Cisco Business Edition 6000 versione 9.0

Data Sheet
Cisco Business Edition 6000 versione 9.0
Cisco Business Edition 6000 (chiamato in precedenza Cisco Unified Communications Manager Business
Edition 6000) si rivolge alle aziende con un massimo di 1.000 dipendenti. La soluzione offre superiori
funzionalità di voce, video, mobilità, messaggistica, conferencing, presenza e messaggistica istantanea
e contact center in una singola piattaforma integrata. Fornisce alle medie aziende tutte le funzioni più importanti
di comunicazione necessarie a migliorare la collaborazione in ogni parte della value chain.
Cisco Business Edition 6000 (BE 6000) sfrutta la tecnologia di virtualizzazione per consolidare molteplici
applicazioni di collaborazione in una soluzione ad alta affidabilità funzionante su di un’unica macchina hardware
(server). Tale soluzione consente alle medie aziende di ridurre il Total Cost of Ownership e aumentare il ritorno
sull’investimento, grazie a un’architettura flessibile che cresce di pari passo con le esigenze aziendali.
Componenti della soluzione: caratteristiche e vantaggi
Cisco Business Edition 6000 offre alle medie aziende una serie completa di servizi di comunicazione e
collaborazione di classe enterprise. BE 6000 adotta l’architettura di comunicazione unificata leader mondiale
di Cisco e mette a disposizione del cliente una serie di opzioni di collaborazione principali o aggiuntive per
creare la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
I link seguenti permettono di accedere a informazioni specifiche sui componenti di Business Edition 6000.
Elementi fondamentali del prodotto
I componenti fondamentali di Cisco Business Edition 6000 sono:
• Il software Cisco Unified Communications Manager è usato da Cisco Business Edition 6000 per
l’elaborazione dei media. Estende le caratteristiche e funzionalità della telefonia ai dispositivi per reti
telefoniche a pacchetto come telefoni IP, dispositivi per l’elaborazione dei media, gateway VoIP
(Voice-over-IP) e applicazioni multimediali. Ulteriori servizi, come conferencing multimediale, contact
center collaborativi e sistemi di risposta multimediali e interattivi sono disponibili grazie alle API
(Application Programming Interface) di telefonia aperte di Cisco Unified Communications Manager.
• Instant Messaging and Presence insieme alla piattaforma di integrazione della messaggistica Cisco
Jabber sfrutta la parte di intelligence presente nelle reti Cisco e Cisco Unified Communications Manager
per offrire comunicazioni estremamente sicure, affidabili e di alta qualità. Consente un’esperienza d’uso
omogenea sia nell’implementazione on-premises che in quell on-cloud e adotta gli standard di settore
per garantire l’interoperabilità tra le soluzioni Cisco e i prodotti di terze parti.
© 2012 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati.
Pagina 1 di 4
• Cisco Unity Connection integra in modo trasparente le funzioni di messaggistica e riconoscimento
vocale per consentire un accesso globale e continuativo a chiamate e messaggi. I suo servizi avanzati di
comunicazione convergence-based permettono di usare i comandi vocali sia per effettuare le chiamate
che per ascoltare i messaggi. Consentono inoltre di controllare i messaggi vocali dal desktop attraverso
l’integrazione con la propria casella di posta in arrivo, oppure usando un browser web. Il prodotto offre
inoltre una serie di valide funzioni di ‘risponditore automatico’, tra cui l’instradamento intelligente delle
chiamate in arrivo e alcune opzioni facilmente personalizzabili per screening delle chiamate e notifica dei
messaggi.
• Cisco Prime™ Unified Provisioning Manager Business Edition utilizza dei processi automatizzati per
la fase iniziale di implementazione e per le successive aggiunte o modifiche. Permette di velocizzare
notevolmente le implementazioni, riducendo i costi di gestione e le competenze necessarie per gestire le
modifiche introdotte dopo che la rete sia stata resa operativa. Un amministratore può configurare a vari
livelli
i criteri per l’applicazione dei controlli di accesso RBAC (Role-Based Access Control) e per delegare
le attività di gestione. L’adozione di processi automatizzati e workflow più semplici consente di
semplificare il provisioning e l’attivazione degli iscritti, ridurre notevolmente l’attesa del segnale di linea
libera e praticamente eliminare gli errori.
