CARTA DEI SERVIZI AI CITTADINI

Transcript

CITTA’ DI CERNOBBIO
CARTA DEI SERVIZI
AI CITTADINI
I
PRESENTAZIONE CARTA SERVIZI
PRESENTAZIONE SINDACO
Con la Carta dei Servizi il Comune di Cernobbio compie un ulteriore passo avanti verso il
cittadino offrendogli garanzie in termini di qualità e di tempi certi per l’avvio e la
conclusione dei procedimenti e dei servizi erogati dal Comune.
Il percorso verso il miglioramento dell’offerta di qualità del servizio ha preso avvio nel 2004
con una serie di corsi riservati al personale amministrativo in forza presso il comune di
Cernobbio. L’emissione della Carta dei Servizi è la conclusione di un lungo iter formativo e
di aggiornamento del personale e con essa al cittadino risulterà più semplice orientarsi agli
sportelli e verificare di persona se il servizio ricevuto rispetta i principi e le caratteristiche
elencate nella Carta.
L’iniziativa, che vede Cernobbio tra i primi Comuni comaschi a dotarsi di tale strumento,
vuole innanzitutto:
a) Garantire la qualità dei servizi;
b) Avvicinare i cittadini all’Amministrazione comunale;
c) Consentire la collaborazione dei cittadini nel rilevare e segnalare possibili anomalie
nelle attività dell’Amministrazione Comunale.
La Carta dei Servizi contiene:
1) la descrizione dei servizi forniti al cittadino;
2) i tempi ed i modi previsti per l’erogazione dei servizi;
3) la descrizione degli strumenti di tutela dei cittadini.
Qualora il cittadino dovesse riscontrare difformità nell’erogazione del servizio oppure
scarsa qualità dello stesso e conseguente insoddisfazione nel rapporto intrattenuto con
l’apparato amministrativo, potrà inoltrare un reclamo scritto al competente ufficio comunale
di Cernobbio.
Il reclamo dovrà essere redatto in forma scritta che dovrà essere firmato se il cittadino
desidera ottenere una risposta competente alle ragioni del reclamo. Saranno gradite le
segnalazioni utili al miglioramento del servizio.
La Carta dei Servizi è la dimostrazione della maggiore sensibilità assunta dalle pubbliche
amministrazioni nei confronti dei cittadini per raggiungere insieme, attraverso l’offerta
qualitativa dei servizi, il traguardo di minore burocrazia e un miglior standard di vita.
IL SINDACO
II
NOTE ESPLICATIVE
Che cos’è? – La Carta dei Servizi è un documento che contiene quasi tutti i servizi forniti
agli utenti dal Vostro Comune. Serve ad aiutarVi nei rapporti con il Comune. Nella Carta
sono elencate tutte le attività e i servizi forniti dal Comune di Cernobbio.
Si tratta di una mappa per orientarsi agli sportelli del Comune e permette inoltre di
verificare se il servizio fornito rispetta i principi e le caratteristiche elencate nella cartella
stessa.
A chi è rivolta? - Ai cittadini del Comune di Cernobbio
Che cosa contiene - Contiene: l’elenco analitico di tutti i servizi erogati dai vari settori, i
tempi e le modalità per l’ ottenimento degli stessi e tutte le informazioni utili da tenere
sottomano in caso di necessità
Lo scopo della Carta – E’ quello di rendere più vicini Comune e cittadino, in modo che il
Comune stesso venga incontro alle Vostre esigenze con puntualità e precisione.
Come si usa? - Come tutti gli strumenti di conoscenza e consultazione: ha il fine di
rendere più agevole il contatto con l’istituzione
I principi fondamentali – I principi a cui si ispira il Comune di Cernobbio nella sua attività
sono richiamati nello Statuto del Comune, a disposizione dei cittadini presso l’Ufficio
segreteria e presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Nella fornitura dei Servizi, l’attività
del Comune si ispira inoltre ai criteri di:
Eguaglianza e imparzialità: - Il Comune si ispira al principio di uguaglianza e parità di
trattamento tra tutti i cittadini, senza distinzione tra categorie e fasce d’utenti
Continuità – L’attività dei servizi deve svolgersi senza interruzioni, e, in caso queste si
verificassero, dovranno arrecare meno disagi possibili
Diritto di scelta – Se consentito dalla legge, il cittadino può scegliere tra i vari servizi
offerti sul territorio
Partecipazione e trasparenza – I cittadini collaborano con il Comune tramite l’accesso
agli atti, la produzione di memorie e documenti, la formulazione di suggerimenti, la
risposta da questionari. Il Comune informa i cittadini sulle decisioni che li riguardano, sulle
loro motivazioni e sulle possibilità di reclamo e di ricorso.
Efficienza ed efficacia – I servizi devono raggiungere il miglior rapporto possibile tra
spesa e risultato e tra risorse e risultato. Per valutare la qualità del servizio reso, Il
Comune svolge periodiche verifiche di qualità e efficacia
Chiarezza e cortesia - Il Comune si impegna ad adottare, nel rapporto con i cittadini, un
linguaggio semplice e vicino all’esperienza dei destinatari. Il Comune ritiene la cortesia nei
confronti degli utenti un fattore essenziale. Favorisce ed incoraggia nel proprio personale,
anche attraverso apposite azioni formative, la capacità di ascolto e l’autonomia, al fine di
evitare atteggiamenti ambigui ed elusivi nel rapporto con l’utenza.
III
POLITICA PER LA QUALITA’
L’Amministrazione Comunale di Cernobbio, nel proprio percorso di riqualificazione della macchina
amministrativa, ha ritenuto importante introdurre un Sistema di Gestione per la qualità, dove per
qualità si intende una continua azione di ricerca dell’eccellenza dei processi e dei servizi che deve
essere perseguita in tutte le attività.
Tale percorso deve, inevitabilmente, tener conto delle norme internazionali in materia e deve
essere finalizzato ad un miglioramento continuo.
Sono pienamente convinta che l’organizzazione e la gestione ottimale delle risorse, sia umane
sia strumentali sia economiche,
possano garantire il soddisfacimento ed il progressivo
miglioramento dei rapporti tra cittadino e Pubblica amministrazione, e al tempo stesso consentano
di contenere i costi mediante una sempre maggiore efficienza ed efficacia operativa.
L’Amministrazione comunale, nell’ambito della qualità, intende quindi porsi come uno dei principali
obiettivi la SODDISFAZIONE DEL CLIENTE, e in quest’ottica si pone la Carta dei servizi, dove
per cliente si intende il cittadino, l’Ente Pubblico, l’Impresa Privata, il Personale dipendente, altri
Enti ed Associazioni, interlocutori, di volta in volta ,dell’amministrazione comunale. Ogni Servizio
Comunale è responsabile della Qualità del proprio lavoro, e TUTTI ne devono essere protagonisti.
Proprio la soddisfazione del cliente, misurata tramite informazioni di ritorno (quali reclami,
segnalazioni ecc.), sarà uno degli elementi che serviranno all’amministrazione per verificare i
miglioramenti ottenuti, oltre a questo saranno considerati i tempi di erogazione dei sevizi, i risultati
delle verifiche ispettive, e l’avanzamento e i risultati delle attività di formazione del personale.
In questo nuovo percorso di crescita l’Amministrazione Comunale di Cernobbio avrà come propri
obiettivi:
- realizzare e mantenere aggiornato, un sistema di gestione per la qualità conforme ai requisiti
della Norma UNI EN ISO 9001: 2000;
- favorire la sensibilizzazione della politica della qualità, sia all’interno sia all’esterno del Comune,
tramite la collaborazione degli utenti;
- coinvolgere, nel percorso qualità, tutte le risorse umane valorizzandone le attitudini, le capacità
personali e la formazione professionale;
- tendere ad un miglioramento continuo per tutte le attività svolte dal Comune;
- favorire, tra il personale, il lavoro di gruppo e la gestione per processi come utili presupposti per il
miglioramento dell’efficienza generale;
- incrementare la comunicazione sia tra gli uffici, sia rivolta verso l’esterno come, ad esempio, con
la Carta dei servizi;
- rivolgere particolare attenzione alla gestione della qualità dell’Asilo Nido con l’emissione di una
carta dei servizi dedicata.
IL SINDACO
IV
UFFICIO
RAGIONERIA
TRIBUTI
UFFICIO TECNICO
SEDE
Via Regina 23. Piano
secondo
Terra
Terra, lato sinistro
dell’edificio
ORARI DI APERTURA
Dal lunedì al venerdì 8.30-11.00
Giovedì pomeriggio 15.30-17.30
Martedì e giovedì 8.30-11.00
TELEFONO
INDIRIZZO E-MAIL
031. 343230
[email protected]
031.343241
[email protected]
Martedì 9.00-13.00
Giovedì 15.30-17.30
031.343216
[email protected]
UFFICIO SERVIZI
DEMOGRAFICI
Terra
Sabato 9.30-12.00
031.343245
[email protected]
POLIZIA LOCALE,
AMMINISTRATIVA
E COMMERCIO
Via XXV Aprile 2.
Sabato 10.00-11.15
031.341204
[email protected]
031.343222
[email protected]
031.343244
[email protected]
SERVIZI SOCIALI
Terra
SEGRETERIA
secondo
Ass. sociale Di Leo Antonella: martedì
8.30-11.00
Ass. Sociale consulente esterna: martedì
15.00-17.00 su appuntamento. Giovedì
10.00-12.00
PROTOCOLLO
Terra
031.343253
[email protected]
Martedì, giovedì e sabato 15.00-18.00
Mercoledì 9.00-13.00
031.343250
[email protected]
031.3347225
[email protected]
CULTURA, SPORT E Via Regina 23. Piano
Terzo
TEMPO LIBERO
BIBLIOTECA
Via Regina 5.
V
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
AREA AMMINISTRATIVA
Albo
Ufficio staff
Ufficio segreteria
Notifiche
Accesso agli atti
Asilo Nido
AREA RISORSE FINANZIARIE
I.C.I.
T.I.A.
Pubblicità ed affissioni
Gestione depositi cauzionali
Personale
AREA SERVIZI ALLA PERSONA
A.I.R.E.
Autentiche di copia
Autocertificazione
Cancellazioni anagrafiche
Carta di identità
Carta sconto benzina
Certificazioni
Certificato di identità per minori di anni 15
Cittadinanza
Dichiarazioni sostitutive atto di notorietà
Elettorale- autentiche
Elettorale- Certificazioni
Elettorale- Informazioni
Iscrizioni, variazioni anagrafiche
Legalizzazione della foto
Leva Militare
Matrimonio- Informazioni
Matrimonio- Pubblicazioni
Matrimonio- Celebrazioni
Dichiarazione di morte
Dichiarazione di nascita
Toponomastica- Assegnazione numero civico
Passaporto
Presidenti di seggio elettorale
Scrutatori
Servizi cimiteriali- assegnazione posti
Servizi cimiteriali- Cremazioni
Servizi cimiteriali- Esumazioni ed estumulazioni
1
2
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6
TUTTE LE DOMANDE DEVONO ESSERE CONSEGNATE ALL’UFFICIO PROTOCOLLO DEL COMUNE.
LA MODULISTICA E’ DISPONIBILE PRESSO L’UFFICIO URP DEL COMUNE, AL QUALE E’ INOLTRE POSSIBLE RIVOLGERSI PER
ULTERIORI INFORMAZIONI, SEGNALAZIONI, RECLAMI, SUGGERIMENTI E DIMOSTRAZIONI DI APPREZZAMENTO.
NOTIZIE E AGGIORNAMENTI SONO CONSULTABILI SUL SITO WWW.COMUNE.CERNOBBIO.CO.IT
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Prenotazione on line dell’appuntamento per il rilascio o rinnovo del permesso di
soggiorno.
Albo dei giudici popolari
Tessera elettorale
AREA SERVIZI ALLA PERSONA- ASSISTENZA SOCIALE
Adozione minori ed affido familiare
Attività ricreative per anziani
Centro estivo intercomunale
Aggregazione ricreativa- educativa
Integrazione retta di ricovero
Tutela dei minori in condizione di disagio
Tutela dei minori segnalati dall’autorità giudiziaria
Rilascio e rinnovo contrassegno invalidi
Servizio educativo domiciliare
SAD (Servizio di Assistenza Domiciliare)
SAD individualizzato. inserimento in strutture territoriali residenziali per gravi
Soggiorno estivo anziani
Telesoccorso
Convenzione cure termali
Inserimento sociale, scolastico e lavorativo
Inserimento in cooperative, laboratori guidati e altre realtà territoriali residenziali e
non.
Consulenza sociale, orientamento ai servizi territoriali, istruzioni pratiche (domanda
invalidità, aggravamento, buono sociale, ecc), sportello informativo, sportello ascolto
e sostegno per singoli e famiglie
Contributi economici a nuclei familiari
Assegno di maternità
Domanda di servizio civile volontario
Assegnazione alloggi ERP
Sportello casa- contributo per l’affitto
AREA CULTURA, SPORT E TEMPO LIBERO
Trasporto scolastico
Prescuola
Mensa scolastica
Raccolta e presentazione in regione delle domande di fornitura semigratuita di libri di
testo.
Raccolta e presentazione in regione delle domande di borsa di studio
URP- sportello informativo
Periodico di informazione comunale “Cernobbio Oggi”
Servizi informatici di “e-government”
Biblioteca comunale
Ufficio protocollo
Contributi e patrocinio
Palestre ed impianti sportivi
39
40
41
42
42
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66
67
68
69
70
71
72
7
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
AREA TERRITORIO
P.R.U.G.
Piani attuativi
Certificato di destinazione urbanistica
Permesso di costruire
D.I.A. (Denuncia di inizio attività)
Certificati di agibilità
Certificazione idoneità alloggio
Posa monumenti cimiteriali
Servizio acquedotto
Servizio gas
Allacciamenti fognatura
Raccolta rifiuti
Concessioni demaniali
Altri servizi erogati
AREA POLIZIA LOCALE- SETTORE COMMERCIO E ATTIVITÀ PRODUTTIVE
Rilascio licenze ed autorizzazioni per spettacoli
Rilascio autorizzazione per rivendita di giornali e riviste
Comunicazione vendite straordinarie (liquidazione-promozionali)
Rilascio autorizzazione per intrattenimenti all’interno di pubblici esercizi
Rilascio autorizzazione apertura bar, ristoranti e pubblici esercizi
Autorizzazione per il noleggio da rimessa con conducente e taxi di veicoli e natanti
Autorizzazione apertura attività di parrucchiere ed estetista
Autorizzazione per la partecipazione a fiere e mercati
Apertura o sub ingresso in strutture ricettive alberghiere
Affittacamere
Tombole, lotterie, pesche e banchi di beneficenza
Vendita antichità
Accalappiamento cani
Codice della strada- Informazioni, lamentele e ricorsi
Infortuni sul lavoro- denuncia
Interventi polizia stradale- richieste per sinistri stradali, anomalie sulle strade, abusi
edilizi.
Rilascio rapporti incidenti stradali
Richiesta autorizzazioni per chiusura della strada, trasporti eccezionali
(peso/dimensione), competizioni ciclistiche, passi carrai e traslocchi.
Rilascio permesso provvisorio di guida
Raccolta funghi, rilascio tesserino
Comunicazione di cessione fabbricato
Interventi di polizia stradale- richieste intervento per incendi boschivi.
Segnalazione accensione fuochi all’aperto
Richiesta autorizzazione accensione fuochi all’aperto
Autorizzazione al mantenimento in esercizio di passo carraio
Apparecchi e trasmittenti di debole potenza
73
74
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76
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99
100
100
101
101
102
102
8
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Oggetti smarriti rinvenuti
Sparo fuochi d’artificio
C.O.S.A.P.
103
104
105
9
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
INDICE ALFABETICO
Abusi edilizi, segnalazioni
Accensione di fuochi all’aperto
Accensione di fuochi all’aperto, regolamentazione
Accesso agli atti
Adozione e affido familiare
Affitta camere, autorizzazione per
Alberghi, licenze per
Albo giudici popolari per la corte d'assise
Albo giudici popolari per la corte d'assise d'appello
Albo scrutatori
Albo presidenti di seggio
Albo pretorio
Allacciamento fognatura
Anagrafe degli italiani residenti all'estero (a.i.r.e.)
