Il presente documento è stato redatto per fornire una chiara e

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Eolo Business Partner
Il presente documento è stato redatto per fornire una chiara e completa panoramica dell’offerta
EOLO di connettività dati su ponte radio.
Sono presenti tutte le informazioni utili a comprenderne correttamente la proposta: tecnologia
utilizzata in esclusiva, quotazioni economiche, confronti con le tradizionali tecnologie, procedure di
sottoscrizione ed installazione del servizio e relative garanzie qualitative e di assistenza.
Si consiglia per questo di consultare nella sua interezza tale presentazione, tenendola a
disposizione durante eventuali contatti.
A disposizione per ogni approfondimento ai recapiti di seguito, ringrazio per l’attenzione prestata.
Un cordiale saluto,
Massimo Alfieri, Eolo Specialist
Tel. 349.0628460 / [email protected]
- Pagina 1 -
Massimo Alfieri | 349.0628460 | [email protected]
Rev 24 - 06.09.2015
PRESENTAZIONE
EOLO è un servizio di connettività internet a banda ultralarga che sfrutta la più avanzata tecnologia
radio disponibile (EOLOWave) per offrire collegamenti estremamente veloci e affidabili.
Fondata nel 1999, rappresenta il punto di riferimento assoluto nel mercato italiano ed europeo
grazie a soluzioni brevettate di connettività dati di livello tecnologico non eguagliate da alcun altro
operatore.
Utilizza al 100% infrastrutture di proprietà, che consentono di avere il pieno controllo sulle
performance e tempi estremamente ridotti per upgrade di banda o risoluzione guasti.
Gestisce oltre 220.000 clienti, attivi su tutto il
territorio nazionale e al 2015 ha registrato
ricavi per oltre 43.5 milioni di euro ed una
crescita del 30% rispetto all'anno precedente,
grazie alla professionalità ed all'impegno dei
suoi 240 dipendenti.
La sede centrale è a Busto Arsizio (Varese), in
un campus di 13.000 mq: l’area include uffici,
laboratori di ricerca, sede logistica, centro
conferenze, un ristorante aziendale e aree
ricreative.
Uffici operativi sono anche presenti a Roma e
a Padova.
EOLO è stato eletto il miglior provider italiano
dal magazine Altroconsumo e dal servizio
indipendente
di
monitoraggio
banda
http://www.speedtest, sia per la qualità di
banda erogata che per l’assistenza fornita
E’ uno dei pochi operatori di telecomunicazioni a
capitale interamente italiano
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LA RETE
EOLO è composta da una fitta rete di ripetitori radio (definite BTS, attualmente 1700 ed in continua
espansione in tutto il nord e centro Italia) che diffondono il segnale sul territorio con elevatissima
affidabilità e connettono l’utenza con totale indipendenza dal cavo Telecom.
La rete di EOLO può essere così schematizzata:
Il collegamento dalla BTS al cliente è
realizzata tramite collegamenti radio
condivisi (EOLO Plus, Power e Business)
o dedicati (EOLO Top).
I collegamenti tra le BTS sono gestiti
tramite collegamenti radio dedicati ad
altissima banda e da collegamenti in
fibra ottica.
L’interconnessioni con altri operatori
e i transiti IP sono localizzati presso tre
datacenter a Milano, tramite un anello
in fibra ottica di proprietà.
Ciascuna BTS presenta molteplici connessioni dedicate contemporanee verso le altre BTS
tramite apparati che si adattano perfettamente alla rete EOLO e scongiurano la possibilità che vi
possa essere caduta di servizio. Tali collegamenti hanno una capacità trasmissiva di multipli di
4Gbps simmetrici ulteriormente incrementabili. La latenza dei ponti radio risulta inferiore a 0.3ms
al netto del tempo di propagazione del segnale radio.
Ogni BTS ha una stazione di energia che garantisce continuità di servizio anche in caso di
prolungato distacco dalla rete per diversi giorni. Con tale infrastruttura, Eolo è in grado di garantire
una garanzia di banda presso le BTS pari al 99.92%, in costante aumento.
