Compila il tuo questionario di proprietà

Gentile Cliente di American Airlines,
La preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nella consegna del suo bagaglio. Comprendiamo la sua preoccupazione e il
disagio che le è stato causato. Completando questo modulo ci consentirà di intensificare gli sforzi volti a rintracciare e restituirle i beni
di sua proprietà.
Completi tutte le sezioni di questo modulo e lo rispedisca entro 45 giorni dalla data di viaggio. La mancata restituzione di questo
modulo completato entro i tempi indicati potrebbe causare l'invalidazione del suo reclamo.
Se il suo reclamo interessa più di un collo di bagaglio, la preghiamo di indicare i dettagli di ciascun collo e il relativo contenuto
separatamente. La mancata inclusione delle informazioni richieste potrebbe influire sulla gestione del suo reclamo.
T Check list:
¨ Ricevute di biglietti aerei
¨ Ricevute del bagaglio
¨ Per il rimborso delle spese dovute al ritardo è necessario conservare le ricevute originali
¨ Ricevuta(e) per il valore in eccesso dichiarato
¨ Ricevuta(e) per le spese per il bagaglio in eccesso pagate
¨ Ricevuta(e) di tutti gli articoli di valore superiore a $150,00
¨ Documento d'identità con foto chiaro e leggibile per ciascun passeggero che sporge reclamo
¨ Reclamo per danni: conservare tutti i bagagli e/o contenuti danneggiati fino alla risoluzione del reclamo
¨ Conservare per sé una copia di tutti i documenti inoltrati alla compagnia aerea
Una volta completato il modulo, ce lo restituisca tramite posta o fax:
American Airlines, Inc.
Central Baggage
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Fax 480-693-2305
Email: [email protected]
Limitazioni di responsabilità
La responsabilità per perdite, ritardi o danni ai bagagli sarà limitata secondo le modalità seguenti:
Viaggi domestici (interamente nel territorio degli Stati Uniti) - $3.500 per passeggero dotato di biglietto.
Alcuni articoli sono esclusi dalla responsabilità; vedere il Contratto di trasporto sul sito AmericanAirlines.com
Viaggi internazionali (incluse porzioni domestiche di itinerari internazionali) - coperti dalla Convenzione di Montreal - 1.131 DSP (Diritti
speciali di prelievo) per passeggero dotato di biglietto
Grazie della collaborazione,
Il Team Central Baggage di American Airlines
OP124 (Rev 08/25/2015)
QUESTIONARIO SUI BENI DI PROPRIETÀ DEI PASSEGGERI
AAdvantage: _________________
Numero di riferimento file:________________
Tipo di richiesta: (spuntare tutte le opzioni applicabili)
¨ Bagaglio smarrito
¨ Bagagli e/o contenuti danneggiati
Sig.
¨
Sig.ra
Nome
¨ Contenuti mancanti
¨ Spese ritardo
Secondo nome
Numero di telefono
Cognome
¨
¨
Sig.ra/Sig.na
Recapito postale permanente
Indirizzo
Casa:
Via
Numero
Città
CAP
Lavoro:
Recapito postale temporaneo
Indirizzo
Stato
Città
CAP
Via
Numero
Stato
Paese
Codice postale
Paese
Codice postale
Indirizzo e-mail:
Impiegato presso:
Professione:
Il suo itinerario di volo completo
Da
A
Linea aerea
Numero volo
Data di viaggio
Lei o un membro della sua famiglia avete sporto un reclamo per lo smarrimento di bagagli con AA o un'altra compagnia aerea negli ultimi 5 anni?
Sì ¨
Se sì, indichi ciascuna compagnia aerea, il nome di chi ha sporto reclamo e le date (allegare una pagina aggiuntiva, se necessario)
No ¨
Compagnia(e) aerea(e) ____________________________________________ Nome(i) _______________________________________________________
Data(e) ________________________________________________________________________________________________________________________
Le informazioni raccolte in questo modulo possono essere condivise con altre compagnie aeree, agenzie di pubblica sicurezza locali, statali e federali o
assicuratori privati.
Numero di passeggeri con biglietto
in viaggio con il suo gruppo:
Ha dovuto pagare la tariffa per il
bagaglio in eccedenza e/o in
sovrappeso?
Numero di passeggeri che denunciano Scopo del viaggio?
lo smarrimento del bagaglio:
Sì ¨
No ¨
Durata della permanenza?
Ha dichiarato un valore in eccesso e pagato la relativa tariffa?
Valore dichiarato: $
Ha ricevuto il suo bagaglio e manca solamente il contenuto?
Sì ¨
La compagnia aerea è stata informata prontamente dello smarrimento?
No ¨
Sì ¨ No ¨
Sì ¨ No ¨
Se sì, da quanti bagagli manca il contenuto?
Se sì, presso quale ufficio?
