depliant CB - Direzione regionale Molise
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CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI INFORMAZIONI UTILI Direttore: Capo Area Servizi: Capo Area Controllo: Indirizzo: Roberta d'Alena (*) Ugo Tagliaferri (*) Gaetana Zeuli (*) Piazzale Palatucci, n. 10 86100 Campobasso Numero di telefono: 0874 47891 Numero di fax: 0874 411401 Indirizzo e-mail: [email protected] Codice ufficio (da utilizzare per i pagamenti): RD0 CARTAdeiSERVIZI IMPEGNI COMPETENZA TERRITORIALE: Baranello, Bojano, Busso, Campobasso, Campochiaro, Campodipietra, Campolieto, Casalciprano, Castellino del Biferno, Castropignano, Cercemaggiore, Cercepiccola, Colle D'Anchise, Duronia, Ferrazzano, Fossalto, Gambatesa, Gildone, Guardiaregia, Jelsi, Limosano, Macchia Valfortore, Matrice, Mirabello Sannitico, Molise, Monacilioni, Montagano, Montefalcone nel Sannio, Montemitro, Oratino, Petrella Tifernina, Pietracatella, Pietracupa, Riccia, Ripalimosani, Roccavivara, Salcito, San Biase, San Felice del Molise, San Giovanni in Galdo, San Giuliano del Sannio, San Massimo, San Polo Matese, Sant'Angelo Limosano, Sant'Elia a Pianisi, Sepino, Spinete, Torella del Sannio, Toro, Trivento, Tufara, Vinchiaturo. ORARI DI APERTURA da lunedì a venerdì: dalle ore 8:30 alle ore 12:30 lunedì e mercoledì: dalle ore 15:00 alle ore 17:00 SPORTELLI DECENTRATI Comune: Bojano Indirizzo: via Cavadini n. 8 Numero di telefono: 0874 783113 Orari di apertura: lunedì e mercoledì dalle ore 08:30 alle ore 12:30 e dalle ore 15:00 alle ore 17:00 (*) informazione da verificare con quella disponibile sul sito internet della Direzione Regionale del Molise www1.agenziaentrate.it/dre/molise/index.htm COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO: Con mezzi pubblici: L'ufficio è servito dalla linea - Fontanavecchia numero 4 - Il capolinea è in piazza G.Pepe (Villetta Flora), dove sono presenti le coincidenze con le principali linee di trasporto urbano. La frequenza di passaggio è di circa 60 minuti. - Calvario - Il capolinea è in piazza G.Pepe (Villetta Flora), dove sono presenti le coincidenze con le principali linee di trasporto urbano. E' prevista una fermata alla Stazione FF.SS. in piazza V.Cuoco. La frequenza di passaggio è di circa 60 minuti. Con mezzo proprio: Per raggiungere l'ufficio dal centro cittadino è necessario percorrere via G.Garibaldi o via Tiberio. È presente un ampio parcheggio adiacente all'ufficio. UFFICIO DI CAMPOBASSO 2006 CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI LA CARTA DEI SERVIZI L'Agenzia delle Entrate esprime con la Carta dei Servizi il proprio impegno con i cittadini a mantenere elevati standard di qualità, il cui rispetto può essere costantemente verificato da parte degli interessati. La Carta si compone di due parti: • la prima, valida per tutti gli Uffici Locali dell'Agenzia delle Entrate, descrive la strategia, fornisce informazioni generali sui servizi erogati nei diversi canali, definisce gli impegni ed ulteriori notizie utili a facilitare la relazione con i clienti. • la seconda, costituita dal presente documento, contiene i livelli di prestazione e i dati descrittivi di questo ufficio. La Carta dei Servizi è disponibile presso gli Uffici Locali e sul sito Internet www.agenziaentrate.gov.it I NOSTRI IMPEGNI Ad integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli di prestazione migliorativi: SERVIZIO STANDARD Registrazione atti privati non autenticati (contratto locazione, comodato, preliminare, ecc.) Restituire il 90% degli atti privati non autenticati (contratti di locazione, comodati, preliminari, ecc.) in tempo reale Compilazione e presentazione dichiarazione Unico Persone fisiche Rilascio certificati (certificato doppia imposizione, attestazione dati pagamento, ecc.) La struttura dell'ufficio Spazio di attesa front-office: - con n. 20 posti a sedere - con n. 2 tavoli d'appoggio Le iniziative dell'Ufficio Incontri informativi con i professionisti sulle principali novità fiscali. Incontri con le scuole nell'ambito delle iniziative fisco in classe. Assistenza domiciliare ai diversamente abili. Assistenza per la compilazione dei moduli; possibilità di stampare informazioni sui servizi più richiesti dal sito Internet www.agenziaentrate.gov.it. Distribuzione delle riviste edite dall'Agenzia delle Entrate. Restituzione dei documenti a mezzo posta su richiesta, previa consegna busta affrancata, di certificati e copie atti e dichiarazioni. Compilazione ed invio della dichiarazione modello Unico in tempo reale su appuntamento Assistenza per la compilazione del modello Unico e trasmissione telematica della dichiarazione in tempo reale su appuntamento Rilascio dei seguenti certificati in tempo reale: ● attestazione possesso Partita IVA; ● attestazione regolarità fiscale; ● certificati doppia imposizione; ● certificato iscrizione all'Anagrafe Tributaria e/o domicilio fiscale; ● attestazione dati di pagamento (F23 e F24); ● stampa dichiarazioni risultanti dall'Anagrafe Tributaria Rilascio autorizzazioni Rilascio dell'autorizzazione all'incasso dei rimborsi da parte degli eredi in tempo reale Controllo partite IVA intracomunitarie In tempo reale Registrazione atti pubblici (quelli per cui non sussiste l'obbligo di registrazione telematica) Restituire il 100% degli atti pubblici in tempo reale Tassazione atti giudiziari Assistenza ai diversamente abili Disponibilità dei dati relativi agli atti giudiziari, sul sito Internet dell'Agenzia, entro 3 giorni dalla data di ricezione degli atti da parte dell'Ufficio Garantito l'accesso prioritario ai diversamente abili Gestione dei reclami Gestire i reclami entro 15 giorni lavorativi Attestazione crediti tributari escluso anticipazioni su crediti previsti da convenzione Rilascio attestazione ex art. 10 DL 269/2003 entro 5 giorni lavorativi se il credito risulta già liquidato Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala.