Profile Switching

Profile Switching
L’equilibrio tra lavoro e tempo libero
Cos’è Profile Switching
Profile Switching è un’applicazione web che vi
consente di definire quando, come e per chi essere
reperibili. Per raggiungere più rapidamente i vostri
obiettivi sul lavoro e staccare decisamente la spina
nel tempo libero.
–– Profile Switching vi consente di:
gestire a piacimento e in modo semplice le chiamate e le e-mail in entrata tramite profili di reperibilità,
quali ad esempio, ufficio, riunioni, tempo libero;
–– passare in ogni istante da un profilo all’altro e definire personalmente quando e per chi essere reperibili. La gestione del profilo può essere effettuata in
modo semplice tramite la app sullo smartphone oppure in modo automatico tramite temporizzatore;
–– stabilire regole individuali per i vostri contatti ed
essere comunque reperibili per amici e familiari.
Ad esempio tramite inoltro di tutte le chiamate dei
clienti al sostituto o a un call center durante la
vostra assenza per ferie.
I vantaggi
–– Con Profile Switching raggiungete più rapidamente
i vostri obiettivi sul lavoro e staccate decisamente la
spina nel tempo libero.
–– Lavorate indisturbati e in modo efficiente, poiché
ad esempio durante le riunioni o gli incontri con i
clienti non siete più disturbati da chiamate o e-mail
non desiderate.
–– Vi focalizzate, vi concentrate sull’essenziale e
raggiungete gli obiettivi in modo più efficiente.
–– La sera, durante il week-end o le ferie potete
stabilire per chi essere reperibili.
–– Profile Switching è un indubbio ausilio per il vostro
equilibrio personale!
Siete voi a decidere le priorità!
Profile Switching
Facts & Figures
Media gestibili (occorre almeno uno di questi media)
Cellulare
(CMN – abbonamento)
Gestione specifica per contatto delle chiamate in entrata sul cellulare.
Swisscom Corporate Mobile Network (CMN) – abbonamento necessario.
Telefono VoIP
(Microsoft® Lync™)
Gestione specifica per contatto delle chiamate in entrata su Microsoft® Lync™.
Server Microsoft® Lync™ necessario.
E-mail (Microsoft® Exchange™)
Gestione specifica per contatto delle e-mail in entrata.
Server Microsoft® Exchange™ necessario.
Caratteristiche
Gestione delle chiamate in entrata Le chiamate in entrata sul cellulare e su Microsoft® Lync™ vengono gestite in funzione del chiamante e del
profilo di reperibilità attivo. Durante le vostre ferie potete ad esempio inoltrare tutti i vostri clienti automaticamente al vostro sostituto, al segretariato o a un call center e rimanere tuttavia reperibili per amici e familiari.
Gestione delle e-mail in entrata
Le e-mail in entrata vengono ritenute o vi vengono recapitate in funzione del mittente e del profilo di
reperibilità attivo. Durante le vostre ferie ricevete ad esempio solo le e-mail che considerate importanti.
Regole di reperibilità specifiche
per contatto
I contatti vengono importati da Microsoft® Outlook™ o direttamente da un Exchange Server e classificati a
piacimento dall’utente in gruppi di contatti (ad es. famiglia, clienti, VIP, ecc.). Per ogni gruppo possono essere
definite regole di reperibilità diverse per ogni profilo.
Creare profili di reperibilità
Possono essere creati fino a 6 profili individuali (ad es. reperibile, ferie, ecc.). Il passaggio da un profilo all’altro
avviene con un clic sulla app del cellulare o automaticamente tramite temporizzatore.
Registrare numeri di inoltro
Potete archiviare un numero indefinito di numeri di inoltro (ad es. assistente, call center, ecc.) per inoltrare le
chiamate in entrata a tali numeri.
Temporizzatore
Potete impostare un cambiamento di profilo automatico in funzione delle vostre preferenze.
Componenti
Accesso extranet CBU
L’accesso all’applicazione web avviene tramite l’extranet clienti. I clienti necessitano nell’extranet di un
masteruser che possa gestire i singoli utenti.
App per cellulare
Semplice cambiamento del profilo di reperibilità ovunque ci si trovi con la app per cellulare. Disponibile per
iOS (dalla versione 4.0), Android (dalla versione 2.2), Windows Phone 7 e 8 e BlackBerry® OS (dalla versione 6.0).
Importare contatti
L’importazione dei contatti avviene o tramite add-in per Microsoft® Outlook™ o direttamente nel web tramite
il servizio Web Exchange™.
Applicazione ausiliaria per
Microsoft® Lync™
Questa applicazione monitora le impostazioni routing di Profile Switching e Microsoft® Lync™ e tra l’altro
segnala agli utenti eventuali errori di configurazione.
Interfacce per il server
Se Profile Switching viene utilizzato con Microsoft® Lync™ oppure Exchange™, sul server del cliente vanno
installate le relative applicazioni di interfaccia.
Le informazioni contenute nel presente documento non costituiscono un’offerta impegnativa. Con riserva di modifiche.
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