pharmacy management - Shopping24

www.bs.ilsole24ore.com
PHARMACY MANAGEMENT
Verso una nuova farmacia: dai nuovi modelli
di business ai servizi innovativi
ROMA
2a EDIZIONE
DAL 12 GIUGNO 2015
MASTER DI SPECIALIZZAZIONE
FORMULA PART TIME
7 weekend
I WEEKEND
MEGLIO INVESTITI
PER IL TUO FUTURO
SCONTO 20%
PER LE ISCRIZIONI
ENTRO L’ 11/05/2015
INTRODUZIONE
Lo scenario delle farmacie è in
continua evoluzione: le modifiche
normative, il contenimento della
spesa pubblica, l’ampliamento
di domanda e offerta dei servizi
socio-sanitari richiedono in modo
sempre più pressante ai farmacisti
un’attenta e più completa gestione
manageriale per il cambiamento
in atto nel comparto del farmaco
etico e per ottimizzare l’offerta dei
prodotti OTC, SOP e i nuovi servizi.
Per rispondere alle esigenze
emergenti di trasformazione del
business, il Sole 24 ORE Business
School ed Eventi organizza
il Master di Specializzazione
Pharmacy Management.
L’iniziativa, strutturata in
7 incontri, costituisce una guida
per lo sviluppo di competenze
manageriali più ampie
e specializzate, per consentire
di adeguarsi in tempi rapidi
ai mutamenti del mercato.
Il percorso formativo esamina
il panorama regolamentare
di riferimento, approfondisce
gli strumenti cardine per una
efficace gestione economica
e finanziaria, le strategie
di posizionamento e sviluppo
del business attraverso un’analisi
dettagliata delle scelte di marketing
e vendite più opportune per ogni
realtà, oltre ad analizzare
le tecniche di relationship con
il cliente per una proficua e
reciproca continuità relazionale.
Le leve manageriali considerate
sono tutte complementari per
lo sviluppo di un nuovo format
commerciale volto alla salute,
al benessere, alla cura della persona
e per un ampliamento del ruolo
del farmacista al quale si richiede
di sviluppare ulteriori competenze
manageriali di leadership,
comunicazione, marketing
e gestione risorse umane.
In collaborazione con:
Programma, qualifiche e loghi sono aggiornati a marzo 2015.
Eventuali aggiornamenti sono consultabili on line nella versione della brochure in formato digitale www.bs.ilsole24ore.com
2
PHARMACY MANAGEMENT 2a EDIZIONE ROMA
CARATTERISTICHE DEL
MASTER DI SPECIALIZZAZIONE
OBIETTIVI
DOCENTI
Obiettivo del Master è quello
di fornire a Manager
e Professionisti del settore
una specializzazione tecnica
e approfondita degli strumenti
manageriali efficaci per
un adeguamento del business
alle nuove esigenze del mercato,
attraverso una corretta sinergia
tra conoscenza teorica
ed applicazione pratica e grazie
al contributo dei maggiori esperti
della materia.
Le docenze sono affidate
a consulenti e manager esperti
del settore farmaceutico.
Sono i professionisti che
collaborano da anni alle
numerose attività editoriali
del Sole 24 ORE (pubblicazioni,
libri, attività multimediali),
nonché Esperti del Sole 24 ORE
Formazione.
DESTINATARI
Il Master è rivolto a:
> Titolari e Responsabili
di farmacie e parafarmacie
> Società di consulenza
specializzate nel settore
> Addetti al reparto dermocosmetico e cura della persona
> Collaboratori di farmacie
e parafarmacie
AULA VIRTUALE
E FORMAZIONE ON LINE
A supporto dell’attività d’aula
è previsto l’utilizzo di un ambiente
web dedicato al master attraverso
il quale, in modalità on line
e tramite password personalizzate,
è possibile accedere alla
formazione on line prevista,
consultare materiali didattici
e approfindimenti.
METODOLOGIA DIDATTICA
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE
Tutti gli argomenti del Master sono
affrontati attraverso una
metodologia didattica interattiva,
che affianca all’analisi dei singoli
argomenti testimonianze, case
history ed esercitazioni.
