Benvenuto e introduzione Smart Work: l`agilità nei processi di

SMART WORK
L’agilità nei processi di business
Alberto Gioanina,
Vice President WebSphere,IBM Italia
Agenda
18:00
SESSIONE DI BUSINESS
- Benvenuto e introduzione - Smart Work: l’agilità nei processi di business
A.Gioanina, Vice President of WebSphere, IBM Italia
- Flessibilita' e ottimizzazione per i processi dei servizi comunali
E. Frezza, Direttore Dipartimento Risorse Tecnologiche e Servizi Delegati, Comune di Roma
- Il caso Intesa San Paolo: “Change the Bank!”
E. Barbero, Responsabile Ufficio Telecomunicazioni, IntesaSanPaolo
- Collaborazione 2.0: strumenti e soluzioni per una collaborazione più intelligente.
A. Chinnici, Enterprise 2.0 e Social Media Consultant, IBM Italia
- Business Process Management: automazione e governance a supporto di un
business flessibile.
M. Raimondo, BPM & Connectivity Sales Leader, IBM South West
- Modernizzazione applicativa a supporto della trasformazione dei processi
M. Saibene, AMS Solution Leader, IBM Italia
20:00
VISITA ALLA MOSTRA “VAN GOGH: CAMPAGNA SENZA TEMPO E CITTÀ MODERNA”
Complesso del Vittoriano, Piazza del Campidoglio (Salita Arce Capitolina)
20:40
CENA DI GALA – Terrazza Caffarelli – Grand Hotel De la Minerve
IBM CEO STUDY 2010 – La maggioranza dei CEO
percepisce un notevole cambiamento nel contesto economico
Il Contesto Economico
13%
18%
Più volatile
69%
Cicli più profondi/veloci, più rischi
14%
21%
Più incerto
65%
Meno prevedibile
18%
22%
Più complesso
60%
Multisfaccettato, interconnesso
26%
21%
Strutturalmente diverso
53%
Cambiamento costante
“Last year’s experience was a wake-up call, like looking into
the dark with no light at the end of the tunnel.”
President and CEO,
Industrial Products, The Netherlands
Per nulla/Poco
Parzialmente
In larga/larghissima misura
Source:Q7 To what extent is the new economic environment different? Volatile n=1,514; Uncertain n=1,521; Complex n=1,522 ; Structurally different ,
IBM CEO STUDY 2010 - Oggi i CEO devono vincere la sfida
derivante dal “gap della complessità” e riuscire a trarne vantaggio
Livello di complessità previsto e preparazione ad affrontarlo
Prevedono un livello elevato/molto elevato di complessità nei prossimi cinque anni
79%
49%
Si sentono preparati ad affrontare la complessità
30
%
Complexity Gap
“Complexity should not be viewed as a burden to be avoided; we see it as a catalyst and
an accelerator to create innovation and new ways of delivering value.”
Juan Ramon Alaix
President, Pfizer Animal Health, United States
“The world is non-linear, so the ability to cut through complexity relies on processing a large
amount of information quickly and extracting nuggets to make quick decisions. Building
advantage will be an outcome of dealing with complexity better than our competitors”
Julian Segal
Director and CEO, Caltex Australia Limited, Australia
* Complexity Gap =
Differenza fra il livello di complessità previsto e il livello di preparazione con cui i CEO affronteranno la complessità
La sfida è ottimizzare i risultati di business nel nuovo contesto
economico superando barriere organizzative e rigidità di sistema
I cambiamenti economici stanno accelerando
• Soddisfare le aspettative dei propri clienti obbliga le aziende
a migliorare velocità e personalizzazione
• In un mondo sempre più digitale e piatto, l’abbassamento
delle barriere di ingresso favorisce un accesso più facile e
rapido da parte di nuovi concorrenti
Le persone vivono e lavorano in modo nuovo
• Le persone vogliono lavorare e comunicare in tempo reale – in qualsiasi momento e in
ogni luogo
• I lavoratori più giovani vogliono utilizzare nuovi strumenti e tecnologie personalizzate per
raggiungere i propri obiettivi
Barriere organizzative e ambienti IT rigidi sono colli di bottiglia per il business
• La facile connessione fra le varie organizzazioni è oggi una necessità di business
• L’IT deve allinearsi alle esigenze delle nuove opportunità di business e tradurle in modo
efficace, semplice ed economico
Le aziende “di successo” capitalizzano sulla complessità in tre modi
• La creatività è la dote di leadership
numero 1
• Guidare il cambiamento
nell’organizzazione per stare
davanti al mercato e utilizzare
un’ampia gamma di mezzi e stili di
comunicazione
• Rompere lo status quo del settore,
dell’azienda e dei modelli di
business
• Semplificare le attività e i prodotti
per gestire meglio la complessità
• Utilizzare strategie iterative,
prendere decisioni rapide ed
eseguirle velocemente
• Integrarsi globalmente, aumentare
la variabilità dei costi e sfruttare le
collaborazioni per aumentare
l’agilità
• “Essere più vicini ai propri clienti” è il
tema di maggiore importanza
• Comprendere meglio i bisogni dei
propri clienti attraverso la
collaborazione e la condivisione delle
informazioni
• Approfittare dell’esplosione di
informazioni per offrire ai propri clienti
un servizio senza precedenti
Il nostro mondo sta diventando
INTERCONNECTED
Nel nostro mondo tutte le cose che abbiamo
attorno stanno diventando
Il nostro mondo sta diventando
INSTRUMENTED
INTELLIGENT
+
=
+
Una grande opportunita’ per
pensare e agire in modo diverso,
economicamente, socialmente e tecnologicamente