Alcune informazioni tecniche:
- Tecnologia brevettata di accesso radio EOLOwave con efficienza spettrale leader di mercato
- 12 ponti DWDM da 10Gb/s, 60 DWDM da 1Gb/s, 450 da 1Gb/s, 130 da 400 Mb/s e 400 da 200
Mb/s assicurano banda a tutte le BTS di copertura
- Banda di 40Gb/s con Level 3 e BT Italia per la banda nazionale e internazionale, 20Gb/s verso il
MIX, 10Gb/s verso il TOPIX
- Downstream e upstream per singolo cliente fino a 1Gb/s simmetrico
- Totale ridondanza dei nodi di rete attraverso collegamenti magliati
- Capacità complessiva di tutte le celle della rete di oltre 110Gb/s
- Core del network basato su router Juniper MX960 e Cisco 7606
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EOLOWAVE
L’incredibile successo ha consentito a Eolo di
diventare
dal
2009
un
laboratorio
permanente per testare tutti gli apparati radio
in commercio e collaborare direttamente con i
reparti Ricerca e Sviluppo delle principali aziende
produttrici: oltre 130.000 clienti in costante
crescita, l'enorme dimensione della rete e i
volumi d’investimento generati consentono non
solo di dominare il mercato europeo, ma
soprattutto di dominare la tecnologia,
realizzando soluzioni hardware e software basate
su una ineguagliata esperienza sul campo.
EoloWave è la materializzazione del nostro
sogno: una tecnologia che consente la
realizzazione di una rete radio fissa ad altissime
prestazioni, bassa latenza e scalabilità nel tempo.
Abbiamo abbandonato i protocolli precedenti
per passare a protocolli proprietari che
consentono di abbassare la latenza al minimo
fisico e di aumentare di 4 volte la capacità di
banda.
Tutti i link principali della rete hanno latenze di tratta nell’ordine dei 0,5 ms, nettamente
inferiori a pari tratte realizzate in fibra ottica: raggiungiamo già ogni città coperta da EOLO con
latenze sempre inferiori ai 10 ms.
Abbiamo preso i pregi di HiperLAN2, WiMAX, LTE e li abbiamo fusi insieme eliminandone i
difetti, disegnando un protocollo totalmente ottimizzato per EOLO. Abbiamo tolto tutte le
caratteristiche inutili degli altri protocolli: il supporto mobilità, il supporto per link non in linea di
vista, il supporto antenne di terze parti. Abbiamo ottimizzato il protocollo per avere la maggiore
performance possibile in uplink e lavorato per abbassare la latenza al minimo tecnicamente
possibile. Siamo arrivati all’osso, ad un protocollo la cui efficienza spettrale è la più alta disponibile
oggi. EOLOwave è attualmente otto volte più efficiente di HiperLAN2 e quattro volte più di
WiMAX e di LTE.
Hiperlan
Wimax
EoloWave
Download
20 Mb/s
20 Mb/s
50 Mb/s
Upload
20 Mb/s
4 Mb/s
50 Mb/s
Latenza
10-500ms
40-100ms
7-15ms
100ms
20ms
2-5ms
Jitter
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EOLO TOP
La soluzione Eolo più avanzata a livello tecnologico e di prestazioni, rivolta alle utenze più esigenti
in termini di banda e garanzia di servizio: da 25 a 1000Mbit simmetrici garantiti ad altissima
affidabilità, con backup trasparente su Hdsl incluso gratuitamente.
Download
Upload
10M
10M
25M
25M
50M
50M
100M
100M
200M
200M
400M
400M
1000M
1000M
Garantito
Backup
95%
Incluso su Hdsl, ereditando la
classe IP del link radio.
Il circuito di accesso è un link punto-punto dedicato senza condivisione con altri utenti, con latenza
BTS
Cliente inferiore a 1 millisecondo e la garanzia di raggiungere i principali nodi di rete
italiani entro 10 millisecondi.
Ogni collegamento è singolarmente progettato dal gruppo di ingegneria di EOLO, che
identifica gli apparti trasmissivi e le antenne ideali in base a fattori quali la distanza della sede
cliente dalla postazione radio della rete EOLO, l'orografia del territorio, la banda da erogare e lo
spettro radio disponibile.
Ciò consente una garanzia di banda dalla sede del cliente fino ai collegamenti di peering nazionali
e internazionali del 95% della velocità di targa e disponibilità del 99,9% su base annua. La
possibilità di attivare in cascata più link consente a Eolo Top di superare ogni limite imposto da
qualunque altra tecnologia connessione dati.