Al termine del Master di
Specializzazione sarà distribuito
l’attestato di partecipazione
a ciascun partecipante
che abbia frequentato almeno
l’80% delle lezioni.
MATERIALE DIDATTICO
Oltre al quotidiano Il Sole 24 ORE,
ai partecipanti saranno distribuite
dispense strutturate ad hoc in
formato elettronico, contenenti gli
schemi utilizzati in aula dai
docenti.
3
LA STRUTTURA
DEL MASTER
IL PERCORSO
FORMATIVO
IL PROGRAMMA
Il Master, a numero chiuso
e frequenza obbligatoria,
si sviluppa in 7 weekend
Formazione in aula
L’EVOLUZIONE DEL SISTEMA
SALUTE E IL NUOVO BUSINESS
DELLA FARMACIA
Le lezioni si tengono:
> il venerdì dalle 14.30 alle 19.00
> il sabato dalle 9.30 alle 16.30
dal 12 giugno 2015 per un totale
di 70 ore di formazione
L’EVOLUZIONE DEL SISTEMA
SALUTE E IL NUOVO BUSINESS
DELLA FARMACIA
LA GESTIONE ECONOMICA
E FINANZIARIA DELLA FARMACIA
LE STRATEGIE DI MARKETING
RETAIL MANAGEMENT
E VISUAL MERCHANDISING
IL CATEGORY MANAGEMENT
PER L’ATTIVITÀ DI VENDITA
GESTIRE LA RELAZIONE
E IL SERVIZIO AL CLIENTE
E-PHARMACY: SERVIZI ON LINE
E INNOVATIVI
Formazione on line:
corsi integrativi
CALENDARIO DELLE LEZIONI 2015
Giugno
Venerdì 12 - Sabato 13
Venerdì 19 - Sabato 20
Luglio
Venerdì 3 - Sabato 4
Settembre
Venerdì 11 - Sabato 12
Venerdì 25 - Sabato 26
Ottobre
Venerdì 2 - Sabato 3
Venerdì 16 - Sabato 17
4
- Elementi di economia e
organizzazione aziendale
- Guida al bilancio e alla lettura
dei dati economico-finanziari
- Guida agli strumenti di controllo
dei costi in azienda
- Analisi e strategie di marketing
- Guida agli strumenti e ai nuovi
modelli di marketing
> Il Cambiamento in atto nel canale
farmacia e gli scenari futuri
> La farmacia tra aumento dei
costi e diminuzione dei ricavi
> La ricerca di una nuova
competitività
> Le diverse forme aggregative:
le catene e i network
> La realtà delle farmacie all’estero
(USA, Francia, UK) e la possibile
evoluzione
LA GESTIONE ECONOMICA
E FINANZIARIA DELLA FARMACIA
> Controllare gli aspetti economici
e finanziari
> Calcolare prezzi di vendita
remunerativi
> Principi di determinazione
e controllo dei margini
> La classificazione dei costi
aziendali
> Definire i margini a copertura
dei costi di gestione
> Controllo degli stock e dei flussi
finanziari
> Analisi degli indici di
produttività/redditività
> La gestione delle scorte
PHARMACY MANAGEMENT 2a EDIZIONE ROMA
LE STRATEGIE DI MARKETING
> Il marketing e il mercato: obiettivi,
strumenti e modelli
> L’analisi della domanda
e del processo di acquisto
> L’analisi del settore farmacie
e della concorrenza
> La segmentazione dell’offerta
> La pianificazione degli strumenti
operativi di marketing
> I fattori determinanti nel lancio
di un nuovo prodotto
> Le strategie di prezzo e il pricing
come valorizzazione dell’offerta
- Aspetti tattici e strategici
nella politica dei prezzi
RETAIL MANAGEMENT E VISUAL
MERCHANDISING
> L’evoluzione del punto vendita
della farmacia
> Gli elementi fondamentali per
visual merchandising: design
e offerta merceologica
> Il punto vendita: location
e format e merchandising
> Format fisici innovativi e lay-out
delle farmacie: nuove disposizioni
di corner e isole
