Carta Dei Servizi - Spedali Civili di Brescia

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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Montichiari
P.O. Montichiari
Carta Dei Servizi
Carta dei Servizi P.O. Montichiari
Aggiornata al dicembre 2011
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Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
INDICE
Presentazione ……………………………………………………………
pag. 1
INFORMAZIONI GENERALI
Come raggiungere l’Ospedale……………………….………………..…
Gli orari di visita…………………………………………………………
La Direzione di Presidio…………………………………………………
SITR………….………………………………………………………….
Servizio di Medicina Preventiva…………………………………………
Centrale di Sterilizzazione………………………………………………
Farmacia…………………………………………………………………
Gruppo operatorio……………………………………………………….
Servizi di supporto e tecnico-strumentali……………………………….
pag. 3
pag. 3
pag. 4
pag. 10
pag. 12
pag. 13
pag. 14
pag. 16
Pag. 17
ATTIVITA’ SPECIALISTICA IN REGIME AMBULATORIALE
I Poliambulatori Specialistici…………………………………………...
CUP/Cassa Ticket……………………………………………………….
Attività libero professionale….………………………………………….
Anatomia Patologica…………………………………………………..…
Anestesia e Rianimazione ………….……………………………………
Centro del dolore toracico ed ecocardiografia avanzata…………………
pag. 25
pag. 34
pag. 35
pag. 37
pag. 39
pag. 40
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Centro Fecondazione Assistita………..…………………………………
pag. 41
Endocrinologia………………………………………………………….. pag. 44
Laboratorio analisi chimico – cliniche e microbiologiche..…………….. pag. 46
Medicina dello Sport…………………..………………………………… pag. 49
Radiologia Diagnostica…..……………………………………………...
Servizio Riabilitativo….…………………………...…………………….
pag. 52
pag. 53
ATTIVITA’ DI RICOVERO
Modalità di ricovero……………………………………………………..
Pronto Soccorso………………………………….………………………
D.H. Polidisciplinare…………………………………………………….
Centro Sclerosi Multipla – Neurologia..…………...…………………….
Chirurgia Generale…………………….…………...…………………….
Medicina Generale…………………………...……….………………….
Nefrologia………………………………………………………………..
Ortopedia e Traumatologia…………………….…………….…………..
Unità Operativa Psichiatrica n. 23…………..…………………………
Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC)………………………
4° Centro Psicosociale (CPS)……………………………………………
Vivere in Ospedale………………………………………………………
Servizi accessori…………………………………………………………
Altre informazioni utili.…………………………………………………
pag. 57
pag. 60
pag. 66
pag. 70
pag. 71
pag. 74
pag. 77
pag. 81
pag. 84
pag. 86
pag. 87
pag. 89
pag. 92
pag. 93
La dimissione………….………………………………………………… pag. 96
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Cartelle Cliniche e consegna referti…..…………………………………
Indicatori, Standard di qualità e Impegni..………………………………
Tutela e Partecipazione…………………………………………………..
Principi sull’erogazione dei servizi sanitari……………………………..
Carta dei Diritti del Malato……….……………………………………...
Suggerimenti e Reclami………….……………………………………...
L’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico..………………...
L’Ufficio di Pubblica Tutela…………………………..………………...
Il Centro d’ascolto del Movimento per i Diritti del Malato……………...
Associazioni di Volontariato…………………………………………….
pag. 97
pag. 98
pag. 102
pag. 103
pag. 104
pag. 112
pag. 112
pag. 113
pag. 113
pag. 114
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
PRESENTAZIONE
Il Presidio Ospedaliero di Montichiari
Il Presidio Ospedaliero di Montichiari si caratterizza come ospedale di riferimento in particolar
modo per il bacino d’utenza del distretto n. 10 dell’ASL di Brescia che comprende i comuni di:
Montichiari, Carpenedolo, Calcinato, Calvisano, Visano, Remedello e Acquafredda, allargando la
copertura della domanda sanitaria anche ai Comuni territorialmente confinanti.
Il Presidio è una moderna struttura ospedaliera dotata di standard strutturali alberghieri di assoluta
eccellenza ed è costituito da un monoblocco comprendente 9 piani, dei quali 6 fuori terra, ha forma
leggermente curva (16°).
Ospita le Unità Operative di degenza dal 1° al 6° piano (U.O. Servizio Psichiatrico di Diagnosi e
Cura, U.O. Nefrologia, Centro Procreazione Assistita, U.O. Ortopedia, D.H. Polidisciplinare, U.O.
Medicina, S.S.V.D. Neurologia, U.O. Chirurgia, Neuropsichiatria Infantile, Endocrinologia).
Al piano “0” sono ubicati i Poliambulatori, la Direzione Sanitaria, la Direzione Amministrativa, il
Centro Unico di Prenotazione (CUP/Cassa Ticket), lo sportello copia cartelle cliniche e la
portineria.
Nella zona del seminterrato si trovano il Blocco Operatorio, il Servizio di Anestesia e
Rianimazione, il Pronto Soccorso, il Servizio di Radiologia, il Servizio Dialisi, il Laboratorio
Analisi, il Centro Psico-Sociale, ed il Servizio Riabilitazione Specialistica.
La confluenza del Presidio con gli Spedali Civili di Brescia dal 1998, ha consentito di avvalersi di
professionalità ad alta specialità integrando le attività assistenziali esistenti. Negli ultimi anni sono
state incrementate e diversificate le prestazioni erogate tenendo conto delle esigenze del territorio:

Servizio di Pronto Soccorso: dotato di posti letto per Osservazione Diagnosi e Terapia con un
organico dedicato;

Cardiologia: ampliamento del Servizio;
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
Centro di Procreazione Assistita (CPA): unico servizio a livello Azienda Spedali Civili di
Brescia;

D.H. Polidisciplinare, che comprende: il Day Surgery Oftalmologico, che effettua interventi di
chirurgia intra-oculare (soprattutto interventi di cataratta), il D.H. Medico, il D.H. Oncologico;

S.S.V.D. di Neurologia: con particolare riferimento a pazienti con sclerosi multipla;

Servizio Sociale: è garantita la presenza di un Assistente Sociale (il martedì e il venerdì) per
favorire ed agevolare le problematiche legate a situazione di disagio sociale;

Servizio di Endocrinologia: struttura dedicata alla diagnosi e terapia delle patologie endocrine
incluse le patologie del metabolismo osseo;

Ematologia: vengono effettuate consulenze settimanali al fine di migliorare la qualità
dell’assistenza ai pazienti ricoverati;

Neuropsichiatria Infantile;

Urologia;
Il Presidio inoltre è dotato di un programma di verifica continua della qualità delle prestazioni
attraverso l’individuazione di un nucleo specifico di operatori sanitari ed amministrativi che
presiede alle attività di:

Verifica dell’appropriatezza dei ricoveri effettuati;

Autocontrollo della rendicontazione delle prestazioni effettuate;

