SCONTI E AGEVOLAZIONI SUI SERVIZI AEROPORTUALI

Gli orari dei voli sono indicativi e soggetti a riconferma. Possono subire variazioni sia all'andata che al ritorno secondo quanto specificato al paragrafo "Orario voli e calendario partenze" a pag. 98.
Ricordiamo che il regolamento internazionale prevede che le camere siano riconsegnate entro le ore 12.00 del giorno di partenza. L’utilizzo delle camere oltre i tempi sopra indicati è sempre soggetto ad autorizzazione da parte dell’hotel che si riserva di richiedere un supplemento. Per i voli previsti
dopo la mezzanotte, i clienti dovranno riconsegnare le camere entro le ore 12.00 del giorno precedente .
SCONTI E AGEVOLAZIONI SUI SERVIZI AEROPORTUALI
Le offerte relative ai servizi aeroportuali sono valide per tutti i clienti in partenza con i voli speciali e
sono fruibili presentando i voucher Karambola allegati ai documenti. Tutti gli hotel sono prenotabili e
pagabili direttamente dai clienti, menzionando l’accordo Karambola.
I prezzi indicati sono da intendersi per camera /
trattamento e sono aggiornati al momento della
stampa del catalogo.
Potrebbero di conseguenza subire delle variazioni
nel corso della validità dello stesso.
MILANO MALPENSA - MILANO LINATE
PARKTOFLY MALPENSA - Tel. 0331-301872
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
PARKTOFLY LINATE - Tel. 02-70200969
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
www.parktofly.it
Se volete prenotare nell'area di Malpensa, potete rivolgervi alla società Malpensa 2000 Service telefonando al n.
0331-233911 che cercherà la soluzione più adeguata alle
vostre esigenze.
VERONA - Valerio Catullo
ROMA - Fiumicino - Leonardo da Vinci
PARCHEGGIO P3/P4/P6 - Tel. 045-8095666
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
www.aeroportoverona.it
EASY PARKING ADR
COPERTO MULTIPIANO "E"SCOPERTO LUNGA SOSTA
Tel. 06-65953558
www.adr.it
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
Saccardi Quadrante Europa jjjj Tel. 045-8581400
Camera doppia con prima colazione € 114,00 (escluso
periodo fiere/opera)
Hotel Scaligero jjj Tel. 045- 8969130
www.hotelscaligero.com
Camera doppia con prima colazione € 76,00
Gratuità per due bambini in camera con i genitori
PARK toFLY - Tel. 06-65041645
www.parktofly.it
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
Hotel Satellite Palace & Airport Palace jjjj
Tel. 06-56183
Camera doppia con prima colazione € 115,00
Ristorante “Free Fly Restaurant” sconto: 15%
TREVISO - Antonio Canova
PISA
Starhotels Grand Milan jjjj
Saronno tel. 02-963631. Camera doppia con prima
colazione € 119,00
UNION TOURS PARCHEGGIO N. 1 - Tel. 0422-435072
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
PARCHEGGIO MULTIPIANO - Tel. 050-849512
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
BERGAMO - Orio al Serio
BOLOGNA - Gugliemo Marconi
PARCHEGGIO REMOTO
(Convenzionato Tour Operator) - Tel. 035-534010
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
PARCHEGGIO P 1-2-3-4
www.bologna-airport.it per prenotazioni on line
Tel. 051-6479628
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
My Hotels Galilei jjjj Tel. 050-507111
Camera doppia con prima colazione € 98,00
www.myhotelsresorts.com
Starhotels Cristallo Palace jjjj
Tel. 035-311211
Camera doppia con prima colazione € 99,00
Gratuità per due bambini in camera con i genitori
Starhotels Excelsior jjjj Tel. 051-246178
Camera doppia con prima colazione € 109,00 (tariffa
W.E)
Self Service "Servair Air Chef" sconto: 15%
Hotel Sheraton jjjj Tel. 051-400056
Camera doppia con prima colazione € 125,00
TRIESTE
PARCHEGGIO CUSTODITO - Tel. 0481-474487
www.aeroporto.fvg.it
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
Hotel Savoia Country House jjjj Tel. 051-6332366
Camera doppia con prima colazione € 80,00 (tariffa W.E.)
