Come fare un questionario

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Come fare un questionario
1) Pianifica
- Definisci specifici obiettivi del questionario.
- Includi solo le domande che sono indirizzate a questi obiettivi.
- Considera l’utilizzo di
partecipazione al sondaggio.
incentivi
per
accrescere
la
- Usa le tipologie di domande che supportano il tipo di analisi
che ti interessa ed il tipo di risultati che desideri ottenere.
- Quando selezioni la tipologia di domande, considera il tempo
impiegato nella fase di analisi, per esempio nel codificare e
valutare le domande aperte.
- Seleziona un target che sia rappresentativo rispetto
all’obiettivo che ti sei posto.
- Fai un test pilota con un piccolo numero di persone per
identificare problemi nel comprendere le domande e le
istruzioni, rimedia ai problemi prima di spedire il questionario ad
un
largo
numero
di
persone.
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2) Organizza
- Scrivi un’introduzione che spiega i propositi del questionario,
assicurando che verranno rispettati i diritti alla privacy e
l’utilizzo dei dati sensibili verrà usato ai soli fini del test.
- Alla fine del test includi un ringraziamento per averlo
compilato e (se necessario) delle informazioni su dove possono
essere letti i risultati.
- Inizia dalle domande più veloci e facili. Le domande più
complesse e i dati sensibili dovrebbero essere posizionate
verso la fine del questionario. Altrimenti chi lo compila pensa
che l’intero sondaggio è composto di domante difficili o su dati
sensibili, disincentivando la motivazione al completamento.
- Per incoraggiare un largo numero di risposte, mantieni il
questionario corto, conciso e pratico.
- Raggruppa le domande correlate tra loro in sezioni, e
disponile in un ordine logico.
- Stai attento a non influenzare le risposte (il diverso ordine dato
a certe domande potrebbe far variare l’andamento del
questionario)..
3) Componi le domande
- Elabora le domande facendo in modo che siano più chiare
possibili. Scrivi per il target a cui ti rivolgi (considera il suo
specifico lessico, stile e modo di parlare). In generale utilizza un
linguaggio semplice, di tutti i giorni, per fare in modo che sia
comprensibile a tutti.
- Spiega ogni termine che pensi possa essere non chiaro o non
ovvio per tutto il target.
- Evita di porre domande faziose.
- Fai domande più specifiche e concrete possibili. Per esempio,
invece di chiedere “leggi i giornali regolarmente?” chiedi “leggi
un quotidiano più di 5 giorni a settimana?”
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- Evita di usare domande ambigue: fai in modo che ciascuna
abbia solo un concetto, un attributo o un’abilità. Tieni conto
anche del target e dei possibili diversi significati/accezioni che
potrebbe avere un termine.
- Dai a chi compila il test l’opzione “non so” a meno che tu non
abbia specifiche ragioni per forzarlo a fare una scelta di
risposta.
- Considera per ciascuna domanda le necessarie informazioni
che sono richieste per ottenere una risposta sensata. Se usi
domande dalle risposte multiple di cui una sola è quella giusta,
assicurati che ciascuna risposta sia esclusiva e posta in modo
neutro.
- Se usi domande dalle risposte multiple, assicurati che le
risposte abbiano tutte la stessa lunghezza e complessità.
- Se utilizzi domande vero/falso, assicurati che ciascuna
opzione sia sempre vera o sempre falsa, senza eccezioni
fuorvianti.
- Con tutti i tipi di domande, evita le doppie negazioni, possono
ingenerare confusione nell’interpretazione di chi le legge.
4) Prepara il documento per l’analisi
- Se prevedi di pubblicare i tuoi risultati, scrivi un documento in
cui spieghi la costruzione del sondaggio, l’amministrazione e le
procedure di analisi con un dettaglio tale che qualcun’altro
possa replicare la procedura.
- In ogni report dei tuoi dati, assicurati che siano conformi al
livello di confidenzialità che hai promesso a chi li ha compilati
(per rispettarne di diritti alla privacy).
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- Scrivi i tempi in cui prevedi lo svolgimento dell’analisi.
- Specifica nel dettaglio il modo in cui dovrà essere elaborata
l’analisi, dove dovrà essere pubblicata, quali dati verranno resi
pubblici.
Contatti e informazioni
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