Aggiornamento sulla separazione di Symantec per i partner

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Aggiornamento sulla separazione di Symantec per i partner
Gentile Partner,
Separazione di Symantec e Veritas – Aggiornamento di agosto
Questa settimana è stata diffusa la notizia dell'accordo definitivo raggiunto fra Symantec
e The Carlyle Group per la cessione di Veritas alla società globale di asset
management statunitense. Questa operazione garantirà a Symantec e Veritas le
capacità finanziarie per velocizzare le rispettive strategie volte a portare sul mercato
prodotti innovativi per i propri partner e clienti.
La cessione di Veritas semplifica il processo di separazione delle due aziende che ci ha
impegnati nell'ultimo anno, rendendo ancora più fluida la transizione per i nostri partner.
La vendita di Veritas dovrebbe essere completata entro la chiusura del terzo trimestre
nel dicembre 2015, mentre si prevede di raggiungere la piena separazione operativa fra
le due aziende entro ottobre 2015.
L'annuncio di questa settimana non comporta alcuna conseguenza sugli attuali prodotti
o le strategie di supporto delle due aziende, che confermano gli impegni assunti verso i
partner nell'ambito delle rispettive strategie future.
In attesa di fornire ulteriori informazioni sul Partner Program confermiano il nostro
impegno a collaborare proficuamente con i nostri partner.
Quali cambiamenti si vedranno?
A partire da ottobre, le aziende Symantec e Veritas saranno gestite con sistemi distinti
che vanno dai sistemi di vendita e gestione dei preventivi fino ai sistemi di fatturazione e
riscossione. Le interazioni con noi riguardanti le soluzioni Symantec Enterprise Security
(o ES) non subiranno cambiamenti. Le interazioni con Veritas riguardanti le soluzioni
Information Management (o IM) saranno gestite in modo diverso per alcuni aspetti. Per
garantire una transizione trasparente, chiediamo ai partner di pianificare alcuni semplici
passaggi nelle seguenti aree:
Rivedere i cambiamenti previsti per i Symantec e Veritas Partner Program.
Aggiornare i contatti degli account Veritas e Symantec.
Per i partner che ordinano direttamente:
Comprendere la procedura d'ordine semplificata che comprenderà
miglioramenti al formato della fattura e alla procedura di fatturazione.
Veritas deve essere configurata come vendor nei sistemi di gestione degli
acquisti e vanno previsti i nuovi SKU Veritas per gli ordini.
Comprendere in che modo il nuovo Partner Program e i Programmi di acquisto di
Veritas rispondono alle esigenze aziendali dei clienti.
Sapere chi contattare per le questioni di supporto riguardanti Veritas (ad esempio,
supporto tecnico, supporto di prodotto, ecc.) e diffondere queste informazioni
all'interno dell'organizzazione.
Verificare di disporre di tutte le altre informazioni necessarie per effettuare
transazioni con Veritas (ad esempio, nomi commerciali, indirizzi, ecc.).
Di seguito sono fornite ulteriori informazioni di aggiornamento riguardanti i nostri Partner
Program, il proseguimento del Supporto commerciale, le azioni richieste da parte dei
partner e come ottenere ulteriore supporto e informazioni durante la transizione.
Sul microsito dedicato alla transizione è disponibile un documento di Domande frequenti
nel quale sono descritti i cambiamenti previsti in ciascuna di queste aree.
Partner Program
Quando Symantec ha annunciato i piani di separazione, uno dei nostri obiettivi dichiarati
è stato la focalizzazione sulle esclusive opportunità di crescita e sulle capacità go-tomarket dei rispettivi business Information Management ed Enterprise Security. Stiamo
sviluppando di conseguenza i Symantec e Veritas Partner Program. Il nostro obiettivo è
supportare le specifiche scelte di acquisto dei clienti e premiare il valore di
differenziazione offerto dai nostri partner nei rispettivi mercati.
Nelle precedenti comunicazioni sulla separazione, Veritas ha annunciato il Veritas
Partner Force Program (VPF), un framework focalizzato sulla valorizzazione
dell'ecosistema dei partner Veritas. Il framework consentirà ai vari tipi di partner e canali
di mercato di collaborare con Veritas per favorire la crescita reciproca e il successo dei
clienti. Il framework rappresenta per i partner la continuità del loro modo di collaborare
con Veritas.
Oggi forniamo alcuni dettagli sul prossimo Veritas Partner Force Program. Per i partner
che vendono le soluzioni Enterprise Security, abbiamo riveduto l'attuale Symantec
Partner Program (SPP) e stiamo pianificando alcuni cambiamenti. Il Programma verrà
semplificato con l'obiettivo di aiutare i partner ad aumentare il potenziale di guadagno e
ridurre i tempi di pagamento per le attività che promuovono. Esso prevede inoltre altre
modifiche e miglioramenti. All'inizio di settembre saranno diffusi ulteriori dettagli sui
cambiamenti che stiamo apportando per promuovere il nostro business comune.