Implementazione di linee guida aziendali e diffusione di protocolli operativi sulla gestione delle
problematiche assistenziali.
Le azioni compiute sono state ispirate alla tutela del “bene-salute” degli utenti del Servizio
Sanitario.
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COME RAGGIUNGERCI
Da Brescia
Tangenziale sud, direzione Mantova - Montichiari
Al km 9, superato il centro di Montichiari, prendere l’uscita segnalata per l’Ospedale
Autostrada Milano – Venezia
Uscita Brescia Est poi tangenziale (come sopra)
Da Mantova
Strada Statale Mantova - Brescia, km 8 dopo Castiglione delle Stiviere
Da Desenzano del Garda
Strada Statale Lonato – Montichiari, a 10 km da Lonato
ORARIO VISITA PARENTI
Nei giorni feriali ore 13.00 – 14.00 e 18.45 – 20.00
Nei giorni festivi ore 10.00 – 11.00, 14.30 – 16.00 e 18.45 – 20.00
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
LA DIREZIONE DI PRESIDIO
La Direzione del Presidio Ospedaliero è garantita da un dirigente medico e da un dirigente
amministrativo.
Ai sensi di quanto previsto dalla L.R. 31/97 e successive modifiche ed integrazioni, il Direttore
Generale individua per ciascun Presidio il dirigente responsabile della gestione complessiva.
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Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
LA DIREZIONE MEDICA DI PRESIDIO
Direttore Sanitario
La Direzione Medica di Presidio è classificata come struttura
Dr.a Paola GIANSIRACUSA
complessa.
Il Direttore Medico del Presidio Ospedaliero concorre,
nell’ambito dell’assistenza ospedaliera, al raggiungimento degli
Telefono
obiettivi aziendali ed opera sulla base degli indirizzi della
030 9963.301-367
Direzione Strategica.
Fax
Nel
030 9963.314
organizzative, igienico-sanitarie, di prevenzione, medico-legali,
Presidio
Ospedaliero
ha
competenze
gestionali,
scientifiche, di formazione, di aggiornamento di promozione
della qualità dei servizi sanitari e delle rispettive prestazioni.
Email
E’ inoltre corresponsabile del governo clinico del Presidio,
direttore.sanitario.montichiari
promuovendo
@spedalicivili.brescia.it
miglioramento
e
coordinando
le
dell’efficienza,
azioni
finalizzate
dell’efficacia
al
e
dell’appropriatezza delle prestazioni sanitarie.
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative la
Ubicazione
Piano “0” del Presidio.
Direzione Medica di Presidio:
Risponde
della
gestione
igienica-organizzativa
complessiva del Presidio Ospedaliero;
Orario
Rende operative le indicazioni definite dall’Azienda per
Dalle 8.00 alle 17.00
il Presidio di competenza;
Dal lunedì al venerdì
Sulla base degli obiettivi aziendali concorre alla
realizzazione degli obiettivi dei dipartimenti;
Collabora con la Direzione aziendale alla definizione dei
criteri di assegnazione e gestione delle risorse ed è
responsabile della loro corretta applicazione;
Cura l’appropriatezza dell’utilizzo dell’ospedalizzazione
tradizionale, del day hospital e dell’attività ambulatoriale;
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Cura la raccolta dei dati statistici sanitari, utili ai fini interni e per l’inoltro agli uffici e
servizi competenti;
Controllo schede di dimissione ospedaliera;
Vigila ed attua provvedimenti in merito alle attività d’urgenza ed emergenza ospedaliera;
Vigila sulla programmazione, organizzazione ed applicazione delle attività svolte a
migliorare l’accettazione sanitaria, i tempi d’attesa per prestazioni in regime di ricovero
ordinario, diurno ed ambulatoriale;
Collabora con il Servizio Infermieristico, Tecnico e della Riabilitazione (SITR) di Presidio
per la gestione e organizzazione del personale sanitario non dirigenziale.
Nell’ambito delle competenze igienico sanitarie e di prevenzione La Direzione Medica del
Presidio emana direttive e regolamenti sorvegliandone il rispetto con riguardo:
Tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro;
Sorveglianza sanitaria, elaborazione protocolli sanitari e profilassi vaccinali;
Prevenzione e risoluzione delle problematiche di natura psicosociale;
Igiene e sicurezza degli alimenti con particolare riguardo alla ristorazione ospedaliera;
Raccolta, trasporto, stoccaggio, smaltimento dei rifiuti ospedalieri:
Adotta i provvedimenti necessari per la salvaguardia della salute di operatori, pazienti e
visitatori;
Controllo, monitoraggio e prevenzione delle infezioni nosocomiali;
Controllo e gestione processi di sterilizzazione, disinfezione e disinfestazione;
Controllo al processo di accreditamento e sorveglia il rispetto dei requisiti.
Nell’ambito delle competenze medico legali, la Direzione Medica del Presidio:
Vigila sulla corretta compilazione della cartella clinica, della scheda di dimissione
ospedaliera e di tutta la documentazione sanitaria e ne risponde dal momento della consegna
all’Archivio Centrale;
Rilascia agli aventi diritto copia della cartella clinica e ogni altra documentazione sanitaria e
certificazioni;
Aggiornata a dicembre 2011
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Carta dei Servizi
Inoltra ai competenti organi le denunce obbligatorie;
Vigila sul rispetto della riservatezza dei dati sanitari;
Adempie ai provvedimenti di polizia mortuaria.
Nell’ambito delle competenze scientifiche il Direttore Medico di Presidio promuove lo sviluppo
delle risorse umane e vigila sul reclutamento e sull’attività del personale volontario.
Il Dirigente Medico di Presidio si avvale, nell’esercizio delle proprie competenze, dei Servizi di
Staff Aziendale con i quali è chiamato a collaborare.
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Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
LA DIREZIONE AMMINISTRATIVA DI PRESIDIO
Direttore Amministrativo
La Direzione Amministrativa di Presidio Ospedaliero è
Dr.a Rossana GARDONI
classificata come struttura complessa.
Il Dirigente Amministrativo di Presidio opera in posizione di
dipendenza gerarchica dal Direttore Amministrativo Aziendale
Telefono
con
ruolo
di
030 9963.305
coordinamento delle funzioni amministrative e concorre,
Fax
secondo le rispettive competenze, al conseguimento degli
030 9963.300
obiettivi fissati dalla Direzione Strategica. Garantisce il
coordinamento
autonoma
dei
responsabilità
processi
di
indirizzo
e
tecnico-amministrativi,
l’integrazione funzionale tra attività sanitarie ed amministrative.
Email
Ha inoltre la funzione di supervisione del grado di integrazione
direttore.amministrativo.monti
tra i diversi Uffici e Settori Amministrativi in materia di:
[email protected]
- gestione del personale amministrativo di riferimento;
- razionalizzazione delle relative procedure amministrative ;
- formazione ed aggiornamento del personale amministrativo.
Ubicazione
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative, al
Piano “0” del Presidio
Dirigente Amministrativo di Presidio fanno capo le seguenti
attività:
- spedalità ed accettazione amministrativa;
Orario
- gestione del personale amministrativo;
Dalle 8.00 alle 16.00
- supporto amministrativo ai Servizi ed alle Unità Operative
Sanitarie;
- rendicontazione attività specialistica ambulatoriale;
- rendicontazione gestione flussi informativi;
- supervisione funzionamento casse ambulatoriali operanti nei
Presidi;
- tenuta degli inventari;
- gestione degli approvvigionamenti e dei servizi economali;
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- concorso attività amministrativa di accreditamento;
- gestione amministrativa della libera professione (personale dipendente e convenzionato).
Il Dirigente Amministrativo di Presidio, nell’esercizio delle proprie competenze, collabora con i
Servizi di Staff Aziendale e con i Servizi del Dipartimento Amministrativo.
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AZIENDA OSPEDALIERA
SITR
SERVIZIO INFERMIERISTICO, TECNICO E DELLA RIABILITAZIONE
Responsabile SITR
Il SITR (Servizio Infermieristico, Tecnico e della Riabilitazione)
Dr. Enrico BALLERINI
concorre al perseguimento della Mission aziendale assicurando
la qualità, l’efficacia e l’efficienza tecnico-operativa delle attività
Coordinatore SITR
assistenziali erogate nell’ambito della promozione della salute,
Dr.a Luigina Moretti
prevenzione, cura delle malattie e riabilitazione, sulla base delle
funzioni
individuate
dalle
norme
istitutive
dei
profili
Telefono
professionali, nonché degli specifici codici deontologici, in
Responsabile 030 9963.364
integrazione con i diversi sistemi organizzativi e professionali
Coordinatore 030 9963.303
aziendali.
Il SITR risponde a precisi indirizzi regionali ed è nella linea di
Fax
una sempre più spinta evoluzione verso l’autonomia delle
030 9963.332
professioni sanitarie
Il SITR è in linea con il SITRA (Servizio Infermieristico,
Email
Tecnico e della Riabilitazione Aziendale) e funzionalmente in
enrico.ballerini@spedalicivili.
brescia.it
staff alla Direzione Sanitaria di Presidio con la quale condivide
gli obiettivi di Presidio e quelli Aziendali.
Orario di ufficio
dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 16.00
Il SITR è garante delle funzioni previste dal Piano di
Organizzazione Aziendale in carico ai Presidi Ospedalieri per
quanto riguarda l’assistenza infermieristica, tecnica e riabilitativa
Ubicazione
Piano “0” del Presidio
e in particolare:
è titolare di direzione, organizzazione e coordinamento
del personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario,
riabilitativo e degli operatori di supporto;
è responsabile della progettazione e sviluppo di modelli
organizzativi
assistenziali
innovativi
coerenti
con
l’organizzazione aziendale;
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Carta dei Servizi
è deputato all’individuazione dei fabbisogni di risorse infermieristiche, tecniche ed
assistenziali, garantendo la funzione di programmazione della gestione del personale;
garantisce l’erogazione di adeguati livelli di assistenza infermieristica, ostetrica, tecnicosanitaria e riabilitativa, valutando la qualità dei processi assistenziali in essere e definendo
sistemi di verifica e indicatori delle prestazioni;
garantisce l’analisi del fabbisogno formativo e partecipa alla definizione di piani di
formazione in coerenza con gli obiettivi aziendali.
Il SITR è strutturato in modo da garantire per ogni U.O./Servizio del Presidio un referente con
la responsabilità dello svolgimento delle funzioni sopra dichiarate.
Comitato Infezioni Ospedaliere Servizio Sanificazione Ambientale
Il CIO/Servizio Sanificazione Ambientale concorre al perseguimento della mission aziendale
assicurando la qualità, l'efficacia e l'efficienza tecnico-operativa delle attività assegnate.
Funzionalmente è in staff al SITR di Presidio e in linea con la Direzione Sanitaria di Presidio.
Garantisce i controlli e i percorsi di qualità attivati attraverso specifiche procedure:
la prevenzione e il controllo delle infezioni ospedaliere;
il contenimento della diffusione delle malattie infettive in ambito ospedaliero;
il rispetto dei percorsi igienico sanitari interni al Presidio e dei requisiti sanitari richiesti nei
capitolati delle ditte esterne che prestano servizio (pulizie, cucina, lavanderia, dispositivi tessili,
materasserie).
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SERVIZIO DI MEDICINA PREVENTIVA
Responsabile
Si occupa prevalentemente di Sorveglianza Sanitaria che è
Direttore Sanitario
attuata dai Medici Competenti ed è organizzata dal servizio di
Dr.ssa Paola Giansiracusa
Medicina Preventiva della Direzione Sanitaria, nella persona
dell’Assistente Sanitaria. L'attività del Medico Competente si
Equipe
integra con gli interventi specifici dell’Assistente Sanitario.
Medici Competenti
La sorveglianza sanitaria è l’insieme degli accertamenti di tipo
Dr.ssa Liliana Lancini
clinico, strumentale e di laboratorio volti ad identificare
Dr. Mario Restori
eventuali alterazioni che possono rappresentare una condizione
di maggiore suscettibilità degli organi ed apparati che sono
Assistenti Sanitarie:
“bersaglio” dei fattori di rischio professionale e ha lo scopo di
Sig.ra Alessia Avoletti
valutare l’idoneità psico-fisica del lavoratore alla mansione
Sig.ra Itala Polesini
specifica alla luce dei rischi che questa comporta nella sua
globalità.
La sorveglianza sanitaria si conclude con la formulazione del
giudizio di idoneità alla mansione specifica, i risultati della
sorveglianza sanitaria in forma anonima e disaggregati per
gruppi omogenei di rischio sono elaborati per fini statistici.
Il servizio gestisce gli Infortuni con Rischio Biologico per virus
HBV - HCV - HIV (con o senza PPE) per Dipendenti e Utenti
Esterni che accedono al pronto soccorso.
Concorre alla formazione ed informazione del personale
neoassunto o in mobilità, e all’aggiornamento degli operatori per
quanto concerne il rischio lavorativo in relazione alla salute
individuale e collettiva.
Collabora con il servizio Servizio Prevenzione e Protezione per
elaborazione di progetti, attuazione e verifica degli stessi, in
materia di prevenzione e mantenimento della salute nei luoghi di
lavoro.
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Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
CENTRALE DI STERILIZZAZIONE
Responsabile
L’Attività della Centrale di Sterilizzazione
Direttore Sanitario
La Centrale di Sterilizzazione del P.O. di Montichiari è ubicata
al 2° piano seminterrato ed è costituita da:
zona stoccaggio
zona lavaggio
Coordinatore
zona confezionamento
Gandioli Antonella
zona filtro che permette di accedere alla zona sterile
zona sterile
Equipe
Usufruiscono della centrale di sterilizzazione tutti i reparti e i
Cantalupi Antonella
servizi del P.O. di Montichiari.
Mazzardi Lucia
Parolini Elisabetta
Il materiale proveniente dai reparti e dai servizi:
Podavini Cristina
- arriva in centrale in appositi contenitori, immerso in acqua e
Circelli Rosa
deter-disinfettante;
Zanetti Samuele
- viene smistato, registrato, subisce un lavaggio meccanico, un
controllo, un confezionamento, un processo di sterilizzazione;
- dopo essere stato nuovamente controllato, viene ridistribuito a
Telefono
reparti e servizi di provenienza.
030 9963.221
L’orario di apertura della centrale di sterilizzazione è dalle ore
8.00 alle ore 15.42 nei giorni da lunedì a venerdì.
Ubicazione
Piano “- 2”, (2° seminterrato)
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Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
FARMACIA
Responsabile
La Farmacia è il centro di riferimento per le consegne giornaliere
Rosa Elena ALBINI ALBINI
dei prodotti medicali (farmaci, dispositivi medici, diagnostici) ai
Reparti ed ai Servizi e per i corrieri che riforniscono il
Equipe
magazzino farmaceutico.
Emmita Chiarini
Maria Chiara Costa
L’attività svolta all’interno della Farmacia è la seguente:
Vincenzo Greco
- controllo, conservazione e distribuzione di materiale sanitario
Alberto Magri
di competenza;
Bruno Turelli
- gestione informatizzata del magazzino.
Michele Campione
Rosanna Scognamiglio
COME AVVIENE LA FORNITURA AI REPARTI – SERVIZI
I Reparti-Servizi compilano gli stampati delle richieste
Telefono
dei farmaci e dei prodotti farmaceutici e devono farli
030.9963.333
pervenire nelle giornate di martedì e venerdì entro le ore
Telefono segreteria
10.00 alla Farmacia, la quale predispone la consegna nel
030.9963.304
giorno stesso;
Fax
030.9963.237
I Reparti–Servizi possono, nei casi di urgenza, richiedere
Email
delle integrazioni al fabbisogno negli altri giorni;
segreteria.monfarm@spedalici
I moduli di richiesta vengono firmati dal Responsabile
vili.brescia.it
Medico del Reparto–Servizio o da un suo delegato;
ordini.monfarm@spedalicivili
La procedura di approvvigionamento dei Farmaci
.brescia.it
Stupefacenti avviene compilando i moduli di richiesta
firmati dal Responsabile Medico del Reparto/Servizio o
Ubicazione
suo delegato e vidimato dal Direttore Sanitario.
Piano “ -1” (1° seminterrato)
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AZIENDA OSPEDALIERA
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GLI ORARI DELLA FARMACIA
Orari di consegna per i corrieri:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 11.30
dal lunedì al giovedì dalle ore 13.30 alle ore 15.00
venerdì pomeriggio chiuso
I Reparti sono tenuti al rispetto dei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.42
Chiusura: Festa del Santo Patrono (12 Maggio)
Agg. 6/09/2011
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
GRUPPO OPERATORIO
Responsabile
Il Gruppo Operatorio del P.O. di Montichiari è ubicato al primo
Direttore Sanitario
seminterrato ed è costituito da quattro Sale Operatorie che
coprono le esigenze di interventi chirurgici per pazienti che
provengono dalle Unità Operative di:
Capo Sala
 Chirurgia Generale
Antonella Gandioli
 Ortopedia e Traumatologia
 Centro Procreazione Assistita
Telefono:
 Oculistica
030 9963.342
 Urologia
Fax:
 Nefrologia
030 9963.319
 Odontoiatria
Email:
Il Gruppo Operatorio è aperto tutti i giorni feriali dalle ore 7.30
blocco.operatorio.montichiari@
alle ore 16.00.
spedalicivili.brescia.it
Vengono eseguiti interventi programmati per le varie
specialità.
Ubicazione
Piano “- 1” (1° seminterrato)
E’ garantita l’esecuzione di interventi in urgenza in qualsiasi
momento della giornata sulle 24 ore in tutti i giorni dell’anno.
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SERVIZI DI SUPPORTO E TECNICO STRUMENTALI
Presso il Presidio di Montichiari vengono assicurate le Attività Amministrative e Tecniche
Strumentali indispensabili per il corretto funzionamento del Presidio a supporto delle attività
propriamente sanitarie.
Infatti il Presidio dispone di:
 Protocollo e Archivio
 Controllo di Gestione
 Specialistica Ambulatoriale
 Gestione Risorse Umane
 Economato/Provveditorato
 Settore Tecnico
 Servizio Autisti
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
PROTOCOLLO E ARCHIVIO
Il Protocollo e Archivio cura tutti gli adempimenti connessi alla gestione dei flussi documentali e
alla conservazione degli stessi nonché allo smaltimento, laddove consentito, così come previsto dal
massimario di scarto in uso in Azienda, previa acquisizione di idonea autorizzazione da parte del
Ministero per i Beni e le Attività Culturali – Soprintendenza Archivistica.
Il Servizio è garantito attraverso la Protocollazione Informatica che consente la possibilità di
conoscere in tempo reale lo stato di lavorazione del documento, sia per quanto concerne gli atti
dell’anno corrente, sia per gli atti degli anni passati.
La ricezione della documentazione avviene attraverso i seguenti canali di trasmissione: consegna
brevi manu, servizio postale, fax (al n. 030 9963.300), telematica.
La Protocollazione avviene attraverso specifiche e complesse fasi di lavorazione, secondo le
procedure proprie del Protocollo Informatico (Registrazione di protocollo, contenente sia i dati
obbligatori che accessori, classificazione come da titolario in uso, segnatura - che avviene
contemporaneamente all’operazione di registrazione del protocollo – ed è realizzata attraverso
l’apposizione di un timbro di Protocollo contenente un insieme di informazioni).
E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore
15.30.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CONTROLLO DI GESTIONE
Il Controllo di Gestione ha la funzione di supporto alla Unità Operativa Controllo di Gestione di
Brescia al fine di rendicontare i dati dell’attività di ricovero ed i flussi informativi ministeriali, per il
successivo inoltro alla Regione Lombardia.
Si occupa di elaborazioni interne del Presidio in merito ai ricoveri e alle prestazioni sanitarie dei
Poliambulatori per consentire una corretta attribuzione dei costi di servizio alle relative unità
operative.
E’ strumento utile alla Direzione di Presidio per l’orientamento strategico ad obiettivo di
miglioramento dei servizi forniti all’utenza.
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30
SPECIALISTICA AMBULATORIALE
Si occupa, secondo le disposizioni della Regione Lombardia e dell’Azienda Spedali Civili, della
verifica di tutta l’attività ambulatoriale svolta all’interno del Presidio Ospedaliero, del
completamento dei dati amministrativi relativi alla stessa e della trasmissione di questi dati
all’Ufficio Specialistica Aziendale per la successiva trasmissione ai competenti Servizi della
Regione Lombardia.
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AZIENDA OSPEDALIERA
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RISORSE UMANE
Inserimento documentazione presenze/assenze personale del comparto e della dirigenza (ferie,
permessi vari, straordinari, turni, trasporto pazienti guardie, pronta disponibilità, libera professione,
salti riposo, trasporto pazienti, ecc…) e relativa elaborazione per la produzione del cartellino.
Pagamento di tutte le voci stipendiali relative allo stesso.
Parte fiscale (detrazioni, assegni familiari).
Invio all’INDAP di richieste per Piccoli Prestiti, Mutui e Prestiti Pluriennali Diretti e di pratiche
previdenziali (documentazione e riscatti).
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AZIENDA OSPEDALIERA
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SERVIZIO TECNICO PATRIMONIALE
E’ un servizio che fa capo al Servizio Aziendale.
Si occupa della manutenzione ordinaria e straordinaria dei beni mobili e immobili del Presidio
Ospedaliero volta al mantenimento del patrimonio ed all’adeguamento strutturale e tecnologico del
Presidio con gestione degli approvvigionamenti dedicati.
Supervisiona i servizi di manutenzione esternalizzati.
Svolge consulenza con la Direzione Sanitaria, la Direzione Amministrativa ed i sanitari per la
soluzione dei vari problemi tecnico/strutturali del Presidio.
Gestisce con proprio personale la squadra di emergenza e la pronta disponibilità.
Il servizio dispone di una segreteria che provvede alla emissione di ordini di lavoro e/o acquisti e
controlla e liquida le relative fatture.
Il Servizio è certificato secondo le norme UNI EN ISO 9001:2000.
SERVIZIO INGEGNERIA CLINICA
Gestisce il parco apparecchiature sanitarie e tecnico-economali del Presidio nonché la centrale
telefonica, gli impianti gas medicinali e gli impianti di comunicazione dello stesso.
Effettua manutenzioni ordinarie e straordinarie sia del parco apparecchiature che degli impianti
tecnologici afferenti.
Supervisiona i servizi di manutenzione esternalizzati.
Collabora con i sanitari nella valutazione delle caratteristiche tecniche e nell’ottimale utilizzo delle
varie attrezzature.
Effettua collaudi ed installazioni di nuove attrezzature.
Il servizio dispone di una segreteria che provvede alla emissione di ordini di lavoro e/o acquisti e
controlla e liquida le relative fatture.
21
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE
Effettua l’analisi valutativa, la gestione, il controllo delle problematiche inerenti la salute, l’igiene e
la sicurezza sul lavoro del personale dipendente e del personale che a vario titolo opera all’interno
del Presidio Ospedaliero.
Svolge in particolare gli adempimenti previsti dal Testo Unico D. Lgs. 81/08 valutando i rischi e
predisponendo il relativo documento di valutazione.
Collabora alla stesura ed alla gestione del piano di Emergenza/Evacuazione e organizza la squadra
di emergenza.
E’ in stretta collaborazione con la Direzione Sanitaria, il Medico Competente, la Medicina
Preventiva e gli RLS al fine di predisporre gli eventuali interventi preventivi e/o migliorativi degli
ambienti e dei luoghi di lavoro; tiene ed organizza i corsi di informazione e/o formazione dei
lavoratori.
Il Servizio è certificato secondo le norme UNI EN ISO 9001:2000.
SERVIZIO AUTISTI
Collocazione e contatti
Il Servizio Autisti è collocato al piano interrato “-3” del Presidio è attivo dal lunedì al venerdì dalle
ore 8:00 alle 15.42 e risponde ai seguenti numeri tel. e fax 030 9963.459 autista di giornata tel.
348/8032626.
Servizi svolti presso il Pronto Soccorso
dalle ore 7.00 alle ore 14.00 e dalle 14.00 alle 22.00 un operatore tecnico autista il quale rimane a
completa disposizione del pronto soccorso in qualità di autista soccorritore.
22
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Altri Servizi
Dalle ore 8.00 alle ore 15.42 un operatore tecnico autista è a disposizione per i collegamenti
quotidiani con il Presidio Spedali Civili (consegna degli esami di laboratorio, servizio posta interna,
ritiro referti).
Dalle ore 8.00 alle ore 15.42 un operatore tecnico autista è a disposizione per tutti i viaggi
organizzati dalla Direzione Sanitaria di Presidio da i reparti ed inoltre garantisce i trasferimenti del
Pronto Soccorso presso altri presidi previo accordi con il referente del Servizio Autisti e la
disponibilità dell’infermiere reperibile.
23
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ATTIVITA’ SPECIALISTICA
IN REGIME AMBULATORIALE
24
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
POLIAMBULATORI SPECIALISTICI
Responsabile
I Poliambulatori del Presidio Ospedaliero di Montichiari sono
Direttore Sanitario
ubicati al piano “0”.
Le prestazioni specialistiche ambulatoriali vengono erogate sia
da Medici Specialisti dell’Azienda Spedali Civili che da Medici
Coordinatore
convenzionati con la stessa
Marisa Marini
Per
prenotazioni
rivolgersi
allo
Sportello
CUP
situato
Telefono
all’ingresso principale del Presidio al piano “0”, dal lunedì al
030 9963.359
giovedì dalle ore 8.00 alle 17.30, il venerdì dalle ore 8.00 alle
Fax
16.30 oppure telefonare al n. 030 9963.357, dal lunedì al venerdì,
030 9963.359
dalle ore 08.00 alle 15.30.
Ubicazione
I giorni e gli orari delle attività svolte sono di seguito indicati.
Piano “0”
25
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
BRANCA SPECIALISTICA:
ALLERGOLOGIA
GIORNO
ORA
VISITE – PRICK TEST – PATCH TEST
Lunedì
Mercoledì
Venerdì
08.30/13.00 – 14.00/16.30
08.00/13.00 – 14.00/16.30
08.30/13.00
BRANCA SPECIALISTICA: CARDIOLOGIA
GIORNO
ORA
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Lunedì/Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì/Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
11.00/12.15 – 13.45/14.45
11.00/12.15 – 13.45/14.45
09.15/10.45 – 13.45/14.45
09.00/10.15 – 13.45/14.45
09.15 – 10.45
15.00 – 15.20
08.15/08.40 – 15.00/15.20
08.15/08.40 – 15.00/15.20
08.15 – 08.40
13.45 – 14.45
13.45 – 14.45
08.30/09.15 – 14.00/15.00
08.30/09.15 – 14.00/15.00
08.30 – 09.15
10.45 – 11.45
10.45 – 11.45
10.45 – 11.45
09.45 – 11.00
09.45 – 11.00
09.45 – 11.00
09.45 – 11.00
09.00 – 09.40
09.00 – 09.40
09.00 – 09.40
09.00 – 09.40
Lunedì
09.00 – 12.00
Lunedì
12.00/13.00 – 13.30/17.00
09.30/12.30 – 13.30/16.00
AMBULATORIO DIVISIONALE
ELETTROCARDIOGRAMMA
ECOCARDIOGRAFIE
TEST DA SFORZO
HOLTER CARDIACO
HOLTER PRESSORIO (A.B.P.)
DOPPLER TRONCHI SOVRA AORTICI
(T.S.A.)
AMBULATORIO
VISITE MEDICO CONVENZIONATO
Martedì
26
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
ELETTROCARDIOGRAMMA
MEDICO CONVENZIONATO
Lunedì
Martedì
08.00 – 08.30
08.00 – 08.30
TEST DA SFORZO
Lunedì
08.30 – 12.30
ECOCARDIOGRAFIE
Martedì
08.30/09.30
15.30/17.00
CHIRURGIA GENERALE
GIORNO
ORA
CHIRURGIA GENERALE
Lunedì
Mercoledì
Venerdì
13.45 – 16.30
13.45 – 16.30
13.45 – 16.30
ENDOCRINOLOGIA
Martedì
14.00 – 15.00
FLEBOLOGIA
Giovedì
13.45 – 15.45
SENOLOGIA
Lunedì
15.00 – 16.00
08.25 – 10.05
08.30 – 09.10
08.25 – 10.05
10.00 – 12.00
09.10 – 10.10
10.00 – 12.00
UREA BREATH TEST
Martedì
Giovedì
Venerdì
Martedì
Giovedì
Venerdì
Dal Lunedì al
Venerdì
ECOGRAFIE
Venerdì
08.30 – 12.00
AGOBIOPSIE
Lunedì
14.00 – 14.30
DOPPLER ARTI INFERIORI
Mercoledì
14.00 – 16.00
ENDOSCOPIA: PRIME VIE DIGERENTI
ENDOSCOPIA: COLONSCOPIE
08.00 – 08.15
27
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
PICCOLI INTERVENTI
(questa prestazione viene eseguita presso il
Reparto – 6° piano)
AMBULATORIO MEDICO
CONVENZIONATO
VISITE / PICCOLI INTERVENTI
Martedì
08.30 – 13.00
Martedì
Venerdì
08.30 – 12.30
07.30 – 09.30
CHIRURGIA PLASTICA
GIORNO
ORA
AMBULATORIO DIVISIONALE VISITE E
PICCOLI INTERVENTI
Giovedì
14.00 – 17.00
DERMATOLOGIA
GIORNO
ORA
Lunedì
Mercoledì
Giovedì
Lunedì
Giovedì
11.00/13.00 – 14.00/16.45
08.30/13.00 – 14.00/15.30
11.00/13.00 – 14.15./16.30
08.30 -11.00
08.30 – 11.00
Martedì
8.30/13.30 – 14.00/17.00
Lunedì
Mercoledì
09.00 – 12.00
09.00 – 12.30
GIORNO
ORA
Martedì
Giovedì
10.00 – 12.40
10.00 – 12.40
Lunedì
Mercoledì
Venerdì
10.00 – 12.40
10.00 – 12.40
10.00 – 12.40
AMBULATORIO DIVISIONALE: VISITE
AMBULATORIO DIVISIONALE:
PICCOLI INTERVENTI
AMBULATORIO MEDICI CONVENZIONATI:
VISITE
AMBULATORIO MEDICI CONVENZIONATI:
VISITE E PICCOLI INTERVENTI
ENDOCRINOLOGIA
Le prestazioni vengono erogate presso il reparto
situato al 6° piano del Presidio Ospedaliero
AMBULATORIO OSTEOPOROSI
28
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
MEDICINA GENERALE
GIORNO
ORA
AMBULATORIO DIVISIONALE MEDICINA
GENERALE
Martedì
11.30 – 13.45
DIABETOLOGIA
Lunedì /Martedì
Giovedì/Venerdì
08.00-13.00
08.00 – 13.00
ENDOCRINOLOGIA
Mercoledì
13.30 - 16.00
IPERTENSIONE ARTERIOSA
Martedì
14.00 – 16.00
GERIATRIA
Mercoledì
11.30 – 13.30
PNEUMOLOGIA
Venerdì
11.30 – 13.30
GASTROENTEROLOGIA
Giovedì
12.00 – 12.30
DOPPLER T.S.A.
Mercoledì
10.00 – 10.30
ECOGRAFIE
Mercoledì
10.30 – 12.00
ECO PROSTATICHE TRANS RETTALI
Giovedì
15.00 – 16.00
ECO MUSCOLO TENDINEE
Giovedì
14.00 – 15.00
ENDOSCOPIA: PRIME VIE DIGERENTI
Lunedì
Giovedì
10.15 – 11.00
10.15 – 11.00
29
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Lunedì
Giovedì
11.00 – 12.00
11.00 – 12.00
GIORNO
ORA
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
14.00 – 18.00
14.00 – 18.00
08.00/12.00–14.00/18.30
08.30/12.30–13.00/17.00
BRANCA SPECIALISTICA: NEFROLOGIA
GIORNO
ORA
Lunedì
Giovedì
14.00 – 16.30
14.00 – 17.15
MALATTIE GENETICHE
Mercoledì
14.30 – 17.00
MALATTIE GLOMERULARI
Martedì
14.00 – 16.30
NEFROPATIA DIABETICA
Mercoledì
14.00 – 16.30
TRAPIANTO RENALE
AMBULATORIO CALCOLOSI RENALE
Martedì
1° Lunedì del
mese
11.00 – 13.00
14.00 – 16.30
BRANCA SPECIALISTICA: NEUROLOGIA
GIORNO
ORA
Mercoledì
ì
09.00 – 13.00
AMBULATORIO ALZHEIMER
Giovedì
13.30 – 17.00
ENDOSCOPIA: COLONSCOPIE
MEDICINA SPORTIVA
VISITE IDONEITA’ SPORTIVA
30
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
NEUROFISIOPATOLOGIA
GIORNO
ORA
ELETTROENCEFALOGRAFIA
Mercoledì
09.30 – 12.40
ELETTROMIOGRAFIA
Mercoledì
15.00 – 17.00
NEUROPSICHIATRIA INFANTILE
GIORNO
ORA
MEDICO SPECIALISTA
AMBULATORIO VISITE/CURE
Equipe
PSICOMOTRICISTE
LOGOPEDISTE
Per informazioni telefonare al numero 030 9963.413 il lunedì, martedì e giovedì dalle ore 08.30
alle ore 13.00. La prima visita e le eventuali prestazioni successive verranno stabilite dal Medico
titolare dell’Ambulatorio in accordo con i familiari del minore.
BRANCA SPECIALISTICA: OCULISTICA
AMBULATORIO CATARATTA
VISITE MEDICI CONVENZIONATI
BRANCA SPECIALISTICA: ODONTOIATRIA
(medici convenzionati)
AMBULATORIO VISITE/CURE
GIORNO
Venerdì
Martedì
Giovedì
Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
GIORNO
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
ORA
14.00 – 16.00
14.00 – 17.30
14.00 – 17.30
16.00 – 17.00
08.00 – 13.00
08.00 – 12.30
8.30/12.30 – 13.30/18.00
08.00 – 13.00
08.00 – 13.00
ORA
07.30 – 11.30
08.00 – 12.00
08.00/12.00–13.30/16.30
07.30 – 11.30
31
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Nelle giornate di mercoledì e giovedì vengono eseguite visite odontoiatriche per pazienti
portatori di handicap che possono successivamente essere trattati in anestesia generale.
Per informazioni contattare il numero 030 9963.405
BRANCA SPECIALISTICA: ORTOPEDIA
OTORINOLARINGOIATRIA
AMBULATORIO MEDICI CONVENZIONATI
AMBULATORIO ESAMI
AUDIOMETRICI/VESTIBOLARI
OSTETRICIA/GINECOLOGIA
AMBULATORIO VISITE
GIORNO
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
GIORNO
Lunedì
Mercoledì
Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
GIORNO
Lunedì
AMBULATORIO VISITE MENOPAUSA
AMBULATORIO ECOGRAFIE OSTETRICOGINECOLOGICHE
AMBULATORIO COLPOSCOPIE
BRANCA SPECIALISTICA: PEDIATRIA
2
Giovedì
al mese
Martedì
Giovedì
Martedì
GIORNO
ORA
8.30 – 12.30
8.30 – 12.30
8.30 – 12.30
8.30 – 12.30
8.30 – 12.30
ORA
8.00 – 13.00
8.00 – 13.00
8.00 – 13.00
08.00 - 12.45
08.00 - 12.45
08.00 - 12.45
08.00 - 12.45
08.00 - 12.45
ORA
09.00 – 12.00
08.30 – 12.00
11.30 – 13.00
08.30 – 13.00
10.00 – 11.00
ORA
32
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
VISITE ALLERGOLOGICHE
VISITE GASTROENTEROLOGICHE
VISITE ORTOPEDICHE
BRANCA SPECIALISTICA: PNEUMOLOGIA
SPIROMETRIA
SPIROMETRIA CON METACOLINA
BRANCA SPECIALISTICA: REUMATOLOGIA
AMBULATORIO DIVISIONALE VISITE
BRANCA SPECIALISTICA: UROLOGIA
AMBULATORIO DIVISIONALE VISITE
1
Venerdì
al mese
1
Lunedì
al mese
1
Mercoledì
al mese
13.30/15.00
13.30/15.00
09.00 – 12.00
GIORNO
ORA
Dal lunedì al
Venerdì
Lun/Merc/Gio
Martedì
Giovedì
08.30 – 13.00
Venerdì
08.00 – 13.00
GIORNO
Lunedì
Mercoledì
Venerdì
GIORNO
Mercoledì
Giovedì
14.00 – 16.30
08.00 – 13.00
ORA
08.30/13.00 – 13.30/17.30
08.30/13.00 – 13.30/17.30
08.30/13.00 – 13.30/17.30
ORA
14.00 – 16.30
15.00 – 16.30
33
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CUP/CASSA TICKET
Per informazioni sulle prestazioni e prenotazioni appuntamenti per visite specialistiche o
prestazioni diagnostiche, sia a carico del Servizio Sanitario Nazionale che in regime di Libera
Professione, è necessario:
- rivolgersi allo sportello del CUP/Cassa Ticket, situato all’ingresso principale del Presidio
dal lunedì al giovedì, dalle ore 8.00 alle 17.00,
il venerdì dalle 8.00 alle 16.30
- oppure telefonare al n. 030 9963.357,
dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle 15.30.
Il pagamento delle visite specialistiche, delle prestazioni diagnostiche, di laboratorio, di pronto
soccorso (codice bianco) e richiesta copia della cartella clinica effettuate avviene, di norma,
direttamente presso la Cassa Ticket.
Il pagamento può essere effettuato sia in contanti che a mezzo bancomat.
L’espletamento della funzione sia di prenotazione che di pagamento avviene indipendentemente a
qualsiasi postazione dello sportello CUP/Cassa Ticket.
E’ possibile prenotare visite di primo livello, anche per i Presidi:

