Corso Base di tedesco

“DEUTSCH ALS
FREMDSPRACHE”
(Corso base di Lingua Tedesca)
Tedesca
Livello A1
1
ANALISI DEI BISOGNI
“EFFECTS ON THE EUROPEAN ECONOMY OF SHORTAGES OF FOREIGN LANGUAGE
SKILLS IN ENTERPRISES” - Commissione Europea, Area Politiche per il Plurilinguismo,
Bruxelles
Secondo uno studio commissionato dalla Comunità Europea e condotto dal CILT, National Centre
forr Languages britannico, recentemente pubblicato, ogni anno, migliaia di aziende europee perdono
opportunità commerciali e sono costrette a rinunciare a contratti a causa della mancanza di proprie
competenze, linguistiche ed interculturali.
Lo studio mette in evidenza l’enorme potenziale che le Imprese europee, soprattutto quelle Piccole
e Medie, avrebbero in termini di incremento delle esportazioni se solo si investisse di più nelle
lingue straniere e si sviluppassero strategie linguistiche più coerenti. Da una recente ricerca si
evince, infatti, che le aziende che puntano sul miglioramento delle competenze linguistiche del loro
personale sfruttano molto meglio di altre le opportunità del mercato interno europeo, il quale, con
circa mezzo miliardo di persone,, è il più grande mercato al mondo.
Circa la metà delle aziende esportatrici individuate hanno manifestato la loro intenzione ad
espandersi in mercati stranieri nel prossimo triennio. Ne deriva, pertanto, una previsione di un forte
incremento della domanda di servizi linguistici finalizzati al fine di far fronte ai bisogni che
derivano da tale espansione.
Lo studio conferma, tra l’altro, l’importanza della lingua Inglese come lingua franca a livello
mondiale.
CORPORATE LANGUAGES: 1) DEUTSCH ALS FREMDSPRACHE
FREMDSPRACHE è un progetto finalizzato di
Lingua Tedesca della durata complessiva di 36 ore a carattere modulare al cui interno sono previste
attività complementari tra loro come:
a) Formazione ex cattedra: 36 ore, pari al 100% del monte ore;
b) Studio individuale: almeno 100% del monte ore previsto.
Esso prevede un insieme articolato e flessibile di azioni formative che riteniamo in grado di
rispondere alla domanda di formazione linguistica proveniente, in particolare, dal management
aziendale a beneficio dei propri dipendenti.
dipendenti. Una analisi del contesto nazionale ed internazionale
conferma, tra l’altro, l’importanza della lingua tedesca come lingua franca a livello specialistico con
un indice di priorità da medio ad alto.
alto
FINALITA’
Innalzare il livello medio delle conoscenze della popolazione aziendale a fini professionali
Nell’interpretare le esigenze delle figure e del profilo professionale del candidato, in ambito
progettazione si è individuato 1 MACRO AREA/LIVELLO DI COMPETENZA al fine di poter
perseguire nel miglior modo possibile ed in maniera capillare obiettivi realistici, coerenti e coesivi
attraverso contenuti formativi ad alto valore aggiunto.
Il Modulo didattico è:
1. un segmento formativo unitario e compatto,
compatto, finalizzato a sviluppare, nel soggetto in formazione
continua, le risorse cognitive funzionali ad un utilizzo sempre più autonomo ed efficace della
comunicazione in ambito linguistico. Insomma, al raggiungimento di precise competenze che
dovranno essere continuamente sviluppate e potenziate in relazione al profilo professionale di
riferimento, esplicitate e quindi verificate attraverso n. 1 prova/test di progresso + un test finale
(seguito da un Bilancio delle competenze). Tali competenze saranno documentate
document
nel Portfolio
personale degli allievi e possibilmente certificate assieme a quella documentazione che testimonierà
l'iter formativo seguito, il materiale prodotto, i contenuti e gli obiettivi di ciascuna azione formativa.
Gli standard linguistici adottati
ttati saranno definiti attraverso la declinazione di abilità connesse con la
ricezione e produzione di testi scritti e orali, di dominio generale e di dominio specifico (tecnico(tecnico
professionale). Ciò implica lo sviluppo delle competenze alfabetico-funzionali
alfabetico funzionali-nozionali (literacy),
intese come risorse strumentali per costruire un percorso di apprendimento continuo, a partire dalla
padronanza della lingua base fino alla progressiva acquisizione dei codici specialistici. In
particolare, l’apprendimento della lingua
lingua tedesca è interpretato come un processo linguistico, sociosocio
linguistico e pragmatico, articolato in attività di ricezione e produzione di testi scritti e orali,
finalizzate a determinati scopi comunicativi.