Inoltre, Eolo Top include un backup Hdsl operativo sulla stessa classe IP statica del link radio: la
garanzia globale di servizio si attesta su un 99,995% statistico, di fatto non eguagliabile da
qualunque altra soluzione indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, fibra inclusa.
Tempistiche attivazione: entro 90 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del servizio; a richiesta del
cliente sarà possibile installare un collegamento EOLO Plus temporaneo.
Assistenza premium con garanzia risoluzione guasti entro il giorno successivo alla relativa
segnalazione, se entro le 16.30 di un giorno lavorativo.
Supporto tecnico diretto tramite telefono ed mail, con assistenza telefonica immediata da parte
di uno staff tecnico dedicato.
IP statico: 1 incluso
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EOLO AZIENDA
Elevata banda minima garantita e linea di backup su Adsl con identico IP statico rendono Eolo
Azienda la soluzione ideale per l’azienda che necessiti di una connessione estremamente stabile.
Perché superiore ad Hdsl: Hdsl può erogare al massimo 2M simmetrici con banda garantita di 1M
simmetrico: fasciando fino a 4 Hdsl è possibile ottenere un canale con banda fino a 8M simmetrici
con 4M garantiti.
E’ agevole comprendere come Eolo Azienda rappresenti un servizio in grado di erogare un livello
superiore sia in termini di banda massima che di banda garantita. Azienda surclassa Hdsl anche in
merito alla garanzia di servizio poichè comprende gratuitamente una backup su Adsl operativo con
la stessa classe IP del link radio: la possibilità che vi possa essere la caduta contestuale di link radio
e backup su rame è inferiore allo 0,05%, valore non eguagliabile da qualunque singolo link su
rame.
Download
Upload
Garantito
10M
2M
6M down / 1M up
12M
4M
7M down / 1.5M up
14M
6M
9M down / 3M up
16M
8M
10M down / 4M up
Backup
Incluso gratuitamente su
Adsl 20M/1M (ove
disponibile) con classe IP
del collegamento radio.
Router di backup incluso gratuitamente inviato preconfigurato al cliente
Installazione entro 5 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del servizio; sono incluse 4 ore di
manodopera, 40 metri di cavo ethernet e supporto fino a 3 metri con relative piastre di fissaggio;
ogni eventuale lavorazione aggiuntiva sarà quantificata dal tecnico installatore e gestita
direttamente con quest’ultimo.
Assistenza premium con risoluzione guasto entro il giorno successivo se segnalato entro le 16.30
di un giorno lavorativo.
Supporto tecnico diretto tramite telefono ed mail, con assistenza telefonica immediata da parte
di staff tecnico dedicato.
1 IP statico incluso 8 IP a 33.6€ mese, 16 IP a 66.35€ mese, classi superiori a progetto
KO tecnico gratuito: se l’installazione non risultasse possibile, il contratto sarà automaticamente
chiuso e non sarà richiesto alcun contributo economico.
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EOLO UFFICIO
Superiore ad Adsl e alla maggior parte delle Hdsl grazie ad una elevata banda garantita e ad un
collegamento radio ad alta affidabilità.
Download
Upload
Banda garantita
Canone mensile
10M
1M
4M down / 256K up
44.90€
20M
2M
5M down / 512K up
64.90€
30M
3M
6M down / 1M up
94.90€
Installazione servizio gratuita mantenendo il servizio per almeno 24 mesi, altrimenti saranno
conteggiati 100€ solamente con chiusura contratto prima dei 24 mesi. E’ poi previsto un contributo
iniziale di 24.50€ una tantum che saranno azzerati sottoscrivendo il servizio con canone annuale.
Installazione Premium (opzionale) a 250€.
Router WiFI (opzionale) a 1€ mese inviato preconfigurato al cliente; se fosse necessario utilizzare
una classe statica da 8 IP in su, tale router non sarà utilizzabile.
1 IP statico incluso nei tagli a 20M e 30M (8 IP a 33.6€ mese, 16 IP a 66.35€ mese). Servizio non
incluso nel taglio a 10M e acquistabile a 7.5€ mese
Risoluzione guasti entro 3 giorni lavorativi se segnalati entro le ore 16.30.