"Nonno Rossi" Ristorante sconto: 5%
TORINO - Caselle Sandro Pertini
PARCHEGGIO MULTIPIANO E LUNGA SOSTA (P10)
Tel. 011-5676361
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
PARK toFLY TORINO
Tel. 011-5670000
www.parktofly.it
Tariffe speciali riservate ai clienti Karambola
Punti vendita Food e Fashion sconto: 15%
Media Store, Bar, Self service e Pizza point sconto: 10%
Ristorante Vip, Green Bar e Wine Bar sconto: 15%
95
,
Il club, i servizi, la qualita’’
PARTI QUANDO VUOI,
PAGHI POI
IL CLUB CHE RICARICA
LA TUA VOGLIA DI VACANZE
SCONTI SUI VIAGGI
Regole di utilizzo del bonus
Se hai ancora un bonus, puoi utilizzarlo in un'unica soluzione, con un massimo di 200 euro per pratica, su un viaggio individuale Alpitour, Francorosso, Viaggidea, Karambola e Villaggi Bravo (successivo a quello su cui è stato calcolato) prenotato almeno 30 giorni prima della partenza. Il bonus
è cumulabile con le offerte da catalogo, ma non con quelle extra-catalogo presenti o future. In presenza di pratiche che beneficiano della promozione "GOGOdays" o "Beati i primi" e per i viaggi di
durata inferiore a 6 notti, il bonus utilizzabile è pari a 50 euro per pratica. L'eventuale bonus residuo può essere utilizzato su prenotazioni successive, ferma restando la validità originaria del
bonus. Il bonus non si applica sulle pratiche solo volo né sui viaggi non effettuati (prenotazioni
annullate).
Verifica sempre prima della prenotazione, attraverso il call center Alpitour World Amico o attraverso la tua area riservata su www.alpitourworld.it/alpitourworld/worldclub.html, quando scade il tuo
bonus.
La Card Alpitour World Club è utilizzabile dal titolare e dai suoi familiari conviventi.
Importante - Ricordati che per avere accesso alle agevolazioni previste è tassativamente
necessario:
• far inserire subito, al momento della richiesta di prenotazione, il tuo numero di tessera
Club nella pratica di viaggio;
• presentare la tua Card Alpitour World Club quando richiesto
IL FILO DIRETTO
PER CHI VA IN VACANZA
Con Alpitour World Amico sono a tua disposizione i seguenti servizi esclusivi:
• Il Call Center, per avere informazioni sulla vacanza prenotata e sul paese di destinazione oltre ad
avere assistenza in caso di necessità durante la vacanza, qualora non fosse possibile rivolgersi agli
assistenti in loco; inoltre lo staff è pronto a raccogliere tutti i tuoi suggerimenti e affrontare insieme eventuali problemi che non sia stato possibile risolvere durante la vacanza (*).
• Il Questionario Qualità, per contribuire concretamente con i tuoi giudizi al miglioramento della
qualità dei servizi offerti; compila il modulo e rispediscilo utilizzando la busta pre-affrancata (*).
(*) Troverai tutte le istruzioni, i riferimenti telefonici e il modulo questionario nei documenti di viaggio che ti saranno consegnati in agenzia, prima della partenza.
• Il Messaggio SMS, per ricevere la conferma del volo d'andata (aeroporto, data, orario di convocazione e di partenza) sul tuo cellulare pochi giorni prima della partenza.
Per usufruire del servizio è necessario comunicare il proprio numero di cellulare al momento della prenotazione
(solo se effettuata almeno 9 giorni prima della partenza); con questa comunicazione,del tutto facoltativa, si autorizza il tour operator ad utilizzare il numero telefonico esclusivamente per l'attivazione ed erogazione del servizio.
Alpitour World Credito è la formula di finanziamento che ti permette di pagare, al rientro dalla tua
vacanza, in 10 rate mensili, ciascuna pari a un decimo dell'importo finanziato, più una mezza rata
finale corrispondente al totale interessi. La formula "10 rate e 1/2" è applicabile esclusivamente
per viaggi, a quota individuale da catalogo, prenotati in Agenzia di viaggi almeno 10 giorni prima
della partenza. E' possibile finanziare fino al 75% dell'estratto conto del viaggio.