• Il licensing di Cisco semplifica l’uso e la reportistica. Cisco ELM offre una vista centralizzata “a colpo
d’occhio” del livello di conformità e consente la ridistribuzione delle licenze tra i prodotti supportati.
Il licensing degli utenti, basato sui profili utente, è allineato ai modelli di acquisto Cisco UCL (User Connect
Licenses) e Cisco UWL (Unified Workspace Licensing).
• Il Rack Server Cisco UCS C220 M3 è stato progettato per offrire alti livelli di prestazioni e densità
con un’ampia gamma di carichi di lavoro aziendali, dal web serving ai database distribuiti. Nella scia
del successo dei Rack Server Cisco UCS C200 M2, il server di classe enterprise Cisco UCS C220 M3
amplia ulteriormente le capacità del portafoglio Cisco Unified Computing System™ con il fattore di forma
1RU (1-rack-unit). Con l’aggiunta della famiglia di prodotti con processore Intel Xeon E5-2600, offre
notevoli miglioramenti di prestazioni ed efficienza in un pacchetto compatto.
Opzioni di collaborazione
Le opzioni di collaborazione di Cisco Business Edition 6000 sono:
• Le soluzioni di conferencing Advanced Video con Cisco TelePresence® consentono un facile controllo
e gestione delle conferenze in telepresenza e forniscono una serie di applicazioni di conferencing flessibili
ed estensibili per aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare le comunicazioni dell’azienda con
partner e clienti. L’offerta Cisco Business Edition 6000 Advanced Video include il software co-residente
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS-Control) e una licenza per 5 chiamate traversal
e 10 non-traversal.
• Cisco Unified Contact Center Express supporta fino a 100 agenti del call center con un servizio basato
sugli agenti e applicazioni self-service completamente integrate, fornendo un sofisticato ACD (Automatic
Call Distributor) distribuito con funzionalità IVR (Interactive Voice Response), CTI (Computer Telephony
Integration) e servizi per agenti e desktop in un singolo server. La Business Edition 6000 offre dei bundle
con licenze a prezzi contenuti per 5, 10 e 25 posti-agente.
© 2012 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati.
Pagina 2 di 4
• Le Cisco Unified Attendant Console mettono a disposizione dell’operatore della console tutti gli strumenti
necessari per accettare e inoltrare rapidamente le chiamate in arrivo ai vari destinatari nell’azienda.
• Il Web Conferencing Cisco WebEx aumenta la produttività delle riunioni sul web. Questa soluzione
di collaborazione incentrata sulle persone consente ai membri del team di condividere facilmente le
informazioni da qualsiasi computer o dispositivo mobile. WebEx® Meetings permette di partecipare alle
riunioni in qualsiasi momento, da ovunque, dentro e fuori dai firewall aziendali.
• Cisco Emergency Responder garantisce che Cisco Unified Communications Manager invii le chiamate di
emergenza al PSAP (Public Safety Answering Point) appropriato in funzione dell’ubicazione del chiamante.
Inoltre, fa in modo che il PSAP sia in grado di identificare l’ubicazione del chiamante e possa richiamarlo
se necessario. Il sistema rileva e aggiorna automaticamente gli spostamenti e le modifiche dei dispositivi,
garantendo un livello di conformità alle normative più completo e riducendo le responsabilità legali
dell’azienda correlate alle chiamate di emergenza.
Cisco Business Edition 6000 supporta cinque macchine virtuali (quattro applicazioni centrali con Cisco Prime
Unified Provisioning Manager Business Edition come quinta applicazione) in esecuzione co-residente sul Rack
Server Cisco UCS C220 M3. Viene supportata una ridondanza completa per tutte le applicazioni centrali in
ambienti WAN o LAN, con l’installazione di un altro server.