Antichità, autorizzazione vendita
Apertura o subingresso in strutture ricettive alberghiere
Apparecchi ricetrasmittenti di debole potenza
Appuntamenti con amministratori e segretario comunale
Asilo nido
Assegno di maternità
Attività ricreative per anziani
Autentiche firme elettorali
Autentiche copie
Autentiche elettorali
Autocertificazioni
Autorizzazione manomissione sede stradale;
Autorizzazione mantenimento in esercizio di passo carraio
Autorizzazione paesistica
Autorizzazione posa cartelli ed insegne pubblicitarie
Autorizzazioni edilizie minori
Bar e ristoranti, autorizzazione per
Biblioteca
Borse di studio
Buche sulle strade, segnalazioni
Cancellazioni anagrafiche
Canone occupazione spazi area pubblica (c.o.s.a.p.)
Cani: accalappiamento
Carta sconto benzina
Carte d’identità
Centro estivo intercomunale
97
101
101
5
42
93
93
40
40
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1
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13
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3
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85
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96
18
17
43
10
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Certificato di agibilità
Certificati di identità per i minori di anni 15
Certificato di destinazione urbanistica
Certificazione d’idoneità’ alloggio
Certificazioni
Certificazioni elettorali
Certificazioni ufficio demografico
Chiusura strada, autorizzazione
Cimitero – servizi
Cittadinanza
Codice della strada: informazioni, lamentele ricorsi
Competizioni ciclistiche, autorizzazione
Comunicazione di cessione di fabbricato
Concessioni demaniali
Consulenza sociale
Contributi e patrocinio
Contributi economici a nuclei familiari
Cure termali - convenzioni
Decreto di svincolo idrogeologico
Denuncia inizio attività (D.I.A.)
Depositi cauzionali
Deposito cementi armati
Deposito frazionamenti catastali
Dichiarazioni sostitutive atto di notorietà
Documento per espatrio minori di anni 15
Esumazioni ed estumulazioni
Fiere e mercati- autorizzazione partecipazione
Fornitura di libri scolastici
Fuochi di artificio, sparo
Giornali e riviste, licenze per
Giornalino comunale- “Cernobbio Oggi”
Illuminazione pubblica, segnalazione
Imposta comunale sugli immobili (i.c.i)
Informazioni elettorali
Infortuni sul lavoro – denuncia
Inserimento in cooperative, in laboratori guidati ed altre realtà territoriali residenziali e
non
Inserimento lavorativo, anche attraverso borse lavoro
Inserimento scolastico
Inserimento sociale
Integrazione rette di ricovero
Iscrizioni anagrafiche
Istruzioni pratiche (domanda invalidità, aggravamento, buono sociale, ecc.)
Legalizzazione foto
78
20
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36-37
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100
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56
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85
77
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85
85
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16
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104
87
67
85
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98
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53
53
53
45
25
55
26
11
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Leva militare
27
Liste elettorali
23
Matrimonio – celebrazione
29
Matrimonio- informazioni
27
Matrimonio- pubblicazioni
28
Mensa scolastica
63
Morte- Dichiarazione
30
Nascita
31
Noleggio da rimessa con conducente veicoli e natanti
90
Notificazioni
4
Numero civico
32
Obblighi per l’utente carta sconto benzina
17
Oggetti smarriti
103
Palestre ed impianti sportivi
72
Parrucchieri ed estetiste, autorizzazioni
91
Passaporti
33
Passi carrai, autorizzazione
98
Permesso di costruire
76
Permesso provvisorio di guida, rilascio
99
Personale
12
Piani attuativi
74
Piano regolatore urbanistico generale (p.r.u.g.)
73
Posa monumenti cimiteriali
80
Pre- scuola
62
Prenotazione on line per rilascio o rinnovo permesso di soggiorno
39
Presidenti di seggio elettorale
34
Protocollo
70
Pubblicità e affissioni
11
Raccolta funghi, rilascio tesserino
99
Raccolta rifiuti
83
Rapporti d'incidenti stradali - rilascio
98
Ricezione segnalazioni guasti e disservizi (strade, sottoservizi, illuminazione verde 85
pubblico, fabbricati ecc.
Richiesta contributi per superamento barriere architettoniche
85
Richiesta d’intervento per incendi boschivi
100
Rilascio autorizzazione intrattenimenti all’interno di pubblici esercizi
88
Rilascio carta sconto benzina
17
Rilascio contrassegni invalidi
47
Rilascio copie estratto p.r.u.g., norme tecniche di attuazione, regolamento edilizio, rilievo 85
aerofotogrammetrico
Rilascio volture
85
Scrutatori
35
Servizio civile volontario
58
Servizio acquedotto
81
12
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Servizio di aggregazione ricreativa – educativa per gruppi
Servizio di assistenza domiciliare (sad)
Servizio di assistenza domiciliare individualizzato anche per gravi
Servizio educativo domiciliare
Servizio gas
Servizio informatico di e-government
Sezioni elettorali
Soggiorno estivo anziani
Spettacoli, autorizzazione per
Sportello ascolto e sostegno per singoli e famiglie
Sportello casa – assegnazione alloggi di edilizia residenziale pubblica
Sportello casa – contributo regionale affitti
Sportello informativo e di orientamento ai servizi territoriali
Sportello informativo- URP
Staff del sindaco
Stranieri-matrimonio
Stranieri- Rinnovo permesso di soggiorno
Stranieri- certificazione idoneità alloggio
Taglio alberi
Tariffa igiene ambientale (t.i.a.)
Taxi di veicoli e natanti, autorizzazione
Telesoccorso
Tessere elettorali
Tombole, lotterie, pesche e banchi di beneficenza
Toponomastica
Trasporti eccezionali (peso/dimensione), autorizzazione
Trasporto scolastico
Tutela minori in condizioni di disagio
Tutela minori segnalati dall’autorità giudiziaria
Ufficio segreteria
Variazioni anagrafiche
Vendite straordinarie
44
49
50
48
81
68
24
51
86
55
59
60
55
66
2
28
39
79
85
10
90
52
41
94
32
98
61
45
46
3
25
88
13
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
AREA AMMINISTRATIVA
Affari generali
Servizio offerto: ALBO
-
Albo pretorio – consultazione. L'Albo Pretorio, posto all’esterno del municipio, è il luogo
dove vengono esposti, per legge, regolamenti , statuti, deliberazioni, determine, ordinanze,
manifesti, avvisi, gare, concorsi e tutti gli atti che devono essere portati a conoscenza della
cittadinanza. Vengono esposti sia gli atti del Comune sia degli altri Enti Pubblici (Provincia,
Regione, ecc.) destinati a persone che, per assenza o irreperibilità, non sono stati
consegnati direttamente alle stesse.
A chi rivolgersi
Ufficio Segreteria
Comune di Cernobbio
Via. Regina 23 – Secondo piano
Tel. 031- 343226/244
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; Giovedì pomeriggio dalle ore 15.30 alle
ore 17.30
Posta elettronica: [email protected]
Cosa fare
-
In caso di richiesta di copia di atti esposti occorre presentare istanza scritta motivata su
apposito modulo, reperibile presso l’URP e l’ufficio segreteria.
Quanto tempo serve
-
la copie vengono fornite entro 30 giorni
Annotazioni
La consultazione è gratuita.
Il rilascio delle copie è subordinato al pagamento dei costi di riproduzione stabiliti dal regolamento comunale.
1
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Servizio offerto: UFFICIO STAFF
-
Appuntamenti con Sindaco
A chi rivolgersi
Ufficio Staff del Sindaco
Comune di Cernobbio
Via. Regina 23 – Primo piano
Tel. 031- 343225
ore 17.30
Cosa fare
-
Telefonare ufficio di staff del sindaco per fissare appuntamento con sindaco
Quanto tempo serve
-
L’appuntamento con il sindaco viene fissato nel più breve tempo possibile
Annotazioni
Il servizio è gratuito.
2
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Servizio offerto: UFFICIO SEGRETERIA
-
Appuntamenti con Segretario
A chi rivolgersi
Ufficio Segreteria
Comune di Cernobbio
Tel. 031- 343244/226
ore 17.30
Cosa fare
-
Telefonare ufficio di segreteria per fissare appuntamento con segretario
Quanto tempo serve
-
L’appuntamento con il segretario viene fissato nel più breve tempo possibile
Annotazioni
3
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Servizio offerto: NOTIFICHE
-
Notificazioni
destinatario
ritiro presso il Municipio di atti depositati per assenza o irreperibilità del
A chi rivolgersi
Ufficio Segreteria
Comune di Cernobbio
Tel. 031- 343244/226
ore 17.30
Cosa fare
- Presentarsi direttamente presso l’ufficio con cartolina avviso lasciata dal messo nella
cassetta postale.
Quanto tempo serve
- rilascio notifiche: nei tempi di legge
Annotazioni
4
AREA AMMINISTRATIVA
Affari Generali
Servizio offerto: ACCESSO AGLI ATTI
- Per i cittadini o portatori di interesse qualificati è possibile accedere agli atti comunali chiedendo
di prenderne visione o di estrarne copia.
A chi rivolgersi
Ufficio URP per modulistica e informazioni su tempi e modalità di accesso
Comune di Cernobbio
Via. Regina 23 – Piano terra
Tel. 031- 343253
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30
Ufficio Protocollo per consegna richieste
Comune di Cernobbio
Via Regina 23 – Piano Terra
Tel. 031 – 343253
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00;giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Cosa fare
- Ritirare l’apposito modulo per la richiesta disponibile presso il servizio comunale a cui si vuole
fare domanda. La richiesta va poi riconsegnata all’Ufficio Protocollo.
Quanto tempo serve
- La richiesta viene evasa entro 30 giorni e comunque previo pagamento dei costi previsti da
apposito Regolamento Comunale.
5
AREA AMMINISTRATIVA
Asilo Nido
Servizio offerto: ASILO NIDO
-
L’asilo nido è rivolto ai bambini dai sei ai trentasei mesi di Cernobbio o dei comuni convenzionati. Il numero di bambini
accoglibile è di 36. L’orario di apertura da lunedì a venerdì: dalle 7.30 alle 16.30 + post nido dalle 16.30 alle 18.00.
Per dettagliate informazioni sulle attività svolte dall’Asilo Nido è disponibile l’apposita carta dei servizi che viene distribuita
presso l’Asilo Nido e nella sede del Comune di Cernobbio.
A chi rivolgersi
Ufficio URP
Comune di Cernobbio
Tel. 031- 343253
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; giovedì pomeriggio dalle ore 15.30 alle ore
17.30
Asilo nido
Via Fabio Filzi
Tel. 031/513529
Coordinatrice Pedagogica
Asilo Nido
Via Filzi
Tel. 031/513529
Coordinatrice Amministrativa
Lunedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
C/o Asilo Nido
Via Filzi
Tel. 031/513529
Martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
C/o Comune di Cernobbio
Via Regina 23
Tel. 031/343224
Cosa fare
Le iscrizioni per l’anno scolastico successivo vengono effettuate entro il 30 aprile.
Durante l’anno possono essere presentate domande di prescrizione, accoglibili se si liberano posti.
I moduli di iscrizione sono reperibili presso URP e scaricabili dal sito internet comunale, a corredo
delle domande è richiesta la presentazione del modello ISEE, per chi richiede agevolazioni.
Quanto tempo serve
Entro il mese di luglio viene approvata la graduatoria dei richiedenti.
6
AREA AMMINISTRATIVA
Asilo Nido
Annotazioni
Le rette sono costituite da una parte fissa (proporzionale al reddito familiare) e da un buono pasto
giornaliero.
Il nido fornisce il servizio, indicativamente, a partire dalla prima settimana di settembre fino a
luglio, tranne le ultime settimane.
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Servizio offerto:
I.C.I.
- Rivolto a proprietari, usufruttuari o titolari di altro diritto reale di godimento e locatari
(leasing) per fabbricati e aree fabbricabili siti sul territorio comunale. (Decreto Legislativo n.
504/1992)
A chi rivolgersi:
Municipio - piano terreno - ufficio Tributi
Orari: martedì e giovedì dalle ore 8,30 alle ore 11,00; giovedì pomeriggio dalle 15,30 alle 17,30
tel. 031 34.32.41
Fax 031 51.11.47
Indirizzo e-mail: [email protected]
Cosa fare:
effettuare versamento in uno dei seguenti modi:
a)
conto corrente postale n. 395228 intestato a: “Concessione Como I.C.I. Rileno S.p.A. –Lecco
b) presso sportelli del Credito Valtellinese, del Credito Artigiano, della Banca dell’Artigianato e
dell’Industria;
c) tramite il canale internet attraverso il sito www.rileno.it
d) limitatamente ai correntisti delle banche di cui al punto b) è consentito per il versamento
l’utilizzo del portale web del Gruppo Credito Valtellinese (www.creval.it)
in due rate uguali:
1^ rata dal 1 al 30 giugno
2^ rata dal 1 al 20 dicembre dell'anno di possesso
Per gli immobili relativamente ai quali si sono verificate modificazioni nel corso dell’anno, deve
essere presentata dichiarazione su modello ministeriale, reperibile presso il comune stesso,
nell’anno successivo, entro la scadenza prevista per la dichiarazione dei redditi.
Le dichiarazioni devono essere presentate all'ufficio protocollo, all’ufficio tributi per consegna
diretta oppure spedite al comune a mezzo raccomandata.
Quanto tempo serve:
La consegna diretta prevede l’immediato rilascio della ricevuta di presentazione della dichiarazione.
Annotazioni:
Aliquote, detrazioni, regolamento e modelli ministeriali sono disponibili presso l'ufficio tributi o
consultabili su sito internet del comune (www.comune.cernobbio.co.it), dove è possibile effettuare
il calcolo dell’I.C.I on-line, oppure sul sito internet del Ministero dell’Economia
(www.agenziaentrate.it). E’ attivo il servizio
8
Servizio offerto: T.I.A. (Tariffa Igiene Ambientale – ex Tassa Rifiuti Solidi Urbani)
Rivolto a chiunque occupi o conduca locali ad uso privato in funzione di quanti rifiuti effettivamente
produce. (Decreto Legislativo n. 22/1997 e D.P.R. n. 158/1999)
A chi rivolgersi:
Municipio - piano terreno - ufficio Tributi
Orari: martedì e giovedì dalle ore 8,30 alle ore11,00; giovedì pomeriggio dalle 15,30 alle 17,30
tel. 031 34.32.41
Fax 031 51.11.47
Cosa fare:
denuncia iniziale: entro 30 giorni dall’inizio dell’occupazione o detenzione dei locali;
variazione: entro il termine di 30 giorni dal verificarsi, denuncia di ogni variazione relativa ai
locali, alle aree e al numero dei componenti il nucleo familiare
cessazione: entro 30 giorni dal suo verificarsi, decorrenza della cessazione dal primo giorno del
mese successivo alla data di presentazione.
pagamenti: recapito a domicilio della fattura il cui pagamento potrà essere effettuato in
soluzione unica o in due rate, tramite il bollettino mod. RAV, pagabile presso tutte le banche e
tutti gli uffici postali.
Quanto tempo serve:
Immediato rilascio della ricevuta di presentazione delle variazioni
Annotazioni:
I modelli per denunce, variazioni e cessazioni sono disponibili presso l’ufficio tributi o presso l’URP,
presentazione all’ufficio tributi o all’ufficio protocollo del Comune. Copia del regolamento è
consultabile presso l’ufficio tributi o su sito internet www.comune.cernobbio.co.it
9
Servizio offerto:
PUBBLICITA’ E AFFISSIONI
Rivolto a chi diffonde messaggi pubblicitari attraverso forme di comunicazione visiva ed acustica in
luoghi pubblici o aperti al pubblico. (Decreto Legislativo n. 507/1993 e successive modifiche)
A chi rivolgersi:
Municipio - piano secondo - ufficio ragioneria
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore11,00; giovedì pomeriggio dalle 15,30 alle 17,30
tel. 031 34.32.30
Fax 031 51.11.47
Cosa fare:
Per l’Installazione mezzi pubblicitari:
La domanda deve essere presentata, in conformità alla legge sul bollo, un originale, corredato da
copie in carta semplice all’ufficio tributi e deve contenere:
generalità complete del richiedente compreso codice fiscale
durata della pubblicità, dimensioni, indicazione degli impianti e
mezzi che si intendono installare.