Tan 10,27%, Taeg 10,77%. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo catalogo. Per le condizioni di contratto, fare riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in
Agenzia di viaggi. E' richiesta un'imposta di bollo fissa di 14,62 € solo sulla prima rata.
N.B.: l'importo minimo finanziabile è di 250 €. Alpitour World Credito è subordinato all'approvazione di
Agos e non può essere richiesto da chi ha superato il 70° anno di età o non ha ancora compiuto i 18 anni.
LA CARTA DI CREDITO
CHE TI PAGA LE VACANZE
Alpitour World Conto è la carta di credito Visa creata da Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea
e Karambola, in collaborazione con Agos(1). Ti permette di fare acquisti fino a 4.100 euro nei quasi 30
milioni di esercizi commerciali convenzionati Visa in tutto il mondo e di prelevare denaro presso qualsiasi sportello Bancomat. E' una carta revolving, perciò ti garantisce la tranquillità di poter rimborsare
le spese effettuate attraverso piccole rate mensili(2). In più Alpitour World Conto è gratuita per sempre.
Per l'acquisto di viaggi Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea e Karambola (fino a 4.100
euro) puoi invece approfittare della formula "10 mesi a interessi Zero"(3), la quale non prevede
interessi: pagherai soltanto le spese di apertura pratica, corrispondenti al 5% dell'importo finanziato. E' possibile finanziare fino al 75% dell'estratto conto del viaggio. Per beneficiare della formula "10 mesi a interessi zero" è necessario richiedere Alpitour World Conto, al momento della prenotazione, in Agenzia di viaggi. La formula è applicabile esclusivamente a quote individuali da catalogo, per viaggi prenotati almeno 10 giorni prima della partenza.
Alpitour World Conto ti dà diritto a tutti i vantaggi previsti dal Club di Alpitour World. Con Alpitour
World Conto hai anche vantaggi nell'utilizzo dei Bonus Club che hai accumulato: infatti, se approfitti
delle promozioni "GOGOdays" o "Beati i primi", il Bonus Club massimo utilizzabile raddoppia da 50 a
100 euro. Su tutti gli altri viaggi individuali Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea e
Karambola prenotati almeno 30 giorni prima della partenza potrà essere utilizzato in un'unica soluzione il bonus accumulato con un massimo di 400 euro per pratica. Per le altre condizioni di utilizzo
del Bonus Club, consulta la sezione relativa al Club di Alpitour World presente su questa pagina.
Per maggiori informazioni e per scoprire tutti gli altri vantaggi visita il sito www.carteagos.it.
1) La concessione della carta è subordinata all'approvazione da parte di Agos, che si riserva di assegnare una linea
di fido fino a un massimo di 4.100 euro. 2) Tan 15,50%, Taeg 16,65%. Rate mensili da 50 a 200 euro (con passaggi intermedi di 25 euro), in base alla linea di fido assegnata. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo catalogo. Per le condizioni di contratto, fare riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in
Agenzia di viaggi. 3) Tan 0%, Taeg 11,36%. N.B.: Alpitour World Conto non può essere richiesta da chi ha superato il 70° anno di età o non ha ancora compiuto i 18 anni.
Importante: tutti i titolari di Alpitour World Conto, per avere accesso alle agevolazioni previste, devono tassativamente inserire subito nella pratica viaggio, al momento della richiesta di prenotazione, il numero di
tessera Club stampato sulla carta di credito.
In collaborazione con
Le offerte e le condizioni descritte in questa pagina sono valide al momento della stampa dei cataloghi e possono essere soggette a variazioni. Verificare
sempre in agenzia o sul sito internet www.alpitourworld.it le condizioni applicabili al momento della prenotazione.
,
Servizi, garanzie e vantaggi per dare piu valore alla tua vacanza.
Una promessa di qualità
che nasce dall’esperienza
di un grande Gruppo,
Alpitour World.
VANTAGGI E GARANZIE IN PIU’ PER CHI PRENOTA UNA VACANZA A QUOTE E CONDIZIONI DA CATALOGO.(1)
Il prezzo pagato non varia per effetto dei cambi delle valute
Ti garantiamo che, dal momento in cui hai prenotato, per la sola parte della
quota relativa al soggiorno, non saranno applicati eventuali aumenti derivanti dalle oscillazioni dei tassi di cambio delle valute.(2)
Se vuoi essere tutelato anche in caso di annullamento
Per una maggiore tranquillità puoi acquistare la polizza assicurativa Top
Booking Plus che trovi descritta a pagina 97, con un esclusivo vantaggio: la
possibilità di annullare la vacanza, per qualsiasi motivo, fino a 4 giorni dalla
partenza!
