Carta dei Servizi Informatici Bologna

Carta dei Servizi Informatici del Dip. di Psicologia
1. Acquisti/Amministrazione attrezzature informatiche
 Desktop
Linee guida
Tempi /Modalità
Acquisti ordinari :
esclusivamente prodotti di marca con preferenza per
Apple , Dell , Hp , Lenovo , Asus .
I tempi per l’esecuzione dell’ordine
verranno concordati con
l’amministrazione , ed evasi entro 10/15
giorni .
Acquisti in emergenza .
Saranno considerate emergenze , solo i
casi verificabili tramite scarico
dell'attrezzatura non funzionante ed evasi
con precedenza.
Configurazione delle postazioni :






Autonomia Docenti :
Acquisti /Amministrazione
Active Directory di Ateneo
Sophos Antivirus
Software su richiesta .
Accesso alla rete dipartimentale
( ip fisso ) .
Nessun utente con permessi
amministrativi , salvo richieste
particolari da concordarsi .
Cartella di rete per backup dati
I docenti che decidano in autonomia di
acquistare attrezzature senza accordi
con il Servizio Informatico dovranno
assumersi gli oneri tecnici e
amministrativi di gestione della
postazione (sia hw che sw ) ; potranno
in questi casi non essere concesse
connessioni di rete diverse da quelle
wifi per ragioni di sicurezza .
 Laptop
Competenze e linee guida
Modalità
Acquisti ordinari :
esclusivamente prodotti di marca con preferenza per
Apple , Asus , Dell , Hp , Sony , Toshiba.
I tempi per l’esecuzione dell’ordine
verranno concordati con
l’amministrazione , ed evasi entro 10/15
giorni .
Acquisti in emergenza .
Saranno considerate emergenze , solo i
casi verificabili tramite scarico
dell'attrezzatura non funzionante , ed evasi
con precedenza .
Configurazione delle postazioni :
Autonomia Docenti :
Acquisti /Amministrazione





no join Active directory
Sophos Antivirus
Altro software su richiesta .
Rete : Almawifi , NO ip fisso .
Utente amministrativo
I docenti che decidano in autonomia di
acquistare attrezzature si assumeranno
tutti gli oneri amministrativi di gestione
della postazione sia hw che sw .
 Stampanti
Competenze e linee guida
Modalità
Il servizio informatico supporta l'utilizzo delle
attrezzature "Lara Service " fruibile con tessere a
scalare , come previsto da gara di Ateneo.
Per l'acquisto delle tessere rivolgersi in
amministrazione .
Rif. Pezzoli
Stampanti usb : non si supporta acquisto , assistenza e
installazione di attrezzature e toner annessi .
Stampanti di Rete : verranno valutate le singole
richieste di sostituzione di attrezzature privilegiando il
passaggio alle stampanti "Lara Service " o comunque
attrezzature di rete condivisibili .
 Scanner
Competenze e linee guida
Modalità
Vedi attrezzature “Lara Service “ indicate nel
servizio di stampa .
Scansioni in formato jpeg e pdf . Non si supportano
acquisti e assistenza per altri scanner .
Download www.psibo.unibo.it/scanner
2. Servizi Vari
 Aule didattiche , attrezzature informatiche e audio/video
Competenze e linee guida
Modalità
Per assistenza contattare la portineria
Contatto diretto .
e il sig. Michele Marzocchi .
 Posta Elettronica
Competenze e linee guida
Modalità
Il servizio supporta esclusivamente indirizzi
istituzionali @unibo.it , con configurazione tramite
protocollo “MAPI/RPC” ai server Exchange di Ateneo
.
Client supportato : Microsoft Outlook
( versione 2003 e successive ) disponibile
nel pacchetto Office .
Non si supportano client ( tipo
POP/SMTP ) privi tipo del servizio
Exchange .
 WiFi
Competenze e linee guida
Modalità
L’intero edificio di viale Berti Pichat 5 e il 2° e 3°
piano di via Filippo Re 10 , e a breve anche i locali del
SAP ( viale B Pichat 10 ) sono coperti dal segnale
wireless
Istruzioni per la configurazione :
Vedi Bacheca o consultare
www.psicologia.unibo.it
alla voce Servizi Informatici
 Assistenza Hw/Sw
Competenze e linee guida
Modalità
L’assistenza hw/sw viene svolta per postazioni fisse e
portatili su richiesta diretta del docente o del personale
; solo in casi di particolare esigenza verranno
consultati centri di assistenza .
I tempi di erogazione dell’intervento
verranno valutati sulla base della gravità
e delle altre richieste in attesa .
 Software
Competenze e linee guida
Modalità
L’acquisto e l’installazione di software verrà erogato
esclusivamente su postazioni inventariate .
Richiesta diretta o email a
[email protected]
 File System /Backup Dati
Competenze e linee guida
 File Server dipartimentale x postazioni fisse
e portatili
Modalità
Richiesta diretta o email ad
[email protected]
 File system Cesia ( per portatili )
 Dati Sensibili : NAS Crittografia
 Accesso postazioni pubbliche
Competenze e linee guida
Modalità
Aula 3 e Lab. Informatico
Per dettagli consultare
www.psicologia.unibo.it
alla voce Servizi Informatici
 Web
Competenze e linee guida
Sito Web Nuovo Dipartimento
Modalità
Ref. Prof. Garotti e Dott. Mazzoni
http://psibo.unibo.it
Disponibile per covegni e applicazioni
web , scrivere a [email protected]