3
Al fine di assicurare la massima trasparenza e comparabilità del percorso formativo in ambito
comunitario, la progettazione delle Unità Didattiche ha fatto costante riferimento agli standard
definiti nel Common European Framework;
2. un riferimento per la certificazione delle competenze acquisite da ciascun soggetto nella propria
esperienza di vita.
Nella declinazione delle competenze in esito, si sono considerati i "gradi obiettivo" di conoscenza
della lingua inglese così come codificati dal Common European Framework: Livello
A1/Breakthrough, Livello A2/Waystage,.
Il Progetto è caratterizzato da massima flessibilità per ciò che riguarda i percorsi formativi di
interesse in quanto i corsisti potranno alternare momenti di formazione accademica frontale con
altri in STUDIO INDIVIDUALE, stabilendo per questa
questa modalità il ritmo, i tempi, i luoghi di
fruizione (avendo ovviamente sempre a propria disposizione gli strumenti necessari)
In conclusione, il progetto: “Deutsch als Fremdspache: Deutsch im Beruf” si pone come obiettivo
l’acquisizione di un insieme dii solide competenze linguistiche, aziendali/generali e tecniche, al
livello A1/A2.
Tali competenze:
a) saranno caratterizzate da uniformità e trasversabilità in ambito aziendale;
b) assicureranno una base di competenze comuni seppur differenziate per livello;
livello;
c) favoriranno la flessibilità della professionalizzazione;
d) assicureranno la confrontabilità con i parametri europei.
Pertanto, gli obiettivi verranno perseguiti attraverso l’elemento architettonico su cui si basa l’intero
progetto, il CORSO - lo strumento
trumento necessario ed indispensabile, opportuno alla formazione ed alla
specializzazione linguistica e professionale delle risorse e degli operatori del delicato processo di
internazionalizzazione delle imprese - il cui format è caratterizzato da:
1) una denominazione specifica (CORPORATE LANGUAGES)
2) da una denominazione per l’individuazione il Modulo: DEUTSCH ALS FREMDSPACHE:
DEUTSCH IM BERUF
4
3) dalle competenze obiettivo per ogni livello o grado di competenza (il soggetto al termine del
modulo sarà in grado di..)
4) dai contenuti per ogni livello o grado di competenza (il soggetto partecipa a questo modulo in
quanto ha bisogno di sapere come..)
5) dalle modalità di valutazione per ogni livello o grado di competenza (il soggetto deve dimostrare
di … = descrittore
escrittore ..secondo un livello di difficoltà definito = indicatore)
RICONOSCIMENTO CREDITI :
La Certificazione delle Competenze linguistiche si rivolge ad una quota estremamente ampia e
diversificata della popolazione, aziendale e non. Essa non interessa solo l'individuo, la persona, ma
anche coloro che sono dotati di personalità giuridica, i datori di lavoro, in termini di migliore
utilizzazione delle risorse umane.
Pertanto, all’allievo verrà data la possibilità di CERTIFICARE (a richiesta) la propria competenza
linguistica.
Tale certificazione dovrà essere intesa come:
• una qualificazione che tutti possono ottenere
• un metodo pratico per misurare e validare le abilità linguistiche
• una linea guida per la formazione
• un certificato che conferisce maggiori
aggiori possibilità e mobilità a chi lo possiede
• un fattore per partecipare in modo più consapevole ed attivo al mondo lavorativo e non viviamo.
OBIETTIVI E CONTENUTI
Deutsch Als Fremdsprache: Deutsch in Beruf
Livello A1/A2 (36 ore)
Al termine del corso il partecipante avrà acquisito una comprensione di base della Lingua Tedesca,
così come questa è utilizzata in un prevedibile contesto socio-lavorativo,
socio lavorativo, ed una abilità ad usare tale
lingua ad un livello base, preliminare.
nare.
