FAQ VOLO TOSHIBA.pages

FAQ VOLO
1. Quali prodotti partecipano all’operazione a premi?
Partecipano i seguenti modelli di Notebook Toshiba: SATELLITE L650-116,
SATELLITE L505-13N, SATELLITE A500-1EK, QOSMIO F60-10J, SATELLITE
T130-15Q, SATELLITE L650-16W, QOSMIO X500-11N, TECRA S11-119, TECRA
S11-128.
2. Qual è la durata dell’operazione a premi?
Partecipano all’operazione tutti i modelli Notebook Toshiba acquistati dal 14
aprile 2010 al 10 giugno 2010 compresi.
3. Come si fa a ottenere il premio?
Per ottenere il premio della promozione è necessario collegarsi al sito
www.toshiba.eu/football, registrarsi inserendo nome, cognome, numero seriale
del prodotto acquistato e tutti gli altri dati richiesti e “flaggare” di avere
correttamente letto ed accettato i termini e le condizioni dell’offerta. Al termine
della registrazione si dovrà stampare il modulo ed inviarlo, unitamente ad una
copia valida ed integra della prova d’acquisto – scontrino fiscale o fattura –
attestante l’acquisto nel periodo della promozione, in busta chiusa ed entro 14
(quattordici) giorni dalla data di acquisto (farà fede il timbro postale di
spedizione). TLC Italia provvederà ad inviare al consumatore all’indirizzo e-mail
indicato sul modulo, entro 15 giorni lavorativi, una comunicazione contenente il
codice che consentirà l’acceso alla sezione “modulo di prenotazione” presente
sul sito www.tlc.promotion.com/faigoalcontoshiba e che consentirà di stampare
il modulo di prenotazione.
4. Non ho ancora ricevuto il codice vorrei sapere perché. A chi mi devo
rivolgere?
Nel caso non avesse ricevuto il codice per effettuare la registrazione on-line
potrà contattare il numero 0254045440 (telefonata a carico del consumatore,
costo della chiamata urbana o interurbana in base ai gestori telefonici) e potrà
lasciare un messaggio alle operatrici che provvederanno ad informare a
sollecitare l’invio dello stesso. Oppure potrà scrivere un e-mail all’indirizzo
[email protected]
5. E’ possibile cedere il codice ad un familiare/amico?
Il codice
non è cedibile. Il nominativo che comparirà sul modulo di
prenotazione, deve essere il medesimo che compare sulla cartolina inviata.
6. A chi si spedisce la documentazione?
La documentazione va in inviata tramite Raccomandata AR a: TLC Italia Srl - Rif:
Fai goal con Toshiba! - Casella Postale 13022 - 20130 Milano.
7. Esiste un limite di tempo per richiedere il premio?
Sì. I premi vanno richiesti entro 14 giorni dalla data dell’acquisto. Fa fede la data
riportata sullo scontrino e la data del timbro postale. Non saranno accettati i
moduli inviati per la richiesta del premio che risulteranno incompleti,
danneggiati, scoloriti, o che mancheranno della prova d’acquisto leggibile.
Inoltre, qualora i dati dello scontrino fiscale risultassero già pervenuti in un altro
modulo di partecipazione, solo il primo richiedente in ordine cronologico di
arrivo della partecipazione, sarà ritenuto valido. I successivi automaticamente
saranno esclusi dalla promozione.
8. Quando verrò contattato dopo l’invio del modulo di prenotazione e come
avverrà la prenotazione?
Una volta inviato il modulo di prenotazione, che dovrà essere obbligatoriamente
completo di 3 date differenti e 3 destinazioni diverse, TLC Italia provvederà a
contattare i consumatori per confermare l’avvenuta ricezione del modulo e per
concordare le tempistiche per la prenotazione. TLC Italia provvederà ad inviare
via telematica una proposta di viaggio contenente tutti i dettagli relativi
all’itinerario. Si ricorda che il modulo di prenotazione presente sul sito
www.tlc.promotion.com/faigoalcontoshiba, dovrà essere inviato entro un mese
dalla data di ricezione del codice, per via telematica a TLC Italia che provvederà
a contattare i consumatori per finalizzare le procedure di prenotazione. I moduli
di prenotazione dovranno essere inviati entro e non oltre 30 giorni prima della
prima data di partenza indicata. I premi saranno usufruibili entro il 31 marzo
2011 (data ultima per viaggiare).
