Secure File Transfer and Secure File Storage Are Coming to CA

Secure File Transfer and Secure File Storage Are Coming to CA
Carissimo cliente di CA Support:
Secure File Transfer e Secure File Storage in breve saranno disponibili in CA per la gestione di
incidenze e ció che concerne i file allegati al profilo cliente. Secure File Transfer e Secure File Storage
cambieranno il modo in cui i file allegati vengono trasferiti al Supporto di CA cosi come l’accesso del
Supporto di CA cambierà.
Secure File Transfer non sarà utilizzato quando i clienti scaricano prodotti o soluzioni pubblicate dal
CA Support Online.
Sia Secure File Transfer che Secure File Storage richiedono un nome utente ed una chiave di accesso
per poter essere utilizzati visto che non sarà offerto alcun servizio agli utenti anonimi.
Note:
•
Gli utenti di CA Support Online possono utilizzare i loro nome utente e chiave di accesso di CA
Support Online in tutti quei siti a cui hanno accesso.
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I non utenti di CA Support Online saranno forniti di nome utente (che corrisponderà all’indirizzo di
posta elettronica corporativo) e la possibilità di creare e gestire la propria chiave di accesso in
tutti quei siti a cui hanno accesso.
•
Ca Support Online fornirà la funzionalità Single Sign-On per coloro che utilizzino il client di secure
file transfer integrato in tale sitio.
•
Gli utenti dovranno inoltre utilizzare il nome utente e la password nel momento in cui
trasferiscono file attraverso programmi di terze parti che trasferiscono file, Job Control Language
(“JCL”) e shell scripts
Secure File Transfer Highlights
•
Permette ai clienti di usare il Secure File Transfer Protocol (SFTP) o continuare ad usare FTP.
•
Permette trasferire file attraverso di HTTPS (Secure HTTP) che sono integrati nel CA Support
Online
o
Se nel suo PC é installato Java Runtime Environment (JRE) 1.5 o una versione posteriore,
CA Support Online userà la versione JRE del client per il file transfer.
o
Se nel suo PC é installata una versione anteriore di JRE 1.5 o non è installato alcun JRE,
CA Support Online userá la versione non-JRE del client per il file transfer.
Nota: SFTP sostituisce FTP basato sul protocollo “Secure Shell” (SSH). Non è FTP su Secure Sockets
Layer (SSL). A differenza di FTP, SFTP cripta la sessione, chiave di accesso, nome utente, comandi e
dati contribuendo a fornire protezione contro i rischi comuni per la sicurezza di rete.
Secure File Storage Highlights
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Fornisce un nuovo file server a supportftp.ca.com
•
Anche gli attachments alle incidenze del supporto tecnico di CA saranno immagazzinati in
supportftp.ca.com.
Nota: La posta elettronica non è crittografata. Se i file inviati via mail devono essere criptati,
il cliente dovrebbe crittografare i file prima che essi vengano inviati per e-mail e fornire le
chiavi pubbliche di crittografia ai tecnici CA perché possano lavorare al caso.
Ulteriori informazioni:
•
L’ Help document di Ca Support Online offre ulteriori informazioni su come usare i client per il
file transfer, prodotti per il file transfer di terze parti, JCL e shell scripts relazionati con Secure
File Transfer e Secure File Storage.
•
Per maggiori informazioni, non esiti a contattare il CA Costumer Care al numero locale del
suo paese.
Attentamente,
Supporto Tecnico di CA
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