In particolare, al fine di rispondere alle esigenze poste dall’ambiente di lavoro, l’allievo sarà in
grado di:
5
1 Parlare dell’ambiente di lavoro e del contesto sociale in cui si trova
2 Parlare delle mansioni proprie e dei colleghi e relative posizioni
posizi
aziendali
3 Utilizzare un linguaggio atto alla socializzazione non solo in ambiente lavorativo
4 Dare informazioni ed istruzioni sia in una situazione lavorativa che sociale
5 Comprendere e dare semplici informazioni numeriche
6 Comprendere e lasciare semplici messaggi
In aggiunta, l’allievo acquisirà una competenza linguistica così come delineata dai punti 7-10
7
dei
contenuti
Una volta acquisite con profitto le nozioni linguistiche basilari l’allievo potrà proseguire al livello
successivo
Al termine del corso, il candidato sosterrà una verifica finale basata sul format:
- risposte a scelta multipla
- inserimento di una parola
- risposte Vero/Falso
- risposte attraverso una frase
- completamento di un messaggio telefonico
Nella fase di scrittura gli allievi dovranno dimostrare di essere in grado di scrivere in modo
comprensibile, accurato, senza commettere molti errori di scrittura e nel rispetto della
punteggiatura.
Il test finale, non vincolante, si intenderà superato con la seguente valutazione:
50%
0% di risposte corrette: SUFFICIENTE
60% di risposte corrette: DISCRETO
75% di risposte corrette: OTTIMO
Il format del test finale di riferimento è quello della London Chamber of Commerce and Industry
Examinations Board (Livello Preliminare)
6
Argomenti e Contenuti
1 Saper descrivere il luogo di lavoro
Il partecipante sarà in grado di:
1.1 Descrivere le attrezzature di base del posto di lavoro
1.2 Descrivere la sistemazione e l’organizzazione di del posto di lavoro
2 Mansioni e Ruoli nel contesto lavorativo
lavora
Il partecipante sarà in grado di:
2.1 Comprendere ed usare titoli relativi alle mansioni lavorative e alle relazioni esistenti sul posto di
lavoro
2.2 spiegare semplici compiti e mansioni di base
3 Il linguaggio delle relazioni nel contesto lavorativo
Il partecipante sarà in grado di:
3.1 Scambiare i saluti di base e formulare gli arrivederci in un contesto lavorativo
3.2 Chiedere e dare semplici informazioni personali
3.3 Formulare inviti e rispondere in modo appropriato
3.4 Come esprimeree gratitudine nel lavoro
4 Come dare istruzioni e semplici indicazioni in un contesto lavorativo
Il partecipante sarà in grado di:
4.1 Spiegare come si svolgono certe operazioni di base nel lavoro
4.2 Dare semplici indicazioni per raggiungere un luogo
luog
4.3 Dare indicazioni su dove si trova un altro luogo all’interno di una struttura lavorativa
5 Semplici informazioni con i numeri
Il partecipante sarà in grado di:
5.1 Comprendere un orario o un’agenda
5.2 Comprendere un listino prezzi, un conto, una fattura
6 Come scrivere semplici messaggi
7
Il partecipante sarà in grado di:
6.1 Redigere una nota con semplici informazioni
inf
inerenti il contest lavorativo
7 Competenza Linguistica (Strutture)
L’allievo sarà in grado di:
7.1 riconoscere ed usare le seguenti forme verbali:
7.1.1 il tempo presente dei verbi regolari e i verbi con un cambio di vocale nella parola (eg ich
arbeite, er liest)
7.1.2 il tempo futuro utilizzando il presente in combinazione con un avverbio di tempo (eg ich
komme morgen)
7.1.3 semplici imperativi (eg schreiben Sie)
7.1.4 i modali können, wollen, müssen, sollen, dürfen, möchten al tempo presente
7.2 riconoscere verbi separabili (eg
eg er ruft an)
an
7.3 riconoscere i seguenti pronomi:
7.3.1 pronomi personali ai casi: nominativo, dativo, accusativo
7.3.2 pronomi possessivi ai casi: nominativo, dativo, accusativo
7.3.3 pronomi dimostrativi ai casi: nominativo, dativo, accusative (eg diese, dieses, diesen)
diesen
7.4 riconoscere le seguenti tipologie di frasi e saper mettere il verbo nella giusta posizione nelle
