Città di Piedimonte Matese - Comune di Piedimonte Matese

Città di Piedimonte Matese
Provincia di Caserta
Piazza Roma, 1 – 81016 Piedimonte Matese (CE)
T. 0823.786430 – F. 0823.784430 – email: [email protected]
Settore AA.GG. - Amministrativo ➢ Servizio C.E.D.
T. 0823.786410 – F. 0823.786418 - email: [email protected]
CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER IL SERVIZIO DI ADEGUAMENTO,
ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE DELLA RETE LAN COMUNALE;
FORNITURA, INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E AGGIORNAMENTO DEI
SOFTWARE APPLICATIVI; FORNITURA, ADEGUAMENTO, MANUTENZIONE E
FORNITURA MATERIALE HARDWARE.
PREMESSA
GENERALITA’ E OBIETTIVI DELLA FORNITURA
Presso il Comune di Piedimonte Matese (nel seguito indicato come “Amministrazione”)
sono attualmente in funzione una serie di applicazioni informatiche per l’automazione delle
diverse aree gestionali. Si tratta di applicazioni software gestionali (basate sia su prodotti
applicativi in licenza d’uso, personalizzati per le esigenze dell’Amministrazione, e sia su
software sviluppato “ad hoc”) finalizzate all’automazione dei processi amministrativi di
competenza dei diversi Settori, Uffici e Servizi, che denotano una non adeguata
omogeneità, sia con riferimento alle poche nuove tecnologie impiegate, sia con riferimento
ai livelli di servizio assicurati agli utenti.
Con la presente fornitura, l’Amministrazione vuole traguardare i seguenti principali
obiettivi:
- da una parte, garantire agli utenti (sia interni che esterni alla Amministrazione, ove
applicabile) la continuità dei servizi erogati dai sistemi informatici attualmente in
uso, attraverso un adeguato servizio di assistenza e manutenzione;
- dall’altra, avviare un processo di miglioramento ed evoluzione sia tecnologica che
funzionale,
che, nel periodo di esecuzione della presente fornitura, possa garantire:
- una maggiore omogeneità e modularità dei sistemi informatici in uso;
- un significativo miglioramento dei servizi resi agli utenti.
IL CONTESTO ORGANIZZATIVO E TECNOLOGICO
Settore AA.GG. - Amministrativo
Servizio C.E.D.
Capitolato Speciale di Appalto
Piazza Roma, 1 – 81016 PIEDIMONTE MATESE
tel. +39 0823 786435 fax +39 0823 786419
www.comune.piedimonte-matese.ce.it
[email protected]
Art. 1
(Procedure informatizzate attualmente in uso)
Le procedure attualmente informatizzate sono le seguenti:











Contabilità finanziaria e bilancio;
Contabilità economica del personale;
Tosap, Tarsu, Pubblicità, Ici;
Anagrafe, Elettorale, Stato civile;
Segreteria integrato con la suite Office della Microsoft.
Commercio;
Patrimonio;
Inventario;
Messi e Notifiche;
Protocollo Generale;
Gestione IVA.
Art. 2
(Hardware attualmente in uso)
L’hardware attualmente in uso, presso la sede del Comune di Piedimonte Matese in
Piazza Roma e nella sede della Biblioteca comunale, per l’esecuzione delle procedure
informatizzate utilizzate e elencate al precedente art. 1 è riassunto come segue:
TOTALE
Server
Computer
Stampante
Scanner
Plotter
Gruppi di continuità
4
62
51
2
1
10
L’inventario dettagliato sarà il risultato di un sopralluogo congiunto (CED – Ditta aggiudicataria) prima della firma del contratto
La quasi totalità del parco macchine Personal Computer è costituita da assemblati. Le
periferiche sono generalmente del tipo Entry Level. Il tutto disomogeneo sia nel tipo che
nelle marche.
Art. 3
(Compiti della Ditta aggiudicataria)
La ditta aggiudicataria, per quel che riguarda le procedure software, dovrà:
- convertire, ove necessario, gli archivi attualmente utilizzati, nel nuovo ambiente
“software” delle procedure fornite che dovranno essere:
 Contabilità finanziaria e bilancio;
 Contabilità giuridica ed economica del personale;
 Tosap, Tarsu/Tares, Pubblicità, Ici/Imu;
 Anagrafe, Elettorale, Stato civile, Ina-Saia, Isi-Istatel, AnagAIRE;
 Segreteria integrato con la suite Office della Microsoft.