> Generare emozioni nel punto
vendita
> Polisensorialità e creazione
dell’atmosfera: sound design
e allestimento olfattivo
> Gestione del personale nel punto
vendita: ruoli e competenze
IL CATEGORY MANAGEMENT
PER L’ATTIVITÀ DI VENDITA
> Le logiche del category
management
> Le categorie merceologiche
> Ridefinire la gamma dei prodotti
e riorganizzare l’esposizione
dei prodotti
> Analisi strategica dei risultati
di vendita dei prodotti e categorie
> Mappatura dello spazio espositivo
> Misurazione e catalogazione
degli scaffali
> La disposizione dei prodotti
e attribuzione dello spazio
> Il monitoraggio delle vendite
DOCENTI
E TESTIMONIANZE
GESTIRE LA RELAZIONE
E IL SERVIZIO AL CLIENTE
Claudio Achilli
Consulente di formazione P&P
Esperto di tecniche di relazione
> Il legame tra soddisfazione,
fedeltà e fidelizzazione
della clientela
> Il Customer Relationship
Management
> Customer relationship and
trust building
> L’importanza dell’ascolto
dei clienti attuali e potenziali
> Il dialogo con il consumatore
e i nuovi sistemi di interazione
> Il ruolo del servizio al cliente
E-PHARMACY: SERVIZI ON LINE
E INNOVATIVI
> La nuova farmacia: dalla vendita
del farmaco a centro di servizi
e di benessere
> I servizi a valore aggiunto
> La vendita online di prodotti
farmaceutici: la casistica
e le criticità normative
e deontologiche
> Tecniche di fidelizzazione e limiti
conseguenti al trattamento
dei dati personali
> Impiego dei social network
per la promozione commerciale
> Marketing e strategie
di comunicazione territoriali,
strumenti tradizionali e nuovo
media digitali
Riccardo Calì
Presidente
Global Pharmacies Partner
Marco Di Tonto
Amministratore Unico
S&B S.r.L.
Pierangelo Fissore
Marketing e Retail Manager
Unifarma Distribuzione S.p.A.
Marco Lazzaro
Director Corporate Finance Strategy
Ernst&Young
Financial Business Advisors
Marco Roccabianca
Strategic Business Development
Consultant
Founder
Diverthink.com
Roberto Turno
Vice Direttore
Il Sole24 ORE Sanità
Vice Capo Redattore
Il Sole24 ORE
5
INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Iscrizione al Master:
€ 2.200,00 + IVA
OFFERTE COMMERCIALI
NON CUMULABILI CON
L’ADVANCE BOOKING
ISCRIZIONE MULTIPLA
ADVANCE BOOKING
SCONTO 20%
VALIDO SINO AL 11/05/2015
Iscrizione al Master:
€ 1.760,00 + IVA
€ 440,0
0
di risparm
io
ISCRIZIONI ONLINE - SHOPPING 24
Sconto 5%
su tutte le offerte in vigore
- SCONTO 10% per l’acquisto
di 2 iscrizioni da parte della
stessa Azienda/Ente
PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI
Il percorso è a numero chiuso
Dal sito internet:
www.bs.ilsole24ore.com
Telefonicamente 02 5660.1887
e-mail:
- SCONTO 15% per l’acquisto
di 3 o più iscrizioni da parte
della stessa Azienda/Ente
AGEVOLAZIONI ABBONATI
- SCONTO 10% abbonati
al quotidiano, alle riviste
specializzate, ai partecipanti
alle precedenti iniziative di
24 ORE Business School ed Eventi
[email protected]
con successivo invio della scheda
di iscrizione
Fax: 02 7004.8601
inviando direttamente
la scheda di iscrizione
Per ulteriori informazioni
TEL. 02 5660.1887
COORDINAMENTO DIDATTICO
Dott.ssa Alessandra Casinelli,
responsabile del Master
di Specializzazione.