Alla domanda devono essere allegati gli elaborati tecnici e i disegni illustrativi indicanti il tipo di
mezzo, i materiali e le eventuali norme che disciplinano la realizzazione dei manufatti.
Il versamento va effettuato in uno dei seguenti modi:
a)
conto corrente postale n. 13127220 intestato a: “Comune di Cernobbio
AFFISSIONI E PUBBLICITA’ – Servizio Tesoreria
b)
presso tesoreria comunale Deutsche Bank SpA – filiale di Cernobbio – Via 5
Giornate n. 76/78 ABI 3104 CAB 51160.
Quanto tempo serve:
Le autorizzazioni vengono rilasciate dopo aver acquisito il parere del Comando di Polizia Locale e
dell’Ufficio Tecnico, nonché dopo il versamento del relativo canone;
La timbratura dei manifesti è immediata al versamento del canone.
Annotazioni:
Il prospetto delle tariffe applicate e il regolamento sono disponibili presso l'ufficio tributi. La
domanda è in bollo.
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Servizio offerto: GESTIONE DEPOSITI CAUZIONALI :
Rivolto a chi deve ottenere la restituzione di un deposito per manomissione sede stradale o suolo
pubblico per allacciamenti alle reti di servizi vari (acqua, fognatura, ecc.)
A chi rivolgersi:
Municipio - piano secondo - ufficio ragioneria
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore11,00; giovedì pomeriggio dalle 15,30 alle 17,30
tel. 031 34.32.30
Fax 031 34.32.30
Cosa fare:
La domanda di restituzione è presentata all’ufficio tecnico che provvederà al rilascio del nullaosta.
Quanto tempo serve:
immediato al ricevimento del nulla-osta da parte dell’ufficio tecnico su presentazione dell’originale
della bolletta di deposito.
Annotazioni:
Il servizio è gratuito e la domanda deve essere inoltrata a fine lavori all’ufficio tecnico, che
provvederà alla verifica di ripristino del suolo non prima di tre mesi.
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Servizio offerto: PERSONALE
-
Informazioni per assunzioni presso l’ente e presso altri enti pubblici
A chi rivolgersi
Ufficio URP
Comune di Cernobbio
Tel. 031- 343253
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; giovedì pomeriggio dalle 15.30 alle 17.30
Cosa fare
Presso l’ URP sono disponibili gli eventuali bandi di concorso per il comune di Cernobbio e le Gazzette ufficiali riportanti gli avvisi di
concorsi per enti pubblici.
La documentazione viene conservata solamente per l'anno in corso. La consultazione è gratuita, per il rilascio di copie i costi sono quelli
stabiliti dalla Giunta Comunale.
Quanto tempo serve
La consultazione dei bandi è immediata
Annotazioni
I bandi di concorso per Cernobbio vengono pubblicati sul sito internet comunale.
La consultazione è gratuita.
Il rilascio di copie è subordinata al pagamento dei costi di riproduzione stabiliti dal regolamento comunale
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Servizio offerto:
A.I.R.E. - ANAGRAFE DEGLI ITALIANI RESIDENTI ALL'ESTERO
I cittadini italiani che trasferiscono l’abituale dimora in un Paese straniero vengono
iscritti nell’anagrafe degli Italiani residenti all’estero (AIRE) tenuta presso l'ultimo
Comune di residenza in Italia.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Via Regina, 23 – Piano Terra
Tel. 031-343247 / 031 343245
orari - mattino: dal lunedì al venerdì - 8.30 / 11.00; Sabato - 9.30 / 12.00,
pomeriggio: giovedì - 15,30 / 17,30
Cosa fare
in Italia : compilare apposito modulo per richiedere la cancellazione dall’anagrafe e l’iscrizione
all’AIRE;
all’estero: presentarsi all'autorità consolare per iscriversi nello schedario consolare.
Quanto tempo serve
decorrenza : dalla data di ricezione della dichiarazione di trasferimento all’estero;
definizione: entro 20 giorni dal ricevimento della dichiarazione
Annotazioni
Chi è iscritto nell'AIRE ha: diritto al voto, alla certificazione, ad ottenere la Carta di Identità
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Servizio offerto: AUTENTICHE DI COPIA
Le copie autentiche, totali o parziali, di atti e documenti possono essere ottenute con qualsiasi
procedimento che dia garanzia della riproduzione fedele e duratura dell'atto o documento. Esse
possono essere validamente prodotte in luogo degli originali.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
presentarsi all’ufficio munito di documento originale, della copia da autenticare e documento di
identità.
Quanto tempo serve
in tempo reale
Annotazioni
Costo € 0,26 se in carta libera, € 0,52 se in bollo oltre alla marca da bollo.
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Servizio offerto: AUTOCERTIFICAZIONE.
Sono comprovati con dichiarazioni, anche contestuali all'istanza, sottoscritte dall'interessato e
prodotte in sostituzione delle normali certificazioni i seguenti stati, qualità personali e fatti:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
v)
w)
x)
y)
z)
data e il luogo di nascita;
residenza;
cittadinanza;
godimento dei diritti civili e politici;
stato di celibe, coniugato, vedovo o stato libero;
stato di famiglia;
esistenza in vita;
nascita del figlio, decesso del coniuge, dell'ascendente o discendente;
iscrizione in albi, registri o elenchi tenuti da pubbliche amministrazioni;
appartenenza a ordini professionali;
titolo di studio, esami sostenuti;
qualifica professionale posseduta, titolo di specializzazione, di abilitazione, di formazione, di
aggiornamento e di qualificazione tecnica;
situazione reddituale o economica anche ai fini della concessione dei benefici di qualsiasi
tipo previsti da leggi speciali;
assolvimento di specifici obblighi contributivi con l'indicazione dell'ammontare corrisposto;
possesso e numero del codice fiscale, della partita IVA e di qualsiasi dato presente
nell'archivio dell'anagrafe tributaria;
stato di disoccupazione;
qualità di pensionato e categoria di pensione;
qualità di studente;
qualità di legale rappresentante di persone fisiche o giuridiche, di tutore, di curatore e
simili;
iscrizione presso associazioni o formazioni sociali di qualsiasi tipo;
tutte le situazioni relative all'adempimento degli obblighi militari, ivi comprese quelle
attestate nel foglio matricolare dello stato di servizio;
di non aver riportato condanne penali e di non essere destinatario di provvedimenti che
riguardano l'applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti
amministrativi iscritti nel casellario giudiziale ai sensi della vigente normativa;
di non essere a conoscenza di essere sottoposto a procedimenti penali;
qualità di vivenza a carico;
tutti i dati a diretta conoscenza dell'interessato contenuti nei registri dello stato civile;
di non trovarsi in stato di liquidazione o di fallimento e di non aver presentato domanda di
concordato.
15
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
il cittadino può recarsi direttamente al pubblico ufficio ove deve presentare la pratica, richiedere
l’apposito modulo e rendere l’autocertificazione.
Quanto tempo serve
in tempo reale
Servizio offerto: CANCELLAZIONI ANAGRAFICHE.
Per ottenere la cancellazione anagrafica il cittadino deve presentarsi presso il
Comune di nuova residenza e chiederne l’iscrizione.
A chi rivolgersi
Al Comune di nuova residenza
Cosa fare
Presentare domanda di iscrizione.
Quanto tempo serve
Tempo medio 25 giorni dal ricevimento della richiesta.
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Servizio offerto: CARTA IDENTITÀ
La carta di identità è un documento valido per l'identificazione e per l'espatrio nei paesi della
Comunità Europea o in altri Paesi che ne riconoscono la validità. Viene rilasciata ai cittadini italiani
e stranieri, residenti che hanno compiuto i 15 anni ed è valida per 5 anni. Può essere rinnovata a
decorrere dal 180° giorno antecedente la scadenza. Per i minorenni, al fine di rendere il
documento valido per l’espatrio, i genitori devono sottoscrivere, unitamente al minore, l’apposito
modulo di assenso. Per gli stranieri il documento non è valido per l'espatrio.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
presentarsi muniti di 3 fotografie formato tessera, del documento scaduto o in scadenza, della
denuncia di furto o di smarrimento resa ai competenti Uffici.
Quanto tempo serve
immediato
Annotazioni
costo € 5,42 se rilascio o rinnovo, € 10,84 se duplicato
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Servizio offerto: CARTA SCONTO BENZINA
Istituita con la L.R. 20.12.1999 n. 28, permette ai cittadini residenti nei comuni vicini alla
frontiera Svizzera di ottenere una riduzione sul prezzo di vendita della benzina (per Cernobbio €
0,18).Hanno diritto alla carta sconto i cittadini residenti, intestatari o titolari del diritto reale di
godimento secondo le risultanze del P.R.A. di autoveicoli o motoveicoli alimentati a benzina.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
Presentarsi presso l'ufficio anagrafe munito di documento di riconoscimento, codice fiscale, libretto
del veicolo e attestazione di avvenuto pagamento della tassa automobilistica in corso di validità;
compilare l'apposita domanda che verrà inoltrata alla Regione Lombardia.
Come si ritira
Al richiedente la Regione Lombardia provvederà ad inviare una busta contenente un codice segreto
(PIN) ed un bollettino di versamento di € 5,16; una volta effettuato il versamento, il richiedente, o
altra persona munita di idonea delega si presenterà all'ufficio anagrafe con la ricevuta del
versamento ed il codice PIN. L'incaricato comunale, dopo aver trattenuto la ricevuta del
versamento abiliterà la carta sconto e la consegnerà all'avente diritto.
Quanto tempo serve
tempo medio 10 giorni
Annotazioni
costo € 5,16
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Servizio offerto:
CERTIFICAZIONI
I servizi demografici rilasciano su richiesta degli aventi diritto le certificazioni anagrafiche di
residenza e stato di famiglia, nonché ogni altra certificazione desumibile dagli atti anagrafici purché
non vi ostino gravi o particolari esigenze di pubblico interesse.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
Le certificazioni devono essere richieste dall'interessato o da altri soggetti aventi diritto,
compilando un apposito modulo.
Quanto tempo serve
Il rilascio è in tempo reale. In caso di documentazione con ricerca d'archivio entro 10 giorni
dalla richiesta.
Annotazioni
Costo € 0,26 se in carta libera, € 0,52 se in bollo oltre alla marca da bollo. I certificati
che comportano una ricerca d'archivio hanno un costo di € 2,58 se in carta libera, di €
5,16 se in bollo per persona. Se devono essere consegnati a un Ufficio Pubblico, tutti
questi certificati possono essere sostituiti da un'autocertificazione che si può rendere
presso l'ufficio a cui devono essere consegnati (DPR 445/2000) - I certificati sono da
rilasciarsi in bollo ad eccezione degli usi per cui il DPR 642/72 o leggi speciali che ne
prevedono l'esenzione.
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Servizio offerto: CERTIFICATO DI IDENTITÀ PER MINORI DI ANNI 15
Il certificato di identità per minori di anni 15 è un documento valido per l'identificazione e, per i
cittadini italiani, se richiesto dai genitori, valido per l’espatrio nei paesi della Comunità Europea o
in altri Paesi che ne riconoscono la validità.. Al fine di rendere il documento valido per l’espatrio, i
genitori devono sottoscrivere apposito modulo di assenso che può essere consegnato
direttamente alla Questura o richiesto l’inoltro tramite i servizi demografici che ne curano (il
mercoledì mattina) la consegna ed il contestuale ritiro dei documenti già convalidati.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
I genitori devono presentarsi muniti di 1 fotografia formato tessera del minore, documento scaduto
o in scadenza se in possesso, o della denuncia di furto o di smarrimento resa ai competenti Uffici.
Quanto tempo serve
immediato se non valido per l’espatrio;
immediato se i genitori curano la trasmissione alla Questura;
tempo medio 8 giorni se valido per l’espatrio con il servizio di consegna e ritiro curato dal Comune;
Annotazioni
costo € 0,26
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Servizio offerto:
CITTADINANZA
Vengono rilasciate informazioni sull'ottenimento della cittadinanza italiana le cui pratiche devono
essere effettuate presso la Prefettura competente. In caso di ottenimento della cittadinanza
cittadino, dopo aver presentato il decreto di concessione deve prestare il giuramento davanti al
Sindaco o al funzionario appositamente delegato.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
Per la richiesta, presentarsi all’Ufficio per acquisire le informazioni necessarie.
Se già in possesso del decreto di concessione di cittadinanza, fissare appuntamento per prestare
giuramento da rendersi entro sei mesi dalla data di notifica dello stesso.
Quanto tempo serve
informazioni in tempo reale;
giuramento su appuntamento
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Servizio offerto: DICHIARAZIONI SOSTITUTIVE ATTO DI NOTORIETÀ
L'atto di notorietà concernente stati, qualità personali o fatti che siano a diretta conoscenza
dell'interessato è sostituito dalla dichiarazione resa e sottoscritta dal medesimo. La dichiarazione
resa nell'interesse proprio del dichiarante può riguardare anche stati, qualità personali e fatti
relativi ad altri soggetti di cui egli abbia diretta conoscenza.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
Il cittadino può recarsi direttamente al pubblico ufficio ove deve presentare la pratica, richiedere
l’apposito modulo e rendere la dichiarazione, sottoscrivendola davanti al dipendente addetto,
oppure se inviata tramite posta o fax il dichiarante deve sottoscrivere la dichiarazione ed allegare
la copia fotostatica del documento di identità.
Se presentata a uffici privati, la dichiarazione deve essere autenticata da un pubblico ufficiale.
Quanto tempo serve
in tempo reale
Annotazioni
Costo € 0,26 se in carta libera, € 0,52 se in bollo oltre alla marca da bollo.
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Servizio offerto: ELETTORALE - AUTENTICHE
Il dipendente incaricato, previa presentazione diretta dell’interessato e contestuale
sottoscrizione in sua presenza, provvede all’autentica della firma apposta su moduli
inerenti ai procedimenti elettorali (accettazione di candidature, nomina
rappresentanti di lista, ecc), nonché alla sottoscrizione di moduli per richiesta di
referendum.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
presentarsi munito di:
- idoneo documento di riconoscimento in corso di validità;
- modulo da sottoscrivere (per accettazione di candidature nomina rappresentanti di lista ecc).
debitamente compilato e non sottoscritto
Quanto tempo serve
in tempo reale
23
Servizio offerto: ELETTORALE - CERTIFICAZIONI
L’ufficio elettorale rilascia su richiesta degli aventi diritto i certificati di godimento dei diritti politici e
di iscrizioni nelle liste elettorali.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
Le certificazioni devono essere richieste dall'interessato o da altri soggetti aventi diritto,
compilando un apposito modulo.
Quanto tempo serve
Il rilascio è in tempo reale.
Servizio offerto: SERVIZIO ELETTORALE - INFORMAZIONI
Sono elettori tutti i cittadini italiani che abbiano compito il diciottesimo anno di età e che
non siano incorsi in divieti previsti dalla legge. Il corpo elettorale è suddiviso in 6 sezioni
elettorali, l'appartenenza all'una o all'altra sezione è in funzione del luogo di abitazione.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
24
L’iscrizione è d’ufficio.
Servizio offerto: ISCRIZIONI , VARIAZIONI ANAGRAFICHE.
Per richiedere l'iscrizione in anagrafe o il cambio di abitazione, occorre dimorare
abitualmente, ossia vivere a tutti gli effetti nell’abitazione ove viene richiesta la
residenza.
Alla richiesta segue l'accertamento presso l'abitazione da parte della polizia
municipale attivata dal servizio anagrafe. In caso positivo la procedura ha seguito con
la richiesta di cancellazione al comune di precedente residenza o, in caso di variazione
di abitazione, con l’aggiornamento dei dati.
La data di decorrenza dell'iscrizione e della variazione è quella della richiesta.
Il Comune inoltre provvede a comunicare alla Motorizzazione le variazioni di
residenza a cui farà seguito l’invio al cittadino dei tagliandi adesivi con le rettifiche
apportate alla patente e al libretto di circolazione.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
L'intestatario della famiglia o un componente maggiorenne deve:
- presentare il documento di identità, il codice fiscale di tutti componenti dei quali deve
dichiarare le generalità;
- compilare il modulo sul quale devono essere indicati il numero di patente ed i numeri di targa
delle macchine o moto di proprietà,
Quanto tempo serve
Tempo medio 50 giorni
25
Servizio offerto: LEGALIZZAZIONE DELLA FOTO.