 Commercio;
 Patrimonio;
 Inventario;
 Messi, Notifiche e Albo Pretorio on line;
 Protocollo Generale con Gestione Documentale;
 Archiviazione e Stampa dei Permessi a Costruire (Urbanistica)
 Gestione I.V.A.;
 Procedure di aggiornamento del Sito comunale alla pubblicazione di dati
previsti dalla vigente normativa (es.: obbligo di pubblicità – legge 6/11/2012,
190);
 SUAP;
-
con personale proprio, inserire i dati relativi all’elaborazione delle denunce mensili
del personale e dei mod. 770 provvedendo al relativo invio telematico delle
denunce mensili e/o annuali relative al personale.
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, di gestione dati: FileMaker Pro Advanced (ultima ver. 12);
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, per la teleassistenza: TeamViewer (ultima ver. 8);
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, per l’utilizzo di una chat interna, in lingua italiana, che permetta lo
scambio immediato di file tra tutti gli utenti della rete;
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, per la compressione, la crittografia, la condivisione dei file e il
backup dei dati: WinZip (ultima ver. 17);
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, per Editing video e authoring, Conversione video, Masterizzazione,
Backup, Gestione e riproduzione dei file multimediali: Nero 12 Platinum;
-
fornire ed aggiornare per tutta la durata del contratto n. 1 software, approvato dal
CED comunale, per comunicare in modo più semplice, veloce ed efficiente con il
formato PDF. Incrementare la produttività modificando e riutilizzando i contenuti di
file pdf, ottimizzando le revisioni e creando rapidamente moduli PDF compilabili:
Acrobat XI Pro;
-
provvedere alla fornitura e al mantenimento, presso un Gestore (ARUBA – quale
linea di continuità del Servizio attualmente in uso) di un numero illimitato di caselle
di posta elettronica, per tutta la durata del contratto, che gestirà, per il tramite di
apposita consolle, in piena autonomia il Servizio CED;
-
provvedere alla fornitura e al mantenimento di un numero illimitato di caselle di
posta elettronica certificata che gestirà, per il tramite di apposita consolle, in piena
autonomia il Servizio CED;
-
realizzare la completa integrazione delle varie procedure in uso presso l’Ente;
-
verificare, unitamente al Responsabile del Servizio CED, le licenze d’uso dei
software installati su tutti i PC in uso e fornire lì dove mancanti le stesse.
-
I software e i dati dovranno essere, obbligatoriamente, residenti su un unico Server
centrale, e di conseguenza, tutti i processi gestionali dovranno avvenire sul
medesimo Server, i Client si dovranno collegare al Server utilizzando un Dominio
che dovrà essere realizzato prioritariamente.
Tutti i software, compresi i Sistemi Operativi, residenti sulle macchine in utilizzo dovranno
essere necessariamente accompagnati da regolari licenze d’uso, la cui esistenza e
regolarità dovrà essere certificata dalla Ditta affidataria del Servizio in oggetto che ne
risponderà in caso di accertate irregolarità sul legittimo utilizzo.
Per quel che riguarda l’hardware, dovrà:
- fornire n. 20 PC Client di ultima generazione, del tipo non assemblato ma di marca, con
le seguenti caratteristiche minime:
Sistema operativo: Windows 8 64
Processore: Intel® Core™ i5-3470 (3,2 GHz, 6 MB di cache)
Memoria, standard: 8 GB di DDR3
Unità interna: Unità SATA da 1 TB 6G (7200 rpm)
Unità ottica: Masterizzatore DVD SATA
Grafica: AMD Radeon HD 7570 (2 GB dedicato)
che andranno a sostituire altrettante macchine in uso e che non rispondono più ai
requisiti minimi di sicurezza e tutela dei dati;
- fornire n. 01 tablet, con le seguenti caratteristiche minime:
Display: 10,1"
Risoluzione display: 1280 x 800 pixel
Touchscreen: capacitivo
Batteria: 7000 mAh
Videochiamata: sì
Fotocamera posteriore: 3,15 megapixel, con flash, con autofocus
Videocamera posteriore: 1080p
Fotocamera anteriore: 2,0 megapixel
Frequenza processore: 1.4GHz
Core processore: 2
RAM: 1GB
Memoria interna: 64GB
Slot SD: microSD (fino a 32GB)
USB: 1 USB 2.0 (ricarica)
Jack: 3,5 mm
HDMI: 1
SIM Card: sì
3G: sì
HSDPA: 21,1 Mbps
HSUPA: 5,76 Mbps
Wifi: 802.11a/b/g/n
Bluetooth: 3.0 + A2DP
GPS: sì (AGPS)
sul tablet dovrà essere installato apposito programma per fornire teleassistenza ai pc della
rete comunale.
