Cultura Competenze Servizi Clienti
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Cultura Competenze Servizi Clienti
Cultura Competenze Servizi Clienti La cultura del Gruppo De Pasquale si è formata con la comprensione delle skills e l’analisi dei processi di natura organizzativa dei suoi clienti. Un background necessario per far fronte alle necessità delle imprese che richiedono soluzioni di flessibilità e soluzioni finalizzate a variabilizzare i costi. Le competenze del Gruppo De Pasquale si sono formate per la creazione del suo business storico che dura ininterrottamente da 25 anni: la gestione in outsourcing di processi core competence. Sono le competenze da cui prende origine la catena del valore del nostro Gruppo; consistono nella capacità di identificare le persone proattive e di gestire l’aggiornamento delle skills necessarie per i ruoli e le mansioni presenti in ogni organizzazione.. I servizi del Gruppo De Pasquale sono erogati direttamente dalle società che ne fanno parte. Alla guida del gruppo il dott. Sergio de Pasquale, Ceo e fondatore. SERVIZI IN OUTSOURCING Progetto Lavoro realizza interventi di Business Process Outsourcing avvalendosi di oltre 500 operatori specializzati nella gestione di processi di back e front office, ciclo attivo e passivo di importanti clienti che operano nei settori industriali, nella grande distribuzione e nelle utility. L’offerta dei servizi è diversificata e focalizzata sul modello organizzativo e le esigenze di business dei clienti. Servizi di contact center multicanale, inbound, outbound e web. Servizi di gestione clienti, Help desk, Credit Collection, gestione documentale e gestione campagne marketing. Progetto lavoro sta ampliando l’offerta attraverso lo sviluppo Technology based del Social CRM, il canale mobile, e I’implementazione di sistemi di Data Analytics. SERVIZI FLEXIBILITY SKILLED Inforgroup è l’agenzia del lavoro nata dalle esperienze della gestione dei servizi di outsourcing. Allo stesso modo è impegnata nella ricerca e selezione delle persone e nella gestione amministrativa di un periodo concordato con il cliente. Il quale paga solo le ore effettivamente lavorate durante il contratto della somministrazione. Ha creato una piattaforma tecnologica secondo i più avanzati modelli di gestione e un’app che permette l’assunzione del lavoratore direttamente sul posto di lavoro SERVIZI DI APPALTI DI LOGISTICA E FINE LINEA Progetto Lavoro Facility. Grazie all’esperienza di governo dei processi organizzativi, il gruppo ha creato una struttura ad hoc con cui focalizza strumenti e competenze (appalto e skills) finalizzati a gestire i processi produttivi e di fine linea il cui lo scopo è di minimizzare i costi e assicurare maggiore flessibilità. SERVIZI DI FORMAZIONE Education in Academy. La visione pragmatica del gruppo ha generato l’Academy che progetta interventi formativi mirati sui fabbisogni dell’impresa prendendo in esame la cultura aziendale, i fattori gestionali e i deficit di competenze. La metodologia in tre momenti: stimolare le persone a domandarsi come si fanno le cose, sviluppare le capacità intuitive di come realizzarle, monitorare i risultati dell’apprendimento con fasi di post formazione in cui avviene il confronto fra discente, docente, e responsabile del cliente. I target sono i professional e i key people in un ambiente organizzativo di change management. Le sedi del Gruppo De Pasquale si trovano a Milano, Crema, Torino, Verona, Bolzano, Bologna, Roma, Roseto, Bari, Catania. I clienti del Gruppo De Pasquale sono imprese medie e grandi che hanno risposto alla contrazione della domanda dei mercati interni mettendo al centro del modello organizzativo l’asset strategico della risorsa umana e guardano al futuro con spirito innovativo. Gruppo De Pasquale - Via Rizzoli 4, 20132 Milano Telefono: +39 02 668141