(1) Condizioni applicabili a prenotazioni di pacchetti inclusivi di voli speciali (I.T.C.)
acquistati a condizioni e quote da catalogo (esclusi i voli liberi)
(2) Sono esclusi: il costo del trasporto, diritti e tasse (es. diritti di sbarco e imbarco,
tasse di atterraggio ecc), visti e altri costi dovuti a leggi e regolamenti dei vari Paesi.
TEMPESTIVITÀ E TRASPARENZA. PRIMA DI TUTTO.
Karambola seleziona i propri fornitori aerei secondo precisi criteri di qualità e dedica una cura particolare ai servizi che propone. Tuttavia, dopo la prenotazione, alcuni imprevisti si possono verificare. Se si rendessero necessarie le variazioni sotto
indicate, Karambola, oltre a garantirti assistenza e servizi addizionali per ridurre i
disagi, ti rimborsa. Con tempestività e trasparenza. (1)
Il volo di andata subisce un ritardo?
Ti rimborsiamo un giorno di soggiorno.(2)
96
Cambia il giorno di partenza?
Se la modifica comporta un prolungamento della durata del viaggio Karambola
ti offre i giorni in più. In caso di riduzione della durata del viaggio Karambola
ti rimborsa i giorni non usufruiti.(3)
(1) I rimborsi riguardano i pacchetti inclusivi di volo speciale più soggiorno/tour con
riferimento ai servizi confermati all’atto della prenotazione. Non saranno erogati in
caso di modifiche dovute a cause di forza maggiore.
(2) Il rimborso sarà riconosciuto solo in caso di un ritardo del volo in partenza
dall’Italia superiore alle 9 ore se comunicato in aeroporto. Tale rimborso sarà pari ad
un giorno di soggiorno, volo escluso.
(3) Per cambio giorno di partenza si intendono modifiche che comportano l’anticipo
o il posticipo delle notti previste in hotel.
ORGANIZZAZIONE E TECNOLOGIA AL TUO SERVIZIO.
Una grande organizzazione che impiega la tecnologia più avanzata con un
unico obiettivo: la tua comodità e la tua soddisfazione.
www.karambola.it il sito internet per essere aggiornato sugli orari dei voli, sull’hotel che
hai prenotato, sulle località di vacanza o per avere più informazioni sul tuo viaggio.
Sms: attraverso il tuo telefono mobile puoi ricevere la conferma del volo di
andata (aeroporto, data, orario di convocazione e di partenza) il giorno prima
della partenza.
Per i dettagli sul servizio sms vedi Alpitour World Amico in questa pagina.
Flight watch: un’equipe di professionisti, operativa 24 ore su 24, che monitora il movimento dei voli speciali, in contatto costante con l’organizzazione
Alpitour World in Italia, all’estero e direttamente con le Compagnie Aeree.
Per Karambola qualità è anche conoscere il grado di soddisfazione di chi ha viaggiato: per questo la compilazione del Questionario Qualità ti permette di esprimere il tuo giudizio e di contribuire al costante miglioramento dei servizi offerti.
Per maggiori dettagli vedi Alpitour World Amico in questa pagina.
La formula assicurativa più completa, per garantirti la serenità e la sicurezza
che meriti quando scegli una vacanza al riparo da ogni imprevisto.
PER TUTTI
PER CHI VUOLE PIÙ PROTEZIONE
Assicurazione compresa nella quota d’iscrizione
Assicurazioni facoltative integrative
TRAVEL BASIC-PROTEZIONE DI BASE ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA
TOP BOOKING PLUS - PROTEZIONE CONTRO GLI IMPREVISTI
Programma A*
• Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno
• Consulenza medica
• Rientro sanitario
• Trasporto salma
• Rientro con un familiare o compagno di viaggio
• Rientro anticipato.
