Le Dimensioni della LEADERSHIP

Le Dimensioni della LEADERSHIP
Profilo leadership, dicembre 2007
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1. STRATEGIA & DIREZIONE
Creare una direzione strategica
Definire una strategia chiara e strutturata per la propria area di competenza. Comunicare vision e
obiettivi dell’organizzazione nonché la propria vision. Aiutare le persone a capire come possono
contribuire a realizzare la strategia e gli obiettivi dell’organizzazione.
• Capisce i mercati, le nuove tendenze a livello di prodotti e tecnologia e la situazione
concorrenziale
• Fornisce analisi di opportunità e sviluppa/implementa strategie commerciali innovative
• Allinea organizzazione e portafoglio prodotti per sfruttare opportunità nuove ed esistenti
• Mette in discussione e modifica i modelli commerciali, sviluppando strategie per dare impulso a
una crescita redditizia
• Comunica costantemente le priorità strategiche affinché l’organizzazione mantenga il focus
sugli elementi giusti
• Assicura che l’organizzazione abbia le risorse e le capacità per far fronte alle proprie sfide
strategiche
Sfruttare il senso degli affari
Usare la conoscenza delle dinamiche commerciali e del mercato per prendere decisioni valide e
promuovere una crescita redditizia.
• Conosce i fondamenti commerciali/tecnici e in che modo Monier genera utili e liquidità
• Prende decisioni valide sull’assegnazione delle risorse in un ambiente competitivo
• Usa conoscenze commerciali per determinare quali misure avranno l’impatto più significativo e
per creare un vantaggio competitivo
• È sufficientemente sicuro delle proprie conoscenze commerciali/del mercato da fare domande
che penetrano nel vivo dei problemi e da sfidare il pensiero convenzionale
2. PROMUOVERE RISULTATI
Volumi, margini, cash flow e altri KPI
Fissare e raggiungere obiettivi impegnativi. Definire elevati standard di performance, assumere il
controllo e promuovere l’assunzione di responsabilità per i risultati.
• È in grado di fissare e comunicare priorità corrette al proprio team e di garantire che si
concentri su iniziative e misure, generando un effetto su EBITDA, margini e cash flow
• Ha costantemente raggiunto gli obiettivi nel tempo
• È fortemente motivato ad avere successo e a lasciare il segno
• Si mette in gioco personalmente per raggiungere i risultati in modo coerente con i valori e gli
impegni aziendali
• Esige da se stesso e dagli altri i massimi standard di performance, favorendo il coinvolgimento
altrui nei confronti degli obiettivi individuali/di squadra
• Individua e applica gli indicatori di performance chiave (KPI), i processi e le metriche per
gestire la performance dell’organizzazione e del proprio team
• È in grado di prendere decisioni difficili e di attuarle in modo efficace
• Prende decisioni tempestive che creano valore aggiunto, assumendosi rischi controllati
• Definisce chiari obiettivi H&S (salute e sicurezza), assicurando il coinvolgimento del proprio
team e quantificando sistematicamente i progressi in questo ambito
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3. FOCUS SUL CLIENTE
Ottenere la soddisfazione del cliente
Avere una comprensione vasta e approfondita dei segmenti di mercato, dei clienti e delle loro attività,
di tendenze future nonché dell’applicazione della nostra offerta.
• Capisce e si rivolge a diversi segmenti di clienti con l’offerta giusta e il giusto posizionamento
qualità/prezzo
• Anticipa le tendenze di mercato e i concorrenti e propone nuove opportunità con convinzione
• Ha una conoscenza concreta dei clienti, dei loro flussi di lavoro e di cosa è importante per loro.
Articola di conseguenza la value proposition dal punto di vista del cliente
• Opera in stretto contatto con i clienti e intrattiene con essi rapporti positivi, cercando di capire il
loro mondo e anticipandone le esigenze
• Applica le conoscenze del nostro posizionamento qualitativo, dei nostri prodotti/servizi e della
nostra tecnologia per sfruttare le opportunità
• Sviluppa strumenti e processi per misurare sistematicamente la soddisfazione del cliente,
definendo azioni correttive ove necessario
Promuovere l’innovazione
Riconoscere le opportunità di innovazione in grado di generare un impatto sull’attività.
Promuovere prodotti, sistemi e servizi nonché metodi e processi innovativi e di qualità elevata.
• Promuove un ambiente favorevole alle innovazioni, che determina una crescita redditizia
• Integra idee e input da sorgenti diverse per creare soluzioni non evidenti
• Sostiene e sponsorizza attivamente progetti e processi di innovazione a livello aziendale
• Sostiene e incoraggia gli altri nei loro tentativi di innovazione
• Distribuisce le risorse in modo da perseguire nuove strade (in termini di prodotti, servizi,
mercati, ecc.)