In ottobre, lanceremo il Veritas Partner Force Program che si basa sugli stessi principi
dell'attuale SPP, con un set limitato di miglioramenti al programma. Questi cambiamenti
continueranno a premiare la crescita di nuovo business, la competenza e l'impegno. I
principali miglioramenti che differenziano il Veritas Partner Force Program:
Miglioramento dei riconoscimenti: il VPF premierà ancora il contributo di
crescita dei partner, semplificando però il calcolo del Growth Accelerator Rebate
(GAR).
Semplificazione dei requisiti del programma: nel VPF, il requisito relativo alle
referenze dei clienti verrà reso più pertinente correlandolo alle storie di successo
di clienti o partner. Inoltre, il VPF non includerà i requisiti del Customer
Satisfaction Program.
Allineamento delle competenze del programma alle opportunità di mercato:
contribuiremo al successo dei partner legando le loro competenze al portfolio
Veritas in un minor numero di aree di specializzazione, insieme a una più stretta
integrazione con le nuove soluzioni innovative di Veritas. A tal scopo,
i requisiti della Competenza Expert per Platinum saranno ridotti da tre a
due;
continuiamo a premiare i partner che investono nella specializzazione e
nelle designazioni Expert allineate alle nuove soluzioni lanciate e
consultabili tramite il collegamento riportato sopra.
Ulteriori dettagli sui piani per il Veritas e il Symantec Partner Program sono disponibili
sul microsito dedicato alla transizione e in Symantec PartnerNet con risorse quali una
panoramica sul Veritas Partner Force Program, un documento di Domande frequenti e
un video di Mark Nutt, Global Channel Lead, sulla sua visione delle opportunità che
possono nascere per i partner dalla collaborazione con Veritas.
Ci auguriamo di continuare a lungo la nostra collaborazione e garantire il massimo
supporto durante questa transizione. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare
l'Account Representative di riferimento o uno dei contatti di supporto regionali indicati di
seguito (nella sezione "Altre informazioni di supporto alla transizione").
Supporto commerciale
Durante la transizione continueremo a fornire un servizio e un supporto eccellenti per
entrambi i business. Al momento della separazione forniremo nuovi dettagli di contatto
per accedere autonomamente al supporto clienti e tecnico per le soluzioni Veritas. Dopo
la separazione, i clienti potranno utilizzare i nuovi siti Web di Veritas per accedere alle
informazioni sui prodotti Information Management, alle knowledge Base del supporto
commerciale e per creare e gestire i casi online. Se al momento della separazione vi
sono dei casi aperti per i prodotti Veritas, saranno creati nuovi numeri di caso Veritas
per seguire lo stato della risoluzione. Prossimamente saranno forniti ulteriori dettagli su
queste funzionalità.
Con la separazione, il supporto Veritas per le soluzioni Information Management sarà
uguale a quello attualmente esistente. Anche il supporto delle soluzioni Symantec
Security rimarrà invariato.
Quali interventi sono richiesti?
Aggiornare i sistemi per gestire il formato del listino prezzi Veritas
Consultare le procedure di notifica al canale e listino prezzi, i formati dei file di esempio
e la definizione dei campi pubblicati sul microsito dedicato alla transizione
Configurare Veritas come vendor nei sistemi dei partner
Per coloro che necessitano di queste informazioni abbiamo realizzato un Modulo di
configurazione del vendor Veritas per agevolare la configurazione di Veritas come
vendor nei propri sistemi e abilitare in tal modo l'interazione commerciale con Veritas.
Questi moduli conterranno le informazioni standard di configurazione del vendor quali
ad esempio indirizzi, dati di contatto per gli ordini e, a partire da settembre, estremi
bancari e altro. Visitare questa pagina www.symantec.com/veritas-vendor-setup per
accedere ai Moduli di configurazione del vendor Veritas. In futuro saranno aggiunti
nuovi moduli per le varie entità Veritas. Per informazioni più dettagliate rispetto a quelle
fornite nel Modulo di configurazione del vendor Veritas, contattare il Distributore o il
Partner Success Manager di riferimento.
Notare che per coloro che continuano a ordinare soluzioni Security da Symantec è
importante non sostituire o sovrascrivere i dati Symantec che rimarranno invariati.
Veritas deve essere creata come vendor separato nei sistemi di ogni partner.
