealer. Sta
ottenendo un riscontro rilevante il training di
due giorni Home Cinema Design Professional.
Viene organizzato ogni tre mesi e possono
partecipare tutti i Premium Dealer di qualunque
Paese. Vengono, infine, realizzati anche sessioni
formative locali, specifiche per i brand: nei
prossimi mesi, ad esempio, sono in programma
incontro dedicati a Barco, Stewart, Stealth, ecc.
«Questa sarà una delle attività primarie di
Genesis Technologies – commenta Boschi. I
training fanno cultura, sviluppano la conoscenza
e le relazioni con il mercato e i professionisti.
Momenti di incontro per capire e mettersi in
gioco: senza il sapere, in un mercato sempre
più internazionale e interdisciplinare, non si fa
impresa».
Per informazioni:
Genesis Technologies Italia
Giorgio Boschi, [email protected]
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