seguenti strutture:
7.4.1 frasi affermative
7.4.2 domande si/no
7.4.3 domande che iniziano con un interrogativo
7.5 riconoscere I pronomi indefinite man, etwas, nichts
7.6 riconoscere l’articolo indefinito in frase negativa ai casi: nominativo, dativo, accusative (kein,
keine)
7.7 riconoscere gli articoli definiti ed indefiniti ai casi: nominativo, dativo, accusativo
7.8 riconoscere il genere dei sostantivi
7.9 riconoscere la seconda declinazione dei sostantivi (n-declension)
(n
of Herr (eg
( den Herrn)
7.10 riconoscere I pronomi relativi al caso nominativo
7.11 riconoscere ed usare semplici interrogativi
7.12 riconoscere ed usare gli avverbi di luogo hier e dort
7.13 riconoscere altri semplici avverbi di luogo (eg oben, hinten)
8
7.14 riconoscere ed usare sempli avverbi di tempo e modo (eg
eg sehr, heute, jetzt)
jetzt
7.15 riconoscere un numero seppur limitato di attributi e il loro grado comparative (eg viel, mehr,
größer)
8 Competenza Linguistica (nozioni)
L’allievo sarà in grado di:
8.1 riconoscere le espressioni es gibt ed es gibt nicht/kein
8.2 riconoscere I seguenti modi per esprimere spazio e direzione:
8.2.1 semplici direzioni rechts e links
8.2.2 preposizioni di base (eg
eg über, vor, in)
in
8.3 riconoscere semplici descrizioni relative allo spazio:
8.3.1 weit, nah, in der Nähe
8.3.2 le espressioni relativi alla direzione geradeaus and zurück
8.4 come esprimere il presente ed il futuro
8.5 riconoscere ed usare I seguenti modi per esprimere il tempo:
8.5.1 le suddivisioni del tempo
po includendo I giorni della settimana e l’espressione Wochenende
8.5.2 mesi
8.5.3 stagioni dell’anno
8.5.4 lla suddivisione della giornata
8.5.5 la durata von…bis
8.5.6 come dire l’orario anche nel sistema 24 ore
8.6 riconoscere i seguenti modi per esprimere
esprim tempo e durata:
8.6.1 früh e spät
8.6.2 Urlaub e Ferien
8.6.3 zuerst e dann per esprimere una sequenza
8.6.4 espressioni più complesse di frequenza(eg
frequenza
manchmal, am Montag, dreimal in der Woche,
noch einmal)
8.7 riconoscere ed usare I seguenti numeri ed espressioni di quantità:
8.7.1 forme singolari e plurali dei sostantivi
8.7.2 numeri cardinali fino a 4 cifre
8.7.3 ungefähr e etwa
9
8.8 numeri ordinali fino a 2 cifre scritti in lettere
8.9 riconoscere ed usare numeri ordinali fino a 2 cifre rappresentandoli con numeri (eg in una data
3. Mai)
8.10 riconoscere ed usare I seguenti modi per esprimere la qualità:
8.10.1 forme di base (eg rund, viereckig, rechteckig)
rechteckig
8.10.2 aggettivi (eg groß, klein)
8.10.3 pesi e misure:
8.10.3.1 Zentimeter, Meter, Kilometer
8.10.3.2 Gramm, Pfund, Kilo
8.10.3.3 Liter
8.10.4 aggettivi per descrivere le temperature heiß, warm, kalt
8.10.5 i colori schwarz, weiß, grau, hell, dunkel
8.10.6 alcuni materiali (eg Metall, Holz, Papier)
8.10.7 gli aggettivi alt e neu
8.11 riconoscere ed usare alcuni aggettivi per esprimere una valutazione ed una opinione (eg teuer,
billig, gut schlecht, richtig, falsch)
8.12 riconoscere il comparativo besser
9 Competenza linguistica (vocabolario)
L’allievo sarà in grado di:
9.1 riconoscere ed usare le seguenti parole:
9.1.1 I titoli più comuni di fronte e nomi Herr, Frau
9.1.2 le parole più comuni per gli indirizzi (eg Straße, Hausnummer, Postleitzahl)
Postleitzahl
9.1.3 numeri di telefono e termini connessi con le telecomunicazioni (see 10.4), Fax- und
Emailadressen
9.1.4 nazionalità e modi di comunicazione di questa (ich
( komme aus…)
9.1.5 espressioni per il genere (eg Mann, Frau, Junge, Mädchen)
9.1.6 espressioni per lo stato civile (ich
( bin verheiratet/ledig)
9.1.7 nomi dei membri di una famiglia (eg Vater, Mutter, Mann, Frau, Partner/in, Sohn, Tochter,
Bruder, Schwester, Kind, Geschwister)
9.2 riconoscere ed usare la seguente terminologia di base per la socializzazione:
9.2.1 forme di saluto (eg Hallo, Guten Tag/Morgen/Abend, Wie geht esIhnen?)
esIhnen?
