Luna di miele - Le Fonti Awards

N° e data : 31309 - 01/09/2013
Diffusione : 13000
Periodicità : Mensile
GiornaleAssicuraz_31309_31_8.pdf
Pagina 30
:
Dimens.100
: %
1088 cm2
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Distribuzione
GRUPPO AGENTI ITAS
Rapporticollaborativi
Luna di miele
la mandante
con
aziendale presieduta da Giuseppe Consoli
è pienamente in linea con la compagnia anche per una storia
che vede gli agenti come partner dell azienda assicurativa.
'
L
organizzazione
,
'
Sergio Cuti
Si
sono riuniti al Lingotto a Torino
,
,
dal
.
gruppo
:
.
'
,
caldissima
questione dell
Rc auto l information
'
'
,
'
,
,
compongono
:
,
,
,
,
,
.
,
,
,
,
;
inoltre
,
.
,
,
,
addirittura nominata per acclamazione?
Ho chiesto un ulteriore rafforzamento del
nostro gruppo » risponde Consoli « L ho
avendola
«
'
.
,
preteso
,
technology i rapporti con le organizzazioni
sindacali Molta carne al fuoco insomma.
All assise chesi è svolta nello storico
complesso industriale torinese erano presenti
tutti i vertici delle compagnie che
la holding trentina Itasmutua Itasvita
Itas assicurazioni Assicuratrice Val Piave.
Una presenza questa in linea conla storia
del gruppo Non bisogna dimenticare infatti
che Itas fondata nel 1821 nel Sud Tirolo è la
più antica impresa assicuratrice italiana
questa compagnia resta una mutua per
cui non solo i clienti e i soci ma anchegli
agenti sono trai suoi importanti stakeholder.
.
nomina risale al 2010 Il che significa
presidente che gli agenti sono conlei
ma
28 giugno scorso Dove hanno
organizzato il 62° congresso del
agenti Itas Tanti i temi discussi le norme
del decreto Crescita 2.0 l attuale e
27 al
assemblea
coeso monolitico compatto L
mi ha capito e da qui è scaturita l
,
.
,
'
,
per acclamazione ».
Si sottolineava qualche riga sopra lo stretto
rapporto e non di facciata traagenti e
compagnia « Ed è così Anzi la nostra ambizione
senza
alcuna falsa modestia è proprio quella
elezione
,
,
,
.
.
,
,
,
di affermarci come un modello da imitare a
livello nazionale proprio per il confronto
quotidiano
tutte
Redditività
redditività potrà migliorare
a ottimizzare i costi di gestione
di produzione dei contratti e del servizio alla
clientela grazie ai progressi dell information
tecnology Crm digitalizzazione dei contratti
firma grafometrica » dice Giuseppe Consoli ,
presidente del gruppo agenti Itas.
«
che abbiamo conla mandante su
le problematiche pur nella divisione dei
,
rispettivi ruoli
.
,
Non c' è alcuna prevaricazione
né da unaparte né dall altra ».
'
,
,
,
,
,
,
,
,
»
,
,
,
,
,
,
,
,
,
:
.
«
ruolo la sua pri
Consapevoli del nostro
30 I
»
.
In crescita Quali sono i risultati
da Itas negli ultimi anni? « Negli ultimi tre
anni abbiamo raddoppiato il portafoglio
dice Consoli « siamo passati nel mercato
assicurativo dal 34esimo al 13esimo posto la
raccolta è aumentata da 272 a 425 milioni i
soci sono cresciuti da 430 a 520 mila e il
numero di subagenti e collaboratori è
incrementata da 860 a 1.581 unità
Ma vediamo
quali sono i temi più importanti sul tappeto...
Il più sentito e dibattuto anche
- e non solo dagli agenti Itas- è quello
»
peculiarità altrimenti non si capirebbe
perché il presidente del gruppo agenti Itas
Giuseppe Consoli continui a sottolineare
che c' è unaconsolidata « sinergia con la
mandante
mentre a loro volta al congresso di
Torino il presidente della compagnia
Giovanni Di Benedetto ha confermato che gli
agenti sono e rimangono dei partner ( la rete
delle agenzie è « il punto cardine della nostra
mutualità assicurativa ) e anche il direttore
generale Ermanno Grassi ha espresso la
volontà del gruppo di rafforzare il rapporto
di collaborazione congli agenti.
Non si tratta insomma di rituali affettuosità.
A Torino Consoli 50 anni intermediario a
Trento è stato rieletto leader per il prossimo
triennio Il programma della sua lista era
questa
,
,
,
ottenuti
,
.
»
,
'
,
Si è trattato in fin dei conti di una riunione
"
in famiglia " Era importante descrivere
Lanostra
seriusciremo
:
,
,
,
,
,
»
«
.