Tel. 02/06 3022.6250, e-mail:
[email protected]
SEDE DEL MASTER
Business School del Sole 24 ORE
Piazza dell’Indipendenza 23 b/c
00185 Roma
[email protected]
www.bs.ilsole24ore.com
Segreteria organizzativa a cura di
6
PHARMACY MANAGEMENT 2a EDIZIONE ROMA
FINANZIAMENTI AGEVOLATI
PERSONALI
La Business School ha stipulato una
convenzione con Banca Sella che
permette la concessione di prestiti
bancari a tasso agevolato, ottenibili
senza presentazione di garanzie reali
o personali di terzi, con pagamento
della prima rata dopo 6 mesi dalla fine
del Master. I dettagli sono disponibili
sul sito della Business School.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE
www.shopping24.ilsole24ore.com
pagamento in un’unica soluzione
tramite:
Intestazione/Coordinate bancarie:
Il Sole 24 ORE S.p.A.
Banco Popolare divisione Lodi
Sede Piazza Mercanti, 5
20123 Milano
IBAN IT 44 L 05034 01633
000000167477
- bonifico bancario
- carta credito circuiti: VISA,
MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
Copia del versamento di entrambe
le rate deve essere sempre inviata
ai seguenti riferimenti:
fax:
02 7004.8601
- PayPal
e-mail:
FORMAZIONE FINANZIATA
PER LE AZIENDE
24 ORE Business School ed Eventi
è certificato UNI EN ISO 9001:2008
e quindi è abilitato ad attuare
i piani finanziati dai Fondi
Interprofessionali ed è Ente
accreditato Fondoprofessioni
nell’erogazione dei corsi
di formazione interaziendale.
Ogni azienda ha la disponibilità di
ottenere finanziamenti accedendo
al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia
di rivolgersi alla propria Direzione
del Personale per verificare questa
opportunità.
[email protected]
VERSAMENTO RATEIZZATO
Pagamento tramite bonifico bancario
da effettuare in due rate secondo
la seguente tempistica:
> prima rata: entro il 12/06/2015
> seconda rata: entro il 29/07/2015.
Causale di versamento:
indicare il codice YA7332
nonché gli estremi della fattura
(se pervenuta) con il relativo
codice cliente
Al ricevimento della quota di iscrizione,
verrà spedita lettera assicurata
convenzionale con la fattura
quietanzata intestata secondo
le indicazioni fornite.
, partner del
Sole 24 ORE Business School, è a
disposizione dei partecipanti per
individuare e gestire le richieste
di finanziamento.
Per ulteriori informazioni:
02.5660.1887
e-mail: [email protected]
FORMAZIONE IN HOUSE E E-LEARNING
Il Master può essere personalizzato e realizzato c/o l’azienda cliente, anche in modalità blended (aula e on line).
7
SCHEDA
D’ISCRIZIONE
SCONTO 20%
PER LE ISCRIZIONI ENTRO
L’ 11/05/2015
L’iscrizione si intende perfezionata
al momento del ricevimento della
presente scheda - da inviarsi via fax
al n. 02 7004.8601 oppure via mail a
[email protected]
debitamente compilata in tutte le sue
parti e sottoscritta per accettazione.
L’iniziativa verrà confermata tramite
comunicazione via mail entro i 7 gg
lavorativi prima della data di inizio
e il pagamento, tramite bonifico
bancario, dovrà essere effettuato
a seguito del ricevimento della
comunicazione di conferma entro
la data di inizio del master.
Cod. YA7332
Master di Specializzazione
Pharmacy Management
DATI DEL PARTECIPANTE
Nome
Luogo e data di nascita
Titolo di studio
Società
Indirizzo
Città
Tel.
E-mail
DATI PER LA FATTURAZIONE
Intestatario fattura
P.IVA (obbligatorio)
Codice Fiscale (obbligatorio)
Indirizzo
Città
AGEVOLAZIONI
Abbonato rivista
Altri sconti
Cognome
Funzione
Settore
Prov.
Cell.
Fax
Cap.
Prov.
Cap.
N.
Firma
In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall’Art. 14 L. 537/93, barrare la casella
Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell’ambito di applicazione della legge 136/2010
sulla tracciabilità dei flussi finanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale,
non a fronte di contratti di appalto.
Modalità di pagamento:
Bonifico Bancario
Modalità di disdetta:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., Lei avrà facoltà di recedere, senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover specificare il motivo,
entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’iniziativa.
Il recesso dovrà essere esercitato entro il predetto termine con comunicazione scritta a mezzo lettera racc. A/R al seguente indirizzo ovvero, entro lo
stesso termine, mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso
di ricevimento entro le quarantotto ore successive, utilizzando i seguenti recapiti - AIM GROUP INTERNATIONAL - AIM Events S.r.l. - Via G. Ripamonti, 129 20141 Milano
A seguito del recesso da parte Sua, esercitato come sopra, entro 30 giorni dalla data del recesso, provvederemo a riaccreditarLe gli importi da Lei
eventualmente pagati.
> oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell’iniziativa, Lei potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che
potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura.
In assenza di recesso nei predetti termini, l’obbligo di pagamento dell’intera quota sussiste a prescindere dalla Sua effettiva frequentazione dell’evento
formativo.
Firma
INTERNET
Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 – Tutela della privacy.
I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all’iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l’invio, se lo desidera,
di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente
necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l’esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l’invio di
informazioni commerciali.Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, 20149 Milano – il cui Responsabile del trattamento
è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 – e gli Sponsor dell’iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del
D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, 20149
Milano – o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L’elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili
del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l’Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, 1 - 20016 Pero. I dati saranno trattati,
per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell’iniziativa, al marketing ed all’amministrazione e potranno essere comunicati alle società
del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l’invio del materiale promozionale.
Consenso - Letta l’informativa,
> con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa
> attraverso il conferimento dell’indirizzo e-mail, del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all’utilizzo di questi
strumenti per l’invio di informazioni commerciali.
L’adesione all’iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell’iniziativa.
Se non desidera riceverle barri la seguente casella
LA FORMAZIONE
DAI PRIMI
NELL’INFORMAZIONE.
24ORE Business School ed Eventi ha sviluppato un’offerta
formativa sempre più innovativa e differenziata volta
a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani
neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall’altro,
le necessità di aggiornamento di manager e professionisti
di imprese pubbliche e private.
La completezza dell’offerta trova una continua fonte di
innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste
specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali.
La scelta dei temi attinge dal confronto con esperti
e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager
che ogni anno frequentano le aule di 24 ORE Business School
ed Eventi a Milano e a Roma.
Un’offerta formativa di valore sui temi di attualità, economia,
finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze
formative di giovani manager e professionisti.
Il sistema di prodotti:
- Annual ed Eventi
• Conferenze annuali presso la sede del Sole 24 ORE
• Eventi speciali
• Roadshow sul territorio
- Master di Specializzazione in formula weekend
- Executive Master
- MBA
- Corsi e Convegni
- E-learning
- Formazione in house personalizzate
- Formazione professionisti
- Corsi serali di lingue
Il Sole 24 ORE Business School ed Eventi
Milano, via Monte Rosa, 91
Roma, piazza dell’Indipendenza, 23 b/c
Organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001:2008
MASTER CON DIPLOMA
Master post laurea full time che prevedono un periodo
di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi
nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione
e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani
laureati sia per i neo inseriti in azienda.
MBA e Executive Master strutturati in formula blended,
con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula,
per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera
e formazione.
In particolare l’MBA, realizzato in collaborazione con Altis Università Cattolica, è un percorso di alta specializzazione
sui temi dell’innovazione, internazionalizzazione
e imprenditorialità.
Education Online, Master interamente online per conseguire
il Diploma della Business School del Sole 24 ORE.
90% di lezioni a distanza con esami in presenza per
l’ottenimento del Diploma.
INOLTRE
Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati
dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale
su tutto il territorio nazionale.
English Programs: percorsi erogati interamente in lingua
inglese che si caratterizzano per la faculty internazionale
e la multiculturalità dei partecipanti.
www.bs.ilsole24ore.com
www.eventi.ilsole24ore.com