Le amministrazioni competenti per il rilascio di documenti personali sono tenute a legalizzare le
prescritte fotografie presentate personalmente dall'interessato. Su richiesta di quest'ultimo le
fotografie possono essere, altresì, legalizzate dal dipendente incaricato dal Sindaco.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
presentarsi all’ufficio munito di documento di identità e una foto formato tessera.
Quanto tempo serve
in tempo reale
Annotazioni
Costo € 0,26.
26
Servizio offerto: LEVA MILITARE
La lista di leva comprende i giovani di sesso maschile residenti nel comune nell’anno del
compimento del 17 anno di età.
Essendo la normativa in fase di profonda trasformazione, è opportuno che eventuali quesiti
vengano rivolti direttamente all’ufficio comunale o all’ufficio leva di Milano.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
telefonare o passare direttamente per richiedere le informazioni
Quanto tempo serve
in tempo reale
Servizio offerto: MATRIMONIO INFORMAZIONI
Il cittadino può ricevere le informazioni sull’iter da seguire e sui documenti necessari
sia telefonicamente sia presentandosi allo sportello.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
presentarsi direttamente oppure telefonare
Quanto tempo serve
tempo reale
27
Servizio offerto: MATRIMONIO – PUBBLICAZIONI:
Il matrimonio (civile, concordatario o altri culti ammessi) è preceduto dalle pubblicazioni,
vengono richieste dai nubendi preso l'ufficio di stato civile. Se uno di essi non è residente l'ufficio
cura la richiesta presso l'altro Comune. Al termine della pubblicazione (8 giorni consecutivi) viene
rilasciato un certificato che, nel caso di matrimonio concordatario, deve essere consegnato al
Parroco.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
Se cittadini italiani:
portare documenti di identità e, nel caso di matrimonio concordatario deve essere consegnata la
richiesta di pubblicazione da parte del Parroco.
E’ necessaria n. 1 marca da bollo se i nubendi sono entrambi residenti in Cernobbio oppure n. 2
marche da bollo se sono residenti in comuni diversi.
Se cittadini stranieri : oltre ai documenti sopra indicati, attestazione di nulla osta rilasciata dal
competente consolato (art, 116 c.c.)
Quanto tempo serve
tempo medio 30 giorni .
28
Servizio offerto: MATRIMONIO CELEBRAZIONE
Il matrimonio civile viene celebrato in un'apposita sala del Municipio. Per la
celebrazione è necessario aver effettuato le pubblicazioni di matrimonio. Possono
contrarre matrimonio nel Comune anche i non residenti. In questo caso il proprio
Comune di residenza delega il Sindaco di Cernobbio alla celebrazione.
Per la celebrazione del matrimonio occorre la presenza di due testimoni.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
prendere contatti con l’Ufficio per prenotare la data del matrimonio;
portare documenti di identità dei nubendi e dei testimoni;
comunicare la scelta del regime patrimoniale che si intende adottare;
Quanto tempo serve
tempo reale
Annotazioni
I matrimoni vengono celebrati nei giorni di apertura degli uffici, un massimo di tre celebrazioni di
matrimoni secondo il rito civile nelle ore antimeridiane e di due nelle ore pomeridiane con i
seguenti orari:
-dal lunedì al sabato
Ø 1° matrimonio ore 10.00
- giovedì pomeriggio
29
Servizio offerto: MORTE - DICHIARAZIONE
La dichiarazione di morte è fatta non oltre le ventiquattro ore dal decesso all'Ufficiale dello Stato
Civile del luogo dove questa è avvenuta o, nel caso in cui tale luogo si ignori, del luogo dove il
cadavere è stato deposto.
La dichiarazione è fatta da uno dei congiunti o da una persona convivente con il defunto o da un
loro delegato o, in mancanza, da persona informata del decesso.
In caso di morte in un ospedale, casa di cura o di riposo, collegio, istituto o qualsiasi altro
stabilimento, il direttore o chi ne è stato delegato dall'amministrazione deve trasmettere avviso
della morte, entro ventiquattro ore all'ufficiale dello stato civile.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
portare l’avviso di morte rilasciato dal medico curante o dal direttore in caso di morte in ospedale,
casa di cura o di riposo.
Quanto tempo serve
in tempo reale
Annotazioni
pagamento del diritto di trasporto funebre pari a € 52,00.
30
Servizio offerto: NASCITA
La dichiarazione può essere resa, entro dieci giorni dalla nascita, presso il comune nel
cui territorio è avvenuto il parto o di residenza dei genitori o in alternativa, entro tre
giorni, presso la direzione sanitaria dell'ospedale o della casa di cura in cui è avvenuta
la nascita.
La dichiarazione di nascita è resa da uno dei genitori, da un procuratore speciale,
ovvero dal medico o dalla ostetrica o da altra persona che ha assistito al parto,
rispettando l'eventuale volontà della madre di non essere nominata, è resa da
entrambi i genitori insieme se si tratta di figlio naturale ( genitori non coniugati tra
loro).
In occasione della dichiarazione di nascita il servizio richiede tramite internet al Ministero delle
Finanze il codice fiscale, che viene rilasciato provvisoriamente in forma cartacea. Successivamente
il Ministero invia all’interessato il tesserino plastificato.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
presentare la dichiarazione di nascita rilasciata dall’Ostetrica.
Quanto tempo serve
in tempo reale
31
Servizio offerto:
TOPONOMASTICA – ASSEGNAZIONE NUMERO CIVICO
A costruzione ultimata e comunque prima che il fabbricato possa essere occupato, il
proprietario deve presentare al Comune apposita domanda per ottenere l'indicazione
del numero civico.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
Presentare richiesta su apposito modello reperibile presso l’URP o i servizi demografici
Quanto tempo serve
entro 15 giorni
32
Servizio offerto: PASSAPORTO
E' un documento di riconoscimento che consente di espatriare nei paesi stranieri riconosciuti dal
governo. Vale 10 anni e viene rilasciato dalla Questura. Per ottenerlo ci si può recare direttamente
in Questura oppure si può istruire la pratica presso i servizi demografici, che curano (il mercoledì
mattina) la consegna delle pratiche alla Questura ed il contestuale ritiro dei passaporti pronti che
vengono poi consegnati ai titolari presso lo sportello.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
compilare l’apposito modulo ed allegare la documentazione richiesta, presentarsi allo sportello
dell’Ufficio per la sottoscrizione della domanda
Quanto tempo serve
tempo medio 10 giorni
Annotazioni
Il Comune provvede a consegnare e ritirare una volta alla settimana la documentazione alla
Questura. (attualmente il mercoledì).
33
Servizio offerto : PRESIDENTI DI SEGGIO ELETTORALE
Presso la cancelleria di ciascuna corte di appello è istituito l'albo delle persone idonee all'ufficio di
presidente di seggio elettorale.
Le iscrizioni nell'albo sono subordinate al possesso del titolo di studio non inferiore al diploma
di istruzione secondaria di secondo grado.
I cittadini iscritti nelle liste elettorali del Comune in possesso dei requisiti di idoneità, possono
chiedere, entro il mese di ottobre di ogni anno, di essere inseriti nell'albo delle persone idonee
all'ufficio di presidente di seggio elettorale presentando domanda scritta al Sindaco, nella quale
devono indicare data di nascita, titolo di studio, residenza, professione, arte o mestiere.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
presentare domanda di iscrizione al Sindaco entro il mese di ottobre .
Quanto tempo serve
l’aggiornamento dell’albo viene eseguito entro il 31.12. di ogni anno
34
Servizio offerto : SCRUTATORI
In ogni Comune della Repubblica è tenuto un unico albo delle persone idonee all'ufficio di
scrutatore di seggio elettorale comprendente i nominativi degli elettori che presentano apposita
domanda.
L’inclusione nell'albo è subordinata al possesso dei seguenti requisiti:
a) essere elettore del comune;
b) avere assolto gli obblighi scolastici.
1. Tra il venticinquesimo ed il ventesimo giorno antecedenti la data stabilita per la votazione, la
Commissione elettorale comunale di cui all’articolo 4-bis del testo unico di cui al decreto del
Presidente della Repubblica 20 marzo 1967, n. 223, e successive modificazioni, in pubblica
adunanza, preannunziata due giorni prima con manifesto affisso nell’albo pretorio del comune, alla
presenza dei rappresentanti di lista della prima sezione del comune, se designati, procede:
a) alla nomina degli scrutatori, per ogni sezione elettorale del Comune, scegliendoli tra i
nominativi compresi nell’albo degli scrutatori in numero pari a quello occorrente;
b) alla formazione di una graduatoria di ulteriori nominativi, compresi nel predetto albo per
sostituire gli scrutatori nominati a norma della lettera a) in caso di eventuale rinuncia o
impedimento; qualora la successione degli scrutatori nella graduatoria non sia determinata
all’unanimità dei componenti la Commissione elettorale, alla formazione della graduatoria si
procede tramite sorteggio;
c) alla nomina degli ulteriori scrutatori, scegliendoli fra gli iscritti nelle liste elettorali del
comune stesso, qualora il numero dei nominativi compresi nell’albo degli scrutatori non sia
sufficiente per gli adempimenti di cui alle lettere a) e b).
2. (comma così modificato dall’art. 3-quinques, c. 1 del D.L. 03.01.2006, n.1) Alle nomine di cui
alle lettere a), b) e c) del comma 1 si procede all’unanimità. Qualora la nomina non sia fatta
all’unanimità, ciascun membro della Commissione elettorale vota per un nome e sono proclamati
eletti coloro che hanno ottenuto il maggior numero di voti. A parità di voti è proclamato eletto il
più anziano d’età.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
presentare apposita domanda entro il mese di novembre
Quanto tempo serve
l’aggiornamento dell’albo viene eseguito entro il mese di gennaio di ogni anno.
35
Servizio offerto: SERVIZI CIMITERIALI – ASSEGNAZIONE POSTI
In occasione dei decessi il Servizio assegna le sepolture, che possono essere di due tipi: aree a
pagamento (posto in terra a pagamento, tombe, tombe di famiglia, colombari, cappelle, ossari,
cinerari) o in campo comune. Nelle prime le salme vengono collocate in tumuli prefabbricati, nel
secondo le bare vengono inumate, ossia poste nella terra. Le aree vengono assegnate su richiesta
direttamente dall’Ufficio, dietro pagamento di un'apposita tariffa. Per i loculi è facoltà del
richiedente scegliere la fila. Il versamento deve essere eseguito presso la Tesoreria.
L'assegnazione dà luogo a un contratto cimiteriale di cui un originale viene consegnato al titolare.
Le norme più specifiche sono contenute nel Regolamento di Polizia mortuaria.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
Il richiedente deve presentarsi presso l’ufficio munito di documento di identità, codice
fiscale e 1 marca da bollo, sottoscrivere l’apposito modulo di richiesta di concessione
cimiteriale.
Dopo aver pagato la tariffa relativa alla concessione cimiteriale deve ritornare presso l’ufficio
munito della ricevuta di pagamento e n. 2 marche da bollo per la sottoscrizione del contratto.
Quanto tempo serve
immediata l’assegnazione, la concessione cimiteriale verrà rilasciata al momento della
presentazione della ricevuta.
Annotazioni
Le tariffe di pagamento delle concessioni e la durata variano in relazione al tipo. La relativa tabella
è reperibile presso l'ufficio. Per la richiesta occorre una marca da bollo per il contratto ne
occorrono due.
36
Servizio offerto: SERVIZI CIMITERIALI – CREMAZIONE
L’autorizzazione alla cremazione spetta all'ufficiale dello stato civile del comune di decesso, che la
rilascia acquisito un certificato in carta libera del medico necroscopo dal quale risulti escluso il
sospetto di morte dovuta a reato ovvero, in caso di morte improvvisa o sospetta segnalata
all'autorità giudiziaria, il nulla osta della stessa autorità giudiziaria, recante specifica indicazione
che il cadavere può essere cremato.
L'autorizzazione alla cremazione e' concessa nel rispetto della volontà espressa dal defunto o dai
suoi familiari attraverso una delle seguenti modalità:
- disposizione testamentaria del defunto, tranne nei casi in cui i familiari presentino una
dichiarazione autografa del defunto contraria alla cremazione fatta in data successiva a quella
della disposizione testamentaria stessa;
- iscrizione, certificata dal rappresentante legale, ad associazioni riconosciute che abbiano tra i
propri fini statutari quello della cremazione dei cadaveri dei propri associati, tranne nei casi in
cui i familiari presentino una dichiarazione autografa del defunto fatta in data successiva a
quella dell'iscrizione all'associazione. L'iscrizione alle associazioni di cui al presente numero vale
anche contro il parere dei familiari;
- in mancanza della disposizione testamentaria, o di qualsiasi altra espressione di volontà da
parte del defunto, la volontà del coniuge o, in difetto, del parente più prossimo individuato ai
sensi degli articoli 74, 75, 76 e 77 del codice civile e, in caso di concorrenza di più parenti dello
stesso grado, della maggioranza assoluta di essi, manifestata all'ufficiale dello stato civile del
comune di decesso o di residenza;
- la volontà manifestata dai legali rappresentanti per i minori e per le persone interdette;
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
presentare la richiesta di cremazione e manifestazione di volontà espressa nei modi sopra indicati
Quanto tempo serve
entro 24 ore
37
Servizio offerto: ESUMAZIONI ED ESTUMULAZIONI
Alla scadenza della concessione o del periodo prescritto se in campo comune, il Comune, previo
avviso affisso alla bacheca del cimitero, provvede ad esumare o estumulare le salme.
I resti su richiesta dei congiunti possono essere collocati in appositi ossari, previo
pagamento della concessione cimiteriale. L’assegnazione dell’ossario viene fatta
dall’Ufficio.
In caso nessun congiunto si presenti per richiedere un ossario, i resti verranno collocati nell’ossario
comune.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343252 / 031 343245
Cosa fare
per la richiesta della concessione di un ossario il richiedente deve presentarsi presso
l’ufficio munito di documento di identità, codice fiscale e 1 marca da bollo,
sottoscrivere l’apposito modulo di richiesta di concessione cimiteriale.
Dopo aver pagato la tariffa relativa alla concessione cimiteriale deve ritornare presso
l’ufficio munito della ricevuta di pagamento e n. 2 marche da bollo per la
sottoscrizione del contratto.
Quanto tempo serve
immediata l’assegnazione, la concessione cimiteriale verrà rilasciata al momento della
presentazione della ricevuta.
Annotazioni
Le tariffe di pagamento delle concessioni e la durata variano in relazione al tipo. La relativa tabella
è reperibile presso l'ufficio. Per la richiesta occorre una marca da bollo per il contratto ne
occorrono due.
38
Servizio offerto: PRENOTAZIONE ON LINE DELL’APPUNTAMENTO PER IL RILASCIO O
RINNOVO DEL PERMESSO DI SOGGIORNO.
Ai cittadini stranieri è offerta la possibilità di prenotare presso gli uffici demografici la data in cui
l’interessato dovrà presentarsi presso l’ufficio stranieri della Questura, munito della necessaria
documentazione, al fine di presentare la richiesta per ottenere il rinnovo o il rilascio del permesso
di soggiorno.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343247 / 031 343245
Cosa fare
il cittadino deve presentarsi presso l'ufficio anagrafe munito di documento di riconoscimento ed
dell’eventuale permesso di soggiorno.
Quanto tempo serve
in tempo reale
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Servizio offerto: ALBO DEI GIUDICI POPOLARI
In ogni Comune della Repubblica sono formati a cura di una commissione composta dal sindaco o
di un suo rappresentante e di due consiglieri comunali, due distinti elenchi dei cittadini residenti
nel territorio del Comune in possesso dei requisiti indicati rispettivamente negli artt. 9 e 10 della
legge 10.04.1951 n° 187 e successive modificazioni, (età compresa tra i 30 e 65 anni, titolo di
studio non inferiore alla licenza media per la corte d’assise e media superiore per la corte d’assise
d’appello, buona condotta) per l'esercizio delle funzioni di giudice popolare nelle Corti di Assise e
nelle Corti d'Assise d’Appello.
