SOS nutrizione ambulatori.indd

•Il contributo degli utenti è considerato essenziale
al miglioramento nell’erogazione del servizio:
suggerimenti e proposte potranno essere formulati
verbalmente o in forma scritta al Direttore o al
Coordinatore Infermieristico o all’Ufficio Relazioni
con il Pubblico (tel. 0432 552796-97). In caso di
reclamo riceverà risposta scritta.
•L’Azienda ha adottato un Regolamento di Pubblica
Tutela a sostegno dei diritti degli Utenti di cui
si può prendere visione chiedendo al personale
infermieristico o scaricandolo dal sito aziendale
www.aou.udine.it
1
PADIGLIONE 1 - Piano secondo - lato sud
6
PADIGLIONE 6 - Piano secondo
CARTA DEGLI IMPEGNI
SOS DI DPT NUTRIZIONE
CLINICA - AMBULATORI
SOS DI DPT NUTRIZIONE
CLINICA - AMBULATORI
SOS DI DPT NUTRIZIONE
CLINICA - AMBULATORI
DIPARTIMENTO DI MEDICINA SPECIALISTICA
Si ricorda che il parcheggio gratuito più vicino al padiglione è quello situato in via Colugna.
AGGIORNAMENTO Maggio 2010
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Tel. +39 0432 552796/97/98 - Fax +39 0432 552799 - E-mail: [email protected]
Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine Piazzale S. Maria della Misericordia, 15 - 33100 Udine - Italia Ospedale Informa: +39 0432 554440 - Fax: +39 0432 559892 www.aou.udine.it
Realizzazione e stampa: Primaprint - Viterbo
GARANZIA E TUTELA
CARTA dei servizi
PERSONALIZZAZIONE E
UMANIZZAZIONE
ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO
•Gli appuntamenti per i controlli ambulatoriali delle
dietiste sono programmati secondo la frequenza più
indicata dalla situazione clinica e concordati con i
pazienti.
•La struttura assicura, sia nell’alimentazione orale,
sia in quella artificiale, l’osservanza di particolari
regimi dietetici prescritti dal medico ai degenti,
compresi quelli in regime di pre-ricovero e postdimissione.
•La struttura assicura la consulenza e la relativa
prescrizione a coloro che, alla dimissione, hanno
bisogno di proseguire o iniziare un regime dietetico
a domicilio e coinvolge nell’educazione alimentare,
quando possibile, i familiari.
•La programmazione delle visite nutrizionali
ambulatoriali avviene in seguito a prenotazione,
anche telefonica, secondo criteri di priorità legati
alla patologia del paziente e/o alla necessità di una
valutazione multidisciplinare.
•Se durante la visita nutrizionale si ravvisa la
necessità di una valutazione della dietista, la stessa
sarà eseguita contestualmente, senza la necessità
di ulteriore prenotazione o appuntamento.
•Il personale della struttura operativa e la relativa
qualifica è identificabile attraverso il cartellino di
riconoscimento.
•Al momento della prenotazione, l’utente riceve
tutte le indicazioni necessarie per l’accesso agli
ambulatori.
•Il medico o la dietista consegnano le prescrizioni
dietetiche al termine della valutazione. In casi
particolari come: presenza di patologie associate,
necessità di personalizzazione del programma
o altro che richieda tempi più lunghi, gli stessi
provvedono alla spedizione a domicilio.
COMFORT ALBERGHIERO
•La struttura esegue i controlli necessari ad
assicurare che il vitto comune dei degenti rispetti le
caratteristiche nutrizionali qualitative e quantitative
(linee guida per una sana alimentazione), nonché la
rispondenza dei due menu ad alternanza settimanale
e stagionale.
FACILITAZIONI
•La struttura fornisce ai servizi territoriali, in base a
una procedura condivisa, il programma nutrizionale
per i pazienti dimessi con integrazione nutrizionale
o nutrizione artificiale a domicilio.
PUNTUALITÀ E TEMPESTIVITÀ
•Nelle visite ambulatoriali nutrizionali e nelle valutazioni
o controlli della dietista il personale assicura il rispetto
degli orari definiti alla prenotazione.
•La struttura assicura ai degenti la consulenza del
medico e/o della dietista per le diete speciali e la
nutrizione artificiale, entro 24 ore dall’inoltro della
richiesta del medico di reparto.
INFORMAZIONE
La piramide alimentare