4. GUIDARE LE PERSONE
Delegare e performance individuale
Delegare le attività e assegnare responsabilità chiare in funzione dei punti deboli e dei punti forti delle
singole persone. Generare coinvolgimento attraverso il proprio esempio.
• Delega attività al proprio team in modo efficace, aiuta le persone a capire gli obiettivi e fornisce
una visione generale, tenendo per sé solo decisioni/attività chiave
• Assegna responsabilità chiare in funzione dei punti deboli e dei punti forti delle singole persone
• Genera entusiasmo e una forte adesione alle attività assegnate, tenendo conto dell’agenda
altrui e dando l’esempio in prima persona
• Premia le performance positive e affronta il problema di quelle negative con tempestività e in
modo appropriato
Allenare e sviluppare il talento
Selezionare/mantenere gli individui con le qualità migliori, affinandone la capacità di contribuire
all’organizzazione attraverso feedback, coaching, formazione e attività di perfezionamento
• Ha formato figure di alta qualità all’interno della propria squadra in grado di avere un impatto
significativo sull’azienda, e ne favorisce lo sviluppo della carriera anche all’esterno del
dipartimento/unità commerciale
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Colloca le persone in situazioni che le obbligano a crescere o assegna loro opportunità di
sviluppo del lavoro, per facilitarne l’apprendimento dall’esperienza concreta offrendo sostegno
in qualità di coach
Proattivo nel fare crescere le persone attraverso la valutazione del loro talento e un feedback
diretto sui rispettivi punti forti e deboli al fine di migliorarne la performance individuale
Favorisce un ambiente in cui le persone imparano dagli errori e dai conflitti
5. GUIDARE IL CAMBIAMENTO
Gestire i processi di cambiamento
Promuovere cambiamenti significativi sotto il profilo organizzativo e strategico
• Ha coordinato con successo o è stato coinvolto in un importante progetto di cambiamento
• Capisce le dinamiche in gioco nell’implementazione di un importante cambiamento
organizzativo o strategico
• Ottiene il coinvolgimento delle persone a tutti i livelli, fornendo loro un’immagine chiara dei
motivi che rendono necessario il cambiamento e dell’impatto che produrrà, in modo da
garantire la riuscita delle iniziative per conseguire il cambiamento
• Riconosce le situazioni che richiedono un cambiamento e gli attori necessari a sostenere il
processo di cambiamento; inoltre, non teme di affrontare la sfida rappresentata dal
cambiamento
• Scende in campo in prima persona e dimostra flessibilità e adattabilità di fronte a cambiamenti
innescati da circostanze esterne o suggerimenti di colleghi/personale
6. VALORI E COLLABORAZIONE
Costruire rapporti e uno spirito di collaborazione
Lavorare con spirito di collaborazione a dispetto delle barriere e perseguire i risultati
indipendentemente da divergenze di prospettiva, cultura o obiettivi
• Costruisce validi rapporti di lavoro dentro e fuori l’azienda, attraverso l’intero spettro di unità
commerciali, funzioni e barriere geografiche/culturali
• Crea un ambiente basato sulla fiducia e il rispetto reciproci e dove regnano apertura e
collaborazione
• Facilita discussioni aperte e rigorose su idee o punti di vista divergenti nonché un dialogo
costruttivo all’interno del proprio team, introducendo strutture e procedure appropriate
• Comunica regolarmente con il proprio superiore, notificandogli immediatamente le cattive
notizie
• È disponibile e rispettato per la sua disponibilità ad affrontare questioni difficili e condividere
informazioni negative
• Capisce le esigenze altrui, sa da dove provengono e quale ne sia il motore
Vivere i nostri valori
Operare con onestà, rispetto degli altri e adesione a un codice etico nonché standard commerciali
elevati, e contribuire a migliorare la reputazione del Gruppo Monier
• Dimostra di avere come priorità il successo generale di Monier indipendentemente da interessi
o conseguenze sul piano personale, anteponendo il successo del Gruppo a quello della
propria unità commerciale
• Mette in pratica i valori Monier, dimostrando onestà e rispetto nei rapporti con gli altri
• Fa di sicurezza e salute il proprio valore prioritario senza alcun compromesso
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Si assume la responsabilità, e la pretende dagli altri, di aderire agli standard etici di Monier e di
viverne i valori e i principi così come delineati nel Codice di condotta aziendale
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