L’aggiornamento dell’albo è biennale, ogni cittadino in possesso dei requisiti, nel periodo
intercorrente tra il mese di aprile e luglio degli anni dispari (2005, 2007 ecc) può chiedere al
Sindaco di essere iscritto nei suddetti albi.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
presentare apposita domanda ed allegare la copia conforme del titolo di studio
Quanto tempo serve
l’aggiornamento dell’albo segue l’iter previsto dalla norma
40
Servizio offerto: TESSERA ELETTORALE
Ad ogni cittadino iscritto nelle liste elettorali è rilasciata, a cura del Comune, una
tessera elettorale personale, contrassegnata da una serie e da un numero;
Per poter esercitare il diritto di voto il cittadino deve presentare la tessera elettorale
personale. Viene rilasciata dal Servizio elettorale. Chi non l'ha ricevuta al domicilio
ritirarla presso l’ufficio elettorale, chi la smarrita può richiederla o richiedere un
duplicato. Al Comune va inoltre riconsegnata la tessera posseduta nel precedente
Comune di residenza.
A chi rivolgersi
Uffici Demografici
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343246 / 031 343245
Cosa fare
La esibizione della tessera presso la sezione elettorale di votazione è necessaria, unitamente ad un
documento d'identificazione, per l'ammissione dell'elettore all'esercizio del diritto di voto in
occasione di ogni consultazione elettorale o referendaria.
Quanto tempo serve
per distruzione o smarrimento entro 48 ore dalla richiesta
Annotazioni
per le nuove iscrizioni la tessera viene rilasciata d’ufficio.
41
Servizio offerto: ADOZIONE MINORI E AFFIDO FAMILIARE
A chi rivolgersi
Servizi alla Persona
Comune di Cernobbio
Via. Regina, 23 – Piano Terra
Tel. 031-343222
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00 o su appuntamento.
Cosa fare
contattare l’Assistente Sociale
Quanto tempo serve
In base alla tempistica del Tribunale dei Minori
Servizio offerto: ATTIVITÀ RICREATIVE PER ANZIANI
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343256
Martedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00 su appuntamento, Giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Cosa fare
Le indicazioni sulle attività ricreative sono di volta in volta contenute nei manifesti pubblicitari
esposti nei diversi esercizi pubblici del territorio comunale e anche sul sito internet.
42
Servizio offerto: CENTRO ESTIVO INTERCOMUNALE
Il Centro Estivo Intercomunale realizzato nei mesi estivi, è rivolto a tutti i bambini e ragazzi
residenti nel Comune e frequentanti i plessi scolastici del Comune.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222/23
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00 o su appuntamento
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi di iscrizione e le relative modalità variano di anno in anno.
Annotazioni
Il Centro Estivo viene realizzato nell’ambito del progetto intercomunale “Rete per le famiglie”
(legge 285/97).
43
Servizio offerto: AGGREGAZIONE RICREATIVA-EDUCATIVA
Servizio di aggregazione ricreativa – educativa per gruppi di minori residenti nel Comune e
frequentanti i plessi scolastici del Comune.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi di iscrizione e le relative modalità variano di anno in anno
Annotazioni
L’attività viene realizzata nell’ambito del progetto “Rete per le Famiglie” (Legge 285/97)
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Servizio offerto: INTEGRAZIONE RETTE DI RICOVERO
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343256 per anziani di età superiore a 65 anni.
Tel. 031-343222 per soggetti adulti diversamente abili
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00, o su appuntamento.
Cosa fare
Colloquio di presentazione del bisogno con l’assistente sociale. Compilare una richiesta di
integrazione al pagamento della retta, tenuto conto del costo e della situazione reddituale
dell’interessato e degli obbligati per legge, ai sensi dell’art.433 del codice civile.
Quanto tempo serve
Entro un mese dalla valutazione del bisogno.
Servizio offerto: TUTELA DEI MINORI IN CONDIZIONI DI DISAGIO
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del caso
45
Servizio offerto: TUTELA MINORI SEGNALATI DALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del caso
46
Servizio offerto: RILASCIO E RINNOVO CONTRASSEGNO INVALIDI
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343223
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00
Cosa fare
Per il rilascio:
Ø Ritirare la domanda disponibile presso l’U.R.P. e presso l’ufficio servizi sociali
Ø Inoltrarla debitamente compilata all’Ufficio Protocollo, corredata dai seguenti allegati :
o Copia del verbale di accertamento di invalidità civile (per chi ne è in possesso),
attestante l’impossibilità di deambulare senza l’aiuto permanente di un
accompagnatore (L.18/80 e 508/88), rilasciata dall’ASL di competenza.
o Se non in possesso dei requisiti di cui sopra, produrre certificazione di non
deambulabilità rilasciata dal distretto sanitario ASL di Como.
Per il rinnovo:
Ø Ritirare la domanda disponibile presso l’U.R.P. e presso l’ufficio servizi sociali
Ø Inoltrarla debitamente compilata all’Ufficio Protocollo, corredata di certificazione del medico
di base, che attesti il permanere delle condizioni patologiche relative alla capacità di
deambulazione sensibilmente ridotta.
Ø Solo per chi è in possesso del verbale di accertamento di invalidità civile, rilasciata dall’ASL
di competenza, attestante l’impossibilità di deambulare senza l’aiuto permanente di un
accompagnatore (L.18/80 e 508/88), non è necessario presentare il certificato del medico
di base.
Quanto tempo serve
Il contrassegno viene rilasciato tre giorni dopo la data di presentazione della domanda se la stessa
risulta completa di certificazione idonea
47
Servizio offerto: SERVIZIO EDUCATIVO DOMICILIARE MINORI
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Contattare l’Assistente Sociale.
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del caso.
Annotazioni
Il servizio educativo domiciliare viene realizzato nell’ambito del progetto intercomunale “Rete per le
famiglie” (legge 285/97) a favore di minori residenti nel Comune.
48
Servizio offerto: SAD (Servizio di Assistenza Domiciliare)
Il Servizio di Assistenza Domiciliare
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343256 per anziani di età superiore ai 65 anni
Tel. 031-343222 Per soggetti adulti diversamente abili.
Cosa fare
Occorre presentare una richiesta scritta su apposito modulo.
Quanto tempo serve
Dalla visita domiciliare da parte dell’assistente sociale per la valutazione del bisogno e la
definizione del tipo di intervento, circa una settimana.
Annotazioni
Nel presentare la domanda occorre sempre allegare la situazione reddituale del nucleo familiare
del richiedente, al fine della definizione della compartecipazione della spesa del servizio.
49
Servizio offerto: SAD INDIVIDUALIZZATO. INSERIMENTO IN STRUTTURE
TERRITORIALI RESIDENZIALI PER GRAVI
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del singolo caso, del relativo progetto.
Nel caso di inserimento in struttura residenziale i tempi varieranno a seconda delle liste di attesa.
Annotazioni
Gli interventi domiciliari e gli eventuali inserimenti in strutture residenziali, vengono concordati con
i familiari, in collaborazione con le realtà territoriali, all’interno del “lavoro di rete”.
50
Servizio offerto: SOGGIORNO ESTIVO ANZIANI
E’ un servizio che offre un periodo di vacanza ad un numero limitato di anziani autosufficienti. Il
Comune si occupa dell’organizzazione del soggiorno, del viaggio e della prenotazione dell’albergo.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343256
Cosa fare
Contattare l’assistente sociale per la prenotazione, entro i termini indicati nel volantino informativo.
Annotazioni
Il soggiorno è quasi sempre in località balneari, generalmente nel periodo tra maggio e giugno.
51
Servizio offerto: TELESOCCORSO
Il Telesoccorso è un servizio che permette alle persone anziane di richiedere in modo immediato la
continua assistenza giornaliera che verrà fornita da persone specializzate nella gestione degli
interventi sanitari urgenti
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222 per soggetti adulti diversamente abili
Cosa fare
Rivolgersi all’assistente sociale per il ritiro del modulo
Quanto tempo serve
I tempi di installazione dell’apparecchiatura sono legati alla ditta Lariosoccorso di Erba, gestore del
servizio.
Servizio offerto: CONVENZIONI CURE TERMALI
Rilascio tessera personale per la fruizione delle cure termali presso lo stabilimento Kurhotel di
Stabio (CH) secondo le condizioni stabilite dalla convenzione col Comune di Cernobbio.
A chi rivolgersi
xServizi alla Persona
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343223
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00, dalle 15.00 alle 17.00; Giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Cosa fare
Presentarsi all’ufficio Servizi alla Persona negli orari di ricevimento, con documento d’identità per la
compilazione della apposita richiesta.
Quanto tempo serve
La tessera viene rilasciata in tempo reale
52
Servizio offerto: INSERIMENTO SOCIALE, SCOLASTICO E LAVORATIVO.
Inserimento sociale, scolastico e lavorativo, anche attraverso borse lavoro, di soggetti
diversamente abili minori e adulti.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del singolo caso e del relativo progetto.
Annotazioni
Gli interventi mirati all’inserimento socio-scolastico-lavorativo sono realizzati con il coinvolgimento
delle persone interessate, in collaborazione con le realtà territoriali, all’interno del “lavoro di rete”.
53
Servizio offerto: INSERIMENTO IN COOPERATIVE, LABORATORI GUIDATI E ALTRE
REALTÀ TERRITORIALI RESIDENZIALI E NON.
L’inserimento sociale di soggetti diversamente abili minori e adulti.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Quanto tempo serve
I tempi variano in base alla problematica del singolo caso e del relativo progetto.
Annotazioni
Gli interventi sono realizzati con il coinvolgimento dei familiari, dei soggetti interessati, ove
possibile, in collaborazione con le realtà territoriali, all’interno del “lavoro di rete”.
54
Servizi offerti: CONSULENZA SOCIALE, ORIENTAMENTO AI SERVIZI TERRITORIALI,
ISTRUZIONI PRATICHE (domanda invalidità, aggravamento, buono sociale, ecc),
SPORTELLO INFORMATIVO, SPORTELLO ASCOLTO E SOSTEGNO PER SINGOLI E
FAMIGLIE
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Presentarsi all’ufficio Servizi alla Persona negli orari di ricevimento, oppure telefonare per fissare
un colloquio su appuntamento.
55
Servizio offerto: CONTRIBUTI ECONOMICI A NUCLEI FAMILIARI
Erogazione del contributo economico ordinario o straordinario a favore di nuclei familiari in gravi
condizioni socio-economiche.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222 per tutte le altre categorie
Cosa fare
Presentare la richiesta mediante apposito modulo, da ritirare presso l’URP o l’ufficio
Servizi alla Persona, corredato dai documenti reddituali dei componenti risultanti nel
proprio stato di famiglia, nonché la segnalazione dei parenti tenuti agli alimenti (es.
marito, moglie, genitori, figli, fratelli, ecc.).
Quanto tempo serve
Dopo la presentazione di tutti i documenti richiesti, l’assistente sociale provvederà a
fissare un colloquio ed una visita domiciliare per la verifica della situazione socioeconomica. L’Amministrazione comunale, altresì, definirà l’erogazione del contributo
economico entro 60 giorni dalla presentazione dei documenti, salvo situazioni di
contingente emergenza.
56
Servizio offerto: ASSEGNO DI MATERNITÀ.
Spetta a tutte le madri di cittadinanza italiana, comunitaria o per le extracomunitarie in possesso
della Carta di Soggiorno, residenti nel comune di Cernobbio, che non percepiscano già un’indennità
per maternità, in base alla legge 448/98 e successive disposizioni legislative.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Cosa fare
Presentarsi all’ufficio Servizi alla Persona in orario di ricevimento al pubblico per l’invio ai servizi di
assistenza fiscali preposti.
Quanto tempo serve
In base alla tempistica prevista dalle disposizioni legislative vigenti.
57
Servizio offerto: DOMANDA DI SERVIZIO CIVILE VOLONTARIO
Servizio civile volontario realizzato secondo le disposizioni vigenti, in cui si prevede l’impiego di
giovani in progetti sociali volti a migliorare le condizioni di vita di anziani, diversamente abili e
minori .
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222
Martedì dalle ore 8.30 alle ore 11.00
Cosa fare
Contattare l’assistente sociale per le informazioni relative al progetto ed all’iter procedurale per
l’ammissione al servizio.
Quanto tempo serve
Secondo i tempi dettati dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri.
L’incarico per questo servizio è stato affidato all’Anci Lombardia.
58
Servizio offerto: ASSEGNAZIONE ALLOGGI ERP
Assegnazione alloggi di Edilizia Residenziale Pubblica, secondo le disposizioni vigenti.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222/23
Tel. 031-343256
Martedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00 su appuntamento; giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Cosa fare
Contattare il personale dell’ufficio Servizi alla Persona per le informazioni relative alle procedure
per l’accesso al bando di assegnazione alloggi . La relativa modulistica è disponibile presso l’URP,
ufficio Servizi alla Persona del Comune e presso l’Aler di Como, in Via Italia Libera 17.
Quanto tempo serve
La tempistica per la presentazione della domanda è indicata nel bando.La relativa assegnazione dei
locali sarà subordinata alla graduatoria e alla disponibilità degli alloggi.
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Servizio offerto: SPORTELLO CASA- CONTRIBUTO PER L’AFFITTO
Sportello casa – contributo regionale per l’affitto, secondo le disposizioni vigenti.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343222/23
Tel. 031-343256
Martedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00 su appuntamento; giovedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Cosa fare
Contattare il personale dell’ufficio Servizi alla Persona per le informazioni relative alle procedure
per l’ammissione ed alla successiva erogazione del contributo regionale del Fondo Sostegno Affitto.
La relativa modulistica è disponibile presso i CAAF convenzionati che provvederanno all’istruzione
della pratica.
Quanto tempo serve
La tempistica per la presentazione della domanda è indicata nel bando, secondo le
indicazioni della Regione Lombardia. L’erogazione del contributo è subordinata
all’invio dei fondi da parte delle Regione al Comune che provvederà ad emettere
mandato di pagamento agli aventi diritto.
60
AREA CULTURA E TEMPO LIBERO
Servizi scolastici
Servizi scolastici
Servizio offerto: TRASPORTO SCOLASTICO
Il servizio di trasporto scolastico è rivolto agli alunni delle scuole primarie (ex elementari) ed è
svolto a mezzo dei pullman di linea (CC6, C28) della S.P.T.
Su ogni pullman è presente un accompagnatore a cui è affidata l’assistenza e la sorveglianza degli
alunni durante il trasporto da casa a scuola. Il servizio di sorveglianza fino all’inizio delle lezioni è
invece garantito nell’ambito del progetto di prescuola.
Alla fine dell’anno scolastico il Comune eroga alle famiglie che hanno usufruito del servizio un
contributo “una tantum” forfettario a titolo di rimborso spese.
A chi rivolgersi
Ufficio Cultura/Tempo libero
Comune di Cernobbio
Via Regina, 23 – Terzo Piano
Tel. 031-343234
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; Giovedì dalle ore 15.30 alle ore17.30
Cosa fare
La domanda di iscrizione al servizio (valida per tutti gli anni di frequenza della scuola primaria)
viene consegnata a scuola al momento dell’iscrizione alla classe prima.
Eventuali ritiri dal servizio devono essere comunicati all’Ufficio Cultura/Tempo libero
per iscritto con lettera protocollata entro la fine di ogni anno scolastico.
Quanto tempo serve
L’iscrizione al servizio è immediata.
Annotazioni
Le tariffe degli abbonamenti o dei biglietti sono quelle applicate dalla ditta che gestisce il sevizio di
trasporto pubblico.
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Servizi scolastici
Servizio offerto: PRESCUOLA
Il servizio di prescuola viene effettuato nelle scuole primarie (ex elementari) del
territorio e si avvale della collaborazione di insegnanti e/o del personale ATA in
servizio che garantiscono l’assistenza/sorveglianza degli utenti.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343234
Cosa fare
La domanda di iscrizione al servizio (valida per tutti gli anni di frequenza della scuola
primaria) viene consegnata a scuola al momento dell’iscrizione alla classe prima.
Eventuali ritiri dal servizio devono essere comunicati all’Ufficio Cultura/Tempo libero
per iscritto con lettera protocollata entro la fine di ogni anno scolastico.
Quanto tempo serve
L’eventuale ritiro dal servizio nel corso dell’anno scolastico deve essere comunicato almeno un
mese prima della scadenza della rata successiva, pena l’obbligo di pagamento della rata stessa.
Annotazioni
Il servizio è a pagamento.