Assistenza tecnica dedicata da Lunedì a Sabato dalle 08:00 alle 22:00, Domenica e festivi dalle
09:00 alle 18:00. Assistenza commerciale standard da Lunedì a Venerdì dalle 09:00 alle 20:00,
Sabato e Domenica dalle h 09:00 alle 18:00 salvo festivi.
KO tecnico gratuito: se l’installazione non risultasse tecnicamente possibile, il contratto sarà
automaticamente chiuso e non sarà richiesto alcun contributo per l’uscita tecnica a vuoto.
Eolo voce gratuito: linea telefonica a traffico prepagato, attivabile su numero nuovo o in number
portability. Inclusi 2000 minuti/mese verso fissi e mobili nazionali, superati i quali il traffico sarà
conteggiato a 1.56 c/min verso i fissi e 15.6 c/min verso i mobili (15.6c di scatto alla risposta in tutti
i casi). 10€ di traffico incluso gratuitamente alla sottoscrizione. Listino internazionale consultabile su
www.eolo.it/home/tools/tariffe-internazionali.html.
Quotazioni Iva esclusa
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EOLO PROFESSIONAL
Per l’utenza professionale che necessiti di una connessione dati efficiente, qualitativamente
superiore ai servizi Adsl su rame e fibra (Vsdl) attualmente pubblicizzati dagli operatori nazionali
(Telecom Italia, Wind, Vodafone, Fastweb).
Professional
Professional Zero
Download
Upload
Canone mensile
Pro 10M 30M
1M 3M
In promozione upgrade a 30M/3M per sempre a
24.90€ mese se sottoscritto entro il 30.09.2016 (*)
Pro 30M
3M
39.90€ in promozione a 24.90€ per i primi 6 mesi e poi
a 34.90 per sempre (**) con chiamate illimitate incluse
(***) se sottoscritto entro il 30.09.2016
Installazione Eolo Professional: gratuita al posto di 194,00€ con pagamento annuale anticipato,
altrimenti 3€ al mese per 24 mesi con pagamento bimestrale.
Installazione Eolo Professional Zero: gratuita al posto di 194,00€.
In caso di recesso entro 24 mesi dall'attivazione è previsto un contributo di 100€ per il recupero dei
costi di installazione standard.
Router WiFI opzionale spedito al cliente. Canone 3€ mese con Pro 10M e 1€ con Pro 30M.
IP dinamico opzionale 1 IP statico a 7.5€ mese con Pro 10M e 9.15€ mese con Pro 30M
Sabato e Domenica dalle h 09:00 alle 18:00 salvo festivi. SLA in best effort.
(*) La promozione di sconto per l'installazione standard è condizionata al mantenimento del
servizio per almeno 24 mesi dalla data di attivazione.
(**) In caso di recesso entro 24 mesi dall'attivazione, è previsto il recupero dei costi pari alla
differenza fra canone di listino e canone promozionale, per ogni mese di servizio erogato.
(***) Chiamate illimitate verso la rete fissa e mobile nazionale fino ad un massimo di 2.000
min/mese, senza scatto alla risposta. Oltre i 2.000 min/mese: 1,56 €cent/min verso rete fissa
nazionale e 15,60 €cent/min verso mobile nazionale. Listino internazionale consultabile su
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EOLO CASA
Per l’utenza privata che necessiti di una connessione dati efficiente ed al giusto costo. EOLO Casa
Ultra supera qualitativamente il servizio Adsl su fibra (detto Vdsl) attualmente pubblicizzato dai
principali operatori nazionali (Telecom Italia, Wind, Vodafone, Fastweb).
Casa
Casa Zero
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Upload
Canone mensile
Pro 10M 30M
1M 3M
In promozione upgrade a 30M/3M per sempre a
24.90€ mese se sottoscritto entro il 30.09.2016 (*)
Pro 30M
3M
39.90€ in promozione a 24.90€ per i primi 6 mesi e poi
a 34.90 per sempre (**) con chiamate illimitate incluse
(***) se sottoscritto entro il 30.09.2016
Installazione Eolo Casa: gratuita al posto di 194,00€ con pagamento annuale anticipato,
altrimenti 3€ al mese per 24 mesi con pagamento bimestrale.
Installazione Eolo Casa Zero: gratuita al posto di 194,00€.
In caso di recesso entro 24 mesi dall'attivazione è previsto un contributo di 122€ per il recupero dei
costi di installazione standard.