10
9.2.2 I modi formali ed informali per rivolgersi alle persone (Vorname,
(Vorname, Nachname, Titel, du and
Sie)
9.2.3 semplici formule per le presentazioni (eg das ist…)
9.2.4 formule di base per prendere commiato (eg Auf Wiedersehen, Tschüss, Gute Nacht)
Nacht
9.2.5 espressioni d’invito (möchten
möchten Sie gern…?)
9.2.6 formule per accettare e rifiutare (Ja, gern/Nein, danke)
9.3 riconoscere ed usare le parole connesse con l’alloggio:
9.3.1 tipi di alloggio (eg Haus, Wohnung, Zimmer)
Zimmer
9.3.2 i nomi delle stanze (eg Küche, Wohnzimmer, Bad,
Bad Toilette)
9.3.3 tipi di mobili (eg Stuhl, Tisch, Bett)
9.3.4 nomi di servizi (eg Telefon, Wasser, Gas, Strom)
9.4 riconoscere ed usare le parole connesse ai viaggi (eg mit dem Zug/ Auto/Flugzeug/Taxi, Koffer,
Pass, Visa)
9.5 riconoscere ed usare I termioni
ni connessi con cibi e bevande:
9.5.1 nomi dei pasti principali (eg Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
9.5.2 nomi delle principali categorie di cibo (eg Fleisch, Gemüse,Obst, Getränke)
9.5.3 espressioni di base per accettare e rifiutare cibo e bevande (eg Ich hätte gern/ich möchte/nicht)
9.5.4 parole i per individuare luoghi dove consumare bevande o cibo (eg Café, Bar, Restaurant,
Rechnung, Speisekarte)
9.6 riconoscere ed usare il vocabolario relativo a luogo di lavoro:
9.6.1 nomi delle organizzazioni (eg
( Firma, Institut)
9.6.2 luoghi di lavoro (eg Büro, Fabrik, Abteilung)
9.6.3 titoli sul lavoro (eg Geschäftsführer/in, Beamter/Beamtin, Direktor/in Sekretärin, Assistent/in)
Assistent/in
9.6.4 relazioni (eg Boss,Kollege/Kollegin)
9.6.5 nomi di mobili per ufficio (eg Stuhl,Schreibtisch,
l,Schreibtisch, Aktenschrank, Tisch, Uhr)
9.6.6 nomi delle strutture architettoniche (eg Fenster, Tür, Aufzug, Treppe)
9.6.7 termini connessi con le transazioni (eg kaufen, verkaufen, Geld, Preis,Steuer)
9.6.8 nomi di monete estera
9.6.9 nomi di articoli collegati all’ufficio (eg Kugelschreiber, Notizblock, AktenAkten tasche,
aschenrechner, Bericht, Akte)
9.6.10 la corrispondenza: formule di apertura e chiusura (eg sehr geehrter/geehrte…/mit
geehrter/geehrte…/
freundlichen Grüßen)
11
9.6.11 parole connesse con la routine (eg ich gehe um…zur Arbeit, ich gehe um …nach Hause, ich
esse zu Mittag um…, ich arbeite von…bis)
10 Competenza Linguistica (funzioni)
L’allievo sarà in grado di:
10.1 riconoscere ed usare le convenzioni sociali relative a arrivo, partenza, saluti (vedere 3.1)
10.2
.2 riconoscere ed usare le espressioni di base per esprimere gratitudine (eg vielen Dank, Danke
sehr) e scuse (Entschuldigung,
Entschuldigung, es tut mir Leid)
Leid
10.3 riconoscere ed usare le formule principali per la comunicazione come: Wie bitte? Könnten Sie
das bitte wiederholen?
ederholen? Könnten Sie das bitte buchstabieren? Könnten Sie bitte langsamer
sprechen?)
10.4 riconoscer ed usare le principali espressioni per il telefono (eg Hier ist…/ Könnte ich
bitte…sprechen?)
METODOLOGIE FORMATIVE IN AULA
Metodologie formative in aula
A supporto del processo di apprendimento-insegnamento
apprendimento insegnamento gli strumenti tecnici utilizzati sono:
• strumenti e supporti tradizionali (libri, materiale cartaceo, giornali e riviste)
• strumenti audiovisivi (VCR e TV, videotapes; ACR, audio cassette, laboratorio
laboratorio informatico audioaudio
attivo, con possibilità di comparare la propria produzione orale con modelli suggeriti)
Vengono utilizzati tipi diversi di video-sequenze:
video sequenze: recitazioni, documentari ed interviste. Ciascuna
sequenza dura da 9 a 15 minuti e può essere utilizzata diverse volte in relazione a diversi "tasks".
Le domande e i diversi tasks guidano l'allievo ad una migliore comprensione della sequenza stessa e
culminano in discussioni o attività di "giochi di ruolo"
• strumenti informatici (personal computer,
comput software, CD-ROM)
ROM) con l’ obiettivo di:
• fornire al partecipante esempi di lingua così come questa è usata da personale d’azienda in
situazioni correlate, o "generali";
• incoraggiare il partecipante ad un discussione dei vari aspetti del lavoro, di una
un impresa o di un
servizio, apportando, laddove è possibile, considerazioni personali su esperienze acquisite;
12
• dare al partecipante gli strumenti necessari per meglio apprezzare come l'intonazione, il tono della
voce, le espressioni facciali e i gesti contribuiscono alla comunicazione;
• spingere il partecipante a considerare gli aspetti culturali ed inter-culturali
inter culturali delle situazioni vissute;
• rappresentare "una finestra sul mondo", un'apertura alle idee ed opinioni degli altri;
• complementare il materiale
iale didattico con elementi visivi, audio, ed informatici;
• rappresentare un momento di insegnamento/acquisizione basato su un approccio metodologico e
pedagogico diverso e tecnologicamente avanzato.
L'attività di gestione dell'aula riguarderà lo sviluppo
svilupp delle seguenti fasi:
1. Presentazione delle funzioni, delle nozioni e degli esponenti linguistici; del percorso e degli
obiettivi preposti.
2. Warm-up e micro teaching
3. Esercitazione pratica sotto il controllo dall'insegnante.
4. Simulazione/Role play
5. Studio individuale
Nella prima fase vengono presentate e spiegate le nuove funzioni e le strutture grammaticali,
inserendole in un contesto reale.
Si utilizzeranno poi testi, dialoghi, supportati da componenti audio-visive
audio visive – cassette, video,
CDROM, simulazioni
lazioni dell'insegnante.
Nella fase seguente il partecipante sarà sollecitato a mettere in pratica le nozioni apprese sotto il
controllo o la supervisione e monitoraggio dell'insegnante, che se necessario lo aiuta ed incoraggia.
Quando lo studente ha preso confidenza con i termini e le strutture chiave, ci si concentrerà sul loro
utilizzo in situazioni reali. Questo è il punto essenziale della lezione: ci si servirà di simulazioni e
role play per riprodurre le situazioni che lo studente deve affrontare durante
durante l'attività lavorativa.
Questo metodo assicura un'effettiva padronanza della lingua in un contesto reale, e le nozioni
apprese possono essere immediatamente messe in pratica.
Da un punto di vista filosofico e pedagogico verranno adottati i seguenti approcci
appr
all'insegnamento/apprendimento della Lingua.
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1. Approccio Comunicativo
Lezioni ex-cattedra
cattedra a carattere multimediale supportate da sussidi didattici a livello cartaceo (libri di
testo, eserciziario e dispensine), audio e visivi, informatico ai fini dell'insegnamento
dell'insegnamento ed acquisizione
delle nozioni e funzioni linguistiche del livello di competenza.
2. Approccio Situazionale
Implementazione di tecniche di "simulazione", "giochi di ruolo", "problem solving", "information
tranfer" e "drill and practice" strettamente relazionate al programma ed ai contesti lavorativi in cui il
partecipante si trova ad operare quotidianamente.
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