,
visceralmente
Rc auto per l
impatto che avrà il
base A questo proposito visentite
tranquilli? « Abbiamo chiesto allacompagnia
che la tariffa di Itas rimanga competitiva sul
della
'
,
»
contratto
mercato
.
,
»
Uintegrativo Per il vostro gruppo che
assomma 250 intermediari circa per quasi 200
agenzie quasi tutte monomandatarie è
stato firmato nel 2007 ed è stato prorogato fino
.
,
,
,
2014 Nessuna segnalazione o
da fare nel frattempo? « No
Neppure per quanto riguarda le provvigioni?
Nessuna rivendicazione? « No ribadisce
Consoli « Siamo soddisfatti in genere del
nostro status di agenti Itas come lo sono i
soci della compagnia per il servizio che gli
offriamo In un sondaggio di customer
terzi presso la nostra
satisfaction svolto da
clientela in una scala da 1 a 5 il punteggio
è stato 4 ,46 Altissimo ».
Passiamo all informationtecnology A che
punto siete con un Crm più evoluto e con la
digitalizzazione dei contratti? State ormai
lavorando da tempo su questo fronte E sono
già passati forsedue anni.. « Stiamo ancora
lavorandoci ammetteConsoli « Tra i
progetti avviati c' è anche quello della firma gra
al
.
puntualizzazione
»
»
.
,
.
,
,
,
.
,
,
.
'
.
.
»
,
.
settembre 2013
1/2
Copyright (Giornale delle Assicurazioni)
Riproduzione vietata
Premio Internazionale Le Fonti
N° e data : 31309 - 01/09/2013
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Temi caldi
Nel corso del loro 62° congresso che si è svolto
a Torino gli agenti Itas hanno discusso le norme
del decreto Crescita 2.0 l attuale e caldissima
questione dell Rc auto information technology
e i rapporti con le organizzazioni sindacali.
L assemblea del gruppo agenti ha anche confermato
alla presidenza Consoli 50 anni intermediario
a Trento rieletto per acclamazione A fianco
una fase del congresso con il tavolo dei relatori.
dubbio ? proprio questa nostra
di essere una mutua a
nella gestione i soci i dipendenti e gli
agenti I quali più che una rete distributiva
sono dei partner Ed è per questo che
giustamente insiste sulla forte sinergia
che c' è Ira agenti e mandante ? proprio così
il confronto che abbiamo è maturo e
E questa esperienza di rapporto tra
Oggi invece continuiamo a essere dei meri
agenti-compagnia-soci assicurati durada 200
anni circa Un modello originale e che
Da esportare a livello nazionale e anche
cun
,
corresponsabilizzare
,
,
'
.
,
'
,
,
,
,
questo Consoli ha ragione ».
Rc auto gli agenti vogliono unatariffa più
su
:
aggressiva sul
'
mercato , considerato l impatto
che avrà il contratto base per tutte le
« Infatti stiamo valutando come essere
più competitivi » dice Grassi »Per questo il
nostro obiettivo è quello di rivedere le tariffe
,
'
,
.
,
conoscere la posizione assicurativa
le scadenze delle polizze e le
esigenze assicurative Questa innovazione
tecnologica che sarà applicata in tutte le
Itas dovrebbe completarsi entro la fine di
potremo
del cliente
,
.
,
agenzie
,
quest' anno.
I
«
Non possiamo lamentarci delle polizze
e vita che abbiamo incatalogo perché
,
alle esigenze dei clienti E non pu?
dal momento che nascono
dal confronto tra gli agenti - coni loro vari
osservatori - e la compagnia In sostanza sono
prodotti non calati dall alto ma condivisi ».
rispondono
.
essere altrimenti
,
.
,
'
,
ammodernare la Rc auto Stiamo solo
le norme generali di riferimento
per il contratto base ».
Crm gli agenti hanno fatto rilevare che l
innovazione tecnologica ha subìto un
«? vero abbiamo accumulato un po'
di ritardo ammette Grassi « Ma c' è una
spiegazione stiamo rifacendo il portale che
ha la precedenza perché rappresenta l
infrastruttura generale e quindi il Crm è slittato
più avanti Tutto sarà pronto nella primavera
del 2014 Anche la firma grafometrica oltre
alla dematerializzazione delle polizze ».
Quale sarà T' impatto di queste operazioni
sulle agenzie? Secondo Grassi l nnovazione
'
:
rallentamento
,
delle agenzie In Itas come è la
« Abbiamo uno standard di
buona sostiene Consoli « Che pu?
migliorare se riusciremo a ottimizzarei costi
di gestione di produzione dei contratti e del
servizio alla clientela grazie ai progressi
dell information tecnology Crm digitalizza
zione dei contratti firma
redditività
.
situazione?