Installazione servizio gratuita mantenendo il servizio per almeno 24 mesi, altrimenti saranno
conteggiati 122€ solamente con chiusura contratto prima dei 24 mesi. E’ poi previsto un contributo
iniziale di 29.90€ una tantum che saranno azzerati sottoscrivendo il servizio con canone annuale.
Nessun limite di banda: eliminate le soglie presenti nelle precedenti offerte Plus.
Router WiFI opzionale spedito al cliente. Canone 3€ mese con Casa e 1€ con Casa Ultra.
IP dinamico opzionale 1 IP statico a 9.15€ mese.
Sabato e Domenica dalle h 09:00 alle 18:00 salvo festivi. Sla in best effort.
(*) La promozione di sconto per l'installazione standard è condizionata al mantenimento del
servizio per almeno 24 mesi dalla data di attivazione.
(**) In caso di recesso entro 24 mesi dall'attivazione, è previsto il recupero dei costi pari alla
differenza fra canone di listino e canone promozionale, per ogni mese di servizio erogato.
(***) Chiamate illimitate verso la rete fissa e mobile nazionale fino ad un massimo di 5.000
min/mese, senza scatto alla risposta. Oltre i 5.000 min/mese: 1,9 cent/min verso rete fissa nazionale
e 19 cent/min verso mobile nazionale. Listino internazionale consultabile su
Quotazioni Iva inclusa
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EOLO ESTATE / INVERNO
Ideata per le attività stagionali (es. alberghi, stabilimenti balneari) consente usufruire di EOLO
Ufficio solamente per il semestre Estivo o per quello Invernale.
EOLO Estate può essere ordinato tra 14.02 e 30.06: se installato entro il 1° Aprile sarà
automaticamente sospeso il 30 Settembre. Se installato dopo il 1° Aprile sarà automaticamente
sospeso dopo 6 mesi solari. Sarà automaticamente rinnovato il 1° Aprile e sospeso il 30 Settembre
EOLO Inverno può essere ordinato tra il 01.08 31.01: se installato entro il 1° Novembre sarà
automaticamente sospeso il 30 Aprile. Se installato dopo il 1° Novembre sarà automaticamente
sospeso dopo 6 mesi solari. Sarà automaticamente rinnovato il 1° Novembre e sospeso il 30 Aprile
Download
Upload
Banda garantita
10M
1M
4M down / 256K up
20M
2M
5M down / 512K up
30M
3M
6M down / 1M up
Canone mensile
Contattare il numero
349.0628460 o scrivere a
[email protected]
Installazione servizio 100€
1 IP statico incluso nei tagli a 20M e 30M (8 IP a 67.20€ mese, 16 IP a 132.70€ mese). Servizio non
incluso nel taglio a 10M e acquistabile a 15€ mese
Router WiFI opzionale spedito al cliente. Canone 3€ mese con Pro 10M e 1€ con Pro 30M.
Risoluzione guasti entro 3 giorni lavorativi se segnalati entro le ore 16.30.
Sabato e Domenica dalle h 09:00 alle 18:00 salvo festivi.
Eolo voce gratuito: linea telefonica a traffico prepagato, attivabile su numero nuovo o in number
portability. Inclusi 2000 minuti/mese verso fissi e mobili nazionali, superati i quali il traffico sarà
conteggiato a 1.56 c/min verso i fissi e 15.6 c/min verso i mobili (15.6c di scatto alla risposta in tutti
i casi). 10€ di traffico incluso gratuitamente alla sottoscrizione. Listino internazionale consultabile su
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Rev 24 - 06.09.2015
INSTALLAZIONE ANTENNA
EOLO include l’installazione dell’antenna in
comodato d’uso gratuito ed installata da un
tecnico certificato.
E’ fondamentale che l’installatore possa
salire sul tetto: sarà indispensabile che sia
disponibile l’accesso ad eventuali terrazzi
botole etc, e che le chiavi necessarie siano a
disposizione.
L’intervento viene effettuato da Lunedì a
Venerdì dalle ore 9:00 alle 18.00.
La configurazione della rete o di apparati quali
router o personal computer del cliente non è
compresa nel prezzo.