All’inizio di ogni anno scolastico vengono comunicate agli iscritti sia le tariffe sia le relative modalità
di pagamento.
Il pagamento del servizio si effettua tramite versamento su C/C postale con rate
trimestrali (scadenza: 18 ottobre, 18 gennaio, 18 aprile).
62
Servizi scolastici
Servizio offerto: MENSA SCOLASTICA
Il servizio di mensa scolastica viene effettuato nelle scuole primarie (ex elementari) del
territorio e nella scuola dell’infanzia di Rovenna, tramite una ditta specializzata nel
settore.
Il menu, approvato dall’ASL, è calcolato e periodicamente verificato da una dietista appositamente
incaricata dal Comune.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343234
Cosa fare
La domanda di iscrizione al servizio (valida per tutti gli anni di frequenza della scuola)
viene consegnata a scuola al momento dell’iscrizione alla scuola dell’infanzia e alla
classe prima.
Eventuali ritiri dal servizio devono essere comunicati all’Ufficio Cultura/Tempo libero per iscritto con
lettera protocollata entro la fine di ogni anno scolastico
Quanto tempo serve
Annotazioni
Il servizio è a pagamento. Sono previste tariffe agevolate per le famiglie con
particolari requisiti di reddito e per le famiglie con più figli iscritti al servizio.
All’inizio di ogni anno scolastico vengono comunicate agli iscritti sia le tariffe sia le relative modalità
di pagamento.
I richiedenti l’applicazione della tariffa ridotta per motivi di reddito devono trasmettere all’Ufficio
Cultura/Tempo libero la dichiarazione sostitutiva unica attestante la propria situazione economica
equivalente (ISEE), con le modalità e nei termini comunicati all’inizio di ogni anno scolastico.
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Servizi scolastici
Servizio offerto: RACCOLTA E PRESENTAZIONE IN REGIONE DELLE DOMANDE DI
FORNITURA SEMIGRATUITA DI LIBRI DI TESTO.
Il Comune in collaborazione con le scuole cura gli aspetti attuativi per l’assegnazione
alle famiglie dei contributi da parte della regione per la fornitura semigratuita dei libri
di testo per l’istruzione secondaria di primo (ex scuole medie) e secondo grado
(scuola superiore).
Possono presentare richiesta gli alunni residenti in Lombardia, iscritti e frequentanti
le scuole statali e paritarie con sede in Lombardia, le cui condizioni di reddito devono
corrispondere ad un indicatore di situazione economica equivalente (ISEE)
annualmente fissato dalla Regione Lombardia.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343234
Cosa fare
La domanda di richiesta per l’assegnazione del contributo deve essere presentata dal genitore o
dal rappresentante dello studente, se minorenne, all’ufficio protocollo del Comune di residenza
(anche tramite la scuola). Il Comune provvede al suo successivo inoltro in regione.
Ogni anno la Regione Lombardia approva i criteri e le modalità di assegnazione dei contributi
(condizioni di reddito, scadenze, modulistica), dandone poi ampia diffusione anche attraverso il
proprio sito http://formalavoro.regione.lombardia.it.
Quanto tempo serve
I contributi sono erogati dai comuni di residenza entro 30 giorni dal ricevimento dei contributi da
parte della Regione Lombardia.
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Servizi scolastici
Servizio offerto: RACCOLTA E PRESENTAZIONE IN REGIONE DELLE DOMANDE DI
BORSA DI STUDIO.
Il Comune in collaborazione con le scuole cura gli aspetti attuativi per l’assegnazione
alle famiglie delle borse di studio da parte della regione a sostegno della spesa per
l’istruzione primaria (ex scuole elementari) e secondaria di primo (ex scuole medie) e
secondo grado (scuola superiore).
Possono presentare richiesta gli alunni residenti in Lombardia, iscritti e frequentanti
le scuole statali e paritarie con sede in Lombardia e nelle regioni limitrofi, le cui
condizioni di reddito devono corrispondere ad un indicatore di situazione economica
equivalente (ISEE) annualmente fissato dalla Regione Lombardia.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031-343234
Cosa fare
La domanda di richiesta per l’assegnazione delle borse di studio deve essere presentata dal
genitore o dal rappresentante dello studente, se minorenne, all’ufficio protocollo del Comune di
residenza (anche tramite la scuola). Il Comune provvede al suo inoltro in regione.
Ogni anno la Regione Lombardia approva i criteri e le modalità di assegnazione delle borse di
studio (condizioni di reddito, spese ammissibili, importo delle borse di studio, scadenze,
modulistica),
dandone
poi
ampia
diffusione
anche
attraverso
il
proprio
sito
http://formalavoro.regione.lombardia.it.
Quanto tempo serve
Le borse di studio sono erogate dai comuni di residenza alle famiglie entro 30 giorni
dal ricevimento dei contributi da parte della Regione Lombardia.
Annotazioni
L’importo delle borse di studio è commisurato al 30% delle spese ammissibili sostenute e
documentabili, entro i tetti massimi annualmente fissati dalla regione.
Sono ammissibili le spese per la frequenza (rette, contributi, partecipazioni a corsi e gite), le spese
per i trasporti (abbonamenti), le spese per la mensa, le spese per i sussidi scolastici (dizionari,
manuali, materiali di cancelleria come quaderni, gomme, righelli ecc. Sono esclusi invece gli zaini, i
pc e gli strumenti musicali, ad eccezione di quelli previsti per le normali attività di orientamento
musicale).
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Servizi URP e comunicazione
Servizio offerto: URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)-SPORTELLO INFORMATIVO
L’ufficio relazione con il pubblico è a disposizione dei cittadini per garantire l’effettivo esercizio dei
diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla Legge n. 241/90 e successive
modifiche ed integrazioni, fornire ogni informazione utile relativa all’attività dell’ente e favorire
l’utilizzo dei servizi anche attraverso l’illustrazione di disposizioni normative ed amministrative e
l’assistenza nella compilazione della modulistica, promuovere l’utilizzo di strumenti tecnologici che
consentano di fornire notizie sui procedimenti in corso, raccogliere e trasmettere agli uffici
competenti reclami e segnalazioni.
In particolare presso l’ufficio URP il cittadino può:
· Trovare la modulistica riguardante i servizi comunali, i bandi di concorso e di gara.
· Consultare la normativa vigente e l’elenco dei regolamenti comunali.
· Trovare i numeri arretrati del periodico di informativa comunale “Cernobbio oggi”.
· Inoltrare segnalazioni, suggerimenti e reclami sui servizi comunali.
· Reperire informazioni sulla città e sui servizi comunali.
A chi rivolgersi
Ufficio Relazioni con il pubblico (URP)
Comune di Cernobbio
Via. Regina 23 – Piano Terra
Tel. 031 - 343253
17.30.
Cosa fare
Il cittadino può usufruire dei servizi offerti dall’ufficio URP presentandosi di persona negli orari di
apertura al pubblico, oppure per iscritto con lettera protocollata.
Quanto tempo serve
Le consultazioni e la consegna della modulistica sono immediate.
Le risposte a segnalazioni e reclami vengono rese immediatamente se disponibili oppure per
iscritto entro 30 gg. dalla presentazione.
Annotazioni
Le consultazioni sono gratuite; il rilascio di copie è subordinato al pagamento dei costi di
riproduzione, come quantificati dalla Giunta Comunale.
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Servizio offerto: PERIODICO DI INFORMAZIONE COMUNALE “CERNOBBIO OGGI”
L’Amministrazione Comunale realizza il periodico di informazione “Cernobbio oggi”, con uscita
trimestrale a marzo, giugno, settembre e dicembre, con tiratura di 4.000 copie.
Il periodico è composto di 8 pagine ed è fornito ai lettori in un aspetto grafico piacevole e
soprattutto facilmente leggibile.
E’ distribuito a tutte le famiglie cernobbiesi.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031 - 343253
17.30.
Cosa fare
Eventuali articoli, lettere, fotografie, documenti ritenuti interessanti per la pubblicazione su
"Cernobbio oggi" devono essere trasmessi all'indirizzo e-mail:
[email protected]., rispettando le seguenti scadenze: 28 febbraio, 31
maggio, 31 agosto, 30 novembre.
I contenuti del periodico sono valutati dal coordinatore appositamente incaricato dalla Giunta
Comunale.
Quanto tempo serve
La distribuzione del periodico viene realizzata entro 10 giorni dall’uscita di ogni singolo numero.
Annotazioni
La distribuzione del periodico di informazione comunale è gratuita.
I numeri arretrati sono disponibili presso l’ufficio URP.
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Servizio offerto: SERVIZI INFORMATICI DI E-GOVERNMENT
L’e-Government (governo elettronico) è l’applicazione delle nuove tecnologie della
comunicazione (es. internet) alla gestione del rapporto tra cittadini e pubblica
amministrazione, allo scopo di snellire le procedure burocratiche, fornendo servizi e
informazioni on-line.
Dal sito ufficiale del comune si possono infatti ottenere tutte le informazioni generali
necessarie per avviare una pratica e conoscere le attività dell’Amministrazione.
Inoltre ogni cittadino ha a sua disposizione una propria utenza informatica, protetta da un codice
personale, attraverso la quale può avere tutte le informazioni personali che lo riguardano, ad es.
su Tia, Ici o sullo stato di avanzamento di eventuali concessioni edilizie.
A chi rivolgersi
Comune di Cernobbio
Tel. 031 - 343253
17.30.
Cosa fare
Per accedere ai sistemi informativi del comune è sufficiente utilizzare un computer
collegato ad internet e visitare il sito www.comune.cernobbio.co.it.
Il codice per l’accesso alle informazioni personali si ottiene attraverso la registrazione on-line.
Quanto tempo serve
Il codice per l’accesso alle informazioni personali viene rilasciato immediatamente
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Servizio offerto: BIBLIOTECA COMUNALE
La Biblioteca Comunale, che ha aderito al Sistema Bibliotecario Intercomunale di Como, raccoglie e
conserva libri ed offre al pubblico servizi di prestito, interprestito bibliotecario, consultazione e
consulenza bibliografica. I destinatari di questi servizi sono tutti i cittadini, anche non residenti in
Cernobbio.
A chi rivolgersi
Biblioteca comunale di Cernobbio
Via Regina, 5 – 22012 Cernobbio
Tel. 031-3347225
Orari: martedì, giovedì e sabato 15.00-18.00; mercoledì 9.00-13.00
Cosa fare
Per accedere ai servizi della Biblioteca è necessario iscriversi presentando un
documento di identità e compilando un modulo preparato dal Sistema Bibliotecario
Intercomunale di Como. L’iscrizione è gratuita e consente l’accesso a tutti i servizi
offerti dalla biblioteca. Al momento dell’iscrizione viene rilasciata una tessera
personale.
Quanto tempo serve
L’iscrizione alla Biblioteca Comunale è immediata al momento del rilascio della
tessera personale.
Annotazioni
Dopo l’iscrizione, e il seguente rilascio della tessera, l’utente può accedere a tutti i servizi della
biblioteca. Gli scaffali aperti, che contengono i documenti, possono essere facilmente utilizzabili
personalmente. Il responsabile della biblioteca rimane comunque a disposizione per ottenere
ulteriori informazioni o consulenze.
E’ possibile prelevare un massimo di cinque documenti, che dovranno essere riconsegnati entro il
termine di trenta giorni. E’ comunque previsto anche il servizio “rinnovo” degli stessi documenti per
altri trenta giorni. Il servizio “rinnovo” non è valido solo per i documenti derivanti dall’Interprestito
bibliotecario del Sistema bibliotecario. Alcuni documenti, come Dizionari o Enciclopedie, sono
consultabili solo in sede.
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Servizio offerto: UFFICIO PROTOCOLLO
L’ufficio Protocollo riceve e registra tutta la posta indirizzata al Comune attraverso il registro
informatico.
A chi rivolgersi:
Ufficio Protocollo
Comune di Cernobbio
Via Regina 23 – Piano Terra
Tel. 031 – 343253
17.30.
Annotazioni
Presso il protocollo vengono depositati gli atti giudiziari portati a mano dall’Ufficiale Giudiziario del
Tribunale ove non è stato possibile eseguire la consegna alle persone interessate.
La copia dell’atto depositata presso l’Ufficio Protocollo deve essere ritirata dal destinatario, o da
suo delegato, presentandosi munito di documento di identità e/o del foglio dell’ Ufficio Unico
Notificazioni Esecuzioni e Protesti Del Tribunale.
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Sport e cultura
Sport e cultura
Servizio offerto: CONTRIBUTI E PATROCINIO
Il comune provvede all’erogazione di contributi in denaro nonché alla concessione del proprio
patrocinio a favore di associazioni e/o enti per le loro attività in ambito culturale, ricreativo,
sportivo e turistico.
A chi rivolgersi:
Ufficio Cultura/ Tempo libero
Comune di Cernobbio
Via Regina 23 – Terzo Piano
Tel. 031 – 343250
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; giovedì anche dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Cosa fare:
La richiesta per l’assegnazione del contributo e/o patrocinio deve essere presentata dal
rappresentante dell’associazione all’ufficio protocollo del Comune, che ne cura l’inoltro all’ufficio di
competenza per la relativa erogazione e/o concessione.
Quanto tempo serve:
La comunicazione dell’erogazione dei contributi viene trasmessa alle associazioni entro 15 giorni
dall’esecutività della Deliberazione di assegnazione.
Annotazioni
È possibile l’erogazione di contributi straordinari a seguito di richiesta da parte delle associazioni
per l’organizzazione di eventi di particolare rilevanza.
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Sport e cultura
Servizio offerto: PALESTRE E IMPIANTI SPORTIVI
Il Comune mette a disposizione di scuole, associazioni e privati i propri stabili adibiti a palestre e
impianti sportivi e ne cura l’organizzazione relativa all’utilizzo.
A chi rivolgersi:
Comune di Cernobbio
Via Regina 23 – Terzo Piano
Tel. 031 – 343250
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.00; giovedì anche dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Cosa fare:
La richiesta per l’utilizzo delle palestre e/o impianti sportivi deve essere presentata all’ufficio
protocollo comunale specificando la fascia oraria desiderata e le finalità d’uso.
Quanto tempo serve:
La conferma viene data entro l’inizio dell’anno scolastico.
Annotazioni
Il servizio è a pagamento.
Le 3 diverse tariffe orarie si differenziano per associazioni iscritte all’albo per attività sportive di
minori ed anziani, per associazioni iscritte all’albo per attività per adulti e per associazioni non
iscritte all’albo e per privati.
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AREA TERRITORIO
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: P.R.U.G. (Piano Urbanistico Regolatore Generale)
Il servizio permette la consultazione degli elaborati grafici, delle tavole di azionamento, delle
relative norme tecniche di attuazione e del regolamento edilizio – libero accesso a tutti i cittadini.
A chi rivolgersi:
Municipio – Piano terreno - Ufficio Tecnico Comunale
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147 orari: Martedì dalle ore 09.00 alle 13.00
Giovedì dalle ore 15.30 alle 17.30
e–mail: [email protected]
Cosa fare:
Presentarsi presso l’ufficio suddetto, negli orari sopra indicati.
Quanto tempo serve:
Immediato.
Annotazioni:
Il servizio e’ gratuito.
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto: PIANI ATTUATIVI
Serve ai proprietari di immobili quale strumento urbanistico necessario per la pianificazione
attuativa delle aree libere o di complessi edilizi esistenti (ad esempio i piani di lottizzazione e di
recupero, conformi allo strumento urbanistico).
A chi rivolgersi:
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147
orari: Martedì dalle ore 09.00 alle 13.00
Cosa fare:
Nelle aree che il PRG individua soggette a piano attuativo, occorre presentare una richiesta in
bollo(€14,62) per l’approvazione del piano corredata dai documenti previsti dalla normativa
vigente.
Quanto tempo serve:
90 giorni per l’adozione e altri 120 giorni per l’approvazione definitiva (fatte salve interruzioni dei
termini).
Annotazioni:
E’ necessaria l’assistenza di un professionista abilitato e l’Ufficio Tecnico Comunale è disponibile
alla verifica della correttezza e completezza della documentazione prima della presentazione della
stessa presso il competente Ufficio Protocollo Comunale.
L’approvazione del piano comporta oneri a carico del richiedente.
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto:
CERTIFICATO DI DESTINAZIONE URBANISTICA
Serve per conoscere le possibilità edificatorie di un’area.
