Direttore commerciale - ISFOL

Direttore commerciale
Direttore commerciale
La figura è stata rilevata nei seguenti gruppi di attività economica della classificazione Ateco
‘91:
DJ 28 Fabbricazione e lavorazione dei prodotti in metallo, escluse macchine ed impianti
Figure professionali contigue:
Contesto produttivo:
Imprenditoriale
Amministrazione - Commerciale – Marketing
Progettazione
Contenuto del lavoro:
Il Direttore commerciale nello sviluppo del suo lavoro interviene nelle seguenti attività:
-
commerciale;
elaborazione preventivi;
gestione acquisti;
amministrazione;
marketing;
servizi al cliente.
Caratteristiche della figura professionale:
Le caratteristiche necessarie allo svolgimento delle attività di lavoro del Direttore commerciale
si riconducono alle seguenti aree di competenza:
1. competenze strumentali
- applicazione di tecniche per l’elaborazione di preventivi;
- applicazioni di tecniche per la determinazione dei prezzi;
- applicazione di tecniche per l’analisi di fattibilità dei lavori (tecnologie, costi, tempo);
- applicazione di tecniche di promozione e comunicazione delle caratteristiche dei
prodotti;
- conoscenza del software (gestionale, amministrativo).
2. competenze organizzative
- conoscenza delle fasi del ciclo produttivo e del prodotto nelle sue specifiche tecniche,
tecnologiche, e di costo;
- conoscenza delle modalità di acquisizione e di sviluppo delle commesse nelle loro
specifiche tecniche, tecnologiche e di costo a partire dalla fase di misurazione realizzata
in cantiere;
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Direttore commerciale
- programmazione dell’ordine di evasione delle commesse;
- distribuzione del lavoro tra i dipendenti;
- gestione dei rapporti con banche e commercialisti;
- contrattazione dei prezzi con i clienti;
- conoscenza del catalogo e/o di tutte le varianti possibili dei prodotti;
- pianificazione del lavoro nel proprio ambito di attività;
- gestione pagamenti e scadenze;
- organizzazione del servizio assistenza clienti (accoglienza, assistenza e registrazione
esigenze e reclami dei clienti):
- gestione rapporto con i rappresentanti;
- capacità di coordinamento con il committente al fine di definire le specificità tecniche e
la qualità del prodotto.
3. competenze relazionali
- gestione dei rapporti con i clienti;
- analisi e sviluppo tecnico e tecnologico delle richieste dei clienti;
- gestione dei rapporti con banche, commercialisti, fornitori, subfornitori;
- coordinamento con le attività organizzative della produzione, progettazione, di
magazzino e logistica;
- individuazione di modalità di comunicazioni comuni;
- analisi e sviluppo dei desideri del cliente.
4. competenze strategiche
- individuazione di modalità di comunicazione con i clienti in relazione alle
caratteristiche dei prodotti;
- interpretazione delle tendenze del mercato;
- cura delle tecniche di comunicazione e dell’immagine dell’azienda e di sé al fine di
aumentare la credibilità da parte di clienti reali e potenziali;
- anticipazione dell’immagine finale del prodotto finito e delle fasi e degli strumenti
necessari per realizzarlo.
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