L'installazione standard inclusa in EOLO Ufficio, Professional, Casa ed Estate/Inverno include:
- Intervento entro 60gg lavorativi dalla ricezione del contributo di sottoscrizione
- Montaggio dell'antenna su un palo già esistente sul tetto o balcone
- Posa del cavo fino a una lunghezza massima di 20 metri;
- 2 ore di manodopera a partire dall'arrivo del tecnico presso la sede di installazione
L'installazione Premium inclusa in EOLO Azienda e opzionale nelle rimanenti offerte include:
- Installazione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del contributo di sottoscrizione
- Palo fino a 3 metri o analogo supporto a muro
- Piastre o zanche per fissaggio palo e tasselli
- Posa del cavo fino a una lunghezza massima di 20 metri;
- 4 ore di manodopera a partire dall'arrivo del tecnico presso la sede di installazione
E’ possibile che siano necessari interventi non previsti dall’installazione standard: in questo caso
i lavori aggiuntivi verranno illustrati e preventivati direttamente dal tecnico certificato.
Eventuali permessi dovranno essere gestiti anticipatamente.
L'intervento prevede una sola uscita del tecnico compresa nel prezzo.
- Pagina 11 -
Rev 24 - 06.09.2015
SOTTOSCRIVERE IL SERVIZIO
La sottoscrizione dei servizi Eolo avviene online.
Compilare l’anagrafica di seguito e inviare il tutto all’indirizzo [email protected]
NB: l’invio di tali informazioni non implica alcuna sottoscrizione: qualunque ordine Eolo è
confermato esclusivamente tramite il relativo acquisto da parte del cliente e diventa effettivo
solo ad avvenuta installazione e attivazione.
In ogni altro caso la procedura si chiuderà automaticamente senza alcun costo o vincolo, con
integrale restituzione di ogni contributo inizialmente versato.
ANAGRAFICA PER SERVIZI AZIENDALI
Servizio richiesto
Accessori (IP Statico, Voce)
Codice di migrazione (*)
(*) per attivare Eolo Voce su numero preesistente (number portability) è necessario comunicarne il relativo codice di
migrazione, di norma indicato nella fattura del proprio attuale operatore (talvolta definito “codice segreto”)
Ragione sociale
Indirizzo di installazione
Comune
Partita IVA
Codice fiscale
Telefono fisso
Cellulare
E-mail
PERSONA DI RIFERIMENTO
Nome
Cognome
Telefono
Cellulare
E-mail
Cellulare per SMS attivazione
- Pagina 12 -
Rev 24 - 06.09.2015
INTESTATARIO FATTURA
Sede legale (se non corrispondente
alla sede di installazione)
- Carta d’identità n°
- Passaporto n°
- Patente di guida n°
- Permesso di soggiorno n°
(indicare 1 solo documento)
Rilasciato da
Data rilascio
Data scadenza
ANAGRAFICA PER SERVIZI RESIDENZIALI (Eolo Casa)
Servizio richiesto
Accessori (IP Statico, Voce)
Codice di migrazione (*)
(*) per attivare Eolo Voce su numero preesistente (number portability) è necessario comunicarne il relativo codice di
migrazione, di norma indicato nella fattura del proprio attuale operatore (talvolta definito “codice segreto”)
Nome
Cognome
Codice fiscale
Indirizzo di installazione
Comune
Telefono fisso
Cellulare
E-mail
Cellulare per SMS attivazione
1. A compilazione effettuata Eolo invierà al cliente una mail con le informazioni (codice Fastlane) per
procedere all’acquisto del servizio prescelto; ciò potrà avvenire bimestralmente (pagamento tramite carta di
credito o Sepa) oppure annualmente (pagamento tramite carta di credito o bonifico).
2. Solo l’acquisto implicherà la sottoscrizione del servizio: il cliente riceverà relativa notifica via mail e sarà
poi contattato direttamente da un tecnico certificato per l’installazione dell’antenna.
3. Solo ad installazione avvenuta il contratto diverrà valido e sarà conteggiato il relativo canone. Con
installazione negativa Eolo restituirà al cliente ogni contributo precedentemente versato. Se durante il
sopralluogo emergessero costi imprevisti, la relativa quantificazione sarà a cura dell’installatore stesso con il
quale dovrà essere gestita ogni procedura: se i costi imprevisti non risultassero accettabili Eolo restituirà al
cliente ogni contributo precedentemente versato
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