9. Che cosa prevede il premio?
Il premio prevede un volo A/R in classe economica per una sola persona, escluse
tasse aeroportuali, supplemento carburante e assicurazione, per una elle
seguenti destinazioni: Sud Africa: Cape Town, Johannesburg, Durban; USA:
Miami, New York; Washington, Boston, Atlanta;
Europa: Amsterdam, Atene, Barcellona, Basilea, Belfast, Berlino, Birmingham,
Bournemouth, Brema, Bristol, Bruxelles, Cologne, Cork, Dortmund, Dublino,
Dusseldorf,
Edimburgo, Eindhoven, Francoforte, Ginevra, Glasgow, Gothenburg, Amburgo,
Hannover,
Ibiza, Cracovia, Lisbona, Liverpool, Londra, Lione, Madrid, Malta, Monaco,
Munster, Mykonos, Nottingham, Oslo, Parigi, Praga, Shannon, Sofia, Stoccolma,
Stoccarda, Vienna,
Varsavia.
10.A quanto ammontano le tasse aeroportuali per un volo in Sud Africa, negli
Stati Uniti o in Europa?
Le tasse aeroportuali per un volo in Sud Africa, negli Stati Uniti e in Europa
variano in relazione all’aeroporto di partenza/arrivo, alla compagnia aerea,
all’adeguamento carburante, alle tasse governative che sono dettate dalla
compagnia aerea stessa. TLC Italia srl fornirà comunque un preventivo che
dovrà essere accettato per iscritto prima della conferma della prenotazione.
11.Quali sono i periodi esclusi dal viaggio?
I periodi esclusi sono: 1 e 2 Giugno 2010, l’intero mese di Agosto 2010, 1°
Novembre 2010, l’intero mese di Dicembre 2010 e dal 1° al 9 gennaio 2011, i
periodi di alta stagione estiva e invernale. Il termine ultimo per effettuare il
viaggio è il giorno 31 Marzo 2011.
12.Quali sono le compagnie aeree utilizzate?
TLC Italia srl offre voli con diverse compagnie aeree convenzionate fra le quali
sceglie a propria discrezione, a seconda della disponibilità promozionale.
13.Una volta prenotato il volo è possibile fare delle modifiche?
Una volta prenotati i voli non sono ammesse modifiche o cancellazioni. Eventuali
richieste di modifiche o cancellazioni andranno comunicate tempestivamente a
TLC Italia srl e, se accolte, potrebbero comportare il pagamento di una penale a
copertura dei costi di prenotazione sostenuti da TLC Italia srl.
14.E’ possibile indicare nel voucher destinazioni diverse da quelle previste
dalla promozione?
Non è possibile indicare destinazioni diverse da quelle previste dalla
promozione (l’elenco si trova al punto 8 di questo documento).
15.L’assicurazione di viaggio è compresa?
L’assicurazione di viaggio per oggetti personali e persone non è inclusa
nell’offerta e qualora si decidesse di acquistarla dovrà essere corrisposta a
mezzo carta di credito o bonifico prima della partenza.
16.Indicando tre date diverse è sicura la partenza per una di quelle indicate?
TLC Italia srl si impegna a cercare di prenotare il viaggio per una delle date e
delle destinazioni prescelte dal cliente; tuttavia TLC Italia srl e Toshiba non
possono garantire la disponibilità di voli nelle date prescelte dal cliente. Qualora
non vi sia disponibilità in alcuna delle combinazioni di date e destinazioni
prescelte, TLC Italia Srl offrirà al cliente un’opzione alternativa.
17.Nel caso si rifiutassero entrambe le proposte di viaggio dedicate, si perde il
premio?
Il titolare del voucher ha diritto ad un massimo di due proposte di viaggio,
qualora venissero rifiutate entrambe si perderà il premio. Inoltre, i consumatori
dovranno rispondere alla proposta entro e non oltre la tempistica indicata
dall’agente di viaggio via mail, fax o telegramma. La tempistica sarà tale da
consentire una adeguata valutazione di ogni proposta. La mancata risposta o la
non accettazione della stessa comporteranno l’annullamento di tale proposta
(ed il passaggio alla proposta successiva fino ad un massimo di due). In
occasione della conferma dell’offerta della prenotazione, il consumatore
deciderà se effettuare il pagamento dei servizi addizionali e/o delle spese di
competenza (tasse aeroportuali, costo del volo per passeggeri aggiuntivi etc etc)
mediante carta di credito o bonifico bancario.
18.E’ possibile avere un preventivo per l’alloggio?
TLC Italia srl è a disposizione per fornire informazioni riguardo al
pernottamento in albergo, ma anche supplementi aeroportuali regionali,
assicurazione di viaggio e noleggio auto.
19.E’ possibile chiedere un preventivo per uno o più accompagnatori?
Il regolamento dell’operazione non permette di usufruire di più di un buono per
ogni gruppo di persone che viaggiano insieme. Ogni passeggero ulteriore che
desiderasse viaggiare contemporaneamente al titolare del buono prenotando
con TLC Italia srl, pagherà l’intero importo del volo + tasse aeroportuali
secondo le migliori tariffe disponibili al momento della prenotazione. Questa
modalità viene applicata anche nel caso in cui più passeggeri siano titolari di un
buono omaggio.