Spedali Civili di Brescia;

Poliambulatorio di Brescia - Via Corsica;

Poliambulatorio di Brescia -Via Biseo;

Poliambulatorio di Brescia -Via Marconi;

Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
34
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
ATTIVITA' LIBERO PROFESSIONALE
Presso il Presidio Ospedaliero di Montichiari è attivata, come da indicazioni legislative, l’attività
libero professionale intra-murale.
Il Presidio mette a disposizione i propri professionisti che hanno scelto di lavorare in esclusiva per
l’Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia, in orari che meglio rispondono alle esigenze
dell’utenza, che su libera scelta può avvalersi di tali prestazioni a pagamento.
L’attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale attività di istituto e viene svolta
fuori dal normale orario di servizio.
Per attività libero professionale del personale medico e delle altre professionalità della dirigenza del
ruolo sanitario si intende l’attività svolta, individualmente e/o in équipe, da medici dell’Azienda
Ospedaliera, fuori dall’orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital o di ricovero, in
favore e su libera scelta dell’assistito e con oneri a carico dello stesso.
L’attività ambulatoriale viene attualmente svolta presso i Poliambulatori del Presidio Ospedaliero di
Montichiari ed in alcuni studi convenzionati.
L’attività in regime di libera professione ambulatoriale, viene svolta per le seguenti branche
specialistiche:
medicina, chirurgia, chirurgia plastica, dermatologia, reumatologia, ortopedia, psichiatria,
cardiologia, neurologia, fisiatria, riabilitazione funzionale e motoria, ostetricia/ginecologia,
nefrologia,
ecografia,
radiologia,
pneumologia,
endocrinologia,
urologia,
geriatria,
gastroenterologia, anestesia/rianimazione (terapia antalgica).
35
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Come fare un ricovero in libera professione degenze
I pazienti che decidono di essere ricoverati in regime di libera professione, dopo aver effettuato una
visita con lo specialista scelto, e concordata la tipologia di intervento, devono sottoscrivere prima
dell'ingresso in ospedale un "preventivo" di spesa.
Le Unità Operative presso le quali viene svolta l’attività libero professionale in regime di ricovero
sono: Chirurgia, Psichiatria, Ortopedia.
Per maggiori informazioni di carattere amministrativo telefonare allo 030 9963.301
Come prenotare visite e prestazioni
Per informazioni sulle prenotazioni e per prenotare appuntamenti con medici che visitano presso i
Poliambulatori del Presidio Ospedaliero di Montichiari:
-
rivolgersi al CUP/Cassa Ticket al piano “0”,
dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle 17.00,
il venerdì dalle 8.00 alle 16.30
-
oppure telefonare al n. 030 9963.357,
dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 15.30.
Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene, di norma, direttamente
presso la Cassa Ticket.
Per le prestazioni effettuate dopo l’orario di chiusura della Cassa Ticket sono autorizzati all’introito
diretto gli specialisti mediante emissione di apposita fattura.
36
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
ANATOMIA PATOLOGICA P.O. MONTICHIARI
Responsabile
Il Servizio di Anatomia Patologica del Presidio tratta tutti i
Dr. Vincenzo VILLANACCI
tessuti sia istologici che citologici prelevati nelle Unità Operative
Referente
di degenza e Sale Operatorie e nei Poliambulatori.
Dr. Patrizio CERVELLINI
Inoltre esegue durante le sedute operatorie esame intraoperatorio
Tecnico Coordinatore
(estemporaneo).
Daniela Andreoli
Il Servizio collabora con l’Ecografia Agoaspirativa presso i
Poliambulatori e con l’Unità Endocrino-chirurgica per gli
agoaspirati tiroidei.
Telefono
030 9963.450-729
Il Servizio offre la possibilità di prelievi di tessuto a fresco per
Fax
colorazioni speciali:
030 9963.450
Immunoistochimica, Immunofluorescenza, Biologia Molecolare,
FISH, Citogenetica, che vengono eseguiti presso l’Istituto di
Email
Anatomia Patologica 2^ degli Spedali Civili di Brescia.
[email protected]
E’ abilitato a ricevere campioni* sia istologici che citologici da
specialisti sul territorio e dai Medici di Medicina Generale e
Pediatri di Libera Scelta.
Ubicazione
Piano “-1” (1° seminterrato)
PER PAZIENTI ESTERNI: DOVE RIVOLGERSI
Segreteria del Laboratorio Analisi Cliniche
Telefono n. 030 9963.450
030.9963.729
030.9963.322
Accesso diretto senza appuntamento per ogni giorno feriale
della settimana: dalle ore 10.00 alle ore 14.30.
37
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
DOCUMENTI NECESSARI
Impegnativa del medico curante o prescrizione del medico specialista, tessera sanitaria regionale,
tessera di esenzione (eventuale), documento d'identità con fotografia, codice fiscale,
documentazione attestante temporanea presenza per cittadini stranieri.
DOVE SI RITIRA IL REFERTO
Per qualsiasi informazione riguardante il referto il riferimento è la Segreteria del Laboratorio
Analisi, Servizio di Anatomia Patologica del Presidio Ospedaliero.
In generale i referti dei pazienti esterni vengono ritirati presso la portineria ubicata al Piano “0” dal
lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00.
Il numero telefonico è 030 9963.389.
E’ consigliabile evitare le telefonate nella fascia oraria dalle 10.00 alle 12.00.
Per il ritiro dei referti dei pazienti interni vengono gestiti dal personale della Segreteria del
Laboratorio Analisi.
In caso di impossibilità di recarsi personalmente, il referto può essere ritirato attraverso una persona
delegata dal paziente.
PAGAMENTO
Le prestazioni prevedono il pagamento del Ticket da effettuare, di norma alla consegna del
campione* presso la Cassa Ticket del Presidio ubicata al piano “0” ed aperta tutti i giorno feriali dal
lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 17.00, il venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.30.
L’elenco delle prestazioni con i relativi codici tariffe e tempi di attesa sono a diposizione presso la
Segreteria del Laboratorio.
* Per campione si intende contenitore con formalina al 10% contenente una biopsia di tessuto di
vario tipo.
38
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ANESTESIA E RIANIMAZIONE
Il Servizio di Anestesia e Rianimazione è ubicato al 1°
Direttore
seminterrato presso la Sala Operatoria.
Ubicazione
Il Servizio svolge assistenza anestesiologica per interventi
chirurgici, attività di consulenza ai degenti ed ai pazienti del
Pronto Soccorso.
39
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CENTRO DEL DOLORE TORACICO
ED ECOCARDIOGRAFIA AVANZATA
Direttore F.F.
Il Servizio di Cardiologia svolge funzioni di servizio
Dr. Vittorio Cervigni
ambulatoriale ed è aperta all’utenza dal lunedì al venerdì dalle
ore 8.00 alle ore 15.30
Equipe Medica
L’accesso avviene tramite impegnativa del medico curante
prenotando al Centro Unico Prenotazioni (tel. 030 9963.357)
Dott. Cesare Marchesi
sempre dalle 8.00 alle 15.30.
Capo Sala
Le prestazioni offerte ai pazienti esterni sono:
Marisa Marini
- Visite cardiologiche (anche con bollino verde);
- Elettro Cardio Gramma (ECG);
Telefono
- Cicloergometri;
030 9963.430-411
- Holter ECG su prenotazione per pazienti esterni;
Fax
- Holter pressori;
030 9963.359
- EcocolorDoppler Cardiaco;
- Doppler Tronchi Sovra Aortici (TSA).
Ubicazione
Le medesime prestazioni eseguite per pazienti esterni sono
Piano “0”
effettuate su richiesta delle Unità Operative del Presidio per i
(presso i Poliambulatori)
pazienti ricoverati.
Il Servizio, oltre ad assicurare nelle ore diurne i suddetti servizi
fino alle ore 17.00 fornisce anche medici cardiologi per i turni
notturni di medico di Guardia Interdivisionale.
Agg 12/01/2012
40
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
CENTRO DI FECONDAZIONE ASSISTITA
Responsabile
Il Centro di Fecondazione Assistita dell’Università degli Studi di
Prof. Umberto OMODEI
Brescia- Spedali Civili di Brescia (Presidio di Montichiari) è una
struttura pubblica autorizzata dalla Regione Lombardia ai sensi
Equipe medica
dell’art. 10 comma 1 della legge 19 febbraio 2004, n. 40, iscritta
Dr. Danilo Dordoni
nel registro delle strutture “autorizzate all’applicazione delle
Dr. Luca Fallo
tecniche di procreazione medicalmente assistita”, istituito dal
Ministero della Salute con Decreto 7 ottobre 2005.
Laboratorio di Biologia
E’ una struttura altamente specializzata che assiste le coppie con
Dr.a Sandra Tombesi
problemi di fertilità in tutte le varie fasi, dalla diagnosi alla
(responsabile)
terapia.
Dr.a Franca Ghilardi
Equipe andrologica
Presso il Centro è possibile intraprendere l’iter diagnostico
Tiziano Scalvini
necessario per risalire alla causa dell’infertilità: esami ormonali,
ecografia
trans
vaginale,
sono
isterografia,
indagini
Coordinatore
seminologiche, valutazione andrologica.
Santina Vezzoli
Sono disponibili inoltre metodiche di chirurgia mini-invasiva
 030 9963 348
endoscopica
(laparoscopia,
isteroscopia),
in
regime
ambulatoriale o in day-surgery, tecniche che consentono di
Segreteria
diagnosticare e trattare alcune patologie femminili quali
/fax 030 9963 208
malformazioni uterine, endometriosi, sindrome aderenziale
pelvica, miomi uterini, cisti ovariche.
Email
fecondazione.assistita.montich
Il Centro si avvale di un laboratorio di biologia specializzato
[email protected]
nelle tecniche di fertilizzazione extracorporea (fecondazione in
vitro FIVET, iniezione intracitoplasmatica ICSI).
Ubicazione
2° piano
E’ inoltre possibile crioconservare gli ovociti e gli embrioni ai
sensi delle normative di Legge.
41
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ATTIVITA’ DEL CENTRO
Ambulatori
-
Ambulatorio di infertilità di coppia
-
Ambulatorio di ecografia ginecologica di 2° livello (sonoisterografia, eco-color doppler,
agoaspirazione cisti ovariche)
-
Prelievi per esami ormonali
-
Test di capacitazione del liquido seminale
-
Monitoraggio ecografico ed ormonale dell’ovulazione
-
Ambulatorio di andrologia
Procedure di Fecondazione Assistita
-
Inseminazione endouterina
-
Procedura di fertilizzazione in vitro (FIVET e ICSI)
-
Prelievo eco guidato degli ovociti (pick up)
-
Trasferimento intrauterino degli embrioni (transfer)
Procedure di Chirurgia Endoscopica mini-invasiva
-
Laparoscopia diagnostica ed operativa
-
Isteroscopia diagnostica ed operativa
Laboratorio di Biologia ed Embriologia
-
Esame del liquido seminale (solo intramoenia)
-
Esame del liquido seminale con test di capacitazione
-
Recupero di ovociti da liquido follicolare
-
Classificazione degli ovociti
42
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
-
Preparazione dei gameti
-
Fertilizzazione in vitro (FIVET) e microiniezione intracitoplasmatica (ICSI)
ORARI E SEDE DELLE ATTIVITA’
La coppia intenzionata a rivolgersi al Centro Infertilità deve prenotare un primo colloquio medico a
cui seguiranno eventuali accertamenti o visite di controllo successive.
La sede del Centro è presso l’Ospedale di Montichiari.
L’ambulatorio infertilità ha anche una sede distaccata presso gli Spedali Civili di Brescia (scala 2,
6° piano).
Per prenotare una prestazione è necessario telefonare al numero 030 9963.208 tra le 11.00 e le
13.00, dal lunedì al venerdì, o presentarsi direttamente presso il banco accettazione della segreteria,
al 2° piano dell’ospedale di Montichiari
Per ottenere la prenotazione è indispensabile l’impegnativa del curante su apposito modulo
regionale.
Agg. 21/09/2011
43
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
ENDOCRINOLOGIA
Direttore
Il Servizio di Endocrinologia svolge attività di valutazione,
Prof. Andrea GIUSTINA
diagnosi e trattamento dei pazienti affetti da patologie
endocrine, metaboliche e del metabolismo osseo; è aperto dal
Equipe Medica
lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 16.00.
Il Servizio si avvale di
proprio personale medico
Presso il Servizio di Endocrinologia ha sede il Centro per la
diagnosi e cura dell’Osteoporosi.
Coordinatore
Marisa Marini
Sono inoltre offerti ai pazienti:
un Centro dedicato in particolare alle malattie ipotalamo-
Telefono
ipofisarie a riconoscimento regionale con attivo un servizio
030 9963.477
di diagnostica con test farmacologici dinamici;
Fax
un
030 9963.477
collaborazione con la U.O. di Chirurgia generale-
ambulatorio
per
Endocrinochirurgia,
le
presso
malattie
il
della
quale
è
tiroide,
in
disponibile
diagnostica ecografica con possibilità di eseguire esami
agoaspirativi;
Ubicazione
un ambulatorio dedicato alle forme di osteoporosi severa
Piano 6°
con
disponibilità
di
accesso
alle
terapie
infusive
antiosteoporotiche e riconoscimento regionale come Centro
di riferimento per le terapie anaboliche.
Il Servizio presta e si avvale di consulenze presso l’U.O. di
Ortopedia e i Servizi di Reumatologia e Ginecologia
dell’Azienda Ospedaliera.
44
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Il Servizio dispone delle seguenti apparecchiature diagnostiche:
MOC DEXA vertebrale e femorale;
MORFOMETRIA VERTEBRALE.
A tali prestazioni strumentali si accede dopo appropriata valutazione ambulatoriale.
PROCEDURE DI ACCESSO AL SERVIZIO
Tutti i pazienti che necessitano di valutazione e controllo presso il Servizio vengono sottoposti a
visita specialistica endocrinologica.
In particolare, per i pazienti affetti da problematiche a carico del metabolismo osseo, viene
programmata densitometria ossea DEXA ed effettuato esame morfometrico della radiografia del
rachide.
La visita specialistica endocrinologica si effettua presso gli ambulatori del Servizio.
Prenotazione diretta o telefonica si effettua al C.U.P. tel. 030 9963.357 dalle 8.00 alle 15.30 o alla
segreteria del Servizio tel. 030 9963.477.
Agg. 21/09/11
45
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
LABORATORIO ANALISI CHIMICO – CLINICHE
E MICROBIOLOGICHE
Responsabile
Ubicazione
Dr. Federico BONTEMPI
Il servizio di Laboratorio esegue analisi di chimica clinica,
Equipe
ematologia, coagulazione, ormonologia, proteine specifiche e
Dr. Enrico Croatto
marcatori neoplastici su campioni provenienti:
Dr.a Claudia Guion
Dr. Armando Iannucci
Dr. Ernesto Puccio
dalle Unità Operative del presidio ospedaliero
dai prelievi esterni effettuati in sede (dal lunedì al
sabato)
Coordinatore Tecnico
Comunicazione valori critici
Daniela Andreoli
Il Laboratorio comunica tempestivamente il dato critico al
medico curante.
Telefono segreteria
SERVIZIO PRELIEVI
030 9963.322
Fax
030 9963.467
Ritiro referti
Telefono
La zona prelievi esterni è antistante al Laboratorio Analisi e
dispone di un punto pagamento Ticket.
Accesso diretto senza appuntamento per ogni giorno feriale
della settimana:
030 9963.320
dalle ore 7.30 alle 9.30 dal lunedì al venerdì,
Fax
dalle ore 7.30 alle 9.00 il sabato.
030 9963.321
Esami micologici cute – tamponi uretrali eseguiti dalle
Email
9.00 alle 9.30 dal Lunedì al Venerdì
[email protected]
46
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
DOCUMENTI NECESSARI
Impegnativa del medico curante o prescrizione del medico specialista, tessera sanitaria regionale,
eventuale tessera di esenzione, documento d'identità con fotografia, codice fiscale, documentazione
attestante temporanea presenza per cittadini stranieri.
IMPEGNATIVA CON RICHIESTA DI URGENZA
(fattibile se non sono previsti esami per Brescia)
-
il ritiro referto è previsto nel pomeriggio dalle ore 15.30 alle ore 16.00
TERAPIA ANTICOAGULANTE ORALE
-
il referto è disponibile dalle ore 14.00 alle ore 16.00
ESAMI DA PRENOTARE: dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13.15 e dalle 14.30 alle 16.00
SPERMIOGRAMMA presso il Laboratorio Analisi (si accetta anche prenotazione telefonica
al n. 030 9963.326);
TAMPONE VAGINALE: presso lo sportello cartelle cliniche al piano “0”. E’ necessario
presentare l’impegnativa del medico curante (che verrà trattenuta), codice fiscale, eventuale
tessera sanitaria di esenzione, specifica di eventuale settimana di gravidanza.
CITOLOGICI URINARI: i campioni vengono accettati tutti i giorni dispari che abbiano i 2 giorni
successivi lavorativi (sabato incluso). I campioni devono essere consegnati singolarmente entro le
ore 9.00. E’ necessario presentare anche il modulo specifico compilato dal medico curante
“Richiesta di esame citologico”.
ORARI PER RITIRARE I REFERTI E PAP TEST
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 al piano “0” presso la Portineria del Presidio
Il pagamento del ticket, se dovuto, deve essere effettuato all’atto del prelievo e costituisce
documento indispensabile per il ritiro del referto.
47
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
DOCUMENTI NECESSARI PER IL RITIRO DEL REFERTO
Ricevuta del pagamento del ticket, la cartella rilasciata al momento del prelievo, sulla quale sono
indicati il giorno del ritiro del referto e l'importo del ticket se dovuto, eventuale modulo di delega se
chi ritira non è l’interessato. In caso di mancato ritiro degli esiti nei tempi previsti, gli stessi
verranno spediti al domicilio dell'interessato con aggravio di spesa.
INFORMAZIONI: telefonare al n. 030 9963.322 dalle ore 10.00 alle ore 16.00
ESAMI CHE NON SI EFFETTUANO IL SABATO:
-
Curva glicemica
-
Tamponi uro/vaginali
-
Esame micologico cute
-
Spermiogramma
-
Acido lattico
-
Agglutinine fredde
-
Breath test
-
Anticorpi anti fattore perinucleare
-
Proteina C Anticoagulante funzionale
-
Proteina S
-
Fattori della coagulazione (II, V, VII, VIII, IX, X, XI, XII, XIII, VON WILLEBRAND)
-
APCR resistenza alla proteina C
-
Anticoagulante tipo Lupus (LAC)
-
Inibitori del fattore VIIIc
-
Tipizzazione linfocitaria
-
Traslocazione 9-22
-
Traslocazione 14-18 PCR
-
Recettore T Linfociti
-
Acido Deltaaminolevulinico
-
Alluminio
-
Porfirine Totali Urine
-
Porfobilinogeno urine
Agg 14/11/2011
48
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
MEDICINA DELLO SPORT
Responsabile
Il Centro è attivo dal 1983; dal 2007 è diventato Centro di
Prof. Deodato ASSANELLI
Riferimento dell’Azienda Spedali Civili, sede principale della
Scuola di Specializzazione Aggregata in Medicina dello Sport
Equipe
dell’Università di Brescia, di Pavia e di Milano Bicocca.
Dr.a Maria Gabriella Rossi
La Struttura del Servizio comprende sia la parte necessaria per
eseguire le Visite di Idoneità e i Certificati di Buona Salute che
Telefono segreteria
la parte indispensabile per le Valutazioni Funzionali, relative
030 9963.404
sia all’endurance che alla forza, nei sani e nei malati, in
particolare per pazienti diabetici.
Per prenotazioni: 030 9963.357 dalle 8.00 alle 15.30
Fax
030 9963.359
Email
Prestazioni e servizi
- Visite di idoneità agonistica per tutti gli sport previsti dal
Ubicazione
DM 18.02.82 e 14.03.93 destinate agli atleti tesserati delle
Piano “0” – Poliambulatori
Federazioni Sportive del CONI, del CIPO o degli Enti di
promozione sportiva aventi qualifica di agonista.
- Certificati per Attività non Agonistica, stato di buona
salute, normati dal DM 28.02.1983 riguardanti i soggetti
tesserati delle Federazioni Sportive del CONI, del CIP e degli
Enti di Promozione Sportiva che non hanno la qualifica di
Agonista.
Nel nostro Centro Aziendale, per i Certificati di Buona Salute,
viene adottato il protocollo comprendente Anamnesi, Esame
Obiettivo, ECG di base, durante e dopo step test o
cicloergometro massimale ed esame urine.
49
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
- Altri certificati:
- Iscrizione a palestre ed attività motorie individuali
- Iscrizione alle prove atletiche per selezione di concorsi per militari
- Idoneità psicofisica di assistenti bagnanti
- Idoneità psicofisica per maestri di sci, guide alpine ed accompagnatori di media montagna
- Idoneità psicofisica al volo da diporto, con ultraleggeri e per il brevetto di paracadutista.
Ove si riscontrino problemi diagnostici si programmano visite specialistiche o esami strumentali
utilizzando una rete interna di Specialisti di tutta l’Azienda Speciali Civili.
- Valutazioni funzionali mediante test cardiopolmonari, sia al tapis roulant che al cicloergometro
sia per atleti, dilettanti e professionisti, che in pazienti con malattie cronico degenerative stabili
(cardiopatici, pneumopatici, obesi, diabetici, terza età) con finalità diagnostica (esclusione di
malattie in fase iniziale) che di valutazione funzionale per impostazione dell’allenamento sportivo o
dell’attività fisica adeguata, in sicurezza.
- Valutazioni funzionali relative alla forza per una prescrizione individualizzata di esercizi volti a
mantenere o a guadagnare uno stato di salute o di migliorare la propria capacità funzionale. Verifica
del risultato ottenuto ad intervalli periodici.
- Indicazione guidata degli esami di laboratorio più opportuno per valutare il proprio stato di
salute, il controllo metabolico, eventuali problemi di salute subclinici che possono limitare
l’efficienza e lo stato di idratazione e di allenamento, sia negli atleti giovani che nei malati che
debbono iniziare un programma di attività fisica individualizzato.
- Stratificazione del rischio al fine di una prescrizione individuale degli stili di vita più salutari in
soggetti sani, anche ad alto rischio, in pazienti diabetici, obesi, cardiopatici, affetti da malattie
polmonari ed anziani intenzionati a svolgere attività fisica con continuità nelle fasi di stabilità della
malattia.
50
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
AREE DI ECCELLENZA
Medicina dello Sport per quanto concerne problemi cardiologici per i pazienti con infarto
giovanile, genetici e non genetici;
Prevenzione cardiovascolare con esperienza nella promozione degli stili di vita, fattori di
rischio tradizionali e nuovi fattori di rischio, ambientali e generici, meglio conosciuti, per
ora, nell’ambito della ricerca;
Ipertensione arteriosa;
Malattie metaboliche, diabete, obesità e sindrome metabolica per pianificare un programma
di attività fisica, in collaborazione con la Medicina Interna, la diabetologia, la pneumologia,
la neurologia, il laboratorio ed il centro della Nutrizione, tutte competenze disponibili
all’interno dell’Ospedale di Montichiari e, nei casi complessi, presso gli Spedali Civili.
51
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
RADIOLOGIA DIAGNOSTICA
Si eseguono i seguenti esami radiologici
Direttore
Dr. Carlo TAGLIAFERRI
Diagnostica Scheletrica: torace, emicostato, cranio, spalla,
omero, gomito, avambraccio, polso, mano, rachide, femore,
Equipe
ginocchio, gamba, tibio-tarsica, piede, colonne e arti in
Dr. Raffaele De Giuli
ortostasi
Dr.a Laura Desenzani
Diagnostica Contrastografica: tubo digerente, clisma opaco,
Dr.a Silvia Grazioli
urografia,
cistografia,
cistouretrografia,
fistolografia,
isterosalpingografia
Coordinatore
Diagnostica Dentale: ortopantomografia, teleradiografia del
Fulvio Zucchelli
cranio latero-laterale e postero-anteriore, articolazione
temporomandibolare
Telefono
Diagnostica
030 3996.677
mammografie screening, ecografia mammaria
Senologica:
mammografie
cliniche,
Diagnostica TAC: encefalo torace addome con e senza
Fax
mezzo di contrasto, seni paranasali, rocche e mastoidi,
030 9963.420
spalla, colonna cervicale dorsale lombo-sacrale, bacino,
anca, ginocchio, arti superiori, arti inferiori, dental-scan
Email
Diagnostica Ecografica: tiroide, collo, addome superiore e
radiologia.montichiari@spedali
inferiore, muscolari, osteo-articolari, cute e sottocute,
civili.brescia.it
testicolo.
PRENOTAZIONI
Ubicazione
L'orario di accesso per le prenotazioni è il seguente: tutti i
Seminterrato -1
giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.30
al numero 030 224466.
RITIRO REFERTI
Tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore
18.00 portineria – piano 0 (sportello della Radiologia).
Agg. 13/09/2011
52
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
SERVIZIO RIABILITATIVO
Direttore
Il Servizio Riabilitativo è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle
Dr.ssa Caterina SOTTINI
ore 7.30 alle ore 16.30.
Medico Referente
Svolge attività di valutazione, diagnosi e trattamento
Dr. Roberto Caregnato
riabilitativo nei confronti di pazienti affetti da esiti disabilitanti
di patologie neurologiche, ortopediche, reumatologiche, cardio-
Coordinatore
circolatorie,
respiratorie,
uro-ginecologiche,
oncologiche,
Sig.ra Sandra Signorini
dell’età evolutiva emendabili con un progetto riabilitativo
limitato nel tempo.
Il servizio si avvale di tecnologia strumentale e di
apparecchiature di terapia fisica di supporto all’esercizio:
Dinamometro isocinetico, kinesiterapia passiva automatizzata,
elettroterapia
antalgica
e
di
stimolazione, radarterapia,
Telefono segreteria
laserterapia, magnetoterapia, ultrasuonoterapia, elettroterapia
030 9963.313
antalgica, ionoforesi, iontoforesi, pressoterapia sequenziale,
Fax
fototerapia, diatermia, trazione trans-scheletrica.
030 9963.308
PROCEDURE DI ACCESSO AL SERVIZIO
Tutti i pazienti che necessitano di trattamento riabilitativo
Ubicazione
vengono sottoposti a visita specialistica fisiatrica nell’ambito
della quale viene effettuato un bilancio funzionale a cui
consegue la stesura del progetto riabilitativo e del programma
terapeutico individuale.
La visita specialistica fisiatrica si effettua presso gli ambulatori
del Servizio (prenotazione diretta o telefonica alla segreteria
del servizio - tel.030 9963.313).
53
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
L’attività ambulatoriale è quotidiana dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 e prevede
liste di attesa differenziate secondo la rilevanza clinica della patologia.
La visita fisiatrica urgente differibile (“bollino verde”) viene assicurata entro 72 ore dalla
presentazione della richiesta.
Programmazione terapeutica
prevede parimenti liste d’attesa distinte in base alla rilevanza clinica degli esiti disabilitanti su
indicazione dello specialista:
lista A pazienti urgenti per i quali va previsto l’inizio del programma riabilitativo entro breve
termine;
lista B pazienti per i quali l’inizio cure va programmato entro i limiti previsti dalle normative
vigenti;
lista C pazienti per i quali sono previsti programmi di cura individuali o di gruppo su base
periodica e soggetti a programmazione anche dilazionata nel tempo.
NOTE ESPLICATIVE PER GLI UTENTI
Ø E’ preferibile che la prenotazione della visita fisiatrica venga effettuata presso la segreteria del
Servizio; in tale occasione l’utente riceverà il presente pieghevole informativo, il modulo per il
pagamento del ticket e tutte le informazioni necessarie.
Ø Il pagamento del ticket può essere effettuato tramite bonifico bancario o presso gli appositi
sportelli siti all’interno dell’azienda ospedaliera.
Ø La ricevuta dell’avvenuto pagamento va consegnata in segreteria prima della visita
ambulatoriale.
Ø In caso di prenotazione telefonica (030 9963.313) il paziente è tenuto a presentarsi in
segreteria almeno 30 minuti prima della visita per l’espletamento delle pratiche burocratiche.
Ø Il giorno della visita fisiatrica il paziente è invitato a presentare i seguenti documenti:
- tessera sanitaria
- codice fiscale
- eventuale cartellino di esenzione pagamento ticket
- documentazione clinica personale comprensiva di terapia farmacologia in atto
54
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Programmazione della terapia
Nel corso della visita fisiatrica viene redatta una relazione clinica per il medico curante con
l’esplicitazione del Progettop Riabilitativo Individuale (P.R.I.) e dei programmi riabilitativi (P.r.i.).
Gli appuntamenti per il trattamento riabilitativo vengono concordati col paziente dopo la visita
specialistica o su chiamata domiciliare.
§ Il paziente può richiedere che la terapia venga programmata in particolari fasce orarie,
compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio
§ In caso di mancata accettazione dell’appuntamento proposto il paziente rimane in lista d’attesa
per una seconda opportunità. La programmazione verrà invece sospesa dopo ulteriore rifiuto.
§ In caso di impossibilità ad effettuare la visita fisiatrica o il trattamento riabilitativo si prega di
avvisare anticipatamente al fine di permettere le opportune modifiche al piano organizzativo dei
Servizi.
Alla dimissione verrà redatta una relazione conclusiva per il medico curante.
Nel corso del programma riabilitativo:
Nel periodo di erogazione del trattamento riabilitativo:
- Per assenze di un giorno il paziente perde la seduta di trattamento.
- Dopo due giorni di assenza il trattamento viene interrotto e viene inserito un nuovo paziente.
- Per assenze di due giorni dovute a visite mediche o accertamenti diagnostici o per
documentata malattia e dandone preavviso entro il primo giorno, il paziente perde le due
sedute, ma non viene interrotto il programma terapeutico.
- Oltre i due giorni di assenza, il trattamento viene interrotto, ma viene assicurata l’opportunità
di riprendere le cure interrotte con consenso del medico fisiatra che, se necessario, si riserva di
ricontrollare il paziente per reimpostare il programma riabilitativo.
- Le eventuali sedute perse dal paziente in seguito alla sospensione del Servizio per
aggiornamento o per ragioni organizzative interne, vengono recuperate.
- In caso di sciopero del personale, compatibilmente con la programmazione in corso, le sedute
potranno essere recuperate.
55
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
ATTIVITA’
DI
RICOVERO
56
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
MODALITA’ DI RICOVERO
ACCESSO AL PRONTO SOCCORSO:
Per essere ricoverati in urgenza è necessario recarsi presso i locali del Pronto Soccorso. All’ingresso
si verrà accolti da un infermiere incaricato di raccogliere i dati anagrafici e le notizie sui disturbi
accusati. Tali informazioni permetteranno di attivare la visita più idonea nel minor tempo possibile.
L’ordine di chiamata non dipende dal momento di arrivo al Pronto Soccorso ma dalla gravità del
quadro clinico e dalla disponibilità delle sale visita.
Si ricorda che il Pronto Soccorso è riservato ai malati gravi ed urgenti e non deve essere utilizzato
per malattie non acute. Le eventuali prestazioni usufruite in tale struttura e giudicate non urgenti,
daranno luogo alla richiesta di pagamento del ticket.
Gli accessi in P.S. che danno luogo a una dimissione in codice bianco sono soggetti al pagamento di
un ticket di € 25.
Esistono diversi tipi di ricovero:
RICOVERO URGENTE
Può essere predisposto dopo gli opportuni accertamenti su pazienti giunti in Pronto Soccorso o con
mezzi propri o a mezzo del servizio ambulanze coordinato dal 118. In caso di mancanza di posti
letto specifici può essere disposto il trasferimento in altro ospedale.
RICOVERO ORDINARIO (O PROGRAMMATO)
Il ricovero ordinario si effettua su richiesta motivata del medico di base previa valutazione
attraverso il Pronto Soccorso o di un medico degli ambulatori polispecialistici dell’ospedale. Il
ricovero è subordinato alla disponibilità di posti letto e avverrà previa chiamata al domicilio
57
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
dell’utente da parte del capo sala del Reparto. Il giorno fissato per il ricovero il paziente si
presenterà in ospedale secondo le indicazioni ricevute dal personale del reparto di destinazione. E’
molto utile che il Paziente porti con sé la documentazione relativa a esami e accertamenti
precedentemente eseguiti.
Esami PRE-RICOVERO
Prima del ricovero potranno essere eseguiti, secondo le indicazioni del reparto, esami e prestazioni
finalizzate alla verifica all’idoneità al ricovero stesso. In caso di rinuncia volontaria da parte di un
paziente ad un ricovero programmato, dichiarata dopo aver eseguito esami PRE-RICOVERO, il
paziente è tenuto al pagamento dei relativi ticket, se dovuti, calcolabili dalla somma delle
prestazioni effettuate.
RICOVERO ORDINARIO A CICLO DIURNO (DAY HOSPITAL)/DAY SURGERY)
L’assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero o cicli di ricoveri programmato/i ciascuno di
durata inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni multiprofessionali e pluri
specialistiche. Al Day Hospital/Day Surgery si accede su indicazione del medico di reparto.
Molte delle prestazioni precedentemente eseguite in Day Hospital sono state trasferite alle M.A.C.
(Macroattività Ambulatoriale ad alta Complessità assistenziale) cioè sono divenute a tutti gli
effetti attività ambulatoriali soggette a pagamento di ticket (salvo esenzioni).
L’accesso alle prestazioni MAC avviene attraverso impegnativa del medico della struttura dove si
effettuano le prestazioni.
Molte delle prestazioni precedentemente eseguite in “Day Surgery” sono state riclassificate come
B.O.C.A. (prestazioni di Chirurgia a Bassa Intensità Operativa ed Assistenziale). Anche queste
prestazioni sono soggette a ticket, salvo esenzioni.
L’accesso alle prestazioni BOCA avviene attraverso impegnativa dello specialista.
58
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
In caso di prestazione M.A.C. o B.O.C.A. che per motivi clinici debba essere ricondotta a regime di
ricovero, l’utente ha diritto al rimborso dell’eventuale ticket corrisposto.
DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE AL MOMENTO DEL RICOVERO
Gli aspetti amministrativi del ricovero vengono svolti presso
l’Ufficio
Accettazione
Amministrativa.
Il paziente o i suoi famigliari devono presentare la seguente documentazione:
- Tessera sanitaria (CRS)
- Documento d’identità
Per i ricoveri d’urgenza la documentazione andrà presentata a cura dei parenti del ricoverato nel più
breve tempo possibile. Sarà richiesto un recapito cui far pervenire eventuali comunicazioni.
RICOVERO PER I CITTADINI STRANIERI
I cittadini stranieri, regolarmente soggiornanti sul territorio nazionale, godono di parità dei diritti
rispetto ai cittadini italiani. Identici diritti godono i cittadini stranieri i cui Stati abbiano firmato
accordi di reciprocità con lo Stato Italiano e siano in possesso dei formulari o modelli previsti da
tali accordi.
Per i cittadini stranieri non in possesso di tessera sanitaria la gratuità delle prestazioni non è
prevista.
In caso di emergenza, vengono comunque assicurate a tutti i cittadini stranieri le prestazioni
ospedaliere urgenti: la tutela della salute dei bambini, la profilassi, la diagnosi e la cura delle
malattie infettive.
Documenti da produrre:
-
la tessera sanitaria;
-
il passaporto (o documento identificativo del paese d’origine);
59
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
-
il permesso di soggiorno.
Per ulteriori informazioni: UFFICIO STRANIERI, tel. 030 9963.222
RICOVERO A PAGAMENTO (LIBERA PROFESSIONE INTRAMOENIA)
E’ possibile essere ricoverati in regime “libero professionale”.
In tal caso al cittadino viene addebitato il costo totale del ricovero sia per la parte “alberghiera” che
per le prestazioni dei sanitari che vengono svolte nell’ambito della struttura in regime di “libera
professione”. Una parte della somma pagata dal cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di
apposita tariffazione, parte all’azienda ospedaliera.
Il paziente orientato a farsi ricoverare a pagamento può ottenere tutte le informazioni di carattere
generale telefonando al n. 030 3996.510-512, mentre per le informazioni sull’attività di ricovero
può rivolgersi al n. 030 9963.301.
60
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
PRONTO SOCCORSO
Direttore
Il Pronto Soccorso di Montichiari ha il compito di fornire ad ogni
Dr. Massimo BOCHICCHIO
individuo che ne abbia bisogno cure in urgenza di elevato livello.
Oltre 22.000 pazienti l’anno giungono da noi per i problemi più
Equipe
diversi: dalle malattie o traumi che mettono in pericolo la vita
Dr. M. Amato
alle cosiddette “urgenze minori”, dalla piccola traumatologia ai
Dr. C. Arrigo
piccoli e grandi problemi psicosociali, dalle malattie croniche
Dr.a L. Carminati
riacutizzate alla malattie incurabili.
Dr. G. Crocco
Dr.a A. Mora
Tra questi pazienti ci sono uomini e donne di ogni età e
Dr. C. Mosca
nazionalità; per alcuni di loro spesso rappresentiamo l’unico
Dr.ssa S. Pezzotti
accesso al sistema sanitario.
Coordinatore
Al Pronto Soccorso di Montichiari ogni paziente viene accolto ed
infermieristico
ascoltato, il suo problema viene valutato da medici esperti nelle
Dr.a Antonella Pastori
cure in urgenza e se necessario approfondito con esami
strumentali e di laboratorio; quando necessario egli può essere
Telefono: 030 9963.220
valutato collegialmente anche da altri specialisti.
Telefono segreteria
030 9963.716
Ogni caso, dal più semplice al più complesso viene studiato ed
Fax: 030 9963.339
affrontato facendo riferimento ai migliori standard ospedalieri.
Email
I pazienti con problemi risolvibili in breve tempo (di norma entro
pronto.soccorso.montichiari@
le 24 ore) vengono curati presso il Pronto Soccorso; coloro per i
spedalicivili.brescia.it
quali emerge, dopo l’approfondimento diagnostico, la necessità
Ubicazione
di terapie più lunghe e/o più complesse, vengono ricoverati
Piano -1 (1° Seminterrato)
presso il Reparto più idoneo. Quando un paziente necessita di
61
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ricovero in un Reparto specialistico non presente presso il Presidio di Montichiari, lo staff medico
del Pronto Soccorso che ha rilevato tale necessità, provvede a trovare il posto letto presso altri
Ospedali e ad organizzare il trasporto in modo che l’assistenza medica in urgenza non venga mai
interrotta.
Il Pronto Soccorso, anche noto con il più moderno termine di Dipartimento d’Emergenza, è l’unica
struttura del Servizio Sanitario a cui chiunque può rivolgersi per ricevere cure mediche urgenti per
qualsiasi problema sanitario, ventiquattrore al giorno, sette giorni su sette. È una struttura “aperta”,
organizzata per affrontare molti problemi diversi simultaneamente, nessuno dei quali può essere
previsto in anticipo. Molti pazienti in gravi condizioni o vittime di gravi traumi vengono condotti al
Pronto Soccorso dalle ambulanze del 118, molti altri invece vi giungono con mezzi propri, in
qualsiasi ora del giorno o della notte. Spesso più pazienti arrivano contemporaneamente. Quasi
sempre nel Pronto Soccorso sono presenti pazienti con problemi e bisogni molto diversi tra loro, sia
per natura che per gravità. Tutto questo fa del Pronto Soccorso un luogo in cui momenti di relativa
calma si alternano a momenti di frenetica attività. Mark Smith, medico d’urgenza statunitense della
George Washington University, autore di diversi saggi, scriveva che “…il Dipartimento
d’Emergenza è una struttura disegnata e ottimizzata per vivere sull’orlo del caos, un sistema
progettato per essere resiliente ad una vasta gamma di avvenimenti improvvisi…In senso realmente
letterale, la complessità e il caos sono elementi strutturali nel Dipartimento d’Emergenza, ed i
medici d’urgenza hanno sviluppato una varietà di approcci e strategie per operare in tale ambiente .”
Una complessa organizzazione assicura il funzionamento dei moderni Dipartimenti d’Emergenza
indipendentemente dal numero e dalla tipologia dei pazienti da curare contemporaneamente.
Tutti i pazienti vengono visitati da medici ed assistiti da infermieri, con la sola condizione che i
pazienti più gravi verranno visti per primi.
Il personale medico ed infermieristico del Pronto Soccorso è specificamente formato per fornire
cure in urgenza di livello adeguato in ogni situazione operativa, e si avvale di tutte le risorse
ospedaliere di diagnosi e cura.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Il Pronto Soccorso non è un ambulatorio, ma un reparto ospedaliero con caratteristiche peculiari.
I pazienti generalmente arrivano al Pronto Soccorso con problemi di salute acuti o riacutizzati
indifferenziati, non filtrati né stratificati. Per questo motivo la distinzione in “specialità di
competenza” (medicina, chirurgia, cardiologia ecc.) è spesso inapplicabile nel Pronto Soccorso. La
reale specialità di competenza, a questo livello del sistema sanitario, è quella delle Cure in urgenza.
In Pronto Soccorso vengono fornite cure ed effettuate diagnosi per problemi risolvibili in tempi
relativamente brevi (inferiori alle 24 ore).
Quando emerge una diagnosi o un sospetto diagnostico più serio, che richiede tempi più lunghi di
permanenza in Ospedale o risorse specialistiche, il Pronto Soccorso dispone il ricovero. Anche in
questi casi, la terapia d’urgenza, quando necessaria, viene praticata in Pronto Soccorso.
Le cure in urgenza
L’insorgenza improvvisa di un problema di salute genera, nei soggetti che ne sono vittime e nei loro
familiari, uno stato di comprensibile stress emotivo. In tali situazioni ogni persona ha un suo modo
di reagire, espressione di fattori oggettivi e soggettivi. L’interazione tra realtà biologica e profilo
psicosocioculturale definisce una linea oltre la quale l’individuo avverte impellente e
indilazionabile la necessità di “attenzione” medica.
Il ruolo dei fattori soggettivi e la complessità della realtà biologica rendono quasi impossibile
oggettivare tale linea, per cui la discussione filosofica su cosa è urgente e cosa non è urgente in
medicina riveste scarso interesse pratico.
Cure in urgenza sono quindi non solo quelle garantite ad un paziente affetto da una grave malattia
acuta o cronica riacutizzata che mette in pericolo la vita, o ad un traumatizzato grave, ma anche
quelle necessarie in tutte le altre situazioni per risolvere o alleviare sofferenze psicofisiche di entità
minore.
Quando recarsi in Pronto Soccorso
Non è necessario recarsi al Pronto Soccorso per minimi traumi o disturbi lievi e transitori, ma se tali
traumi o disturbi vi dovessero preoccupare fatelo senza esitazione: verrete comunque valutati da un
medico.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
È invece assolutamente necessario recarsi rapidamente in Pronto Soccorso (o chiamare il numero
telefonico 118 se doveste sentirvi male), qualora abbiate uno dei seguenti problemi:
·
Dolore al petto, allo stomaco, al collo, che duri più di due minuti
·
Ferita con sanguinamento incontrollato
·
Dolore improvviso e forte in qualsiasi parte del corpo
·
Sangue emesso dalla bocca, con il vomito o con la tosse
·
Difficoltà a respirare, senso di mancanza di fiato o respiro corto inusuale
·
Improvviso capogiro, stanchezza insolita e improvvisa, disturbi della visione improvvisi
·
Vomito e/o diarrea grave o persistente
·
Difficoltà a parlare, difficoltà ad afferrare le cose o a camminare
·
Mal di testa grave, improvviso, violento, insolito
Cosa aspettarsi in Pronto Soccorso
Chi viene condotto in Pronto Soccorso da un’ambulanza del 118, o chi è in gravi condizioni, viene
immediatamente condotto nell’Area Emergenza e trattato dai medici in servizio e assistito dagli
infermieri.
Se qualcuno vi accompagna al Pronto Soccorso per problemi meno gravi, può entrare con
l’autovettura nella camera calda. Qui troverete personale ausiliario che vi aiuterà a scendere
dall’auto e che, a seconda dei casi, vi farà accomodare su una sedia a rotelle o su una barella.
In Pronto Soccorso i pazienti più gravi o più sofferenti vengono valutati e trattati con priorità
rispetto agli altri, anche se sono arrivati dopo. Questo è noto con il nome di Triage, che è un’attività
svolta da infermieri di Pronto Soccorso, e che ha come scopo quello di stabilire l’ordine con il quale
saranno visti i pazienti.
Il Triage
Il secondo operatore che incontrerete è l’infermiere di triage, che:
- chiederà il motivo per cui siete in Pronto Soccorso
- rileverà i principali parametri vitali (la frequenza cardiaca, la frequenza respiratoria, la
temperatura, la pressione arteriosa e la saturazione in ossigeno del sangue periferico)
- chiederà se avete allergie note
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Dopo di che, se non avete bisogno di trattamento immediato, vi verranno chiesti i vostri dati
anagrafici per la registrazione.
A questo punto, sempre se la vostra condizione non richiede immediato trattamento, vi verrà chiesto
di accomodarvi in sala d’attesa. Se durante l’attesa i vostri disturbi dovessero peggiorare, chiamate
l’infermiere di triage.
L’infermiere vi ha nel frattempo assegnato un codice colore (rosso, giallo, verde o bianco), che
indica la priorità con la quale sarete visitati, ed ha deciso quale percorso sarà quello adatto per i
vostri problemi (Emergenza, Urgent Care o Fast Track).
Emergenza
Se seguirete questo percorso non avrete tempi di attesa: entrerete immediatamente e verrete subito
visitati e trattati. La registrazione verrà effettuata in un secondo momento. Quando un paziente entra
in Area Emergenza, solitamente il medico e gli infermieri sono già là.
Urgent Care
I pazienti che non seguono il percorso dell’emergenza possono aspettare un tempo variabile, da
pochi minuti ad alcune ore. Tutto dipende dalla disponibilità del posto letto nell’area di Urgent
Care. Non appena questo è disponibile, l’infermiere vi chiamerà e vi condurrà nel posto letto
assegnatovi, compilerà la cartella e vi preparerà per la visita. Il medico vi visiterà nel letto, e se
necessario, prescriverà esami del sangue, elettrocardiogramma, radiografie, terapie ecc.
Successivamente verrete rivalutati più volte, in ragione del vostro problema e delle vostre necessità
diagnostiche e terapeutiche, che vi verranno spiegate dal medico tappa per tappa.
Fast track
Se avete un problema risolvibile rapidamente, è probabile che dobbiate aspettare un tempo limitato,
in quanto solitamente le postazioni di fast track sono a rapido turn over, ma le sempre più frequenti
condizioni di sovraffollamento e di sovraccarico dei vari percorsi possono determinare anche nel
vostro caso tempi d’attesa anche di qualche ora. Quando libera la postazione sarete chiamati
dall’infermiere, che vi condurrà nel box-barella e vi preparerà per la visita. Solitamente per voi non
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
sono necessari esami di laboratorio, ma è possibile che dobbiate eseguire radiografie e che dobbiate
essere valutati anche da altri specialisti.
Ricovero
Prima di decidere il ricovero il medico parlerà con voi, vi spiegherà il vostro problema e perché è
necessario il ricovero in Ospedale. Qualche volta può essere necessario procedere ad un
trasferimento presso un altro Ospedale, sia perché il reparto più idoneo può non essere presente nel
nostro Presidio sia perché possono non essere disponibili posti letto. Il medico vi terrà sempre
informati della situazione, e discuterà con voi ogni decisione.
Dimissione
Se il vostro problema non richiede ricovero, il medico ne discuterà con voi, spiegandovi la diagnosi
e l’eventuale piano di trattamento da eseguire a casa, comprese le indicazioni per il follow up.
Alla dimissione vi verrà consegnato il “Verbale di Pronto Soccorso”, che è un riassunto schematico
dell’iter diagnostico terapeutico fatto in Pronto Soccorso, assieme a tutti gli esami eseguiti.
Vi potranno essere consegnate delle istruzioni scritte riguardanti la vostra diagnosi, che
comprendono una facile spiegazione del problema, le indicazioni su cosa fare a domicilio, i casi in
cui tornare in Pronto Soccorso e come fare il follow up.
La fotocopia della cartella clinica completa potrà essere richiesta al competente ufficio.
Ambulatorio di Follow up