- fornire n. 02 portatili, con le seguenti caratteristiche minime:
Sistema operativo: Windows 8 64
CPU: Intel Core i5 (terza generazione) 3317U / 1.7 GHz
Velocità Max: 2.6 GHz
N. core: Dual-Core
Cache L3: 3 MB
Calcolo a 64 bit: Sì
Chipset Mobile: Intel HM77 Express
Caratteristiche: Tecnologia Hyper-Threading, Intel Turbo Boost Technology 2.0, Intel Smart Cache
RAM: 4 GB
Max RAM supportata: 8 GB
Tecnologia DDR3: SDRAM
Fattore di forma: SO DIMM a 204 pin
N. slot: 2
Disco rigido: 500 GB HDD / 5400 rpm
Interfaccia: Serial ATA-300
Unità ottica: DVD±RW (±R DL) / DVD-RAM - fisso
Schermo Tipo 15.6"
Tecnologia con LCD retroilluminato Retroilluminazione a LED
Risoluzione 1366 x 768 ( HD )
Schermo largo Sì
Rapporto altezza/larghezza 16:9
Caratteristiche HDCP, CineCrystal
Processore grafico NVIDIA GeForce 1 GB
Macchina fotografica Webcam integrata
Risoluzione ripresa 1280 x 720
Audio Altoparlanti stereo , microfono
Standard di conformità High Definition Audio, Dolby Advanced Audio v2
Tipo Tastiera, touchpad
Caratteristiche Tastierino numerico incorporato, touch pad multi-gesture,
Wireless 802.11n, Bluetooth 4.0 HS
Controller wireless Acer InviLink Nplify
Interfaccia di rete Gigabit Ethernet
Caratteristiche Acer SignalUp
Standard di conformità Wi-Fi CERTIFIED
Tecnologia 4 celle polimero di litio
Capacità 37 Wh
Durata Fino a 5 ora/e
Ingresso 120/230 V c.a. ( 50/60 Hz )
Uscita 65 Watt
Interfacce 2 x USB 2.0 HDMI Combinazione LAN/VGA USB 3.0 Jack combinato per cuffia/microfono
Ingresso microfono
Lettore di schede di memoria 2 in 1 ( Scheda SD, MultiMediaCard )
Microsoft Office Preloaded Immagine precaricata delle suite Microsoft Office 2010 con licenza.
- fornire n. 10 Monitor LCD – 19” multimediali, di marca, con risoluzione minima
1024x768;
- manutentare e aggiornare con la sostituzione del pacco batterie il Gruppo di Continuità
da Rack di 1.500 VA o nell’impossibilita provvedere alla sostituzione dello stesso;
- manutentare e aggiornare con la sostituzione del pacco batterie il Gruppo di batterie
aggiuntive per il Gruppo di Continuità (60 min. mezzo carico) o nell’impossibilità
provvedere alla sostituzione dello stesso;
- fornire n. 10 stampanti laser form. A4 (multifunzione);
- fornire n. 1 stampante di rete laser form. A3 con kit fronte/retro;
- provvedere a coprire l’intera area della sede comunale con segnale wireless
opportunamente criptato;
- provvedere al completamento hardware e software nonché alla configurazione della
rete LAN Comunale che dovrà essere totalmente gestibile, utilizzando apposito
software fornito dalla ditta aggiudicataria, dalla sede operativa del Servizio CED;
La ditta o società aggiudicataria si impegnerà altresì:
a provvedere alla raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti e/o residui di lavorazione
nonché del materiale hardware obsoleto senza alcun onere aggiuntivo
Art. 4
(Norme regolatrici della fornitura)
La fornitura dei beni di cui al precedente articolo deve essere eseguita con l’osservanza di
quanto previsto:
a. dal presente capitolato d’oneri;
b. dal DPCM 6/8/97 n° 452 approvativo del capitolato di cui all’art. 12 comma 1 del
decreto legislativo 12/2/93 n° 39;
c. dal codice civile e dal altre disposizioni normative emanate in materia, per quanto
non regolato dalle norme sopra richiamate, nonché dal regolamento di contabilità
generale.
