Presentazione Relax Banking

RelaxBanking
www.relaxbanking.it
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Indice
1. Premessa
2. L’accesso al nuovo servizio
3. Regole cambio password
4. La domanda segreta
5. L’OTP
6. La migrazione
7. La ricontrattualizzazione
8. L’utilizzo
9. Il Contact Center
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Premessa
RelaxBanking, nelle versioni Famiglia o Impresa, permette di eseguire le
principali operazioni bancarie e il continuo aggiornamento delle informazioni dei
tuoi conti, basta un dispositivo che abbia un collegamento internet, 24 ore su 24,
sette giorni su sette.
Inoltre, grazie alla funzionalità multi banca, puoi ricevere informazioni non solo
sui conti attivi con la Banca di Credito Cooperativo ma anche su quelli aperti con
qualsiasi altra Banca (Banca Passiva) oltre alla possibilità di inviare disposizioni
direttamente a tutte le Banche con le quali intrattengono rapporti utilizzando
messaggi elettronici standardizzati.
Ovunque ti trovi puoi, per esempio:
• controllare il saldo e i movimenti,
• effettuare pagamenti come bonifici, bollettini postali e CBILL, effetti,
ricariche cellulari, F24, canone RAI e bollo ACI ecc.
Il tutto con la massima sicurezza grazie alle tue password e al dispositivo OTP che
genera password monouso per operare in modo comodo e autonomo.
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L’accesso al
nuovo servizio
Da lunedì 23 maggio,
sarà possibile raggiungere il nuovo servizio RelaxBanking sempre dalla sezione
«INTERNET BANKING» sito della Banca www.bancaalpimarittime.it, oppure si
può accedere direttamente dall’indirizzo www.relaxbanking.it.
L’accesso avverrà con il codice utente attualmente in uso e con la password
iniziale che sarà inviata al cellulare già configurato per l’utilizzo di
«BANCAINCASA».
Al primo accesso, sarà richiesto di impostare la propria password di accesso e,
subito dopo, quella dispositiva.
Devono essere differenti.
Nei successivi accessi, sarà necessario utilizzare le nuove password impostate in
autonomia.
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Regole
cambio password
Per innalzare il livello di criteri di sicurezza nell’utilizzo di Relaxbanking.it, è
possibile inserire, nella password di propria invenzione, caratteri accentati: à, è,
è, ì, ò, ù.
La password, al momento della sua nuova impostazione, sia al primo accesso che
alla scadenza, effettua i seguenti controlli:
• deve essere valorizzata ed entro il limite minimo di 8 caratteri o il limite
massimo di 15 caratteri di lunghezza,
• deve essere diversa dal codice di accesso dell’utenza,
• deve essere diversa dal codice utente interno (se presente),
• deve essere diversa dalla password originale di accesso,
• deve essere diversa dalla password originale dispositiva,
• deve essere diversa dalla password di accesso,
• deve essere diversa da quella attuale.
Sia per il cambio della password al primo accesso al servizio, che nelle successive
richieste, è bloccato l'inserimento di caratteri speciali quali "<", ">", "@", "\", "/" e
degli apici (questi caratteri vengono spesso utilizzati nei fenomeni di
appropriazione indebita delle credenziali di autenticazione).
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La domanda
segreta
A seguito del primo accesso, dopo aver inserito le password di accesso e
dispositiva di fantasia, viene richiesto di impostare una domanda e risposta
segreta.
Questa, abbinata all’OTP, consentirà di richiedere, in completa autonomia, il
reset delle proprie password direttamente da www.relaxbanking.it, senza la
necessità di chiamare la filiale della propria Banca o il Contact Center.
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L’OTP
Insieme alla password, di accesso o dispositiva che sia, RelaxBanking richiede
sempre l’OTP: l’unione di un codice conosciuto esclusivamente dall’utente (la
password) e di un codice generato da un dispositivo (la One Time Password, c.d.
OTP) consente di elevare i criteri di sicurezza ai massimi livelli.
Tutte le volte che si accederà al servizio, o sarà effettuata una disposizione,
verrà inviato un codice al cellulare già configurato per l’utilizzo di
«BANCAINCASA», fintanto che la posizione non sarà contrattualizzata ex-novo con
l’assegnazione del token fisico.
Questo, come indicato in precedente, dovrà essere utilizzato unitamente alla
password di accesso o dispositiva per poter proseguire con l’operatività in
RelaxBanking.
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L’OTP
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L’OTP
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La migrazione
Da «BANCAINCASA» a «RelaxBanking» saranno migrate:
1. l’utenza e la sua configurazione,
2. i massimali dei rapporti abilitati,
3. la movimentazione dei conti di banca attiva e passiva,
4. le disposizioni di F24 (con le relative quietanze) e le distinte di bonifico SEPA,
5. le anagrafiche clienti, fornitori e dipendenti
6. lo storico dei documenti sarà presente dopo la prima fase di migrazione e
sarà completamente disponibile entro fine giugno.
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La
ricontrattualizzazione
A seguito del cambio di piattaforma, sarà necessario sottoscrivere il nuovo
contratto.
Dopo il 27 maggio, salvo diversa comunicazione, Vi invitiamo a recarVi nella
Vostra filiale per richiedere le nuove credenziali ed il token, fornito
gratuitamente, che sarà la Vostra sicurezza OTP per accedere al servizio e per
confermare le Vostre disposizioni.
In questa occasione, sarà distribuito anche il nuovo OTP:
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L’utilizzo
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Il Contact Center
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FINE PRESENTAZIONE
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