A chi rivolgersi:
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147
Cosa fare:
depositare una istanza in bollo (€ 14,62) utilizzando la modulistica disponibile presso lo sportello
unico dell’edilizia, all’U.R.P., nonché sul sito www.peritiindustriali.como.it corredata da estratto
mappa catastale.
Quanto tempo serve:
30 giorni (fatte salve interruzioni dei termini).
Annotazioni:
Costo del certificato: € 5,16 di diritti di segreteria oltre marca da bollo (€ 14,62).
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto: PERMESSO DI COSTRUIRE
Serve ai proprietari di immobili, per eseguire i seguenti interventi : nuove costruzioni
ristrutturazioni opere edili ad esclusione dell’ordinaria manutenzione, restauro e
risanamento conservatorio e manutenzione straordinaria.
A chi rivolgersi:
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147
Cosa fare:
presentare una richiesta in bollo (€14,62) utilizzando la modulistica disponibile presso lo sportello
unico dell’edilizia, all’U.R.P., nonché sul sito www.peritiindustriali.como.it corredata dalla
documentazione prevista dalla normativa vigente.
Quanto tempo serve:
75 giorni (fatte salve interruzioni dei termini), ad acquisizione di pareri da parte di altri Enti.
Annotazioni:
Il Permesso di costruire è rilasciato a titolo oneroso salvo i previsti casi di gratuità.
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto: DENUNCIA INIZIO ATTIVITA’ (D.I.A.)
E’ in alternativa al P.d.C. ad esclusione di interventi da eseguirsi nella zona agricola.
A chi rivolgersi:
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147
Cosa fare:
depositare una denuncia utilizzando la modulistica disponibile presso lo sportello unico dell’edilizia,
all’U.R.P., nonché sul sito www.peritiindustriali.como.it corredata dalla documentazione prevista
dalla normativa vigente.
Quanto tempo serve:
Decorsi 30 giorni dal corretto deposito della denuncia, i lavori possono essere iniziati (fatte salve
eventuali interruzioni dei termini ed acquisizioni di pareri da parte di altri enti.)
Annotazioni:
E’ necessaria l’assistenza di un professionista abilitato che dovrà asseverare la conformità
dell’intervento alla normativa vigente in materia e l’Ufficio Tecnico Comunale è disponibile alla
verifica della correttezza e completezza della documentazione prima della presentazione della
Costo: a titolo oneroso o gratuito in funzione della tipologia di intervento; diritti di segreteria
sempre dovuti.
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto: CERTIFICATI DI AGIBILITÀ
Autorizza l’uso dell’immobile trasformato a seguito di permesso di costruire o D.I.A., deve essere
richiesto dai soggetti che hanno operato la trasformazione edilizia.
A chi rivolgersi:
e-mail: [email protected]
Cosa fare:
Depositare una istanza in bollo (€14,62) utilizzando la modulistica disponibile presso lo sportello
unico dell’edilizia, all’U.R.P., nonché sul sito www.peritiindustriali.como.it corredata dalla
documentazione prevista dalla normativa vigente.
Quanto tempo serve:
Entro 30 giorni dal corretto deposito della richiesta (fatte salve eventuali interruzioni dei termini);
in caso di autodichiarazione sostitutiva del parere A.S.L. si forma il silenzio assenso decorsi ulteriori
60 giorni.
Annotazioni:
Costo del certificato: marca da bollo (€ 14,62).
78
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: CERTIFICAZIONE IDONEITA’ ALLOGGIO
Certifica l’idoneità dell’alloggio ad ospitare un determinato numero di persone.
Serve ai cittadini stranieri a completamento della pratica per l’ottenimento del permesso di
soggiorno o di ricongiungimento familiare.
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Presentare domanda in bollo (€14,62) utilizzando la modulistica disponibile presso l’ufficio tecnico,
all’U.R.P. corredata dal documento d’identità, planimetria dell’appartamento titolo di godimento
dell’immobile.
Quanto tempo serve:
30 giorni (fatte salve eventuali interruzioni dei termini).
Annotazioni:
Il suddetto certificato è rilasciato a titolo gratuito.
La richiesta di permesso di soggiorno o di ricongiungimento familiare, deve essere inoltrata alla
Questura di Como.
Il servizio e’ gratuito.
79
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: POSA MONUMENTI CIMITERIALI
Per poter procedere alla posa di monumenti è necessario richiedere preventiva autorizzazione.
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
depositare una istanza in bollo (€14,62) allegando due copie del disegno del monumento funebre.
Quanto tempo serve:
Annotazioni:
Costo dell’autorizzazione: marca da bollo (€ 14,62) e, in caso di campo comune versamento diritti
di segreteria (€ 29,24).
Per quanto attiene alle concessioni cimiteriali e le restanti attività amministrative connesse alla
tumulazione ed estumulazione dei defunti si rimanda ai servizi erogati all’AREA SERVIZI ALLA
PERSONA.
80
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: SERVIZIO ACQUEDOTTO
L’acquedotto comunale è gestito da A.C.S.M. s.p.a. – Azienda Comasca Servizi Municipalizzati.
A chi rivolgersi:
Guasti e disservizi: Via P. Stazzi n. 2 Como
Tel. 031/529111 fax: 031/523267
orari: reperibilità 24 ore su 24.
Vendita e bollettazione: Via V. Emanuele n. 93 Como
Tel. 031/2454111-fax: 031/260044
orari: 8.30 – 13.00 / 14.30 – 15.30 sabato escluso
Cosa fare:
Rivolgersi ai competenti uffici sopra indicati, per ottenere l’assistenza necessaria.
Servizio offerto: SERVIZIO GAS
Il Gasdotto comunale è gestito da ENEL - GAS .
A chi rivolgersi:
Guasti ed urgenze: numero verde 800 – 903.950
orari: reperibilità 24 ore su 24.
Vendita e bollettazione: numero verde 800.998.998
orari: 8.00 – 18.00 sabato escluso
e-mail : [email protected]
Cosa fare:
81
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: ALLACCIAMENTI FOGNATURA
Le acque di scarico di ogni immobile devono essere convogliate nella fognatura comunale. Le
stesse verranno successivamente depurate presso l’impianto di V.le Innocenzo a Como, gestito da
COMODEPUR s.p.a.
A chi rivolgersi:
Tel. 031/343216 - fax: 031/511147
Cosa fare:
depositare una istanza in bollo (€10,33) utilizzando la modulistica disponibile presso lo sportello
unico dell’edilizia e all’U.R.P..
Quanto tempo serve:
Annotazioni:
Costo dell’autorizzazione: diritti di segreteria (€ 5,16) e diritti di allacciamento proporzionali alla
volumetria dell’immobile.
Per il deposito cauzionale: l’autorizzazione è subordinata ad un deposito cauzionale proporzionato
all’entità dell’intervento che verrà restituito decorsi tre mesi dall’ultimazione dei lavori.
82
AREA TERRITORIO
Servizio offerto: RACCOLTA RIFIUTI
La società Econord s.p.a. di Varese, attuale gestore del servizio, provvede al ritiro porta a porta dei
rifiuti solidi urbani, alla raccolta differenziata, alla pulizia delle strade, ed alla gestione del centro
raccolta rifiuti ingombranti e vegetali.
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Presso l’U.R.P. oppure presso l’Ufficio Tecnico Comunale è disponibile un opuscolo con tutte le
informazioni necessarie su come, dove e quando conferire i rifiuti.
Annotazioni:
Per segnalazioni contattare Econord s.p.a.: Via Matteotti Cernobbio - tel. 031/3347156 –
orari di servizio : 8.00–16.30 oppure numero verde: 800-912117
e-mail: [email protected];
oppure all’ Ufficio Tecnico Comunale.
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AREA TERRITORIO
Servizio offerto: CONCESSIONI DEMANIALI
Assegnazione posti barca, boe, ormeggi, approdi, occupazioni spiagge ed aree demaniali. Il
servizio è svolto dal Consorzio del Lario dei Laghi Minori – presso La Provincia di Como
A chi rivolgersi:
Provincia di Como - Settore Trasporti – Via Borgovico n. 148 – Como
orari: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 – 12.00
da lunedì a giovedì dalle 15.00 alle 17.00
tel. 031/230208 fax: 031/230207
Cosa fare:
84
AREA TERRITORIO
Altri servizi erogati:
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Autorizzazione manomissione sede stradale;
Autorizzazione posa cartelli ed insegne pubblicitarie;
Autorizzazioni edilizie minori;
Autorizzazione paesistica;
Deposito cementi armati;
Deposito frazionamenti catastali;
Decreto di svincolo idrogeologico
Ricezione segnalazioni guasti e disservizi (strade, sottoservizi, illuminazione, verde
pubblico, fabbricati ecc.);
Richiesta contributi per superamento barriere architettoniche.
Rilascio copie estratto P.R.U.G., norme tecniche di attuazione, regolamento edilizio,
rilievo aerofotogrammetrico;
Rilascio volture;
Taglio alberi;
A chi rivolgersi:
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
AREA POLIZIA LOCALE – SETTORE COMMERCIO E ATTIVITÀ PRODUTTIVE
Servizio offerto: RILASCIO LICENZE E AUTORIZZAZIONI PER SPETTACOLI
A chi rivolgersi:
Polizia Locale Via XXV Aprile 2, Cernobbio (CO), Tel 031.341204 Fax 031.341274
da Lunedì al Venerdì 10.00 - 12.15, Sabato 10.00-11.15
Cosa fare:
Presentare la richiesta di autorizzazione/licenza in bollo.
Portare una marca da bollo.
Quanto tempo serve:
Entro 30 giorni dalla presentazione della domanda verrà data risposta sull'esito dell'istruttoria
Annotazioni:
Contestualmente alla domanda devono essere presentati i documenti relativi ai requisiti prescritti
dalle norme speciali
(relazione impatto acustico, certificato di corretto montaggio impianto elettrico o palco –
tensostrutture, autorizzazione sanitaria da richiedersi all’A.S.L., ricevuta versamento S.I.A.E.,
richiesta di parere alla commissione provinciale pubblici spettacoli, ecc. secondo il tipo di
manifestazione che si intende organizzare)
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER RIVENDITA DI GIORNALI E RIVISTE
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 – alle ore 12.15, sabato dalle ore 10.00 alle ore 11.15
Cosa fare:
Presentare domanda di autorizzazione in bollo
Portare marca da bollo
Quanto tempo serve:
60 giorni dal deposito della richiesta
Annotazioni:
L’autorizzazione è sottoposta al piano delle edicole che deve essere adottato dal Comune.
E’ inoltre necessario acquisire nulla osta dalla Società editori
Qualora si decidesse di vendere anche pastigliaggio o altri prodotti è necessario presentare
apposita comunicazione ( vedi mod. COM 1)
87
AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: COMUNICAZIONE VENDITE STRAORDINARIE (LIQUIDAZIONEPROMOZIONALE)
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì ore 10.00 – alle ore 12.15, sabato dalle ore 10.00 alle ore 11.15
Cosa fare:
Presentare comunicazione firmata dal richiedente
Quanto tempo serve:
Presentare la comunicazione 10 giorni prima dell’inizio della vendita
Annotazioni:
La legge regionale stabilisce i periodi nei quali sono consentiti i saldi di fine stagione; per la vendita
di liquidazione è necessario presentare elenco delle merci che si intende vendere.
Servizio offerto: RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER INTRATTENIMENTI ALL’INTERNO
DI PUBBLICI ESERCIZI
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì ore 10.00 – alle ore 12.15, Sabato dalle ore 10.00 alle ore 11.15;
mail: [email protected]
Cosa fare:
Presentare domanda di autorizzazione in bollo
Portare marca da bollo e l’autorizzazione SIAE.
Quanto tempo serve:
15 giorni prima dello svolgimento
Annotazioni
Qualora sia previsto lo svolgimento di intrattenimenti musicali è necessario presentare
certificazione di impatto acustico firmata da tecnico abilitato del settore
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: RILASCIO AUTORIZZAZIONE APERTURA DI BAR, RISTORANTI E
PUBBLICI ESERCIZI.
A chi rivolgersi
Polizia Locale Via XXV Aprile 2, Cernobbio, Tel 031.341204 Fax 031.341274
da Lunedì al Sabato 10.00 - 12.15
Cosa fare
La domanda deve essere presentata in bollo all’ufficio protocollo del Comune di Cernobbio che ne
rilascerà ricevuta, su modulo predisposto, e deve contenere l’indicazione delle generalità o della
denominazione, o ragione sociale, della residenza o sede e della nazionalità del richiedente e
dell’ubicazione del locale dove si intende esercitare l’attività.
Quanto tempo serve
L’accoglimento o il rigetto della domanda è comunicato all’interessato entro 45 giorni dalla
presentazione della domanda attestata dal protocollo del Comune
Annotazioni
Per la Regione Lombardia la norma di riferimento è la legge regionale n. 30 del 24 dicembre 2003.
Prima di iniziare l’attività e comunque entro trecentosessantacinque giorni dal rilascio
dell’autorizzazione, l’interessato deve porsi in regola con le norme in materia edilizia, urbanistica ed
igienico sanitaria, oltre che con le disposizioni sulla destinazione d’uso dei locali e degli edifici,
prevenzione incendi, sicurezza e sorvegliabilità.
E’ presente una commissione comunale istituita a norma di legge per la discussione delle
problematiche relativa all’attività.
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: AUTORIZZAZIONE PER IL NOLEGGIO DA RIMESSA CON CONDUCENTE
E TAXI DI VEICOLI E NATANTI
A chi rivolgersi
Cosa fare
Presentare domanda in bollo corredata della documentazione prevista dai regolamenti comunali
approvati.
Quanto tempo serve
La pratica verrà evasa entro un massimo di sessanta giorni
Annotazioni
Le licenze rilasciabili sono in numero fisso, approvato dalla Regione Lombardia. Pertanto non
potranno essere rilasciate autorizzazioni eccedenti la disponibilità.
Le domande di rilascio di nuova autorizzazione, in presenza di disponibilità, dovranno poi essere
sottoposte all’esame della commissione di concorso, e la stessa attività è soggetta a verifiche
periodiche a mezzo di commissione di disciplina
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: AUTORIZZAZIONE PER L’APERTURA DI ATTIVITÀ DI PARRUCCHIERE
ED ESTETISTA
A chi rivolgersi
Cosa fare
La domanda deve essere presentata in bollo all’ufficio protocollo del Comune di Cernobbio che ne
rilascerà ricevuta, su modulo predisposto, e deve contenere l’indicazione delle generalità o della
denominazione, o ragione sociale, della residenza o sede e della nazionalità del richiedente e
dell’ubicazione del locale dove si intende esercitare l’attività.
Quanto tempo serve
L’accettazione o il diniego motivato verranno comunicati entro un massimo di sessanta giorni dalla
data di presentazione al protocollo del Comune
Annotazioni
Prima di iniziare l’attività l’interessato deve porsi in regola con le norme in materia edilizia,
urbanistica ed igienico sanitaria, oltre che con le disposizioni sulla destinazione d’uso dei locali e
degli edifici e prevenzione incendi.
E’ costituita una commissione comunale per la trattazione delle problematiche relativa all’attività.
Nel caso di attività di estetista è richiesto anche il possesso dell’abilitazione professionale.
Servizio offerto: AUTORIZZAZIONE PER LA PARTECIPAZIONE A FIERE E MERCATI
A chi rivolgersi
Cosa fare
La comunicazione in bollo deve essere presentata all’ufficio protocollo del Comune che ne rilascerà
ricevuta.
Quanto tempo serve
Per il mercato e l’attività di vendita itinerante l’accettazione o il diniego motivato verranno
comunicati entro un massimo di quindici giorni.
Per la Fiera delle merci e del bestiame ( quarta domenica di ottobre) le comunicazioni verranno
inviate a seguito della compilazione della graduatoria e comunque non prima di sessanta giorni
dalla data di effettuazione della fiera stessa.
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Annotazioni
Sia il mercato che la Fiera sono costituiti da un numero di posteggi fissi. Eventuali richiedenti
eccedenti il numero potranno partecipare all’assegnazione dei posti resisi vacanti per assenza degli
assegnatari.