»
redditività
.
,
,
'
,
,
grafometrica
"
"
nelle
.
"
.
,
opportunità
'
,
informatica dovrebbe incrementare la
redditività delle agenzie Ma per quale motivo?
Risponde Grassi « Perché diminuiranno i costi
di gestione e di produzione dei contratti Ed
è proprio quello che vogliono gli agenti ».
Bilancio 2012 :il contoeconomico ha fatto
boom.« Infatti Abbiamo avuto un triennio
che ci ha portato a incrementare di quasi il
60%% il nostro portafoglio danni ora pari a 455
milioni dieuro circa mentre il vita è salito a
150 milioni Il nostro obiettivo è crescere
ancora a 800 milioni nel 2015 e a 1 miliardo tra
i12017 e il 2020 E questo nonostante il
mercato tutt' altro che roseo » Mentrel utile
consolidato al netto delle imposte supera i 7
milioni in crescita rispetto al 2011 «E l
scelte
.
per tutta la comunità ».
:
Infine Itasoggi si colloca in quattordicesima
posizione nel mercato assicurativo italiano e
nei primi cinque posti per quanto riguarda la
,
.
previdenza complementare Grassi questi
.
.
,
ottimi risultati sono stati ottenuti anche
al lavoro degli agenti.
,
d accordo? « Senza al
'
,
Qual è il suo bilancio di
primi tre anni? E che cosa
l ha soddisfatta di più? E che
cosa si rimprovera? Il
è sicuramente positivo.
questi
'
«
bilancio
Non sono invece
,
Non basta
essere dei seri
istituzionale
insomma
,
professionisti
;
diventare
.
.
ln ritardo
« Abbiamo accumulato un
po' di ritardo nell innovazione
tecnologica » ammette
Ermanno Grassi direttore
generale di Itas « Ma c' è
una spiegazione stiamo
rifacendo il portale che ha la
precedenza perché rappresenta
infrastruttura generale e
quindi il Crm è slittato più
avanti Tutto sarà pronto nella
primavera del 2014.
Anche la firma grafometrica
,
'
.
'
.
,
,
,
'
,
l
,
gli agenti devono
.
una parte attiva là dove
vengono decise le leggi cioè
nel governo e in parlamento.
,
,
:
,
e
la dematerializzazione
delle polizze ».
,
'
.
,
soddisfatto del nostro
ruolo sindacale a livello
completamente
,
,
'
:
grazie
.
'
,
Lei è
».
,
,
:
edizione
e
.
»
,
Redditività Si parla tanto di crisi di
.
attendendo
,
"
.
e
,
seguente
,
,
gruppo
internazionale
'
.
compagnie
.
,
,
prodotti della mandante vi soddisfano?
danni
.
»
.
funziona
,
fometrica Quando avremo il nuovo Crm
:
.
,
esecutori diregole decise da altri ».
Parlando di sindacato sono note le vostre
passate polemiche con lo Sna circa la sua
proposta di modifica all articolo 34 che a
vostroparere era indirizzata verso l
del plurimandato Avete firmato almeno
una tregua?« Non voglio aprire vecchie
polemiche
dice Consoli « Dico solo che il
agenti Itasè proiettato a riaprire il dialogo
con le compagnie e le istituzioni ».
Qual è la posizione della mandante sui temi
sollevati da Consoli? Lo abbiamo chiesto al
direttore generale di Itas Ermanno Grassi.
Ma è doveroso ricordare prima che questa
compagnia si è aggiudicata il Premio
Le Fonti giunto alla sua terza
per la categoria speciale Eccellenza
assicurazioni - ramo danni con la
motivazione « Per la redditività dell attività
caratteristica ramo danni a conferma della
capacità di interpretare al meglio le
e le esigenze che emergono nei territori
in cui opera grazie a una governance capace
di condividere coni propri collaboratori
strategiche vincenti creando valore per sè
obbligatorietà
,
responsabile
,
,
,
.
,
.
,
.
Consoli
'
,
.
caratteristica
aumento
.
della dimensione del portafoglio ci rende
più tranquilli aggiunge Grassi.
C' è un piano per implementare la rete
distributiva?« Certo Siamo quasi a 200
Ne abbiamo inaugurate tre negli ultimi
cinque mesi e ne apriremo da trea cinque
nei prossimi cinque mesi Anzi la crescita
da tre a cinque strutture ogni anno
tutti molto
»
,
.
agenzie
.
,
.
,
»
sarà
settembre 2013
2/2
Copyright (Giornale delle Assicurazioni)
Riproduzione vietata
.
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Premio Internazionale Le Fonti