L’ambulatorio di Follow up del Pronto Soccorso è attivo dal marzo 2006 e si occupa di rivedere i
pazienti a seguito di un primo accesso in Pronto Soccorso.
Non riusciamo ad effettuare tutti i Follow up perché il personale medico è in numero limitato ma
solitamente il medico che formula un piano terapeutico a domicilio per uno specifico problema,
programma ed esegue egli stesso i successivi controlli.
Agg. 13/01/2012
66
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
D.H. POLIDISCIPLINARE
Responsabile
E’una struttura polifunzionale e polidisciplinare certificata ISO
9001:2008 che comprende al suo interno:
Coordinatore
-
Servizio oftalmologico specialistico di oculistica
DDSI Emanuela Chiarini
-
Day Hospital Medico
Tel. 030.9963.732
-
Day Hospital Oncologico
Referenti:
Eroga, inoltre prestazioni terapeutiche e diagnostiche per il
Dr.a .B. Bonzi
Servizio di Endocrinologia del Presidio.
Equipe
Ognuno di questi servizi fa riferimento ai responsabili clinici
Dr.a E. Agliozzo
specifici, ma afferisce ad un’unica struttura organizzativa che
Dr. O. Angelini
dipende direttamente dalla Direzione Sanitaria.
Dr. G.L. Boari
Dr.a B. Bonzi
DAY HOSPITAL MEDICINA
Dr.a P. Chiroli
Dr. P. Desenzani
Eroga prestazioni diagnostico-terapeutiche per utenti in regime
Dr. G. Pasini
di DH e ambulatoriale.
Dr.a M.L. Tusi
Un Dirigente Medico della U.O. Medicina Generale è assegnato
Dr.a S. Viola
con turnazione programmata presso il DH.
Dr. E. Zanotti
I ricoveri e i percorsi diagnostico-terapeutici vengono proposti
Tel. Segreteria
dai medici della U.O. di Medicina del Presidio di Montichiari per
030 9963.452
i pazienti valutati negli ambulatori divisionali oppure su
Fax: 030 9963.309
richiesta, concordata, con i Medici di medicina generale.
Email:
L’utente è avvisato direttamente al proprio domicilio dal
dh.polidisciplinare.montichiar
personale infermieristico del Day Hospital che fornirà anche le
[email protected]
indicazioni pratiche adeguate.
Ubicazione
4° piano - ala Est
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
DAY HOSPITAL ONCOLOGICO
Responsabile
Dott.ssa E. Simoncini
Equipe Medica
Dr.a D. Nonnis
Dr.a R. Pedersini
Prestazioni e Servizi
Nell’ambito delle direttive date dalla Mission dell’Azienda Spedali Civili di Brescia, l’U.S.D. di
Oncologia Medica, specialità che si occupa della diagnosi e terapia delle neoplasie solide, si
prefigge il compito di attivare dei percorsi diagnostico-terapeutici che consentano di offrire le
migliori cure possibili ai pazienti affetti da patologie neoplastiche. Nell’intento di porre al centro
dell’attenzione il paziente e non la malattia, il D.H. Oncologia non si occupa solo di trattamenti
chemioterapici specifici, ma valuta il paziente nella sua globalità, quindi cerca di fornire anche tutte
quelle terapie di supporto che possono migliorare la qualità di vita del paziente/utente. Intrattiene
inoltre un rapporto diretto con le Istituzioni che devono gestire le esigenze dei pazienti sul territorio
al fine di instaurare una continuità terapeutica tra struttura ospedaliera e servizi territoriali.
Struttura Reparto
Inserito all’interno dell’Unità Operativa D.H. Polidisciplinare, l’USD di Oncologia dispone
attualmente di 9 postazioni di terapia (letti e poltrone) suddivisi in 4 locali.
Attività di Reparto
L’attività si articola in ricoveri in day-hospital e in attività ambulatoriale. Durante la degenza i
soggetti disabili, anziani o affetti da patologie particolarmente debilitanti possono usufruire della
presenza di un congiunto previo accordo con il Coordinatore, in accordo con quanto stabilito nella
Carta dei Diritti del Malato.
E’ aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 15.30.
Durante tali orari vengono effettuate:
▪Visite di pazienti con diagnosi di neoplasia:
-
prime visite per impostazione dell’iter terapeutico e/o di follow up
-
visite di follow up (controllo periodico)
-
visite dei pazienti in corso di trattamento chemioterapico
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
-
consulenze interne per pazienti ricoverati presso le Unità Operative dell’Ospedale di
Montichiari
▪
Chemioterapie e terapie biologiche specifiche
▪
Manovre diagnostico terapeutiche quali toracentesi, paracentesi, prelievi ematici,
emotrasfusioni
I due Medici Oncologi dell’Equipe medica prestano servizio per un periodo di otto mesi
continuativi alternandosi presso il Presidio di Montichiari e l’Oncologia degli Spedali Civili.
L’U.S.D. di Montichiari svolge in questo modo la propria attività in stretta relazione con l’U.O. di
Oncologia Medica del Presidio Ospedaliero Spedali Civili .
Settimanalmente è programmato un incontro congiunto per le discussioni di casi complessi.
Con il supporto della Fondazione Beretta per lo studio e la cura dei tumori, l’Unità si è arricchita
della figura professionale dello Psico Oncologo, presente una volta alla settimana presso il Day
Hospital.
L’U.S.D. di Oncologia aderisce al progetto HUCARE (Humanization of CAncer caRE) promosso
dal Ministero della Salute e dalla Regione Lombardia.
SERVIZIO OFTALMOLOGICO DI OCULISTICA
Responsabile
Prof. F. Semeraro
Equipe Medica
Dott. O. Braga
Dott.ssa L. Pasquini
Dott. F. Gandolfo
Il Servizio, afferente all’U.O. di Oculistica degli Spedali Civili di Brescia, eroga:
-prime visite oftalmologiche
-visite oculistiche di controllo, compreso follow up post-chirurgico
-preparazione specialistica e generale all’intervento di asportazione della cataratta, comprensivo
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
di accertamenti diagnostico strumentali, quali eco biometria, tachimetria e conta endoteliale.
Gli interventi si eseguono nei giorni di martedì e giovedì in regime ambulatoriale ed entro le 48 ore
successive è previsto il primo controllo post-chirurgico.
70
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
CENTRO SCLEROSI MULTIPLA
NEUROLOGIA (SSVD)
Responsabile
Da Agosto 2007 presso il Presidio di Montichiari è attiva la
Dr. Ruggero CAPRA
Struttura Semplice a Valenza Dipartimentale (S.S.V.D.) di
Neurologia ed vi è stato trasferito il Centro Regionale di
Equipe Medica
Sclerosi Multipla degli Spedali Civili di Brescia.
Dr.a Cinzia Cordioli
Il Centro è sede di valutazione dei pazienti affetti da sclerosi
Dr.a Sarah Rasia
multipla.
Dr. Nicola De Rossi
ambulatoriale e di Day Hospital.
e
malattie
correlate,
fornendo
un
servizio
I pazienti possono prenotare l’accesso all’Ambulatorio
Psicologo
telefonando al numero 030 9963.474 dal lunedì al venerdì dalle
Dr. Fabio Bellomi
ore 8.30 alle ore 12.00.
Dr.a Chiara Stampatori
L’Ambulatorio si articola in:
Caposala
Valutazioni neurologiche dalle 8.30 alle 13.00
D.D.S.I. Emanuela Chiarini
Supporto psicologico dalle ore 14.00 alle 18.00
(lunedì, martedì, mercoledì, giovedì)
Coordinatrice Studi Clinici
Roberta De Rossi
Presso i Poliambulatori si effettuano visite specialistiche in
regime ambulatoriale e libero professionale.
Telefono
Per prenotazioni è necessario telefonare al n. 030 9963.357
030 9963.474
dalle 8.00 alle 15.30.
Fax
030 9963.475
E-mail
Sclerosi.multipla.montichiari@s
pedalicivili.brescia.it
Ubicazione
6° Piano
71
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
CHIRURGIA GENERALE
Responsabile
L’Unità Operativa di Chirurgia Generale del Presidio
Dr. Sergio MAZZETTI
Ospedaliero di Montichiari, è dotata di posti letto per i ricoveri
ordinari e d’urgenza , per i ricoveri in Day-Surgery e per la
Equipe medica
chirurgia a bassa intensità.
Dr. Domenico Balducci
Le stanze sono a due letti e, per i pazienti che ne abbiano
Dr. Aureliano Becchetti
esigenza, sono disponibili stanze con letto singolo. E' stata
Dr. Giuseppe Chiametti
attrezzata una stanza a due letti per il monitoraggio intensivo
Dr. Umberto De Nobili
post operatorio.
Dr.a Eleonora Frassi (Lib.Prof.)
Adiacente al reparto di degenza vi è un settore dedicato
Dr. Orazio Morandi
all’attività di prericovero per la valutazione dei pazienti in
Dr. Mario Travagliati
attesa di intervento chirurgico, tale attività permette, quando
Coordinatore
possibile,
Sig.a Carla Ferrari
dell’intervento .
il
ricovero
dell’operando
la
mattina
stessa
Nello stesso settore vi è una sala operatoria dedicata agli
Telefono
interventi eseguibili in regime ambulatoriale.
030 9963.280 (Reparto)
L’organico medico è composto, oltre che dal Direttore, da sei
030 9963.355 (D.H.)
Medici Ospedalieri e da un Medico Ricercatore Universitario.
030 9963.311 (Segreteria)
L’Unità è inoltre convenzionata con la Cattedra di Chirurgia
Fax
Generale dell’Università degli Studi di Brescia
030 9963.311
frequenza semestrale di Medici Specializzandi. Frequentano
per la
l’U.O. anche studenti in Medicina e Chirurgia che praticano il
obbligatorio
pre
e
post
laurea.
L’organico
Email
tirocinio
chirurgia.montichiari@spedalici
infermieristico è composto da una Capo-sala, 18 Infermieri
vili.brescia.it
Professionali, e 9 ausiliari .
L’attività chirurgica è svolta in una sala operatoria tutti i giorni
Ubicazione
dal lunedì al venerdì, ed in una seconda sala operatoria il
6° piano
lunedì. Il mercoledì viene effettuata una seduta operatoria
urologica gestita da specialisti della Clinica Urologia degli
Spedali Civili di Brescia.
72
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Il venerdì viene effettuata una seduta odontoiatrica in anestesia generale per giovani pazienti
diversamente abili della provincia di Brescia e delle province limitrofe.
La
presenza
e
la
reperibilità
nelle
24
ore
del
personale
medico
e
di sala operatoria garantiscono la possibilità di eseguire interventi chirurgici d’urgenza.
Vengono sottoposte a terapia tutte le patologie di interesse chirurgico. Particolare attenzione viene
posta alla seguenti patologie:
- patologia benigna e maligna dell’apparato digerente (stomaco, ileo, colon - retto)
- patologia della colecisti e delle vie biliari (gli interventi di colecistectomia vengono eseguiti con
tecnica laparoscopica )
- patologia della tiroide e delle paratiroidi , trattate anche con tecniche mini-invasive
- patologia benigna e maligna della mammella (nella patologia maligna della mammella viene
eseguito, quando vi é l’indicazione, lo studio del linfonodo sentinella per una terapia sempre più
conservativa del cancro della mammella)
- patologia flebologica, che viene eseguita con l’innovativa tecnica dell’anestesia locale tumescente
in regime ambulatoriale.
- patologia erniaria e di parete, con posizionamento di protesi a rete, eseguita in day-surgery
AMBULATORI
Tipologia
Dove
Quando
Orario
Lunedì
Chirurgia Generale Poliambulatori
Mercoledì
Poliambulatori
13.45-15.45
Venerdì
Senologia
Poliambulatori
Lunedì
Prenotazione
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Poliambulatori
15.00-16.00
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Endoscopia
(EGDScopie,
Colonscopie)
Poliambulatori
Da Lunedì
8.30-
a Venerdì
12.30
Poliambulatori
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
73
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Ecografie e
agobiopsie
Urea Breath Test
Poliambulatori
Poliambulatori
Lunedì
13.30-15.00
Martedì
8.00-11.00
Tutti i giorni
Poliambulatori
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Poliambulatori
8.30-9.00
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Doppler arti
inferiori
Poliambulatori
Poliambulatori
Mercoledì
14.00-16.00
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Poliambulatori
Flebologia
Poliambulatori
Giovedì
14.00-16.00
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Poliambulatori
Endocrinochirurgia Poliambulatori
Martedì
14.00-15.00
tel. 030 9963.357
dalle 8 alle 15.30
Prenotazione dopo
visita chirurgica al
Interventi in A.L.
Reparto
Martedì
8.30-12.30
C.U.P.
tel. 030 9963.357
Dalle 8 alle 15.30
Agg. 20/01/2012
74
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
MEDICINA GENERALE
Direttore
La U.O. di Medicina Generale svolge tutte le attività
Dr. Tiziano SCALVINI
assistenziali tipiche di un reparto di Medicina Interna.
Equipe
Dr.a Evelyn Agliozzo
Le stanze sono ad uno e due letti, tutte dotate di servizi
Dr.a Bianca Bonzi
esclusivi e di sistema di condizionamento.
Dr. Gianluca Boari
Di fronte all’atrio di accesso sono siti i locali di servizio (box,
Dr. Daniele Turini
segreteria, sale visita); le due sezioni, est e ovest, sono
Dr.a Cristina Mascardi
collocate rispettivamente a sinistra e a destra.
Dr. Paolo Desenzani
Entrando a sinistra sono situati gli studi dei dirigenti medici.
Dr.a Enrica Mori
Dr. Giancarlo Pasini
Il Day Hospital si trova al 4° piano del Presidio, nella sede del
Dr.a Maria Claudia Tusi
DH Polidisciplinare (dall’atrio di accesso a sinistra).
Dr.a Sara Viola
Dr. Eros Zanotti
Coordinatori
L’Unità è dotata di Ambulatorio di ecografia, riservato ai
Sig.ra Chiara Chiarini
degenti, dove si eseguono ecografie internistiche, vascolari ed
Sig. Emanuela Chiarini
ecocardiogrammi.
Telefono segreteria
030 9963.438
Modalità di ricovero in degenza
Fax segreteria
Pazienti acuti: dal dipartimento d’emergenza (Pronto Soccorso)
030 9963.273
Ricoveri programmati: vengono proposti dai medici dell’Unità
Email
per i pazienti valutati negli ambulatori divisionali oppure su
medicina.montichiari@spedalic
richiesta concordata con i Medici di Medicina Generale.
ivili.brescia.it
Il paziente viene avvisato direttamente al proprio domicilio
Ubicazione
dalla Capo Sala che fornirà anche le indicazioni pratiche (tel.
5° piano
030 9963.269).
75
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Modalità di ricovero in Day Hospital-MAC
Si effettuano prestazioni in regime di Day Hospital. I ricoveri e le prestazioni o di attività
ambulatoriale complessa (MAC) vengono proposti dai medici della Unità Operativa per i pazienti
valutati negli ambulatori divisionali oppure su richiesta concordata con i Medici di Medicina
Generale.
Il paziente viene avvisato direttamente al proprio domicilio dalla infermiera del Day Hospital che
fornirà anche le indicazioni pratiche (tel. 030 9963.354).
Il Day Hospital fornisce prestazioni anche a portatori adulti di handicap in narcosi o sedazione
profonda.
AMBULATORI DI MEDICINA GENERALE
Le prenotazioni si ricevono presso il Centro Unico Prenotazione , tel. 030 9963.395 h 8.00-15.30
Ambulatorio
Medici
Giorno
Ore
Medicina Interna
Agliozzo
Martedì
11.00/12.30
Venerdì
11.30/13.30
Lunedì, Martedì,
Giovedì, Venerdì
11.00/13.00
Martedì
14.00/16.00
Bonzi
Medicina Pneumologica
Viola
Zanotti
Diabetologia
Mascardi
Prime visite
Desenzani
Controlli
Ipertensione arteriosa
Tusi
Pasini
Boari
Monitoraggio ambulatorio
Viola
Boari
Pressione arteriosa
Pasini
Previo accordo
telefonico con i medici
**
Viola
Tel 030 9963.269
76
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Endocrinologia
Mascardi
Malattie del Ricambio
Desenzani
Geriatria
Zanotti
Mercoledì
14.00/17.00
Mercoledì
11.30/13.30
** Tutti gli ambulatori si attuano presso i poliambulatori del presidio (piano “0”) ad eccezione
dell’Ambulatorio Monitoraggio Pressione arteriosa
Percorsi diagnostico-terapeutici
In alternativa al Day Hospital, quando la patologia non prevede un ricovero ma è comunque
necessaria l’esecuzione in tempi brevi di una serie di esami, su proposta dei medici del reparto o su
richiesta concordata con i medici di medicina generale, l’utente può accedere a questo servizio dove
si programmano e raggruppano varie prestazioni in una o due date.
Questo servizio è organizzato dal personale del DH (030 9963.354).
Per i pazienti esenti ticket per età, reddito o patologia il servizio è ovviamente gratuito, mentre la
compartecipazione alla spesa, per gli altri utenti, è uguale a quella prevista per le prestazioni
ambulatoriali.
23/01/2012
77
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
NEFROLOGIA
Direttore
L'attività dell'U.O. Nefrologia è rivolta a numerosi aspetti della
Prof. Francesco SCOLARI
nefrologia, riguardanti sia la diagnosi che la terapia delle
malattie renali, che sono oggetto di studio e di ricerca clinica.
Equipe
In particolare si occupa di diagnosi e terapia delle malattie
Dr. S. Bove
glomerulari primitive e secondarie; di inquadramento delle
Dr. M. Capistrano
malattie genetiche renali a partire dalle forme cistiche; di atero-
Dr. L. D'Avanzo
sclerosi renali e delle sue complicanze.
Dr.ssa T. Degasperi
IPERTENSIONE ARTERIOSA e NEFROPATIA ISCHEMICA
Dr.ssa F. Fasciolo
Comprende diagnosi e terapia dell'ipertensione arteriosa
Dr.ssa C. Spitti
essenziale e secondaria, in particolare della forma secondaria
ad insufficienza renale cronica ed a stenosi dell'arteria renale.
Caposala
Le forme di vasculopatia renale stanno emergendo come causa
Sig.ra V. Ferrari
crescente di malattia renale; in particolare, la nefropatia
Sig.ra P. Monaldeschi
ischemica e la malattia renale da emboli di cristalli di
colesterolo, spesso innescata da terapia anticoagulante e
Telefono
manipolazione aortica, sia di natura chirurgica che radiologica,
030 9963.295
sono oggetto di studio. Un ambulatorio dedicato segue i
pazienti con ipertensione arteriosa severa e nefropatia
Fax
vascolare
030 9963.216
RENOPROTEZIONE
L'interesse per la protezione del danno d'organo renale nasce in
Email
seguito alla partecipazione allo studio REIN (coordinato dal
nefrologia.montichiari@spedali
Prof. Giuseppe Renuzzi dell'Ospedale Mario Negri di
civili.brescia.it
Bergamo), volto a verificare la utilità del blocco del sistema
renina angiotensina nel determinare un rallentamento della
Ubicazione
progressione dell'insufficienza renale in varie forme di
2° piano (ala Ovest)
nefropatie
mediante
l'impiego
di
ACE
inibitore.
78
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Da allora, particolare attenzione è posta nell'ottenere un ottimale controllo dei valori di pressione
arteriosa nei pazienti con insufficienza renale cronica, attraverso l'impiego dei bloccanti il sistema
renina angiotensina. Congiuntamente, viene implementato l'impiego di dieta ipoproteica e
ipofosforica; il trattamento precoce dell'anemia secondaria alla insufficienza renale cronica; la
correzione degli squilibri idro-elettrolitici, acido-base e del metabolismo calcio-fosforo.
Un ambulatorio dedicato segue i pazienti con insufficienza renale cronica avanzata.
NEFROPATIE GLOMERULARI
Particolare impegno è dedicato allo studio delle nefropatie glomerulari primitive e secondarie, alla
loro diagnosi e terapia. L'interesse è nato dal riscontro di aggregazione familiare di alcune
nefropatie glomerulari usualmente manifestantisi come forme sporadiche. in due diverse aree della
provincia di Brescia (Valsaviore e Val trompia).
Questi studi hanno mostrato che la familiarità per la nefropatia a depositi di IgA è più frequente di
quanto usualmente si ritenga. Una collaborazione con il Prof. Richard Lifton della Università di
Yale e con il dr Ali Gharavi della Columbia University di New York ha portato alla mappatura del
primo locus sul cromosoma 6 della nefropatia a depositi di IgA a carattere familiare.
Oltre alla nefropatia a depositi di IgA, sono state identificati casi familiari di altre nefropatie
glomerulari primitive, fra cui la glomerulopatia membranosa e la nefropatia mesangiale con depositi
di IgM.
Per quanto riguarda la terapia delle glomerulonefriti primitive, in seguito a partecipazione
significativa a studi multicentrici Italiani (in collaborazione con il Prof. Claudio Ponticelli del
Policlinico di Milano e con il Dott. Gianmarco Ghiggieri dell'Istituto Gaslini di Genova) si segnala
particolare esperienza nella terapia della glomerulonefrite membranosa (sia con steroide e
citotossico, con ciclosporina e ACTH), della nefropatia a depositi di IgA e della sindrome nefrosica
secondaria a glomerulosclerosi focale e segmentaria (sia con steroide che con farmaci anticalcineurina e terapie innovative biologiche nelle forme resistenti al trattamento convenzionale).
Un ambulatorio dedicato segue i pazienti con patologia glomerulare.
79
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
MALATTIE GENETICHE RENALI
Le diverse malattie genetiche renali mendeliane sono diagnosticate e seguite presso la Divisione.
Particolare esperienza è stata accumulata nella gestione di pazienti con le seguenti malattie
ereditarie renali:
- sindrome di Alport
- malattie cistiche primitive renali, inclusi rene policistico dell'adulto (ADPKD), Sclerosi Tuberosa
(TSC), Sindrome Oro-Digito-Faciale di tipo 1 (OFD-I), Malattia Cistica della Midollare (MCKD),
nefronoftisi (NPH).
- amiloidosi ereditaria da Apolipoproteina-I
- sindrome di Alstrom
- malattia di Fabry
Vengono inoltre diagnosticate le forme familiari di glomerulonefriti primitive e secondarie e
l'aggregazione familiare di patologia malformativa del rene e delle vie urinarie (CAKUT:
congenital anomalies of the kidney and urinary tract), principalmente rappresentata da ipoplasia
renale, agenesia renale monolaterale e reflusso vescico-uretrale.
Un ambulatorio dedicato segue i pazienti con malattie genetiche.
STRUTTURA DEL REPARTO
Il Reparto dispone di posti letto per la degenza ordinaria e per il Day-Hospital.
Le stanze sono ad 1 o 2 posti letto.
L'Unità Operativa è dotata di sistema di condizionamento.
80
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
AMBULATORI
Tipologia
Sede
Giorni
Insufficienza
Poliambulatori
Renale Cronica
Piano 0
Pre-Terminale
Gestita dal reparto
Orario
Prenotazioni
C.U.P.
Lunedì
14.00 -17.00
Lunedì
14.00 – 16.30
Martedì
14.00 – 16.30
Martedì
11.00 – 13.00
Mercoledì
14.30 - 17.00
Mercoledì
14.00 – 16.30
Giovedì
14.00 – 17.15
Giovedì
14.30 – 17.00
030 9963.357
Divisionale e
Ipertensione
Poliambulatori
Arteriosa
Piano 0
Nefrovascolare
Malattie
Poliambulatori
Glomerulari
Piano 0
Trapianto Renale
Poliambulatori
Piano 0
Malattie Genetiche
Poliambulatori
Renali
Piano 0
Nefropatia
Poliambulatori
Diabetica
Piano 0
Ambulatorio
Poliambulatori
Divisionale
Piano 0
Libera Professione
Poliambulatori
Prof. F. Scolari
Piano 0
81
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
Direttore
L’Unità Operativa dispone di posti letto per i ricoveri ordinari,
Dr. Mario Loda
d’urgenza e per i ricoveri di Day Surgery o attività chirurgica a
bassa intensità.
Equipe
La sistemazione alberghiera è strutturata in stanze di uno o due
Dr.a Caterina Canipari
letti con aria condizionata e servizi esclusivi. E’ possibile il
Dr. Aldo Fappani
ricovero in libera professione nelle stanze a un letto.
Dr. Alberto Landi
Adiacente al Reparto di degenza vi è un settore dedicato
Dr. Silvano Manfredini
all’attività di pre-ricovero, per la valutazione dei Pazienti in
Dr. Alberto Massucco
attesa di intervento chirurgico, di Day Surgery o attività
Dr. Gian Maria Pastorelli
chirurgica a bassa intensità.
Dr. Sebastiano Torrisi
Sono inoltre presenti una Sala Gessi e un locale per piccoli
Dr.a Simona Villa
interventi in cui si svolgono prestazioni di consulenza e attività
chirurgica urgente per il Pronto Soccorso oltre che a favore dei
Caposala
pazienti ricoverati per interventi di chirurgia minore. Fa parte
AFD Laura Bignotti
dell’Unità un attrezzato locale per la riabilitazione postintervento.
Telefono Segreteria
Pazienti programmati: i ricoveri vengono proposti dai Medici
030 9963.240
della U.O. per i pazienti valutati negli ambulatori ai quali
Fax
forniscono adeguata informazione sulla patologia da trattare,
030 9963.242
oppure su richiesta concordata con i Medici di Medicina
Telefono Day Surgery
Generale.
030 9963.252
Il paziente, dopo l’inserimento in lista d’attesa, viene avvisato
e-mail:
direttamente al proprio domicilio dal personale di reparto che
ortopedia.traumatologia.montichiar
[email protected]
fornirà anche le indicazioni pratiche.
Ubicazione
MODALITA’ DI RICOVERO IN DEGENZA
4° piano (Ala ovest)