La ditta aggiudicataria si impegna:
- alla consegna dell’hardware richiesto, a cura, spese e rischio dell’Impresa, nel locale del
Servizio CED, nel termine perentorio e non prorogabile di 30 giorni, naturali, consecutivi
e continui decorrenti dalla data del giorno di stipula del contratto; le attrezzature
dovranno essere nuove, dotate di marchio e consegnate negli imballi originali di
fabbricazione; l’Impresa provvede entro il suddetto termine e senza ulteriore
corrispettivo, all’istallazione e messa in funzione delle apparecchiature e dei programmi
relativi; la medesima si impegna a fornire, senza ulteriore corrispettivo, i manuali ed ogni
altra documentazione tecnica originale, in lingua italiana, idonei ad assicurare il
funzionamento delle apparecchiature e dei programmi forniti, compresi i manuali e le
istruzioni concernenti le procedure di installazione, autodiagnostica e utilizzo
(avviamento, fermi, interventi per guasti, etc.);
- alla conversione dei dati nel formato utilizzato dalle procedure in uso a quelle di
prossimo utilizzo ed alla consegna delle stesse procedure entro il termine di 30 giorni
dalla data di stipula del contratto;
- a ricaricare tutti gli archivi attualmente residenti sul Server ed utilizzati dalle vecchie
procedure, dopo averli convertiti a propria cura e spese, dal formato nativo al formato
che si utilizzerà.
- alla verifica dell’impianto elettrico per escludere eventuali responsabilità, su eventuali e
futuri danni, da parte del Comune per incendi o malfunzionamenti causati da problemi
elettrici inerenti l’impianto stesso.
- alla redazione, in collaborazione con il Servizio Comunale C.E.D. di completi verbali di
consegna;
- ad effettuare, nel periodo contrattuale, interventi manutentivi straordinari, sia hardware
che software, sulle macchine in utilizzo al Comune, nel termine perentorio di ore 6
lavorative dalla segnalazione, l’intervento di riparazione si intende assicurato, salvo
cause di forza maggiore. Trascorso tale periodo senza che la ditta abbia eliminato gli
inconvenienti lamentati dagli Uffici, il Comune potrà chiamare altra Ditta esperta e
specializzata nel Settore ed addebitare il costo dell’intervento all’Impresa inadempiente.
Nel caso in cui la riparazione non possa essere effettuata in loco e comporti tempi lunghi
(> di 48 ore), la ditta affidataria dovrà mettere a disposizione gratuitamente
apparecchiature equivalenti al fine di consentire la continuità del servizio comunale cui
l’apparecchiatura fa riferimento.
- In caso di guasto di un Server la ditta dovrà fornire, con immediatezza e comunque nelle
4 (quattro) ore dall’evento o dalla chiamata di assistenza, un server equivalente o
superiore in sostituzione al fine di consentire il ripristino della normale attività del sistema
informativo comunale.
- La ditta, infine, garantirà con propri tecnici, senza alcun onere aggiunto, a dislocare le
apparecchiature in altri uffici qualora se ne ravvisasse la necessità e su conforme
disposizione di questo Ente.