Programma B*
• Invio di un medico in casi di urgenza
• Segnalazione di un medico specialista all'estero
• Rientro degli altri assicurati
• Viaggio di un familiare
• Accompagnamento dei minori
• Trasporto di primo soccorso
• Rientro del convalescente
• Prolungamento del soggiorno
• Segnalazione medicinali analoghi
• Interprete a disposizione all'estero
• Anticipo spese di prima necessità
• Anticipo cauzione penale all'estero
• Segnalazione di un legale all'estero
• Invio di messaggi urgenti
• Assistenza infermieristica al domicilio
• Protezione carte di credito
• Reperimento legale all'estero.
ASSICURAZIONE BAGAGLIO E ACQUISTI DI PRIMA NECESSITÀ*
• Rimborso dei danni derivati da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna, incendio, rottura
• Rimborso delle spese documentate per acquisti di prima necessità.
ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE*
• Pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante
il viaggio fino a 5.000 euro.
*
**
***
GARANZIA RIMBORSO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento/modifica per qualsiasi motivo purché
imprevedibile fino al 4° giorno ante partenza (tasse ass.ve 21,25% dell'imposta totale).
Nota Bene: nel caso di prenotazioni a condizioni extra-catalogo la Garanzia Rimborso è operativa
solo fino al 10° giorno ante partenza.
ANNULLAMENTO VIAGGIO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento/modifica per motivi certificabili dalla scadenza della Garanzia Rimborso fino alla partenza (tasse ass.ve 21,25% dell'imposta totale).
ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE fino a 5.000 euro*
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante il viaggio (1° rischio o ad integrazione) (tasse ass.ve 2,5% dell'imposta totale).
RIENTRO ANTICIPATO per qualsiasi motivo**
• organizzazione del rientro anticipato qualora il viaggio debba essere interrotto per un evento
estraneo alla volontà dell'assicurato (tasse ass.ve 10% dell'imposta totale).
RIMBORSO VACANZE PERDUTE**
• rimborso del costo delle prestazioni a terra per i giorni non usufruiti a causa del rientro anticipato (tasse ass.ve 21,25% dell'imposta totale).
ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA***
• integrazione dell'assistenza alla persona secondo il programma B riportato nell'assicurazione
Travel Basic (tasse ass.ve 10% dell'imposta totale).
TOP DRIVE - PROTEZIONE QUANDO VIAGGI CON LA TUA AUTO***
ASSISTENZA STRADALE
• per risolvere qualsiasi imprevisto: soccorso stradale, dépannage, autovettura in sostituzione,
spese d'albergo, proseguimento del viaggio, recupero del veicolo, autista a disposizione.
TOP HEALTH - PROTEZIONE IN CASO DI SPESE SANITARIE
INTEGRAZIONE ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE FINO A 100.000 EURO
• pagamento o rimborso delle spese mediche dovute a ricovero ospedaliero in caso di infortunio
o malattia durante il viaggio.
per tutti i programmi
per programmi con trasporto dall'Italia - esclusi Solo Volo
per programmi senza trasporto dall'Italia
MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DELLE POLIZZE INTEGRATIVE
Il Cliente/Viaggiatore, per stipulare e conseguentemente rendere operativa la polizza, dovrà prendere visione, accettare e ritirare le condizioni generali di assicurazione relative alla polizza
prescelta disponibili presso le Agenzie di Viaggio e per il tramite dell’Agenzia di Viaggio:
• formulare, contestualmente alla prenotazione del viaggio, esplicita richiesta della polizza per tutti gli iscritti alla pratica di prenotazione
• effettuare il pagamento del premio (per persona, per pratica di prenotazione o percentuale sull'estratto conto) secondo quanto riportato nella seguente tabella:
ASSICURAZIONE FACOLTATIVA INTEGRATIVA
PREMIO LORDO
TIPO VIAGGIO
TOP BOOKING PLUS
per ogni singola pratica di prenotazione applicare il tasso all'importo complessivo
dell'Estratto Conto al netto di Quote d'Iscrizione, Premi Assicurativi, Tasse, Visti.
4,3 % (di cui imposte 0,47 %)
tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
TOP DRIVE
per ogni singola pratica di prenotazione assicura un solo veicolo di proprietà.
15,00 euro (di cui imposte €1,36)
viaggi solo soggiorno nei paesi
dell'Unione Europea e dell'Europa extra UE.