Pazienti acuti: dal dipartimento d’emergenza (P.S.).
82
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
MODALITA’ DI RICOVERO IN DAY SURGERY
Si effettuano prestazioni chirurgiche in regime di Day Surgery o attività chirurgica a bassa intensità
con 2 posti letto. I ricoveri vengono proposti dai medici della U.O. per i Pazienti valutati negli
ambulatori
oppure
su
richiesta
concordata
con
i
Medici
di
Medicina
Generale.
Il Paziente viene avvisato direttamente al proprio domicilio dall’Infermiere del Day Surgery che
fornirà anche le indicazioni pratiche
L’Unità Operativa, oltre alle patologie traumatologiche che necessitano di trattamento cruento ed
incruento, è particolarmente indirizzata ad effettuare interventi di elezione, ed in modo specifico:
-
interventi di protesizzazione delle grandi e medie articolazioni;
-
interventi di chirurgia protesica di revisione;
-
interventi sulla colonna vertebrale: ernie discali, crolli vertebrali;
-
artroscopie diagnostiche e chirurgiche di grandi e medie articolazioni, anche in anestesia
locale e in regime ambulatoriale a bassa intensità chirurgica;
-
interventi di chirurgia media e minore in anestesia locale ed in Day Surgery o
ambulatoriale a bassa intensità chirurgica: patologie tendinee e nervose compressive,
rotture tendinee, compressioni nervose (sindrome tunnel carpale, dito a scatto, De
Quervain…);
-
interventi in patologia traumatica ossea – osteosintesi nelle varie componenti di fissazione
interna ed esterna
AREE DI ECCELLENZA
–
protesica anca e ginocchio
–
artroscopia articolare
–
chirurgia del rachide
L’attività chirurgica di routine è svolta in sala operatoria tutti i giorni dal lunedì al venerdì.
L'attività ambulatoriale divisionale si svolge quotidianamente dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30
alle ore 12.30 presso i Poliambulatori ed il reparto e comprende:
- prime visite specialistiche dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 09.30;
- medicazioni e controlli dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30;
- attività di Sala Gessi dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30.
I Medici svolgono attività libero-professionale pomeridiana presso i Poliambulatori.
83
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
AMBULATORI
Tipologia
Dove
Visite specialistiche
Giorno
Ore
Prenotazioni
Poliambulatori Dal lunedì al venerdì
8.30 – 9.30
CUP tel. 030 9963.357
Medicazioni e
Poliambulatori Dal lunedì al venerdì
9.30 – 12.30
CUP tel. 030 9963.357
controlli
e Reparto
Attività di sala gessi
Reparto
8.30 – 12.30
CUP tel. 030 9963.357
Agg. 17/01/2012
84
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
U.O. DI PSICHIATRIA N. 23
Direttore
L’Unità Operativa Psichiatrica n. 23 di Montichiari – Brescia,
Dr. Giuseppe FAZZARI
nasce a seguito del progetto obiettivo regionale del 1995, con
Responsabile
la ridefinizione del bacino di utenza della 2^ Unità Operativa
Area Urgenza e Day Hospital
Psichiatrica dell’USSL 18 di Brescia. Si ha una riaggregazione
Dr. O. Benzoni
territoriale con la definizione dell’attuale bacino di riferimento
Referente SPDC
dell’UOP 23 che interessa il territorio dell’ex USSL di
Dr. A. Campana
Montichiari e il territorio afferente al Centro Psico Sociale di
Equipe Medica
Via Romiglia, l’Area sud-est della Città di Brescia e la
Dr. A. Sangaletti
provincia sino all’entroterra del Garda.
Dr.a F. Bonera
Caposala
Nel 1998 la UOP 23 confluisce come unità organizzativa
Sig.a Sabina Monici
complessa nel Dipartimento di Salute Mentale dell’Azienda
Telefono 030 9963.366
Spedali Civili di Brescia di cui condivide finalità e obiettivi.
Fax 030 99663.214
Il Dipartimento ha la finalità di garantire che i Servizi e i
Equipe 4° CPS
Presidi Psichiatrici operanti nel territorio costituiscano un
Dr.a R. Bologna
complesso
Dr. A. Mendini
frammentarietà e carenza di azioni, assicurando lo stretto
Dr.a C. Cominelli
coordinamento tra i servizi stessi ed il raccordo con la
Dr.a M. Vitto
Comunità e le sue Istituzioni.
organizzativo
unico,
evitando
qualsiasi
Caposala
Sig.a Luigina Moretti
Telefono: 030 9963.366
Fax: 030 9963.463
Email
[email protected]
rescia.it
85
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
1
Le aree funzionali
L’organizzazione della UOP 23 è caratterizzata da cinque aree funzionali che sono:
1. Ospedaliera: riguarda i pazienti in fase acuta di malattia che non trovano una sufficiente
risposta in ambito extra-ospedaliero. Tale intervento si colloca all’interno del SPDC e del
DH di Montichiari.
2. Territorio: i percorsi terapeutici territoriali sono erogati dal CPS e riguardano i processi di
Presa in Carico, di Assunzione in cura e di Consulenza.
Il percorso territoriale della Presa in Carico prevede un trattamento complesso e multiprofessionale indicato per gli utenti affetti da disturbi psichici gravi e portatori di bisogni
“complessi”. Il coordinamento del percorso di cura della Presa in carico ha sede nei CPS.
I processi di Assunzione in cura sono previsti per gli utenti del DSM portatori di bisogni
prevalentemente di tipo specialistico e comunque che non necessitano del trattamento
complesso e multi-professionale tipico della Presa in carico. I percorsi terapeutici legati
all’Assunzione in cura vengono erogati principalmente nei CPS.
La Consulenza prevede una valutazione degli utenti che non necessitano di assunzione in
cura specialistica.
3. Residenza: la “funzione residenzialità” integra esigenze di tipo riabilitativo ed esigenze di
tipo socio-assistenziale. Per ogni utente viene elaborato un Progetto Terapeutico-riabilitativo
coerente e funzionale al Piano di Trattamento Individuale elaborato in sede territoriale. La
funzione residenzialità trova collocazione all’interno delle CP e della CRA.
4. Riabilitazione: attività di riabilitazione, risocializzazione, reinserimento nel contesto
sociale. Si tratta di attività prevalentemente semiresidenziale che favorisce un ancoraggio
forte alla progetto di cura attraverso il legame fondamentale con rete territoriale. La
funzione riabilitazione trova una prevalente collocazione all’interno del CDAP, della CRA,
delle CP e del Centro di Accoglienza del CPS di Brescia.
5. Psicologia clinica: attività di psico-diagnosi, prestazioni psico-terapiche individuali e di
gruppo. Questa funzione è svolta prevalentemente all’interno dei CPS.
86
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
SERVIZIO PSICHIATRICO DI DIAGNOSI E CURA (SPDC)
Direttore
E’ un reparto ospedaliero per la diagnosi e il trattamento di
quei disturbi mentali non curabili in modo adeguato presso i
presidi territoriali.
Equipe SPDC
Dr. O. Benzoni
Svolge un'attività di Pronto Soccorso psichiatrico, consulenze
Dr. A. Sangaletti
ospedaliere, attività di ricovero e Day Hospital.
Dr. F. Bonera
Pronta disponibilità: 24 ore su 24.
Modalità di ricovero
Caposala
Sig.a Sabina Monici
Il ricovero avviene con normali procedure, se volontario
Telefono
In condizioni particolari il ricovero può avvenire per TSO
030 9963.366
(Trattamento Sanitario Obbligatorio).
Fax
Gli invii vengono effettuati dai Centri Psicosociali, dai medici
030 99663.214
di Pronto Soccorso, dai medici di Medicina Generale e dai
medici della Guardia Medica.
Email
Il cittadino può rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso, ove
[email protected]
rescia.it
viene valutata l’opportunità di un ricovero o di un altro
provvedimento, ivi compreso l’invio al Centro Psicosociale di
riferimento.
Ubicazione
Ospedale di Montichiari
Via Ciotti, 154
87
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CENTRO PSICOSOCIALE (CPS) – MONTICHIARI
Direttore
Il servizio offre interventi di tipo psichiatrico, psicologico,
sociale ed infermieristico e fornisce trattamenti farmacologici,
Referente
psicoterapeutici, riabilitativi e socio assistenziali.
Dr.ssa Mariangela VITTO
Il bacino d'utenza del Centro comprende il territorio dei
Equipe 4° CPS
comuni di Montichiari, Acquafredda, Calcinato, Calvisano,
Dr.a C. Cominelli
Carpenedolo, Castenedolo, Mazzano Nuvolento, Nuvolera,
Dr.a M. Vitto
Remedello Visano.
L'attività ambulatoriale si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle
ore 8.00 alla ore 17.00
Caposala
Gli utenti possono prenotare le visite al n. 030 9963.372 negli
Telefono
orari dell'attività ambulatoriale.
030 9963.372
Qualora si raffigurino le condizioni dell'urgenza la risposta
Fax
all'utenza è immediata.
030 9963.463
Email
[email protected]
rescia.it
Ubicazione
Ospedale di Montichiari
Via Ciotti, 154
Piano “-2”
88
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
AMBULATORI
Sede centrale:
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00
All'interno dell’Ospedale di Montichiari
Nuvolento
Via Vittorio Emanuele 19
Martedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
Molinetto di Mazzano
Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
Piazza Repubblica, 1
(Sede del Distretto)
89
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
VIVERE IN OSPEDALE
La necessaria comunanza di vita con altri pazienti, impone la adozione da parte di tutti di
comportamenti corretti e rispettosi della sensibilità di ciascuno.
La condizione di degenza può portare a situazioni di ansia e di tensione che possono influire anche
sugli operatori sanitari: è quindi necessario un comportamento di reciproca comprensione e rispetto.
Per tutte le necessità, il degente può rivolgersi al personale in servizio, individuato da un apposito
cartellino di riconoscimento che ogni operatore deve portare in modo visibile e dal quale risultano
nome e qualifica.
NESSUN COMPENSO IN DENARO O DI ALTRO GENERE E' DOVUTO AL
PERSONALE DIPENDENTE PER NESSUN MOTIVO.
OFFERTE DI MANCE E SIMILI METTONO ANZI IN IMBARAZZO IL PERSONALE.
L'Azienda si impegna a garantire le seguenti condizioni, considerate premesse indispensabili di
rispetto della persona:
Tutti gli operatori saranno identificabili attraverso l'apposito cartellino di riconoscimento, che
consentirà al paziente di sapere in ogni momento chi sono e quale funzione svolgono le persone che
si rapportano con lui.
· Gli operatori si rivolgeranno al paziente con il "Lei" in modo cortese e rispettoso, senza utilizzare
appellativi confidenziali o il numero del letto.
· Sarà posta particolare attenzione a garantire la riservatezza del paziente durante la visita e le
terapie anche utilizzando paraventi. E' garantita la possibilità per i genitori di assistere il bambino
degente in modo costante.
COLLOQUI CON MEDICI
In ogni reparto è esposto l'orario in cui i medici sono a disposizione per i colloqui con i familiari dei
degenti.
Nel caso in cui un paziente non gradisse la comunicazione di informazioni sul suo stato di salute
nemmeno ai parenti, dovrà farlo presente al personale medico.
90
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
UNA GIORNATA IN OSPEDALE
La vita in ospedale è caratterizzata da ritmi quotidiani che rispecchiano precise necessità
organizzative.
I pazienti si vedranno subito coinvolti in questi ritmi ed è bene che conoscano in linea di massima,
le attività svolte ed in quali fasce orarie.
Il personale infermieristico di assistenza lavora di norma su tre turni di otto ore.
Il cambio turno è alle ore 6.00 alle ore 14.00 e alle ore 22.00.
Orario della giornata tipo:
Ore 6.00 - Inizio dell’attività assistenziale:
-
rifacimento letti
-
prelievo sangue
-
rilevamento temperatura corporea e pressione arteriosa
-
terapia
Ore 7.30 - 8.30 Colazione
Ore 8.30 – 11.45
-
visita medica
-
indagini diagnostiche specialistiche e strumentali
Ore 11.45 - 12.15 Pranzo
Ore 14.00 - 17.00 Attività assistenziale:
-
terapia intramuscolare, endovenosa, orale
-
attività di assistenza infermieristica svolta sul paziente
-
rilevamento pomeridiano della temperatura corporea
-
indagini diagnostiche specialistiche e strumentali
-
trasferimenti e dimissioni
Ore 18.00 – 18.45 Cena
Ore 21.30 - Riposo
91
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
L'Azienda si impegna a mettere in atto opportune iniziative per salvaguardare ritmi di vita
accettabili anche per i degenti conciliando le esigenze organizzative delle attività assistenziali con i
tempi del riposo, delle visite e dei pasti.
92
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
PRESENZA DI UN FAMILIARE
In casi particolari, ad esempio per alcune ore dopo un intervento chirurgico, è possibile la presenza
costante accanto al ricoverato di un familiare o di una persona di fiducia che non può però svolgere
funzioni proprie del personale sanitario. La presenza del familiare ha lo scopo di sorvegliare da
vicino il ricoverato ed avvisare il personale infermieristico di eventuali bisogni.
Vi sono situazioni in cui i famigliari, pur desiderando sorvegliare il loro congiunto, ne sono
impossibilitati e chiedono l’intervento di terzi. Queste persone chiamate dai pazienti a sorvegliare il
loro congiunto non possono svolgere funzioni assistenziali infermieristiche, che vengono assicurate
dal personale dell’ospedale. Il loro ruolo deve limitarsi alla sorveglianza e alle prestazioni di tipo
alberghiero. E’ necessario prendere accordi con il Caposala.
I PASTI
Il vitto in Ospedale può venire somministrato anche in funzione delle attività diagnostiche e
terapeutiche in atto.
I pasti principali vengono serviti ai seguenti orari: il pranzo tra le 11.45 e le 12.15 la cena tra le
18.00 e le 18.45
Nel caso in cui venga prescritta l'alimentazione ordinaria è di norma consentita la scelta tra alcuni
primi piatti e alcuni secondi, con la possibilità per i degenti di prenotare la sera prima fra tre menu
proposti per il giorno successivo. I degenti cui viene assegnata una dieta speciale sono tenuti a
rispettarla rigorosamente e così le eventuali prescrizioni di temporaneo digiuno. Non è utile al
paziente assumere cibi, bevande o medicinali diversi o in aggiunta a quelli previsti dal personale
sanitario del reparto. L'Azienda è impegnata in una verifica complessiva delle modalità di
distribuzione del vitto per:
· garantire una effettiva possibilità di scelta ai pazienti perfezionando il sistema della prenotazione.
· adeguare il sistema di distribuzione per migliorare la qualità del pasto evitando per esempio
l'inconveniente dei pasti non sufficientemente caldi.
93
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
SERVIZI ACCESSORI
POSTA
I pazienti che intendano spedire posta debbono consegnarla al Capo Sala per l'inoltro alle poste
tramite il servizio interno. Sempre attraverso il personale infermieristico del reparto verrà recapitata
ai degenti eventuale posta ordinaria in arrivo.
TELEFONO
Al piano”0” è installato un apparecchio telefonico con tessera per le comunicazioni verso l'esterno.
Non è consentito l'utilizzo degli apparecchi di servizio i quali devono rimanere sempre disponibili
per le necessità di comunicazione interna.
ACQUISTO GIORNALI
In ogni reparto passa giornalmente un rivenditore autorizzato per l'acquisto di quotidiani e riviste
varie.
SERVIZIO RISTORO
E’ presente al piano “0” un punto di ristoro con distributori automatici di bevande fredde e calde e
altri generi di conforto che possono essere utilizzati dai pazienti e dai familiari.
Sono presenti distributori automatici di bevande calde ai piani “1”, “-1” e “-2”.
OGGETTI PERSONALI
Nei reparti di degenza sono di norma assegnati al paziente un comodino e un armadietto per riporre
vestiario e oggetti personali. Essendo le dimensioni dei contenitori necessariamente limitate, si
consiglia di portare solo lo stretto indispensabile. Si prega di prestare particolare attenzione a non
lasciare incustoditi portafogli e oggetti di valore: l'amministrazione non risponde di eventuali
ammanchi.
BANCOMAT
All’ingresso del Presidio Ospedaliero di Montichiari, adiacente all’entrata principale, al piano “0”, è
disponibile uno sportello Bancomat.
94
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ALTRE INFORMAZIONI UTILI
PER LA VOSTRA SICUREZZA
Durante il ricovero:
evitate di alzarvi dal letto a luce spenta;
quando vi alzate non abbiate fretta, rimanete seduti 10 secondi e da alzati restate fermi altri 10
secondi prima di camminare;
non usate calzature con tacco o pigiami e vestaglie lunghe che potrebbero farVi inciampare;
evitate di camminare sul bagnato o in zone di cantiere;
utilizzate i corrimano e la maniglie di sostegno ove presenti;
frenate la carrozzella prima di alzarvi o sedervi.
DIVIETO DI FUMARE
Il fumo, anche inalato passivamente, è dannoso alla salute e può disturbare i pazienti. In tutti i locali
dell’Ospedale non è consentito fumare.
MUOVERSI IN OSPEDALE
Il degente chiamato da altri reparti e servizi per attività diagnostiche viene di norma accompagnato
dal personale di assistenza del reparto. Nel caso le sue condizioni lo consentano ed abbia la
necessità di recarsi in altri locali e servizi può farlo, previo avviso al personale del reparto stesso,
avendo presente che la struttura ospedaliera è grande e complessa per cui non è facile muoversi con
sicurezza.
RISCOSSIONE DELLA PENSIONE
Il ricoverato che abbia necessità di fare una delega autenticata ad un familiare per la riscossione
della pensione può rivolgersi all’Agenzia INPS di Montichiari Tel. 030-965311.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
PULIZIA E ORDINE
La pulizia e la disinfezione dei locali di degenza e dei servizi viene assicurata quotidianamente dal
personale: è tuttavia importante che il degente prenda coscienza dell’importanza di collaborare e
tenere i locali in ordine.
APPARECCHI RADIO E TELEVISIONE
L'Ospedale è luogo di cura e di riposo: apparecchi radio e televisione possono essere utilizzati
preferibilmente con auricolari per non disturbare gli altri degenti.
NORME ANTINCENDIO
Il personale dell’Ospedale è addestrato ad intervenire ed a gestire le emergenze e tutelare la salute
dei degenti e degli utenti e dispone di squadra appositamente formata ed addestrata al fine di
garantire almeno il primo intervento.
Assicuratevi sempre, visivamente o attraverso la consultazione della cartellonistica appesa nei
Reparti, della vostra esatta posizione rispetto alle uscite o ad un luogo sicuro.
Se notate la presenza di un incendio o di una situazione di emergenza:
avvisate subito il personale del reparto e/o lanciate l’allarme premendo il pulsante antincendio;
se l’emergenza è nella camera in cui siete, cercate di allontanarvi e, se possibile, chiudere la
porta per rallentare il propagarsi delle fiamme;
se il locale è invaso dal fumo, stendersi se possibile a terra e raggiungere la porta proteggendo la
bocca e il naso con un panno inumidito;
non usate assolutamente gli ascensori e cercate di non diffondere il panico con comportamenti
non idonei.
seguire i percorsi indicati nei piani di evacuazione esposti;
seguite sempre e comunque le indicazioni date dal personale;
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
SERVIZIO RELIGIOSO
Nell'Ospedale l'assistenza religiosa di culto cattolico è assicurata dal Sacerdote, il quale, nel rispetto
di ogni idea, fede e convinzione, si rende disponibile alle richieste di aiuto spirituale o religioso, al
colloquio, all'ascolto, all'amministrazione dei Sacramenti. La presenza del Sacerdote può essere
richiesta in ogni momento per mezzo del personale infermieristico. La Santa Messa è officiata il
mercoledì, il venerdì, il sabato e la domenica presso la Cappella situata al primo piano del
complesso ospedaliero.
ORARI DELLA SANTA MESSA
Nei giorni feriali (mercoledì e venerdì)
Alle ore 17.00
Alle ore 16.30 nel periodo invernale (da novembre a gennaio)
Nei giorni festivi
Domenica alle ore 7.30
Sabato alle ore 18.30
Per pazienti di religione diversa da quella cattolica le eventuali richieste di assistenza religiosa
andranno indirizzate in Direzione Sanitaria che provvederà a reperire i Ministri del relativo culto.
Non sono consentite manifestazioni religiose collettive nell'ambito delle corsie di degenza per
garantire il rispetto delle idee di tutti.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
LA DIMISSIONE
La dimissione è un atto di rilevante importanza che tiene conto delle condizioni fisiche, emotive e
psicologiche sia del paziente che dei familiari.
I bisogni post-dimissione dovranno essere tutelati pianificando in collaborazione con i familiari, il
medico di base, le istituzioni, le associazioni di volontariato i percorsi da utilizzare.
I medici avranno cura di redigere una relazione da consegnare al Medico di famiglia verificando
che tutte le indagini diagnostiche richieste siano state eseguite o programmate.
Per queste ultime dovranno essere chiaramente indicati data ed ora, luogo e modi per poterle
eseguire (ricoveri successivi programmati, appuntamenti da fissare, ecc.).
Dovrà essere indicato con precisione a chi rivolgersi per i controlli, gli esami e le medicazioni
successive al ricovero e quale documentazione presentare.
Qualora riscontri e controlli siano programmati a dimissione avvenuta, se attinenti l’episodio di
ricovero in atto, sono da considerarsi quale attività post-ricovero ai fini amministrativi per cui non è
dovuto il pagamento del ticket e le impegnative sono redatte dal reparto dimettente.
Infine il personale dovrà avere particolare riguardo al momento del commiato all’uso di sussidi
necessari e alle modalità dei saluti.
Il paziente dovrà ricordarsi di ritirare tutti gli oggetti personali.
Il paziente e/o i famigliari potranno prendere con il Caposala, gli opportuni accordi sull'orario di
dimissione e su eventuali problemi pratici.
Qualora il paziente, nonostante il parere contrario dei medici, chieda di essere dimesso, deve
firmare una dichiarazione che solleva l’Ospedale da ogni responsabilità.
Per ottenere una certificazione medica attestante il ricovero il paziente deve rivolgersi al
Coordinatore Infermieristico del Reparto di Degenza.
Copia della documentazione clinica può essere richiesta presso l’Ufficio Rilascio Copia Cartelle
Cliniche, situato al piano “0”, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 16.00.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CARTELLE CLINICHE
Lo sportello Cartelle Cliniche cura i seguenti adempimenti:
accettare la richiesta di rilascio copia della documentazione sanitaria dei pazienti dimessi;
accettare la richiesta di rilascio copia degli esami radiologici;
eseguire la ricerca in Archivio Generale delle cartelle cliniche da fotocopiare e da
consegnare ai vari reparti che ne fanno richiesta;
effettuare la preparazione della copia della documentazione sanitaria;
accettare le prenotazioni dei Tamponi vaginali e rettali;
E’ situato al piano “0” del Presidio e segue il seguente orario di apertura:
dalle 9.00 alle 12.00 e dalle ore 13.30 alle 16.00 dal lunedì al venerdì.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
INDICATORI, STANDARD DI QUALITA’ E IMPEGNI
RELATIVI A INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA, RELAZIONE,
PERSONALIZZAZIONE E COMFORT ALBERGHIERO
L’Azienda è impegnata nell’individuare alcuni elementi di riferimento utili alla valutazione degli
aspetti della qualità attinenti alla informazione, alla personalizzazione e umanizzazione
dell’assistenza e al comfort alberghiero.
I diversi aspetti qualitativi elencati in tabella rappresentano elementi ritenuti rilevanti e che saranno
oggetto di costante controllo (attraverso indicatori verificabili, indagini di gradimento, segnalazioni
e reclami) e periodicamente aggiornati ed integrati dall'Ufficio Verifica Qualità in collaborazione
con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e con la Direzione Sanitaria del Presidio.
Area Informazione Accessibilità
Presenza di Punti di
Informazione agli utenti

