Offerta Fissa Fastweb

O ffe r t a F i s s a F a s t w e b
Aggiornamento: 13 Marzo 2012
Il bollino
NEW
identifica i principali cambiamenti nel manuale rispetto alla versione precedente.
ASSISTENZA PARTNER
Attiva dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00
[email protected]
Tel: 02.8712.4000
L e Ta r i ffe F a s t w e b
2
Le tariffe Fastweb per Privati
JOY
Surf
NEW
Super
Surf
Surf
No Limits
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Senza linea telefonica
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate nazionali
verso rete fissa con
solo lo scatto alla
risposta di € 0,16
 Chiamate nazionali
illimitate verso rete
fissa
 Chiamate nazionali
illimitate verso rete
fissa
 1 ora di chiamate verso  2 ore di chiamate verso  1000 minuti di chiamate
tutti i cellulari
tutti i cellulari
verso tutti i cellulari
Tariffe Iva Inclusa
3
Home Pack: Fastweb+SKY per Privati
Hai già SKY?
Tariffe Iva Inclusa
NEW
Nuovo cliente
SKY e Fastweb?
4
Le tariffe Fastweb per Partite IVA
Joy
Surf
NEW
Super
Surf
Surf
No Limits
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Internet senza limiti
 Senza linea telefonica
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate illimitate tra
Fastweb fissi e mobili
associati
 Chiamate nazionali
verso rete fissa con
solo lo scatto alla
risposta di € 0,15
 Chiamate nazionali
illimitate verso rete
fissa
 Chiamate nazionali
illimitate verso rete
fissa
 1 ora di chiamate verso  2 ore di chiamate verso  1000 minuti di chiamate
tutti i cellulari
tutti i cellulari
verso tutti i cellulari
Una sede aggiuntiva avrà € 10 di sconto per 2 anni.
Tariffe Iva esclusa
5
Le Opzioni Fastweb
6
Opzioni aggiuntive per Privati
Fibra 100
NEW
Velocità di connessione fino a 100 Mbps in download e 10 Mbps
in upload (disponibile solo se raggiunti dalla fibra ottica)
€ 100
€ 15
attivazione
al mese
€0
€ 4,50
attivazione
al mese
€0
€ 6,50
attivazione
al mese
€0
€4
attivazione
al mese
PC Ovunque
Backup Online con spazio illimitato. E’ possibile inoltre riprodurre
i contenuti multimediali grazie ad un web player integrato
PC Senza Pensieri
Pacchetto composto da: Antivirus, Antispam, Firewall, Parental
Control e Backup Online
Servizi Telefonici Supplementari
Fax virtuale, segreteria telefonica, disabilitazione chiamate,
avviso di chiamata, trasferimento di chiamata, chi chiama
Tariffe Iva Inclusa
7
Opzioni aggiuntive per Partite IVA
Fibra 100
NEW
Velocità di connessione fino a 100 Mbps in download e 10 Mbps
in upload (disponibile solo se raggiunti dalla fibra ottica)
€ 100
€ 15
attivazione
al mese
€5
€3
attivazione
al mese
€4
€4
attivazione
al mese
Servizi Telefonici Aggiuntivi
Disabilitazione chiamate, avviso di chiamata, chi chiama. Il
servizio di trasferimento delle chiamate è già incluso
FASTBox
Segreteria telefonica e fax virtuale con invio dei messaggi nella
propria casella email
Linea aggiuntiva
Linea telefonica con accesso dedicato utilizzabile per telefono,
fax e POS
Tariffe Iva esclusa
€3
NEW
Attivazione
per 24 mesi
€0
al mese
8
D e t t a g l i d el l e Ta r i ffe
9
15
Dettagli JOY
Joy
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Modem Wi-Fi facoltativo con € 3 al mese per 24 mesi
Modem Wi-Fi incluso per chi è raggiunto dalla Fibra Ottica
27 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 Se l’abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di 6 mesi al canone base mensile vanno aggiunti € 5.
 Costo di attivazione € 0.
 In caso di richiesta del modem facoltativo, ne viene fornito uno autoinstallante.
 Se già si possiede un modem ADSL è possibile configurarlo con i parametri presenti su www.fastweb.it/modem
Tariffe Iva Inclusa
10
Dettagli Surf
Surf
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali con solo lo scatto alla risposta di € 0,16
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
1 ora di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,20 al minuto + € 0, 21 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
35 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva Inclusa
11
Dettagli Super Surf
Super Surf
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
2 ore di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,20 al minuto + € 0, 21 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
45 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva Inclusa
12
Dettagli Surf No Limits
Surf No Limits
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
1000 minuti di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,20 al minuto + € 0,21 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
60 € 34 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’abitazione non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva Inclusa
13
Dettagli Business JOY
Joy Business
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Modem Wi-Fi facoltativo con € 3 al mese per 24 mesi
Modem Wi-Fi incluso per chi è raggiunto dalla Fibra Ottica
32 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 Se l’attività non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di 6 mesi al canone base mensile vanno aggiunti € 5.
 Costo di attivazione di € 35.
 E’ incluso l’intervento di un tecnico che consegnerà ed installerà gli apparecchi.
Tariffe Iva esclusa
14
Dettagli Business Surf
Surf