Nella tabella di seguito sono indicati gli indirizzi registrati e commerciali delle tre
principali entità Veritas in fase di predisposizione per il supporto dell'evasione degli
ordini nei mercati globali dopo la separazione. Quando verranno create nuove entità di
vendita Veritas, il microsito dedicato alla transizione verrà aggiornato con le nuove
informazioni e i Moduli di configurazione del vendor.
Mappatura delle entità Symantec/Veritas - Chi fornisce Information
Management?
Sede del partner: Stati Uniti, Canada, America Latina e Caraibi, Thailandia
Prima della separazione: Symantec Corporation
Dopo la separazione: Veritas Technologies LLC
Indirizzo registrato: 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware
19808, U.S.A
Indirizzo commerciale e per corrispondenza: 500 East Middlefield Road,
Mountain View, California 94043, U.S.A
Sede del partner: Europa, Medio Oriente o Africa
Prima della separazione: Symantec, Ltd.
Dopo la separazione: Veritas Storage (Ireland) Limited:
Indirizzo registrato: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda
Indirizzo commerciale e per corrispondenza: Ballycoolin Business Park,
Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda
Sede del partner: Asia Pacifico, escluso Giappone o Cina*
Prima della separazione: Symantec Asia Pacific Singapore PTE
Dopo la separazione: Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd:
Indirizzo registrato: 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial Centre,
018981, Singapore
Indirizzo commerciale e per corrispondenza: 10 Eunos Road 8, #09-02
Singapore Post Centre, 408600, Singapore
* Altre entità, compresi Giappone e Cina: informazioni disponibili prossimamente
Nella prossima comunicazione a inizio settembre sarà disponibile il Modulo di
configurazione del vendor Veritas aggiornato con gli estremi bancari di Veritas.
Inviare i documenti di esenzione delle imposte di consumo e di uso (solo per
account diretti in Stati Uniti e Canada):
Quanto segue vale solo per coloro che normalmente ordinano direttamente da
Symantec e in futuro ordineranno direttamente da Veritas: per essere conformi alle
leggi relative alle imposte di consumo e uso in Stati Uniti e Canada, dobbiamo ottenere
dalla vostra azienda i documenti di esenzione delle imposte di consumo e di uso
aggiornati. Ciò è necessario per le giurisdizioni fiscali in cui Veritas spedisce o fornisce
beni e servizi.
Nella comunicazione di settembre forniremo aggiornamenti sulla procedura di invio dei
documenti di esenzione delle imposte per garantire calcoli accurati sulle fatture Veritas
emesse dopo il 5 ottobre 2015.
Per ulteriori informazioni su questi cambiamenti procedurali, consultare il microsito
dedicato alla transizione.
Altre informazioni di supporto alla transizione
Ci auguriamo di continuare la nostra collaborazione nel corso di questi cambiamenti per
garantire una transizione senza problemi. Ulteriori informazioni saranno fornite
continuamente sul microsito dedicato alla transizione che conterrà Domande frequenti,
aggiornamenti sulla strategia, comunicati stampa, altre risorse e dati di contatto per
assistenza.
Per qualsiasi domanda, contattare il Distributore, il Partner Success Manager o uno dei
contatti regionali del supporto elencati di seguito.
Contatti del centro supporto clienti regionale
America: Nord America (NAM)
E-mail: [email protected]
Stati Uniti:1-800-721-3934
Canada:1 800 634 4747
America Latina - Portoghese Brasiliano:0800 891 1184
America Latina - Spagnolo Latino:91 40 69 045
Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA)
E-mail: [email protected]
Francia(0)141 91 9639
Germania(0)69 95 09 62 68
Italia+39 026 96 33 364
Regno Unito0870 243 1003
Russia800700526
Asia Pacifico e Giappone (APJ)
E-mail: [email protected]
Australia:1 800 808 089
Cina - Cinese Semplificato:800 810 3992 / 800 810 9771
Taiwan - Cinese Tradizionale:0080 1611391
Giappone:0120 402 477 / 81 3 5114 4006
Corea:080 719 0880
Un altro aggiornamento verrà fornito a settembre con l'approssimarsi delle ultime
settimane precedenti ai nostri cambiamenti operativi.
Cordiali saluti,
Symantec e Veritas Separation Team
Questo messaggio è fornito a partner e clienti Symantec per uso interno a supporto dell'interazione con Symantec e Veritas.
È vietato qualsiasi altro utilizzo, riproduzione o distribuzione di questo messaggio. Sebbene sia stato fatto il possibile per
presentare informazioni aggiornate e accurate in questo messaggio, tali informazioni sono soggette a modifica. Per
informazioni aggiornate sullo stato di avanzamento della separazione, consultare il microsito dedicato alla transizione.
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