Presso la Portineria

Presenza di video con informazioni di carattere generale
relativi al Presidio collocati presso l’entrata principale al
piano 0, all’ingresso dei Poliambulatori e al Servizio
Laboratorio Analisi.
Guida generale informativa dell’Ospedale e guida per i
Disponibilità di materiale
degenti (Carta dei Servizi);
informativo
Carta dei Servizi della Direzione Sanitaria;
Carta dei Servizi della Direzione Amministrativa.
100
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Possibilità di prenotare le visite specialistiche e le
prestazioni diagnostiche attraverso l’ausilio del telefono o
Attività Specialistiche
direttamente
Ambulatoriali
allo
sportello
del
Centro
Unico
di
Prenotazione.
Tempestività della consegna
La cartella clinica viene consegnata di norma nell’arco di 15/20
della documentazione clinica
giorni
Adozione di procedure scritte
L’Azienda ha standardizzato le procedure per il consenso
relative al consenso
informato e le ha rese applicabili in tutte le unità operative
informato
di degenza e servizi
Area Personalizzazione Umanizzazione
Attenzione alla persona
Tutto il personale si rivolge al paziente con il Lei, con tono
Rispetto della dignità
cortese
personale
confidenziali o il numero del letto;
e
rispettoso,
senza
utilizzare
appellativi
Gli operatori sono impegnati a garantire la riservatezza del
paziente durante le visite, le terapie, la raccolta di anamnesi
anche attraverso l’uso di paraventi;
Il personale è impegnato a garantire rispetto e dignità alle
ultime ore di vita;
Vengono messe in atto le opportune iniziative per garantire
il rispetto di ritmi di vita, del sonno, degli orari delle visite;
La discussione del caso clinico dovrà avvenire nel rispetto
della sensibilità e della riservatezza del paziente
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Riconoscibilità del personale
Attuazione di verifiche a campione
sull’utilizzo del
cartellino di riconoscimento da parte di tutto il personale
Presenza di un cartello con indicazione dei medici e capo
sala in servizio in tutte le Unità operative
Orario di ricevimento dei
Presenza in tutte le unità operative di un cartello con
medici
l’indicazione degli orari, che devono essere rispettati
Associazioni di volontariato
L’Azienda garantisce attraverso specifici
accordi la
presenza delle Associazioni di volontariato
Assistenza religiosa
Garantita per il culto cattolico ed a richiesta per le altre
religioni
Indagini
di
gradimento
degenti
Vengono eseguite periodicamente attraverso questionari
indagini sul gradimento dei degenti, che rappresentano una
delle modalità del controllo del rispetto degli standard di
qualità qui dichiarati
Presenza dell’Ufficio
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Presidio è aperto dal
Relazioni con il Pubblico
Lunedì al venerdì ore 9.00/12.00, 13.00/15.30
(URP)
Funziona una Segreteria telefonica per la ricezione dei
Reclami 24 ore su 24 presso l’Ufficio Relazioni con il
Pubblico Aziendale
L’Azienda ha standardizzato una procedura per la gestione
dei Reclami e dei suggerimenti e si impegna a rispondere
entro 30 giorni
Vengono elaborati semestralmente e resi disponibili i dati
sui Reclami ricevuti
102
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Area Prestazioni Alberghiere
Stanze di degenza
Tutte le stanze, di due/tre posti letto sono dotate di servizi
igienici
L’alimentazione dei ricoverati è garantita da programmi
Pasti
alimentari controllati dal Servizio Dietetico
L’azienda garantisce pasti personalizzati secondo le
necessità terapeutiche
E’ possibile per i pazienti a dieta libera prenotare i pasti e
quindi scegliere fra diverse opzioni