Specifiche della soluzione: capacità del sistema
La Tabella 1 elenca le capacità del sistema supportate da Cisco Business Edition 6000. Per consigli di
progettazione e modelli dettagliati di implementazione, consultare le guide SRND (Solutions Reference
Network Design) al sito www.cisco.com/go/srnd e le pagine wiki http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_
Unified_Communications_Manager_Business_Edition_6000.
Tabella 1. Capacità del sistema Capacità massime del sistema, le capacità massime qui indicate si intendono
per singola funzionalità e non per un uso contemporaneo delle stesse
Attributo
Capacità
Massimo numero di utenti 1.000
Massimo numero di caselle di posta e porte di posta vocale
1.000 caselle di posta e 24 porte di posta vocale
Numero di agenti del contact center 100
Numero di utenti in presenza
1.000
Numero di dispositivi supportati
1.200
Massimo numero di applicazioni co-residenti 5
Informazioni per l’ordinazione
Cisco Business Edition 6000 si può ordinare in due modi: ‘a la carte’ usando Cisco User Connect Licensing,
oppure come parte di un bundle workspace usando Cisco Unified Workspace Licensing.
Per inserire un ordine rivolgersi al proprio rappresentante Cisco, oppure utilizzare il tool Cisco Partner Locator
(http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/openBasicSearch.do), quindi ricercare Advanced Unified
Communications o Cisco Authorized Business Edition Reseller per trovare un Certified Unified Communications
Partner nella propria zona.
© 2012 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati.
Pagina 3 di 4
Cisco Unified Communications Services
I Cisco Unified Communications Services aumentano risparmi e produttività implementando nella rete una
Cisco Unified Communications Solution sicura e resiliente. Disponibile presso Cisco e presso i partner
certificati, il nostro portafoglio di servizi di implementazione e assistenza tecnica adotta una serie di
metodologie collaudate per unificare le applicazioni di fonia, video, dati e mobili nelle reti fisse e mobili.
Il nostro approccio esclusivo al ciclo di vita di questi servizi consente di migliorare l’uso delle tecnologie
per adottare nuove modalità di collaborazione con colleghi, partner e clienti in ogni ambito di lavoro,
aumentando i vantaggi per l’azienda.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web: www.cisco.com/web/IT/solutions/collaboration/products.html.
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su Cisco Business Edition 6000, visitare www.cisco.com/web/IT/solutions/smb/
products/voice_conferencing/unified_communications_manager_business_edition/index.html.
Per ulteriori informazioni sul completo portafoglio di offerte Cisco per le piccole e medie aziende, visitare:
www.cisco.com/web/IT/solutions/smb/index.html.
I partner di canale di Cisco e i rivenditori che desiderano informazioni sugli ordini devono consultare la guida
all’ordinazione di Cisco Business Edition 6000 9.0, disponibile collegandosi all’Area Partner di Cisco a:
www.cisco.com/en/US/partner/products/ps11369/products_partner_resources_list.html.
I partner di canale di Cisco e i rivenditori che desiderano informazioni sui materiali marketing disponibili per
promuovere questa soluzione e sulla campagna marketing ad essa collegata - Collaboration Breakaway Plus
per la Media Impresa- possono collegarei all’Area Partner di Cisco a:
https://www.ciscopartnermarketing.com/Orgs/Initiative.aspx?id=1745
Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
www.cisco.com
Tel.: 001 408 526-4000
Sede italiana
Cisco Systems Italy
Via Torri Bianche, 8
20871 Vimercate (MB)
www.cisco.com/it
Numero verde: 800 782648
Fax: 039 6295299
Filiale di Roma
Cisco Systems Italy
Via del Serafico, 200
00142 Roma
Numero verde: 800 782648
Fax: 06 51645001
Le filiali Cisco nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono disponibili sul sito Cisco all’indirizzo: www.cisco.com/go/offices.
© 2012 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Il logo Cisco è un marchio registrato di Cisco Systems, Inc. negli Stati Uniti e in determinati altri paesi.
Tutti gli altri marchi o marchi registrati citati in questo documento o sul sito Web di Cisco sono proprietà delle rispettive aziende.