Art. 5
(Assistenza Globale (Full - Risk)
La formula richiesta per il Sistema Informativo di cui sopra è quella dell’“Assistenza
Globale (Full – Risk)”, nel senso che a fronte di un canone mensile, fisso ed invariabile per
tutta la durata del contratto, la ditta aggiudicataria dovrà fornire, con riscatto da parte del
Comune di Piedimonte Matese, a fine contratto ed a esclusione di eventuale proroga, a
costo zero, tutto quanto su richiesto nell’articolo 3) nonché l’assistenza software a tutte le
procedure installate, il loro adeguamento ed eventuali variazioni di legge, la manutenzione
delle procedure in rete e di tutto l’hardware installato, l’affiancamento operativo illimitato al
Personale del Comune per tutta la fase di installazione e messa in funzione delle
procedure. In particolare dovrà assicurare:
Installazione e configurazione in loco di nuovi Sistemi e/o periferiche;
Aggiornamento dei sistemi esistenti:
o Patch di sistema
o Aggiornamenti driver perifieriche hardware
o Risoluzioni conflitti
o Installazione nuove applicazioni Server e Client
Migrazioni sistemi:
o Migrazione ambienti verso soluzioni Terminal Services
o Migrazione verso soluzioni di posta centralizzata con la possibilità di
recupero della posta verso nuove tipologie di connettività Internet o Locale
Art. 6
(Termini di consegna)
Il mancato rispetto dei uno qualsiasi dei termini di consegna, di cui all’articolo 4),
comporterà una penale di € 100,00 (cento/00) al giorno per ogni giorno di ritardo
accumulato.
Tale penale verrà decurtata, senza bisogno di notifica, automaticamente dal pagamento
del primo o dei primi canoni mensili maturati.
Dopo tre mesi di ritardo il Comune si riserva la facoltà di rescindere il contratto.
Il pagamento inizierà a decorrere dal mese successivo a quello di ultimazione della
consegna e/o messa in opera di tutto quanto contemplato nel presente capitolato, sul
primo canone saranno corrisposti gli arretrati dalla data di stipula del contratto.
Art. 7
(Procedimento di gara)
La gara di appalto sarà effettuata con il procedimento di cui al D.L. 12.04.2006 n. 163 art.
83 e cioè mediante criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa secondo le
modalità del Disciplinare di Gara.
Art. 8
(Importo dell’appalto)
L’importo dell’appalto, posto a base d’asta per la gestione annuale del servizio, ammonta
a € 54.840,60 al netto dell’IVA, in totale sarà di 164.521,80 al netto dell’IVA per i tre anni.
I prezzi offerti sono invariabili per tutta la durata del contratto e della eventuale successiva
proroga e in nessun caso saranno suscettibili di revisione.
Art. 9
(Durata dell’appalto)
La durata dell’appalto è di anni tre al termine dei quali (tre anni) il Comune resterà unico
proprietario, senza alcun onere, delle macchine e delle licenze d’uso dei programmi
installati.
Art. 10
(Corrispettivi)
Il corrispettivo per i beni ed i servizi, oggetto dell’appalto, e del contratto, fisso ed
invariabile per tutto il periodo contrattuale, sarà corrisposto in rate mensili pari a un
dodicesimo dell’importo annuo di aggiudicazione, su presentazione di regolari fatture
debitamente vistate ad attestazione dell’effettivo servizio reso, dal competente Servizio
C.E.D., e senza bisogno di ulteriori atti deliberativi.
ART. 11
(Tutela dei dati)
La ditta o l’impresa si impegna ad osservare gli obblighi derivanti dal D.lgs. 30 giugno
2003, n. 196 e s.m.i. in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al
trattamento dei dati personali.
A tal fine si impegna a non divulgare a terzi qualsiasi informazione di cui dovesse venire a
conoscenza nell’espletamento del servizio medesimo.
In sede di stipula del contratto la ditta o l’impresa, tramite il proprio legale rappresentante,
sarà nominato quale soggetto responsabile del trattamento dei dati personali in
discussione.
A tal fine l’impresa dovrà fornire i nominativi che potranno avere accesso alle informazioni
nell’esecuzione del servizio; questi ultimi verranno nominati incaricati del trattamento dei
dati personali ai sensi del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i..
L’aggiudicatario dovrà inoltre comunicare le misure minime di sicurezza adottate nel
trattamento dei dati personali in esecuzione del Capo II del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196
e s.m.i..
ART. 12
(Norme finali)
Il presente regolamento, disciplinato esclusivamente dalle condizioni pattizie ivi contenute,
fermo il rinvio per quanto non previsto alla vigente legislazione, verrà sottoscritto dalla ditta
aggiudicataria per accettazione e verrà sottoposto a registrazione fiscale solo in caso
d’uso.