Smarter Planet: pensare e agire in modo diverso per essere piu’
efficienti, produttivi e flessibili
NEW
INTELLIGENCE
GREEN
AND BEYOND
SMART WORK
DYNAMIC
INFRASTRUCTURE
Smart Work: un nuovo modo di lavorare
Le aziende “di successo” si avvalgono
principalmente di modalità operative che sono:
Dinamiche
2x Maggiore utilizzo di automazione dei
processi & modelli
Collaborative
3.75x Maggior utilizzo di ambienti di lavoro
collaborativi
Interconnesse
9x Maggior utilizzo della SOA
La soluzione si basa sull’integrazione di tre elementi
che insieme costituiscono lo Smart Work
PEOPLE: Collaboration
PROCESS: BPM
Connected, natural, real-time
Automated, dynamic, optimized
PORTFOLIO: Application Modernization
Business aligned, Service-based
Le risorse di cui si ha bisogno diventano disponibili quando servono
Il Business & IT collaborano per rendere i processi scalabili e intelligenti
e modellarsi in base alle esigenze di business
Smart Work: rendere i processi di business più agili e collaborativi
introducendo capacità di orchestrazione di servizi, dati, attività
umane, correlando regole e eventi di business
Decision Services
(Business Rules)
New Insights
Business
Modeling &
Monitoring
Detect
(BAM)
COLLABORATION
2.0
(Business Events)
Source
Event Processing + Real
Time data Integration
Orchestrate
Services
Data Access
Human Activities
Points of Agility
Smart Work: l’esperienza IBM
•
•
•
•
Il nuovo processo di gestione ordini ha ridotto del 25% i tempi di
sviluppo e i costi e migliorato il tempo di aggiornamento (24X)
L’ utilizzo più esteso delle soluzioni di collaborazione ha fatto
risparmiare 98 M$ in viaggi e 17 M$ in spese telefoniche/anno
Trovare le persone e le informazioni più rapidamente fa
risparmiare 80 M$/anno
L’automazione del processo di fatturazione ha consentito di
individuare 1 milione di dollari di fatture non pagate ed ha evitato
la necessità di assumere nuovo personale
“I would argue that the first decade of the 21st century has been a series of wakeup calls, with a single subject: the reality of global integration. In business,
global integration has changed the corporate model and the nature of work
itself… Over the next couple of years, there will be winners, and there will be
losers. And though it may not be easy to see now, I believe we will see new leaders
emerge who win not by surviving the storm, but by changing the game.”
Sam Palmisano, IBM chairman, president, and chief executive officer
IBM mantiene la propria leadership con un programma di
investimenti e di focus sulla ricerca e sulle proprie persone...
•
IBM investe altre 1 Miliardo di dollari l’anno su SOA e BPM:
– Oltre 6.700 sviluppatori IBM
– Oltre 10.750 specialisti in WebSphere
– Oltre 300 brevetti relativi alla SOA
•
SOA e BPM nascono da una stretta collaborazione tra laboratori e Innovation Centers
IBM:
– Beijing, China, Boeblingen, Germany, Raleigh, North Carolina, and Austin, Texas;
LaGaude, France, Hursley, UK, San Mateo, California and Waltham, Massachusetts
•
IBM Solution Centers:
– Paulo, Brazil; Beijing, China; Frankfurt, Germany; Nice-La Gaude and Montpellier,
France; Delhi, India; Seoul, Korea; Singapore; Johannesburg, South Africa;
Barcelona, Spain; Zurich, Switzerland; Hanoi, Vietnam; Charlotte, Dallas, Hawthorne,
Poughkeepsie, and Silicon Valley, USA.
•
IBM ha una base di oltre 5000 clienti che stanno implementando progetti SOA
... rafforzata da una politica ben mirata di acquisizioni di soluzioni SW
Best of Breed
BPM and SOA
foundation
Dynamic
Business Activity
Business
Dynamic
Business
Monitoring
User Tools
networks
Services
Web
Enterprise
Business Intelligence
Business Rules
Analytics
Cloud
Content
& Performance
Management
Management
Management
& Event Processing
Process Modeling
& Optimization
Process Automation
& Integration
2010
Crossworlds
Jan 2002
Holosofx
Sep 2002
Rational
Ago 2003
Webify
Aug 2006
Telelogic
ILOG
FileNet
2008
Oct 2006
Jan 2009
SPSS
AptSoft
Cognos
2007
Jan 2008
Ott 2009
Annunciate in progress : UNICA e NETEZZA
Lombardi
Jan 2010
... per soddisfare end-to-end le esigenze e la crescita dei nostri clienti
INDUSTRY FRAMEWORK
“Smart Work”
CLOUD
Lotus Live
BlueWorks
WEB 2.0 Enterprise & Smarter Collaboration
BPM
Connectivity
Collaboration
Commerce
Business Flexibility & Activity Monitor
Business Rules Mgmt & Optimisation
“Business Analytics & Optimisation”
COGNOS
FILENET
Business Performance Mgmt & Analytics
SPSS
MDM
Enterprise Content Mgmt
Information Mangement
“Application Modernization”
Service Visibilty and Governance
TELELOGIC
SOA Foundation
Dynamic Infrastructure
POWER
Test & Dev.
Cloudburst
SMART WORK
L’agilità nei processi di business
Alberto Gioanina,
Vice President WebSphere,IBM Italia
.... verso il 2011
•Global CIO Study 2011
2009 CIO study
CIO intervistati: 2598
CIO italiani: 166
Il potenziale dell'integrazione globale e della tecnologia pervasiva
Le sfide e le opportunità legate all’incremento della complessità
Come far leva sulla tecnologia per favorire Insight, Integrazione e
Innovazione
•Survey Pianeta CIO 2011
•La sua opinione e’ fondamentale per comprendere meglio le sue esigenze e
rispondere alle sue aspettative
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