Disponibilità telefoni
Al piano 0 è installato un apparecchio telefonico con
pubblici
tessera per le comunicazioni verso l'esterno.
Disponibilità di almeno un
Sono disponibili in tutti i reparti sale di soggiorno per
locale di soggiorno e di
incontri con i familiari
incontro con i familiari
Giornali e Riviste
Distribuzione nei Reparti di giornali e riviste a cura di un
servizio esterno
Generi di conforto
E’ presente al piano 0 un punto di ristoro con distributori
automatici di bevande fredde e calde e altri generi di
conforto che possono essere utilizzati dai pazienti e dai
familiari.
Sono presenti distributori automatici di bevande calde ai
piani 1, -1 e -2.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
TUTELA E PARTECIPAZIONE
La complessa rete di rapporti/relazioni dell’azienda sanitaria con il mondo esterno ha evidenziato la
necessità strategica di strutturare adeguatamente le attività di comunicazione e informazione che, per
le loro caratteristiche di trasversalità, sono collocate in posizione strategica a supporto dell’Alta
Dirigenza.
L’attività di comunicazione è finalizzata all’attuazione dei principi enunciati nell’art.11 della L.R.
31/97, dove sono richiamati i principi a cui le aziende sanitarie devono uniformarsi nel
regolamentare i diritti di partecipazione dei cittadini all’attività svolta. L’Azienda Ospedaliera
Spedali Civili riconosce la centralità del cittadino, quale titolare del diritto alla tutela della salute
nella definizione delle prestazioni sanitarie e nella fruizione dei servizi. A tal fine assicura la
partecipazione dell’utente singolo o mediante le associazioni di volontariato o di tutela dei diritti,
alla fase di programmazione delle attività, valutazione della qualità dei servizi e tutela dei diritti.
Tale partecipazione viene assicurata attraverso la Carta dei Servizi, l’Ufficio Relazioni con il
Pubblico, l’Ufficio di Pubblica Tutela, la Commissione Mista Conciliativa.
I diritti dei cittadini e le modalità del loro esercizio, compreso il libero accesso al soggetto erogatore
di prestazioni, sono definiti nella Carta dei Servizi, adottata sulla base dello schema generale di cui
al D.P.C.M. 19 maggio 1995, e secondo quanto previsto nella circolare regionale 31/SAN 1997. Il
costante aggiornamento e lo sviluppo della Carta dei Servizi, quale strumento di tutela degli utenti
del Servizio Sanitario ed espressione dell’impegno aziendale ad adeguare le proprie attività alla
soddisfazione dei bisogni dei cittadini è assicurata dal Nucleo Permanente per la Carta dei Servizi.
La Carta dei Servizi è pubblicata sul sito web aziendale e periodicamente ristampata anche
parzialmente per singoli settori, con l’intento di rispondere alle specifiche esigenze delle
diversificate categorie di cittadini. L’adozione degli standard qualitativi/quantitativi del servizio, che
devono essere pubblicizzati, e la verifica del rispetto degli standard, anche attraverso il monitoraggio
della soddisfazione dell’utenza, si integrano con il processo più generale di implementazione del
Sistema Qualità aziendale.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Principi sull'erogazione dei servizi sanitari
La Repubblica Italiana tutela la salute come fondamentale diritto dell'individuo ed interesse
della collettività.
La tutela della salute deve avvenire nel rispetto della dignità e della libertà della persona
umana, utilizzando le risorse disponibili secondo criteri di equità, efficienza ed efficacia.
IL MALATO deve essere al centro della organizzazione sanitaria, deve essere in ogni modo
agevolato nella fruizione dei servizi garantendogli in primo luogo una informazione
semplice e completa sui propri diritti e doveri.
Sulla base di questi principi l'Azienda Ospedaliera "SPEDALI CIVILI" di Brescia si
impegna a garantire i diritti di tutti i cittadini che si rivolgano alle proprie strutture e a fare
applicare la CARTA DEI DIRITTI DEL MALATO.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
CARTA DEI DIRITTI DEL MALATO
1) Il cittadino contribuisce al finanziamento del Servizio Sanitario nei modi stabiliti dalla legge:
ha diritto ad essere trattato senza favoritismi, clientelismi ed abusi. Ha diritto ad essere informato
su tutte le possibilità offerte dalle strutture sanitarie accreditate, pubbliche e private, compresa
l’attività libero professionale intramuraria a pagamento. Prenotazioni per visite ed esami devono
poter essere effettuate attraverso un Centro Unico di prenotazione, anche telefonicamente.
2) E’ dovere di ogni cittadino informare tempestivamente le strutture sanitarie se rinuncia a
prestazioni programmate per evitare sprechi di tempo e di risorse. Le strutture sanitarie devono
tempestivamente informare il cittadino dell’impossibilità di effettuare prestazioni nelle date
previste e provvedere a riprogrammarle in tempi brevi.
3) Il cittadino ha diritto ad avere informazioni precise sui tempi di attesa per l’ottenimento delle
prestazioni. Le liste di attesa per i ricoveri, di cui è responsabile il Direttore Sanitario, devono
essere redatte con criteri oggettivi, dichiarati e trasparenti, fatto salvo il diritto alla riservatezza dei
malati.
4) Il malato ha diritto alla presenza dei sanitari negli ambulatori e nei reparti per il tempo stabilito
dai contratti o dalle convenzioni: tutto il personale è tenuto al rispetto degli orari programmati per
le attività assistenziali.
5) Le strutture sanitarie ed i relativi servizi devono essere accessibili ai disabili.
6) Il cittadino deve ricorrere al Pronto Soccorso solo nei casi di effettiva urgenza ed emergenza,
evitando di appesantire questo servizio con richieste che possano essere differite o soddisfatte in
altre strutture territoriali o dal medico di famiglia e/o dal pediatra.
7) Il cittadino ha diritto ad un Pronto Soccorso ben organizzato con minimi tempi di attesa e ad un
eventuale ricovero rapido nel reparto di competenza. Se l’urgenza lo richiede dovrà essere
sottoposto ai necessari esami radiologici e strumentali anche nelle giornate prefestive e festive e
nelle ore notturne. Nel caso in cui il ricovero non sia possibile o siano necessarie cure presso altre
strutture, il medico del Pronto Soccorso provvederà al trasferimento con mezzi dell’ospedale e con
adeguata assistenza.
Le strutture accreditate per il Servizio di Pronto Soccorso devono prestare l’assistenza del caso in
ogni giorno della settimana e per 24 ore.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
8) Il malato deve essere ricoverato in ospedale solo quando ciò sia indispensabile: vanno esclusi i
ricoveri per accertamenti diagnostici eseguibili ambulatorialmente.
I ricoveri devono essere possibilmente programmati. Il malato che deve sottoporsi ad intervento
chirurgico sarà informato sulla possibilità di autotrasfusione.
9) In caso di ricovero, il malato ha diritto che il proprio medico collabori con i medici del reparto,
fornendo a questi tutti gli elementi in suo possesso attraverso la scheda di accesso. In caso di
ricovero d’urgenza la scheda verrà richiesta dalla struttura al medico di famiglia.
Al momento della dimissione i medici della struttura ospedaliera trasmetteranno tramite l’assistito
al medico di famiglia dettagliata informazione sul decorso ospedaliero ed una sintesi diagnostica e
terapeutica comprendente le indicazioni sui principi attivi dei farmaci consigliati.
10) Il malato ha diritto ad essere informato, con linguaggio a lui adeguato, sulla sua malattia, sulle
tecniche e sulle terapie cui verrà sottoposto, sui farmaci che gli saranno prescritti e somministrati e
ciò perché sia pienamente consapevole e partecipe delle cure.
11) Il malato ha altresì diritto ad essere informato tempestivamente, con linguaggio a lui adeguato,
sul decorso della malattia e sull’esito, qualunque esso sia, delle cure prestate.
12) Il minore, l’inabilitato o l’interdetto dovranno essere informati sulla loro situazione e su quanto
si sta facendo nel loro interesse da personale preparato, nella misura e con modalità adeguate, sentiti
i tutori o gli esercenti della patria potestà titolati a formalizzare il consenso.
13) Quando si preveda la sottoscrizione del “consenso informato” al malato dovrà venire illustrato il
tipo di intervento chirurgico o strumentale cui verrà sottoposto. Verranno specificati gli eventuali
rischi nei quali può incorrere, senza suscitargli inutili ansie o paure. Per ben comprendere gli effetti
indesiderati e possibili, sarà il suo medico di riferimento che gli argomenterà tutto quanto è oggetto
del consenso informato. Il medico, e non altri, si accerterà che il malato abbia ben compreso il
documento, lo firmerà consegnandolo al malato che lo ritornerà, controfirmato, prima
dell’intervento.
14) Il malato segnalerà per iscritto se desidera che altri e chi, siano informati dal medico sul decorso
della sua malattia. In ogni reparto deve essere esposto il nome dei medici ivi operanti e deve essere
indicato l’orario di ricevimento da parte dei medici. I colloqui dovranno svolgersi nel rispetto della
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
riservatezza. L’orario dovrà essere articolato in più giorni della settimana e tener conto,
possibilmente, degli impegni lavorativi di chi deve essere informato sulla situazione del malato.
15) Al cittadino può essere richiesto di partecipare a protocolli di sperimentazione clinica:
l’adesione non è mai obbligatoria, ma assolutamente volontaria e preceduta da precise informazioni,
secondo le normative comunitarie. In ogni caso il cittadino non potrà essere sottoposto a
sperimentazione a sua insaputa e avrà diritto ad essere informato sui termini dell’assicurazione che
lo tutela relativamente alla sperimentazione a cui volontariamente si sottopone.
16) Al malato sarà consegnato, al momento del ricovero in ospedale, un opuscolo illustrativo dei
vari servizi offerti e delle regole da osservare durante la degenza.
17) Il malato ha diritto che negli ambienti a lui destinati siano garantiti: igiene, disinfezione,
sicurezza e pulizia. Tutto il personale è tenuto ad osservare con la massima attenzione le regole di
igiene e asepsi. Anche i familiari e i visitatori sono tenuti al rispetto delle disposizioni finalizzate a
garantire l’igiene, la sicurezza e la pulizia.
18) Il malato ha diritto di vivere la giornata di degenza seguendo i normali ritmi biologici, ha diritto
di non essere disturbato durante il sonno per il riordino delle stanze in orari non previsti, di non
essere disturbato da rumori di voci del personale o di altri, di non essere disturbato da rumori vari,
quali quelli prodotti da stoviglie, carrelli e zoccoli.
19) Il malato ed i suoi congiunti o visitatori sono tenuti al rispetto degli ambienti, delle attrezzature,
degli arredi anche negli spazi comuni.
20) Chiunque si trovi in una struttura sanitaria è tenuto al rispetto del lavoro degli operatori al fine
di permettere lo svolgimento dell’attività assistenziale e terapeutica.
I visitatori sono tenuti all’osservanza degli orari delle visite per favorire la quiete ed il riposo di tutti
i degenti. E’ consigliabile non affollare le stanze con troppi visitatori nel rispetto di tutti.
In situazioni eccezionali e per necessità improrogabili del malato, l’attività assistenziale e
terapeutica può coincidere con l’orario delle visite. In questi casi i visitatori saranno invitati a
lasciare momentaneamente la stanza.
21) I degenti hanno diritto di essere confortati dai familiari anche oltre il normale orario di visita,
compatibilmente con le esigenze assistenziali, d’intesa con il caposala.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
22) Gli anziani non devono essere “parcheggiati” negli ospedali, ma essere assistiti preferibilmente
sul territorio, a domicilio o in adeguate strutture. La degenza in ospedale deve essere limitata al
momento acuto, tuttavia la dimissione potrà avvenire soltanto quando si sia valutata e verificata la
corretta sistemazione dell’anziano in famiglia (sempre che questa sia ricettiva) o in una struttura
protetta, in stretta collaborazione con le strutture sanitarie territoriali.
23) Le visite di consulenza e la stesura delle anamnesi devono avvenire in luogo riservato o con
modalità che garantiscano il rispetto della dignità della persona in applicazione della legge.
24) Al malato devono essere evitati inutili digiuni, preanestesie e rinvii di interventi, se non in casi
eccezionali e ben motivati.
25) Il malato ha diritto che la patologia di cui è affetto, pur oggetto di valutazione interdisciplinare,
non diventi argomento di dispute tra sanitari in sua presenza. La discussione del caso clinico, anche
per esigenze didattiche, deve avvenire nel pieno rispetto della sensibilità e della riservatezza della
persona. Le soluzioni più efficaci per il recupero della sua salute gli saranno presentate dal medico
di riferimento.
26) L’assistenza sanitaria è prestata assicurando il diritto alla riservatezza della persona, nel rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali ( L. 675/96) Ulteriori e più restrittive
misure di tutela della sicurezza, compreso l’anonimato, sono assicurate nei casi previsti dalla legge,
per esempio in tema di AIDS o infezione HIV, o di tossicodipendenza, nonché di tutela della
maternità.
27) Il personale sanitario operante nelle strutture pubbliche o accreditate deve essere riconoscibile
attraverso il cartellino indicante qualifica, cognome, nome e fotografia. Il personale si rivolge al
degente, in modo cortese e rispettoso, identificandolo con il suo nome e cognome. Nessuna somma
di denaro o regalo può essere accettata dal personale laico o religioso a titolo di gratificazione.
28) Il malato in caso di grave patologia, di morte imminente e di morte, ha diritto ad un ambiente
riservato con la presenza ed il conforto dei suoi cari.
29) Saranno agevolate nell’ambito delle strutture sanitarie e da parte dei medici tutte le
informazioni riguardo alla scelta della donazione di organi, anche in collaborazione con le
Associazioni di Volontariato.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
30) Gli inabili ed i non autosufficienti devono essere assistiti dal personale strutturato per
l’alimentazione, per il moto e per le pulizie personali e ciò tutte le volte che se ne presenta la
necessità anche oltre la routine.
31) Le piaghe da decubito, se attribuibili a scarsa assistenza, potranno essere oggetto di denuncia
all’autorità competente.
32) Il malato ha diritto a non essere sottoposto ad accanimento terapeutico e ad usufruire della
terapia del dolore.
33) La persona affetta da disagio mentale deve essere assistita e curata in ospedale e sul territorio
tenendo conto della necessità della continuità assistenziale nella presa in carico del paziente e del
suo diritto a conoscere e discutere con lo psichiatra di riferimento un progetto individualizzato di
trattamento frutto di un lavoro multidisciplinare che garantisce l’accesso a nuovi farmaci e
trattamenti psicosociali. I familiari dei pazienti affetti da disagi psichici dovranno essere supportati
e accompagnati nell’acquisizione di un ruolo attivo nella cura e nella riabilitazione del proprio
congiunto.
34) Il minore di 14 anni ha diritto ad essere assistito dai genitori o da chi per essi, durante i prelievi,
le visite e gli accertamenti strumentali, le medicazioni. Ad uno dei due genitori deve essere
consentita la permanenza nei reparti anche di notte e deve essergli garantito il pasto.
35) La donna e la coppia hanno diritto di essere informati sulle varie tecniche e modalità di
assistenza alla nascita proposte dalla struttura al fine di consentire una scelta consapevole. Queste
modalità devono essere supportate dalle evidenze scientifiche e rispettose della naturalità del parto,
in quanto la nascita è un evento fisiologico e come tale va trattato da tutti. La donna ha il diritto di
essere preparata alla nascita durante la gravidanza perché la maternità possa essere vissuta sin
dall’inizio come un fatto naturale. Ha il diritto di partorire in ambiente sereno ed intimo,
preferibilmente in una stanza singola appositamente predisposta ed a mantenere stretto contatto col
neonato con il quale deve instaurare un legame precoce. Può essere assistita e sostenuta durante il
travaglio e il parto dal padre del nascituro o da altre persone a lei vicine.
36) Nel puerperio ha il diritto di essere sostenuta anche da un punto di vista informativo/educativo,
in particolare in merito alla puericultura, all’allattamento materno, all’igiene ed alla contraccezione.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
L’equipe sanitaria deve promuovere l’allattamento al seno precoce per favorire il legame madrebambino; deve inoltre sostenere la dimissione precoce della donna e del bambino dall’ospedale e
creare le condizioni affinché venga loro garantita un’assistenza domiciliare attraverso
un’integrazione struttura ospedaliera e territorio.
37) La cartella clinica è un documento ufficiale dove non sono ammesse sostituzioni, aggiunte o
correzioni che potranno essere effettuate soltanto interlineando (quindi non cancellando) e
controfirmando la correzione.
In attesa dell’informatizzazione essa dovrà essere compilata in modo chiaro e completata in ogni
sua parte, con grafia comprensibile anche ai non addetti ai lavori.
L’uso professionale di questo documento è limitato ai curanti, che ne devono fare uso riservato.
Il malato può consultare la sua cartella clinica durante la degenza.
La cartella clinica deve essere conservata dagli ospedali senza limite di tempo.
Copia autentica può essere richiesta dall’interessato o da persona dallo stesso autorizzata e delegata
e sarà rilasciata di norma entro 10 giorni lavorativi.
38) Il malato può esprimere le proprie valutazioni sul trattamento ricevuto attraverso un
questionario anonimo da imbucare in apposita cassetta al momento della dimissione, o dopo la
visita o l’esame.
Le strutture sanitarie s’impegnano ad analizzare i questionari compilati, a pubblicizzarne i risultati,
a tener conto dei suggerimenti o delle lamentele al fine di migliorare il servizio.
39) L’Azienda Sanitaria Locale di Brescia si rende garante dell’applicazione della Convenzione
stipulata coi medici di famiglia e coi pediatri, in particolare nella parte che tutela i diritti degli
assistiti.
L’Azienda Sanitaria Locale informerà i medici sulle leggi nazionali e regionali promulgate a tutela
degli interessi dei cittadini, sia sotto il profilo sanitario che amministrativo.
40) L’Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia si rende garante dell’applicazione della Carta
dei Diritti del malato informandone tutto il personale.
41) L’Ordine dei Medici e i Collegi delle Professioni Sanitarie informeranno i propri iscritti delle
provvidenze previste da normative sanitarie o amministrative a favore dei cittadini. Ciò consentirà
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
ai medici, ed in special modo ai medici di famiglia, di integrare e perfezionare il proprio compito
sanitario aiutando i propri assistiti ad usufruire dei benefici previsti dalle norme.
42) Presso ogni struttura sanitaria pubblica o accreditata è istituito l’Ufficio Relazioni col il
Pubblico, al quale il cittadino potrà rivolgersi per ogni informazione, per eventuali reclami, per
suggerimenti o per richieste. Il cittadino potrà altresì rivolgersi agli Uffici di Pubblica Tutela
presenti presso le Aziende Ospedaliere e le ASL.
In tutte le aziende sanitarie pubbliche ed accreditate deve venire riservato uno spazio per le
associazioni di tutela dei diritti del malato.
43) Ogni struttura pubblica deve rispondere alle richieste scritte dei cittadini o delle associazioni di
tutela entro 30 giorni dal ricevimento.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
SUGGERIMENTI E RECLAMI
L’Azienda garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità
di sporgere reclamo a seguito di disservizi, atti o comportamenti che abbiano negato o limitato
l’accessibilità al servizio e la qualità delle prestazioni.
Reclami e segnalazioni sono molto utili per capire i problemi esistenti e prevedere gli interventi di
miglioramento necessari.
L’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico aziendale, anche attraverso le sue
articolazioni nei diversi presidi, coordina le attività di comunicazione dell’azienda, secondo quanto
previsto dalla normativa nazionale e regionale di riferimento, qualificando l’immagine dell’Azienda
in un rapporto il più possibile interattivo fra cittadino e struttura pubblica. Il processo di
comunicazione è presidiato dalle strutture organizzative e dalle professionalità previste dalla legge
150/2000.
L’attività dell’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico, indirizzata ai cittadini singoli e
associati assicura, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica
della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti e garantisce la reciproca
informazione fra l’ufficio per le Relazioni con il Pubblico e le altre strutture dell’organizzazione, e
fra Uffici per le Relazioni con il Pubblico delle Aziende Sanitarie del SSR e degli Enti Locali.
Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale
Responsabile: Dr.ssa Benedetta Venturelli
Tel.: 030 3995.808 orario: 9.00-12.30/14.00-16.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico di Presidio
Referente: Sig.ra Carmela Semeraro
Ubicazione: piano “0” del Presidio, Telefono: 030 9963.456
Orario di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 15.30
situato al piano “0”.
Reclami e segnalazioni su eventuali disservizi rilevati potranno essere indirizzati direttamente
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Presidio.
113
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
La Direzione Aziendale si impegna a dare in ogni caso risposta a reclami o contestazioni rivolte in
forma scritta di norma entro 30 giorni.
Ai pazienti viene consegnato un questionario di gradimento nel quale sono invitati ad esprimere
un sintetico giudizio sul servizio ricevuto.
L'Ufficio di Pubblica Tutela, istituito presso l’Azienda secondo le indicazioni della l.r. 31/97,
art.11, comma 3, é diretto dalla Dr.a Adriana Baraldi, persona qualificata non dipendente dal SSR,
che si raccorda con l’Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale ed opera
secondo specifiche linee guida regionali. Le funzioni del responsabile dell’U.P.T. hanno, sotto ogni
profilo, natura di servizio onorario.
La Responsabile riceve su appuntamento
Può essere contattata
telefonando al n° 030 399.6679 il martedì dalle 10.00 alle 12.00,
attiva unadella
segreteria
24ore
24) del cittadino l'azienda ospedaliera concede al
A(èsupporto
tutelatelefonica
del diritto
allasu salute
oppure viaper
mail
all’indirizzo
[email protected].
Movimento
i diritti
del Malato
gli spazi per dei centri di ascolto.
Dove andare: scala 7 – piano terra, ingresso dalla portineria del Policlinico Satellite.
Il Centro di Ascolto del Movimento per i Diritti del Malato
Presso l'Azienda è anche presente un Centro di Ascolto del Movimento per i Diritti del Malato che
riceve eventuali segnalazioni da parte dei cittadini.
Dove andare: scala 8 - piano terra - Saletta delle Associazioni, entrata dal Policlinico Satellite
degli Spedali Civili, a Brescia
Orario al pubblico: martedì e venerdì dalle 14.30 alle 16.00
Telefono: 030 399.5474
114
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Il Movimento per i diritti del Malato ha sede in via del Medolo n. 2 (ex Ospedale “Ronchettino”),
telefono n° 030 3849256
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
L’Ospedale assicura l’assistenza diretta ai propri assistiti con personale qualificato.
Tuttavia all’interno della struttura è presente personale appartenente ad una associazione di
volontariato (AVO) che garantisce particolari forme di assistenza ai degenti sulla base di specifici
accordi.
115

Carta Dei Servizi - Spedali Civili di Brescia

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