aiuto il computer non funziona!

AIUTO IL COMPUTER NON
FUNZIONA!
Dove, come trovare supporto e come chiedere
aiuto
I passi fondamentali
1. DEFINIRE IL PROBLEMA:
1.Come si chiama il mio computer?
2.Come si chiama il mio sistema operativo?
2. CERCARE UNA SOLUZIONE:
1.Manuali/wiki.
2.Ask Ubuntu!
3.Forum.
4.Google it!
3. CHIEDERE AIUTO
1.Quando.
2.Come.
3.Dove.
1 - Definire il problema
come si chiama il mio computer?
NOME E NUMERO MODELLO
CARATTERISTICHE TECNICHE
SYSINFO!
01-definire il problema – come si chiama il mio computer?
GOOGLE IT!
1 - Definire il problema
come si chiama il mio sistema operativo?
1
Sistema → Informazioni su Ubuntu (sistema operativo)
QUINDI STIAMO
USANDO:
UBUNTU
11.04
2
Sistema → Informazioni su GNOME (ambiente grafico)
GNOME
2.32.1
01-definire il problema – come si chiama il mio sistema operativo?
2 – Cercare una soluzione
Dove posso trovare le informazioni che mi servono?
➢
MANUALI/WIKI soprattutto per how-to o problemi software.
ASKUBUNTU per qualsiasi tipo di problema relativo al sistema
operativo ubuntu!
➢
➢
FORUM per qualsiasi tipo di problema.
➢
GOOGLE IT!
02-cercare una soluzione
2 - Cercare una
soluzione
2 piccoli problemi software
1)Voglio creare un indice dinamico in Open/Libreoffice.
1)pagina di aiuto LibreOffice.
2)Video.
2)Ho bisogno di un software analogo ad autocad, esiste?
1)osalt.com.
2)ricerca google.
02-cercare una soluzione – 2 piccoli problemi software
2 - Cercare una
soluzione
2 piccoli problemi hardware
1)La fotocamera del computer, usando skype, restituisce un'immagine
estremamente scura, tanto da non risultare utilizzabile:
1)webcam troubleshooting.
2)post su ubuntu.it.
2)Ubuntu si avvia con luminosità allo 0% e non ricorda, dopo il riavvio, il
livello di luminosità impostato:
1)come ho risolto il problema specifico.
02-cercare una soluzione – 2 piccoli problemi hardware
3 - Chiedere aiuto
Quando?
Solo e unicamente dopo aver fatto quanto descritto
nello step 2!
02-chiedere aiuto – Quando?
3 - Chiedere aiuto
Dove e come?
LEGGENDO PRIMA I SACRI TESTI:
How to Ask Questions The Smart Way – Come Fare Domande in Modo Intelligente
E conoscendo il profeta che li ha prodotti
La pagina di wikipedia su Eric Raymond
02-chiedere aiuto – Dove e come?
3 - Chiedere aiuto
Dove e come?
DOVE?
Dipende dal problema! Ma ci sono delle regole da rispettare:
1)Scrivere sempre in sedi “pubbliche” = mailing list, forum.
2)Rispettare le regole di tali “sedi pubbliche”!
COME?
Anche in questo caso le regole sono molto importanti:
1)LA FORMA:
1)Scrivere chiaramente e senza errori.
2)Fare domande in formati facilmente leggibili.
2)IL CONTENUTO:
1)Descrivere bene il proprio problema!
2)Non chiedere MAI risposte private!
3)Non sottolineare mai la propria domanda come URGENTE!
4)Se risolvete il problema, comunicatelo!
02-chiedere aiuto – Dove e come?
3 - Chiedere aiuto
Formulare la domanda - 1
1
L'OGGETTO DELLA DOMANDA → si compone di due parti:
OGGETTO – MALFUNZIONAMENTO
Cioè
COSA NON FUNZIONA – COME NON FUNZIONA
Luminosità acer extensa 5635G (NVIDIA GeForce G105M TurboCache 2303MB) – impossibile
salvare le impostazioni
02-chiedere aiuto – Dove e come?
3 - Chiedere aiuto
Formulare la domanda - 2
2
LA DOMANDA
●Descrivere i sintomi del problema con cura.
●Specificare l'ambiente → software + hardware.
●Specificare cosa si è già provato a fare/cercato.
●Descrivere qualsiasi cambiamento recente che possa aver influito.
Ad ogni accensione Ubuntu si avvia con luminosità allo 0%, la luminosità è regolabile dalle impostazioni di
sistema ma al riavvio le impostazioni non vengono salvate.
Il sistema operativo è Ubuntu 11.04 (GNOME 2.32.1 – Kernel 2.6.38-8-generic – Xorg 1.10.1), Il laptop Acer
extensa 5635 G (NVIDIA GeForce G105M TurboCache 2303MB).
Ho cercato su askubuntu, ubuntu.it e google, ho provato le seguenti soluzioni senza ottenere risultati:
http://askubuntu.com/questions/3841/desktop-doesnt-remember-brightness-settings-after-a-reboot
http://askubuntu.com/questions/79983/screen-brightness-resets-to-minimum-after-every-reboot
Il sistema operativo è stato appena installato, non ho apportato alcuna modifica.
02-chiedere aiuto – Dove e come?