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Oggetto : Conferma Nuova Procedura per la consegna dei Voucher e dei Documenti
di Viaggio ora anche per Soggiorni Italia con volo !!
Al fine di migliorare e rendere la vostra attività, più semplice ed efficace nei confronti dei Clienti, Vi
confermiamo che abbiamo dato risposta ad una delle principali richieste che, durante i Corsi di Formazione
Eden per Agenti di Viaggio 2008, erano state presentate dai vostri Colleghi:
- Rendere disponibili sul nostro Sito Eden Viaggi i Voucher ed i Documenti di Viaggio dei Clienti.
A partire dal mese di Maggio 2010, per le pratiche che avete confermato e relative a Medio e lungo
Raggio, Solo Soggiorno Italia e Soggiorno Italia con volo, Vi confermiamo che:
1 ) Medio e Lungo Raggio
Le convocazioni e gli eventuali Voucher saranno disponibili 20 gg. prima della data di Partenza.
La biglietteria che non sia ticketless, ed eventuali accessori, resteranno disponibili presso la
nostra assistenza in aeroporto.
2 ) Solo Soggiorno Italia
Il Foglio Notizie e gli eventuali Voucher saranno disponibili 20 gg. prima della data di Partenza.
Per le restanti tipologie di Viaggi che possono essere così indicate :
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Tutte le Destinazioni: Eden Made e Crociere sul Nilo.
tutti i relativi Voucher ed i Documenti di Viaggio, non saranno disponibili sul Sito, ma
continueranno ad essere spediti via: Fax/Mail e Corriere direttamente in Agenzia.
ATTENZIONE: I Voucher, relativi ai servizi acquistati (ove previsti), devono essere
consegnati ai clienti, onde evitare la possibilità di vedersi rifiutare il servizio prenotato
e confermato (i fornitori a destinazione, hanno bisogno dei giustificativi).
IMPORTANTE !!! VI CONFERMIAMO INOLTRE CHE:
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I Documenti ed i Voucher saranno disponibili solo se la Pratica di riferimento è stata saldata
nel rispetto degli accordi contrattuali in essere.
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Nell’eventualità di modifiche ai termini fondamentali della Pratica, Eden Viaggi comunicherà
all’Agenzia le variazioni via fax o/e mail (modulo Mod/Vol) e successivamente i documenti
saranno aggiornati e disponibili per l’Agenzia che dovrà stamparli nuovamente.
-
E’ responsabilità dell’Agenzia di Viaggi, riconfermare l’operativo del volo entro 24/48 ore
prima della partenza, comunicare e consegnare i Documenti ed i Voucher di viaggio ai Clienti.
Percorso per accedere ai Voucher ed ai Documenti:
www.edenviaggi.it
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Per eventuali informazioni : [email protected]
Eden Viaggi
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