Per telefono ¨ In persona ¨
Se la compagnia aerea non è stata informata entro 4 ore, indichi il motivo del ritardo:
Dove e quando ha visto il suo bagaglio l'ultima volta?
Questo smarrimento è stato segnalato a un'altra compagnia aerea?
Sì ¨
No ¨
Se sì, indichi il nome della compagnia aerea e della città in cui è stata fatta la segnalazione.
Certificazione e accordo
APPLICABILE SOLAMENTE NEGLI STATI UNITI. Il reclamante comprende e accetta il fatto che la presentazione di questo modulo e qualsiasi assistenza fornita
dai dipendenti di American Airlines, Inc., sono atti di cortesia e non costituiranno un'esenzione da qualsiasi diritto o un'ammissione di responsabilità da parte di
American Airlines, Inc., i suoi dipendenti o rappresentanti. Qualsiasi altra informazione e/o documento relativo alla presente dichiarazione e richiesto da American
Airlines, Inc. verrà fornito dal reclamante su richiesta e verrà considerato parte di questa dichiarazione.
Le leggi federali attribuiscono all'ufficio postale degli Stati Uniti la giurisdizione investigativa in merito all'invio di denunce false o fraudolente tramite il servizio
postale statunitense e le denunce di questo tipo ricevute da American Airlines, Inc. vengono segnalate alle autorità postali degli Stati Uniti. Lo smarrimento del
bagaglio nel corso di una spedizione tra stati o di articoli facenti parte del bagaglio rientra nell'ambito degli statuti federali relativi al furto da spedizioni interstatali e,
pertanto, è soggetto a indagini da parte dell'FBI (Federal Bureau of Investigation).
OP124 (Rev 08/25/2015)
Completare il lato opposto
DESCRIZIONE DI BAGAGLIO E CONTENUTO
NOTA: se è andato smarrito più di un collo di bagaglio, completare un modulo per bagaglio e contenuto separato per ogni
bagaglio mancante.
Instradamento del bagaglio:
Numero(i) di volo sulla ricevuta del Aeroporto di partenza:
bagaglio:
Numero(i) di etichette bagaglio:
Aeroporto di arrivo:
Numero(i) di biglietti passeggeri:
Numero di colli di bagaglio registrati:
Numero di colli di bagaglio ricevuti:
Bagaglio registrato presso:
Il bagaglio è stato registrato nuovamente e sono state rilasciate nuove etichette?
Sì ¨
Il bagaglio era disponibile presso la dogana?
Se sì, in quale città?
Sì ¨
No ¨
N/A ¨
No ¨
Curbside ¨
Uscita d'imbarco ¨
Biglietteria ¨
Altro ¨
Se sì, in quale aeroporto?
Indichi dettagli in merito all'eventuale cambio della rotta originale dopo l'inizio del suo viaggio:
I suoi effetti personali sono stati confezionati in una scatola?
Sì ¨
No ¨
I suoi effetti personali sono stati confezionati con un rivestimento esterno? (esempio: sacca da golf)
Sì ¨
No ¨
Il nome sul bagaglio/sui bagagli è diverso dal nome del passeggero? Se sì, qual è il nome?
Indichi eventuali iniziali, segni, etichette, nastri, corde, nastro o altro contrassegno esterno sui suoi bagagli:
Tipo di
bagaglio
Materiale
Colore(i)
Apertura/
Dimensioni del
Chiusura con
bagaglio
cerniera
¨ Sì
¨ No
Marca
¨ Rigido
¨ Morbido
Genere = M: MaschioF: Femmina CH: Bambino
Qtà
Articolo
Taglia
Genere
M,F,CH,I
1
Scarpe
12
M
4
T-Shirt
L
M
Descrizione
Colore
Ruote
Maniglia
retrattile
¨ Sì
¨ No
¨ Sì
¨ No
Data
di acquisto
Costo del
bagaglio
I: Neonato (meno di 2 anni)
Materiale
Marca
Negozio di
acquisto
Data
di acquisto
Costo
originale
Bianco con strisce blu
Pelle
Nike
Sears
13 Gen
$55,00
Canotte
Cotone
Hanes
JCP
13 Gen
$20,00
Bianco
Se è necessario maggiore spazio, alleghi una pagina separata. Si assicuri di includere una descrizione
completa e il costo di ciascun articolo oltre alle ricevute di tutti gli articoli di valore superiore a $150,00.
TOTALE:
$
Attesto con la presente che la precedente dichiarazione e quelle contenute nei moduli allegati sono accurate,
complete e corrispondono alla verità. Con la presente presento un reclamo contro American Airlines, Inc.,
per l'importo di $
per uno smarrimento verificatosi il
.
____________________________________________________________
Firma del reclamante
Data
_________________________________________________________
Firma del reclamante*
Data
*Sono necessarie firme per ciascun passeggero che denuncia lo smarrimento di proprietà. I genitori possono firmare per i figli di età inferiore
a 18 anni.