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali con solo lo scatto alla risposta di € 0,15
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
1 ora di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,20 al minuto + € 0, 21 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
40 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell’abbonamento.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva esclusa
15
Dettagli Business Super Surf
Super Surf
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
2 ore di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,12 al minuto + € 0,12 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
50 € 19 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell’abbonamento.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva esclusa
16
Dettagli Business Surf No Limits
Surf No Limits
•
•
•
•
•
•
Navigazione illimitata
Velocità di connessione fino a 20 Mbps
Chiamate illimitate verso i telefoni fissi nazionali
Chiamate illimitate verso verso i numeri Fastweb sia fissi che mobili scelti alla sottoscrizione del contratto
1000 minuti di chiamate verso tutti i cellulari, oltre € 0,12 al minuto + € 0,15 scatto alla risposta
Modem Wi-Fi incluso
65 € 34 €
al mese
al mese
per 6 mesi
 Velocità di connessione 10 Mbps in download e in upload per chi è raggiunto dalla fibra ottica di Fastweb.
 Velocità di connessione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload per connessioni ADSL.
 IP pubblico incluso.
 Supporto tecnico immediato e puntuale (Business Care) incluso nell’abbonamento.
 L’intervento del tecnico è opzionale al costo di € 70, è invece incluso e gratuito in caso di collegamento in fibra
ottica o wholesale con portabilità del numero.
 Costo di attivazione gratuito se il cliente rimane in Fastweb per almeno 24 mesi, altrimenti dovrà pagare € 69 se
ha portato il numero, altrimenti € 99.
 Se l’azienda non è raggiunta direttamente dalla fibra ottica o dall’ADSL di Fastweb ma solamente dall’ADSL
Wholesale, allo scadere della promo di un anno non ci saranno maggiorazioni al canone mensile.
Tariffe Iva esclusa
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D e t t a g l i G e n e ra l i
18
Note generali sulle Tariffe Fastweb
 La velocità di connessione ADSL è dipendente dalla tecnologia di accesso e può variare
fino a 20 Mbps in ricezione e fino a 1 Mbps in trasmissione.
 La velocità in Fibra Ottica può variare fino a 10 Mbps sia in ricezione che in trasmissione.
 Le tariffe dati Fastweb non prevedono il pagamento del bollo sul contratto normalmente
presente nella prima bolletta degli altri operatori.
 L’opzione Fibra 100 potrà essere erogata previa verifica tecnica. In caso negativo la
richiesta si considererà decaduta e nulla sarà dovuto nè dal cliente nè da Fastweb.
I dettagli e le modalità di offerta delle tariffe Business potrebbero
essere differenti, per informazioni visita il sito web www.fastweb.it.
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Costo di disattivazione
Sono previsti dei costi di disattivazione del servizio che variano a seconda della tipologia di collegamento.
Tipologia di disattivazione
Costo
Fibra Ottica con migrazione del numero verso altro operatore
€ 55,66
ADSL con migrazione verso altro operatore
€ 52,03
Fibra Ottica senza migrazione
€ 49,61
ADSL senza migrazione
€ 97,16
Wholesale senza migrazione
€ 104,06
Se il cliente è rimasto in Fastweb per almeno 24 mesi non dovrà pagare nulla in più, altrimenti dovrà
pagare un costo aggiuntivo (per l’attivazione della linea) di € 69 se ha portato il numero, o di € 99 se
aveva richiesto un nuovo numero.
Entro 45 giorni dalla cessazione del contratto inoltre vi è l'obbligo di restituzione degli apparati in uso
presso i centri Telis autorizzati (la lista è disponibile sul sito www.fastweb.it). In caso di mancata
riconsegna verranno addebitate le relative penali (da un minimo di € 10,08 fino ad un massimo di €
110,92 per apparato) per mancata o ritardata restituzione.
Le penali dell’offerta Business potrebbero essere differenti,
per informazioni visita il sito web www.fastweb.it.
20
Portabilità del Numero (NP)
 Con portabilità del numero (o NP, dall’inglese Number Portability) si intende la
possibilità per un utente di trasferire il proprio numero telefonico da un operatore ad
un altro.
 Per effettuare l’NP di un numero fisso è necessario conoscere alcuni parametri del
contratto di provenienza:

il numero telefonico

l’operatore di provenienza


il
codice di migrazione
caso di
ADSL inquando
essere)voglio
Acquistando
il modemADSL
ho la(in
libertà
di chiusura
chiuderediiluna
contratto
Il codice di migrazione Voce (in caso di chiusura di una linea voce in essere)

il tipo di linea telefonica installata (normale analogica, ISDN, ecc...)

i dati dell’intestatario (se diverso dal nuovo sottoscrittore)
 E’ possibile recuperare i codici di migrazione dalla bolletta del proprio operatore
oppure chiamandone il call center.
In caso di dubbi mandaci una bolletta del tuo cliente e
provvederemo noi ad estrapolare i diversi parametri.
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Numeri utili e configurazioni
192.193
4141
www.fwmail.it
pop.fastwebnet.it
smtp.fastwebnet.it
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