Presentazione Aguzzoli 21Conf 2013 Svezia
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Presentazione Aguzzoli 21Conf 2013 Svezia
Resilienza sul posto di lavoro: Focus sul benessere psico emozionale HEALTH PROMOTING HOSPITALS & HEALTH SERVICES Ospedali e Servizi Sanitari per la Promozione della Salute HPH Una Rete dell’OMS Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia Relatore Dr.Cristina Aguzzoli Program Team: Team: 7 Local Health Units participating in the HPH Network of Friuli Venezia Giulia (Italy) Coordinating Center HPH Network of Friuli Venezia Giulia: Giulia: Aguzzoli Cristina, Bertoli Marco, Giacomini Luisa, Calucci Fulvio Participants: Participants Sara SANSON, Eleonora CROCI, Maria PERESSON, Marco RIZZO, Anna DELLA VEDOVA, Daniele RIVA, Loredana MACERA, Raffaele ZORATTI, Mario ROBOTTI, Claudia VIDALE, Patrizia PORTOLAN, Nicola DELLI QUADRI, Virginio BEACCO, Silvia MASCI, Luisa DUDINE, Lucia PELUSI RETI Livello Cellulare Livello degli Organi Livello Psico Neuro Endocrino Immunologico Livello Individuale Livello TEAM Livello DIREZIONE INDICE RESILIENZA STILI DI VITA SINTOMI VAGHI E ASPECIFICI STANDARD PSICO EMOZIONALI E STRESS LAVORO CORRELATO FORMAZIONE PER CONDIVIDERE NUOVI MODELLI STRUMENTI: PER IL LIVELLO DELLA DIREZIONE, DEL TEAM, DELL’ INDIVIDUO PIANI DI MIGLIORAMENTO La Psicobiologia della resilienza Benchè ambienti avversi siano ben noti come fattori di rischio psicopatologico, molti individui rispondono in modo adattivo a tali ambienti . C’è un interesse crescente nello studio dei meccanismi coinvolti in quella che viene definita resilienza. Numerosi processi affettivi e cognitivi possono essere coinvolti ed essi possono essere mediati da circuiti neuronali e sistemi neuroendocrini Questo articolo segnala il ruolo del condizionamento dettato dalla paura, dal sistema della ricompensa e dal comportamento sociale nelle persone resilienti. Stein DJ, CNS Spectr. 2009 Feb;14(2 Suppl 3):41-7. Personality Communication Life style STILI DI VITA: un modo per guadagnare salute o per attivare ricompense? • Capacità di prendere decisioni • Capacità di risolvere i problemi • Pensiero Critico • Creatività • Comunicazione • Consapevolezza • Empatia • Gestione delle emozioni • Gestione dello stress A Common Neurobiology for Pain and Pleasure S.Leaknes NATURE REVIEWS Neuroscience 2008 ABILITA’ DI VITA SCOPI ESISTENZIALI Chi sono ? Che obiettivi ho nella mia vita?... COSA HA VALORE PER ME? Aristotele osservò che la felicità consiste in due ingredienti : hedonia, o piacere, più eudaimonia – un senso di significato The Joyful Mind. Morten L., Scientific American August 2012 PERCHE’ SONO NECESSARI STANDARD PSICO EMOZIONALI SUL POSTO DI LAVORO? MUS = Non specifica/ Vaga Sintomatologia Molti adulti soffrono o hanno sofferto nel tempo di disturbi non specifici che possono avere ezilogia multipla ma raramente portano ad una diagnosi precisa La letteratura medica li definisce come MEDICALLY UNEXPLAINED SYMPTOMS Una delle cause più frequenti di questa costellazione di sintomi ( astenia, insonnia, disturbi digestivi, stipsi,disturbi del tono dell’umore…) è l’attivazione cronica e persistente del sistema neuroimmunoendocrino come reazione allo stress cronico o a processi infiammatori cronici per vedere la MUS Checklist: www.openacademyofmedicine.org Qual è la percezione individuale dello stress sul posto di lavoro? PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA RICEVIAMO UNO STIPENDIO MENSILE … BASSA SODDISFAZIONE SCARSA RELAZIONE FRA CIO’ CHE LA DIREZIONE SI ASPETTA DALL’OPERATORE E IL SISTEMA DI VALUTAZIONE E RICOMPENSA SIAMO IN TANTI… NON CI SIAMO SCELTI E TALORA NON STIMIAMO I NOSTRI COLLEGHI BASSO CONTROLLO SU CIO’CHE SI FA POSSIAMO CRESCERE PROFESSIONALMENTE… MA E’ MOLTO DIFFICILE CAMBIARE IL NOSTRO RUOLO UNA VOLTA NELL’ORGANIZZAZIONE POSSIAMO AIUTARCI TRA NOI… ALLO STESSO TEMPO NON è CHIARO CHI FA COSA E COME COLLABORARE ABBIAMO UNA MISSION FORTE_ PROFESSIONI D’AIUTO- QUINDI UN FORTE SIGNIFICATO… IIN ALCUNE SITUAZIONI LA NOSTRA MISSION E’ LETTERALMENTE SOFFOCATA DALLA BUROCRZIA E DALLA PAURA DI SBAGLIARE GESTIONE DELLO STRESS E POSTO DI LAVORO SANO STANDARD 1 Valutazione Psicoemozionale e rilevazione del rischio stress lavoro correlato STANDARD 4 4° Standard PROMUOVERE UN POSTO DI LAVORO SANO+ FOCUS SUL BENESSERE PSICO EMOZIONALE = VERSO UN POSTO DI LAVORO RESILIENTE Applicazione della Legge 81/2008 sulla valutazione del rischio stress lavoro correlato : Verso la diminuzione dei fattori di rischio Resilienza dell’organizzazione Empowerment dello staff , utilizzo di strumenti per promuovere