Servizio offerto: APERTURA O SUBINGRESSO IN STRUTTURE RICETTIVE ALBERGHIERE
A chi rivolgersi
Cosa fare
La domanda in bollo deve essere presentata al protocollo del comune su modulo prestampato e
deve essere corredata della planimetria dei locali, dell’atto costitutivo della società (se del caso) e
di una marca da bollo per l’autorizzazione
Quanto tempo serve
L’attività può iniziare decorsi 60 giorni dalla data di presentazione della domanda. L’accettazione o
il diniego motivato verranno comunicati entro un massimo di quindici giorni.
92
AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: AFFITTACAMERE
A chi rivolgersi
Polizia Locale via XXV Aprile 2, Cernobbio (CO) tel. 031.341204 Fax 031.341274
Da lunedì a venerdì dalle ore 10.00 alle ore 12.15, Sabato dalle ore 10.00 alle ore 11.15
Cosa fare:
Presentare domanda in bollo al Comune – ufficio protocollo - dichiarando:
§
§
§
§
§
§
§
§
generalità del richiedente (privato o società)
possesso dei requisiti soggettivi del titolare odegli eventuali rappresentanti se Società
ubicazione dei vani destinati all’attività ricettiva
n. posti letto
n. servizi igienici a disposizione degli ospiti
eventuali servizi aggiuntivi
autorizzazione sanitaria e destinazione d’uso dei locali
marca da € 14,62 per il rilascio dell’autorizzazione
Quanto tempo serve:
L’attività è soggetta ad autorizzazione comunale da rilasciarsi entro 60 giorni dalla presentazione
della richiesta.
Annotazioni:
La legge regionale n. 45/1989 prevede che l’attività di affittacamere possa esercitarsi con non più
di 6 camere, per un massimo di 12 posti letto, ubicati in non più di 2 appartamenti nello stesso
stabile.
Il titolare deve comunicare all’autorità di pubblica sicurezza le generalità degli alloggiati.
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AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: TOMBOLE, LOTTERIE , PESCHE E BANCHI DI BENEFICENZA
A chi rivolgersi
Cosa fare:
L’attività è soggetta a comunicazione
La domanda presentata in bollo a firma di persona maggiorenne deve contenere:
§
§
§
§
§
§
§
Le generalità, il codice fiscale e il domicilio fiscale del richiedente
La dichiarazione di essere in possesso dei requisiti soggettivi di cui all’art. 11 del TULP
La dichiarazione dell’ ottemperanza dell’ obbligo di istruzione obbligatoria nei confronti dei
fanciulli
L’indicazione del luogo esatto ove intende effettuarsi l’attività e delle modalità di svolgimento
Le finalità dell’operazione
L’indicazione del valore dei premi e del ricavato
Per le pesche ed i banchi di beneficenza il numero dei biglietti che si intende emettere ed il
relativo prezzo
Alla comunicazione vanno allegati:
1. per le lotterie il regolamento nel quale sono indicati la quantità e la natura dei premi, la
quantità ed il prezzo dei biglietti da vendere, il luogo in cui vengono esposti i premi, il luogo ed
il tempo fissati per l’estrazione e la consegna dei premi ai vincitori
2. per le tombole: il regolamento con la specificazione dei premi e con l’indicazione del prezzo di
ciascuna cartella, la documentazione comprovante l’avvenuto versamento della cauzione in
misura pari al valore complessivo dei premi promessi, determinato in base al loro prezzo di
acquisto o in mancanza al valore normale degli stessi
Quanto tempo serve:
La comunicazione deve essere presentata almeno 30 giorni prima al Comune dove verrà effettuata
l’estrazione, all’ufficio territoriale del Governo (Prefettura) e per lotterie e tombole anche al
Monopolio di Stato
Annotazioni:
Per tombole e lotterie è prevista la presenza di un incaricato del Sindaco alle attività di estrazione.
La spesa della prestazione dell’incaricato è posta a carico dell’organizzatore della manifestazione.
94
AREA POLIZIA LOCALE
Settore Viabilità
Servizio offerto: VENDITA ANTICHITÀ
A chi rivolgersi
Cosa fare:
Presentare al Comune – ufficio protocollo - denuncia di inizio attività (D.I.A.) contenente:
§
§
§
generalità del richiedente (privato o società)
possesso dei requisiti soggettivi del titolare o degli eventuali rappresentanti se Società
ubicazione dei locali dove verrà eseguita la vendita
Allegare fotocopia carta identità del dichiarante
Quanto tempo serve:
L’attività può iniziare immediatamente.
Annotazioni:
E’ fatto obbligo all’esercente l’attività di tenere un registro delle operazioni che compiono
giornalmente in cui vengono annotate le generalità dei compratori e le altre informazioni previste
dal regolamento del TULPS ( testo unico delle leggi di pubblica sicurezza
95
Servizio offerto: ACCALAPPIAMENTO CANI
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle 12.15, sabato dalle ore 10.00 alle 11.15
Cosa fare:
Contattare, anche telefonicamente, la Polizia Locale
Quanto tempo serve:
Immediata: secondo la disponibilità dell’accalappiacani
Annotazioni:
E' necessario trattenere l'animale in luogo chiuso o legarlo per impedirne la fuga e l'intervento
senza esito della Ditta.
Servizio offerto: CODICE DELLA STRADA- INFORMAZIONI, SEGNALAZIONI E RICORSI
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Le informazioni si ottengono presso la Polizia Locale durante gli orari di apertura al pubblico
Quanto tempo serve:
Immediata.
Annotazioni:
Per i ricorsi amministrativi delle violazioni al Codice della Strada contestate o notificate, la
procedura è stabilita dalla legge e riportata in calce al verbale.
- 96 LA MODULISTICA E’ DISPONIBILE PRESSO L’UFFICIO URP DEL COMUNE, AL QUALE E’ INOLTRE POSSIBLE RIVOLGERSI PER
Servizio offerto: INFORTUNI SUL LAVORO- DENUNCIA
A chi rivolgersi:
Polizia Locale Via XXV Aprile 2, Cernobbio, Tel 031.341204 FAX 031.341274
da Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle 12.15, Sabato dalle ore 10.00 alle 11.15
Cosa fare:
Portare la documentazione, la relazione del datore di lavoro o il referto medico presso la sede di
Polizia Locale durante gli orari di apertura al pubblico dell'ufficio o, in alternativa, spedire con
raccomandata a/r.
Quanto tempo serve
Ritiro immediato.
Servizio offerto: INTERVENTI POLIZIA STRADALE- RICHIESTE PER SINISTRI
STRADALI, ANOMALIE SULLE STRADE, ABUSI EDILIZI.
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Contattare, anche telefonicamente, la Polizia Locale specificando le caratteristiche dell'evento.
Quanto tempo serve:
Immediato
Servizio offerto: RILASCIO RAPPORTI DI INCIDENTI STRADALI
A chi rivolgersi
Cosa fare
Presentare la richiesta in carta semplice.
Quanto tempo serve
30 giorni dalla richiesta pervenuta al Comune se incidenti senza feriti e trascorsi 90 giorni se
trattasi d'incidente con feriti in assenza di querela di parte. É dovuto il pagamento di € 15,00 per il
rilascio degli atti.
Servizio offerto: RICHIESTA AUTORIZZAZIONI PER CHIUSURA DELLA STRADA,
TRASPORTI ECCEZIONALI (peso/dimensione), COMPETIZIONI CICLISTICHE, PASSI
CARRAI E TRASLOCHI.
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
La richiesta di autorizzazione in carta semplice deve essere presentata almeno 15 giorni prima
dell'esigenza.
Quanto tempo serve:
L'autorizzazione viene rilasciata al termine dell'istruttoria; non oltre 10 giorni dalla richiesta
pervenuta in Comune.
Servizio offerto: RILASCIO PERMESSO PROVVISORIO DI GUIDA
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Portare n. 2 foto a colori formato tessera a sfondo bianco e Carta d’Identità in corso di validità.
Quanto tempo serve:
Immediato il rilascio del permesso
Servizio offerto: RACCOLTA FUNGHI, RILASCIO TESSERINO
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle 12.15, Sabato dalle 10.00 alle 11.15
Cosa fare:
Portare n.1 foto a colori formato tessera a sfondo bianco e Carta d’Identità in corso di validità e
attestazione del versamento per il rilascio del tesserino; per il rinnovo è sufficiente l’ attestazione
del versamento.
Quanto tempo serve:
Immediato il rilascio del permesso o rinnovo.
Annotazioni:
Costo per il rilascio o il rinnovo della tessera per la raccolta dei funghi:
- per i residenti della Comunità Montana Lario Intelvese € 3 sul c.c. nr. 15352222
- per i non residenti € 10,33 sul c.c. nr. 15352222
Servizio offerto: COMUNICAZIONE DI CESSIONE FABBRICATO
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì 10.00 - 12.15; Sabato dalle ore 10.00 alle 11.15
Cosa fare:
Portare il modulo per la Comunicazione (già compilato) in triplice copia.
Annotazioni
Entro 48 ore dalla cessione a qualsiasi titolo (proprietà, affitto, comodato,uso) di un
fabbricato o di una parte di esso per un periodo superiore ai 30 giorni, il venditore o locatario deve
presentare all’Ufficio Protocollo, la relativa comunicazione su apposito modello, reperibile in
cartoleria.
Viene rilasciata ricevuta.
L’Ufficio registra le denunce e le trasmette alla Questura di Como.
Servizio offerto: INTERVENTI DI POLIZIA STRADALE- RICHIESTE INTERVENTO PER
INCENDI BOSCHIVI.
A chi rivolgersi:
da Lunedì al Venerdì 10.00 alle 12.15, Sabato dalle ore 10.00 alle ore 11.15
Cosa fare:
Contattare, anche telefonicamente, la Polizia Locale e specificare le caratteristiche dell’evento.
Quanto tempo serve:
Immediato
Servizio offerto: SEGNALAZIONI DI ACCENSIONE DI FUOCHI ALL’APERTO
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Contattare, anche telefonicamente, la Polizia Locale segnalando il luogo dell’evento.
Quanto tempo serve:
Immediato
Servizio offerto: RICHIESTA AUTORIZZAZIONE PER ACCENSIONE DI FUOCHI
ALL’APERTO
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
Presentazione di Istanza almeno 5 giorni prima nel periodo Novembre – Marzo.
Quanto tempo serve:
Immediato
Annotazioni:
Accensione di fuochi all’aperto per piccoli residui di orto o giardino.
Orario di accensione consentita dalle 17 alle 08 del giorno successivo.
Servizio offerto: AUTORIZZAZIONE AL MANTENIMENTO IN ESERCIZIO DI PASSO
CARRAIO
A chi rivolgersi
Cosa fare
La domanda in bollo deve essere presentata all’ufficio protocollo del Comune che ne rilascerà
ricevuta, su modulo predisposto
Quanto tempo serve
L’accettazione o il diniego motivato verranno comunicati entro un massimo di quindici giorni.
Annotazioni
E’ possibile richiedere il rilascio del cartello conforme al Codice della strada all’ufficio tecnico del
Comune, pagando le spese del cartello stesso.
L’obbligo di individuare i passi carrai con apposito cartello è previsto dal codice della strada.
La mancata posa del cartello comporta l’applicazione di una sanzione pecuniaria prevista dal
Codice della strada.
Servizio offerto: APPARECCHI E TRASMITTENTI DI DEBOLE POTENZA
A chi rivolgersi
Cosa fare:
L’attività è soggetta a presentazione di denuncia di inizio attività (D.I.A.) a firma di persona
maggiorenne:
La domanda deve contenere:
§ Le generalità, il codice fiscale e il domicilio fiscale del richiedente
§ Indicazione del luogo di detenzione dell’apparato
§ La dichiarazione che l’apparato rientra tra quelli di bassa potenza non soggetti a concessione
Nel caso di utilizzo su veicolo a motore, anche
§ Categoria e tipo di veicolo
§ Numero di targa e telaio
Quanto tempo serve:
L’attività può avere inizio all’atto della presentazione della denuncia di inizio di attività
Servizio offerto: OGGETTI SMARRITI RINVENUTI
A chi rivolgersi
Cosa fare:
Procedere alla consegna dell’oggetto ritrovato al Sindaco tramite l’ufficio comunale.
Rilasciare generalità del ritrovatore e indicazioni sul luogo del ritrovamento.
Ritirare copia del verbale di consegna.
Quanto tempo serve:
Immediato
Annotazioni:
Il Comune espone all’albo pretorio e sul sito comunale un avviso della cosa ritrovata
Dopo un anno dal termine di scadenza della pubblicazione dell’avviso, se non si è presentato il
proprietario, il bene diviene di proprietà del ritrovatore.
Qualora si presenti il proprietario, il bene verrà restituito. Il proprietario è tenuto al pagamento
delle spese di custodia eventualmente sostenute. Il ritrovatore ha diritto ad una ricompensa pari al
10% del valore del bene ritrovato, da corrispondersi da parte del proprietario.
Servizio offerto: SPARO FUOCHI D’ARTIFICIO
A chi rivolgersi
Cosa fare:
L’attività è soggetta ad autorizzazione comunale
La domanda presentata in bollo a firma di persona maggiorenne deve contenere:
§
§
§
§
§
§
§
Le generalità, il codice fiscale e il domicilio fiscale del richiedente
La dichiarazione di essere in possesso dei requisiti soggettivi
La dichiarazione del possesso della licenza di fochino
La dichiarazione del possesso dei requisiti professionali
La dichiarazione dell’ ottemperanza degli obblighi di istruzione obbligatorio nel confronto dei
fanciulli
L’indicazione del luogo esatto ove intende effettuarsi l’attività
L’indicazione delle cautele adottate
Alla domanda vanno allegati:
copia documento di identità
marca da bollo per il rilascio dell’autorizzazione
nulla-osta per il trasporto
Quanto tempo serve:
L’autorizzazione viene rilasciata entro dieci giorni dalla presentazione della domanda
Annotazioni:
Nel caso lo sparo di fuochi venga previsto da chiatte galleggianti sul lago, dovrà acquisirsi il nulla
osta del Consorzio laghi Minori e la piattaforma dovrà essere stata omologata dal competente
ufficio.
In tutti i casi, dopo lo sparo, dovrà essere fatta la bonifica dei luoghi con la rimozione di eventuali
pezzi inesplosi.
Dell’attività di avvenuta bonifica dovrà essere presentata specifica dichiarazione
Servizio offerto:
C.O.S.A.P. (Canone Occupazione Spazi Area Pubblica)
Rivolta a chi occupa in maniera temporanea o permanente suoli pubblici o privati gravati da servitù
di pubblico passaggi, sottosuolo ed aree sovrastanti appartenenti al patrimonio indisponibile del
comune. E’ disciplinata dal regolamento comunale. (Decreto Legislativo n. 507/1993 e successive
modifiche)
A chi rivolgersi:
Cosa fare:
presentare domanda al Comune, in regola con l’imposta di bollo, redatta su modelli in distribuzione
presso l’ufficio tributi o comunque contenenti tutti i dati di seguito elencati:
generalità, residenza, codice fiscale;
ubicazione, dimensioni e superficie dell’area chiesta in concessione;
destinazione d’uso dello spazio;
descrizione particolareggiata dell’opera da eseguire, descrizione delle cose, dei materiali e
degli
impianti con i quali verrà occupato lo spazio;
data di inizio, durata e orario giornaliero dell’occupazione
planimetrie in tre copie, in scala 1:50 oppure 1:100 dell’area chiesta in concessione.
Versamento:
conto corrente postale n. 19780220 intestato a: “Comune Cernobbio COSAP - Servizio Tesoreria ”
presso tesoreria comunale Deutsche Bank SpA – filiale di Cernobbio – Via 5 Giornate n. 76/78 ABI
3104 CAB 51160.
Quanto tempo serve:
1) occupazioni del suolo, soprassuolo o sottosuolo con installazioni fisse:
se subordinata a concessione o autorizzazione edilizia: 90 gg
negli altri casi 30 gg
2) occupazioni del suolo, soprassuolo o sottosuolo senza installazioni fisse:
se l’occupazione dura oltre un anno o si ripete più volte l’anno ovvero
con validità pluriennale: 30 gg
b) negli altri casi: 15 gg
Annotazioni:
Modelli per la richiesta disponibili presso l’URP o l’ufficio tributi. Il regolamento è consultabile
presso l’ufficio tributi.

CARTA DEI SERVIZI AI CITTADINI

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