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Avis Budget Group si rinnova e va incontro alle esigenze
del Cliente del Terzo Millennio grazie al Check-in Online
Roma, 28 novembre 2013 – Avis Budget Group, società leader globale nella fornitura di servizi di
Autonoleggio attraverso i suoi marchi Avis e Budget, aggiunge il Check-in Online ai numerosi servizi
orientati all’innovazione e alla customer experience già disponibili. L’innovazione consente al Cliente di
guadagnare tempo prezioso nel ritiro dell’auto a noleggio, fornendogli anche la possibilità di modificare
la propria prenotazione entro 24 ore rispetto al ritiro. I viaggiatori frequenti, già abituati all’utilizzo del
Check-in Online offerto dalla stragrande maggioranza delle compagnie aeree, avranno adesso a
disposizione un nuovo strumento che contribuirà a rendere ancora più semplice e veloce l’autonoleggio.
Riducendo i tempi di attesa del Cliente al ritiro dell’auto, migliora di conseguenza anche l’esperienza di
viaggio.
In una società veloce e dinamica come quella attuale, i Clienti hanno bisogno di un approccio che sia
sempre più flessibile e in grado di adattarsi alle nuove modalità di viaggio. Avis Budget Group sceglie
ancora una volta di venire incontro alle esigenze del Cliente, grazie a un approccio attento ai continui
cambiamenti in corso.
Tutti i Clienti che prenotano con Avis in Italia o in Europa, fino a 72 ore
prima dell’orario previsto per il ritiro dell’auto, riceveranno un’e-mail
con un link che consente loro di effettuare l’operazione. In seguito
riceveranno un’e-mail di conferma dell’avvenuto Check-in, con tutte le
informazioni riguardanti la prenotazione effettuata: data e ora del
ritiro auto, l’indirizzo dell’ufficio Avis e durata del noleggio. Il Cliente
avrà anche la possibilità di inserire gli accessori di cui ha bisogno (ad
esempio il secondo guidatore o il GPS), pagando il corrispettivo per questi servizi presso l’ufficio Avis.
Per ritirare l’auto, basta recarsi al desk Avis,
dove non sarà più necessario fornire
nuovamente al personale i dati solitamente
richiesti ma si potrà procedere direttamente al
noleggio, in maniera semplice e veloce,
mostrando la patente di guida e la carta di
credito.
“I Millennial, le persone nate tra gli anni ottanta e i primi anni duemila, stanno inevitabilmente pilotando
il cambiando dell’esperienza di viaggio, portando avanti una trasformazione nei comportamenti di
acquisto e nella fruizione dei servizi. Le nuove parole d’ordine sono autonomia e velocità”, spiega Ramon
Biarnes, Direttore Commerciale Southern Region di Avis Budget Group. “L’introduzione del Check-in
online è una novità pensata per venire incontro a viaggiatori che, come appunto i Millennial, cambiano
spesso itinerario, date o anche scelta di prenotazione, e che necessitano quindi di un approccio più
flessibile”.
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Avis Budget Group
Avis Budget Group, Inc. è una società leader globale nella fornitura di servizi di Autonoleggio attraverso i
suoi marchi Avis e Budget, con oltre 10,000 stazioni di noleggio in circa 175 paesi in tutto il mondo. Avis
Budget Group opera direttamente con I suoi uffici soprattutto in Nord America, Europa e Australia, e
principalmente attraverso accordi di licenza nelle altre parti del mondo. Avis Budget Group ha circa
29,000 dipendenti e la sua sede principale è a Parsippany, N.J. Per maggiori informazioni:
www.avisbudgetgroup.com.
Contatti Ufficio Stampa Avis Budget Italia S.p.A:
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[email protected]
02.63.116.267
346.1390533
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