fattori protettivi STANDARD PSICOEMOZIONALI : LE MACROAREE DI ANALISI 1.4 L’organizzazione identifica le responsabilità sul benessere Psico emozionale degli operatori 1.5 Il Profilo Professionale e la job description 1.6 Comunicazione all’interno dell’azienda : La trasparenza e la capacità di rendere conto -dialogo fra operatore e azienda 1.7 La Direzione attiva percorsi di aggiornamento e piani di miglioramento coerenti con i cambiamenti di contesto 4.4; 4.5; 4.6 Setting: sicurezza, comodità e ambienti di riequilibrio 4.7- 4.8 Profilo Umano e Professionale : il ruolo del medico competente e della formazione sulla gestione dello stress 4.9 Monitoraggio e revisione dei servizi : procedure e riorientamento 4.10 La cronobiologia, modelli assistenziali e impatto sulla salute GLI STANDARD PSICOEMOZIONALI E LA STELLA DELLA RESILIENZA 4.7; 4.8; 4.9; 4.10 4.4; 4.5; 4.6 1.4;1.5 1.6 1.7 CONDIVIDERE POTERI E RESPONSABILITA’ A DIVERSI LIVELLI RESILIENZAMANAGEMENT RESILIENZA TEAM STRESS L.81/2008 E’ facile capire i risultati del Monitoraggio? PERSONALITA’: Sono chiari: Mission, Job Description, sistemi di valutazione e ricompensa? COMUNICAZIONE: E’ disponibile un Piano annuale delle strategie? STILI DI VITA: Sono disponibili ambienti favorevoli alla pratica di sani stili di vita? DECISION MAKING: Sono disponibili documenti di programmazione e cronoprogrammi sulle scadenze? RESILIENZA INDIVIDUALE STRESS: E’ disponibile una formazione dedicata ai bisogni del personale? PERSONALITA’: E’ chiaro il ruolo del team nell’organizzazione e la sua relazione con gli altri servizi? team sostiene le strategie riguardanti gli stili di vita sia per sé che verso i pazienti? DECISION MAKING: COMUNICAZIONE: Siamo sicuri che le notizie raggiungono tutto il personale? STRESS: So riconoscere i miei segnali di distress? STILI DI VITA: Il C’è una revisione continua delle procedure interne e di quelle che coinvolgono altri servizi? PERSONALITA’: Mi soddisfa il mio lavoro? COMUNICAZIONE: Ho le competenze per usare gli strumenti disponibili? STILI DI VITA: Pratico stili di vita salutari? DECISION MAKING: Partecipo alla discussione sui casi complessi? THE POINT OF VIEW OF NETWORK HPH in SYNERGY WITH THE OCCUPATIONAL MEDICINE • TRAINING 8 h MANAGING RESOURCES TODAY MEANS FINDING NEW THINKING Paradigms SELF EMPOWERMENT WITH ANITA CACITTI Psychologist TRAINING 8 h STRESS AND DISTRESS: PROMOTING HEALTH IN KNOWLEDGE OF THE PSYCHO-NEURO-IMMUNE MODULATION•Flora IPPOLITI Associate Professor of Immunology Roma-La Sapienza • Coordinator Master II level Psychoneuroimmunology •TRAINING 8 h AZIONI NELLA RETE HPH FVG NEL 2012 FORMAZIONE REGIONALE SU PNI , STRESS E SELF EMPOWERMENT per promuovere l’autovalutazione e i piani di miglioramento PIANI DI MIGLIORAMENTO E STANDARD PSICOEMOZIONALI: un catalogo per mappare e condividere i progetti Standard 1.4: Linea di Programmazione dedicata al Benessere Organizzativo 2012-2013 GORIZIA Standard 1.5: Il Profilo Professionale UDINE Standard 1.6 : House Organ PORDENONE UDINE Standard 4.3.2 HPH Manuale Autovalutazione : Programmi su Fumo e Alcol TRIESTE Standard 4.6.1 : Attività fisica e Centri estivi per i figli dei dipendenti GORIZIA TRIESTE Standard 4.8.3 : Formazione regionale su stress e PNI a partire dal 2007 fino ad arrivare al Vademecum::F ROStandard 4.10 : Prevenzione del danno alla colonna vertebrale e formazione sulle tecniche di Rilassamento – MINDFULNESS - GORIZIA TRIESTE UDINE “L’occhio vede solo ciò che la mente ha imparato a comprendere.”Henri Bergson French Philosopher Nobel Prize 1927 STANDARD SUL BENESSERE PSICOPSICO-EMOZIONALE : STRUMENTO PER COLLEGARE IL MANUALE DI AUTOVALUTAZIONE HPH E IL MANUALE SULLA PROMOZIONE DI UN POSTO DI LAVORO SANO PER PROMUOVERE LA RESILIENZA DELLE ORGANIZZAZIONI Dare allo staff una base comune per la lettura dei bisogni e del contesto di appartenenza Diffondere la cultura dei FATTORI PROTETTIVI piuttosto che dei FATTORI DI RISCHIO Diventare protagonisti attivi del cambiamento Fare liste di PRIORITA’ Promuovere la Creatività del TEAM: miglior antidoto allo stress Promuovere la cultura del benessere organizzativo a tutti i livelli dello staff Dare visibilità ai piani di miglioramento attivati localmente Analogia tra gli Standard come checklist per applicare la Preghiere della Serenità nella visione della rete HPH FVG Preghiera della Serenità «Signore, dacci il coraggio di cambiare ciò che può essere cambiato, la serenità di accettare ciò che non può essere cambiato e la saggezza per discernere tra i due" Reinhold Niebhur, american theologian GRAZIE PER L’ATTENZIONE! www.retehphfvg.it