TOP HEALTH
da richiedere al momento della prenotazione per tutti i partecipanti alla singola pratica.
30,00 euro (di cui imposte € 0,73) adulto
20,00 euro (di cui imposte €0,49) bambino fino a 12 anni
tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
La percentuale e i valori assicurativi sopra esposti sono la risultante delle singole aliquote d’imposta applicate ai premi di ciascun ramo.
Il testo delle garanzie e delle prestazioni è da intendersi puramente indicativo. Effetti, delimitazioni e dettagli sono riportati nelle Condizioni Generali di Assicurazione accettate
e ritirate all'assicurato in fase di prenotazione presso le Agenzie di Viaggio; tali condizioni sono anche disponibili sul sito internet www.alpitourworld.it
Con Alpitour World Sicuro la richiesta di rimborso a Europ Assistance è online.
Puoi effettuare la denuncia del tuo sinistro attraverso il link a Europ Assistance disponibile su www.alpitourworld.it
Europ Assistance Italia S.p.A.
PER INFORMAZIONI SULLE COPERTURE ASSICURATIVE
Tel. 02.58.24. 00.51 Servizio operativo dalle ore 8:00
alle ore 20:00 dal lunedì al venerdì
PER INFORMAZIONI IN MERITO A SINISTRI
Centrale Operativa
Tel. 02.58.28.60.00 - Fax 02.58.38.42.34
PER INVIARE RICHIESTE E DOCUMENTAZIONE
Europ Assistance Italia S.p.A. - Ufficio Liquidazione Sinistri
Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
Fax Ufficio Sinistri 02.58.38.47.11
In collaborazione con
AZIENDA CON SISTEMA QUALITA’
CERTIFICATO DA DNV
UNI EN ISO 9001
Direzione e Uffici: Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Tel 02 58 38 41
Capitale Sociale Euro 12.000.000,00 i.v.
Sede Sociale: Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
Reg. Imp. 134796 Milano - Rea 754519 P.IVA 00776030157
C.F. 80039790151
Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero
dell'Industria, del Commercio e dell'Artigianato n. 19569 del 2/6/93
(Gazzetta Ufficiale del 1/7/93 N. 152)
Ai sensi del decreto Legislativo 196/03, informiamo che i dati personali degli assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo; il titolare del trattamento è
Europ Assistance Italia S.p.A.
97
Informazioni e condizioni generali
Progetto Grafico
CREATIVITY STORE, Torino
Copertina
Alberto Tondella | CREATIVITY STORE, Torino
Foto
Masterfile, Archivio Karambola, Alessandro Gandola, Gianmaria Patti,
Jimi Giordano, Debora Zanella, Angela Mastromauro
Stampa
Niiag S.p.A., Bergamo
Finito di stampare nell’Aprile 2008
Uffici al pubblico
Le principali agenzie di viaggio sul territorio nazionale
Sito internet
www.karambola.it
QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Per quote di partecipazione si intende la quota individuale più eventuali giorni extra o così come riportato nelle
tabelle prezzi, supplementi e riduzioni esclusi. Quote, supplementi e riduzioni sono sempre da intendersi per persona, salvo ove diversamente indicato.
NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI
Le quote e l’effettuazione di tour e crociere sono soggette al raggiungimento minimo di partecipanti sotto indicato.
In caso di mancato raggiungimento del minimo di partecipanti, Karambola potrà annullare la partenza del singolo
tour fino a 21 giorni prima della partenza. In questo caso sarà applicato l’art. 7 delle Condizioni Generali.
- Tour Yucatan (pag. 48): min.15 partecipanti
- Minisafari Tsavo (pag. 73): min. 2 partecipanti
- Safari Tsavo Est e Taita Hills (pag. 74): min. 2 partecipanti
- Safari alle Falde del Kilimanjiaro (pag. 75): min. 2 partecipanti
- Backpakers Serengeti - Ngorongoro prog. Camping (pag. 86-87): min. 2 partecipanti
- Backpakers Serengeti - Ngorongoro prog. Lodge (pag. 86-87): min. 2 partecipanti
- Sailing tour Maldive (pag. 89): min. 4 partecipanti
CALCOLO DELLE QUOTE
Le quote di partecipazione pubblicate nelle tabelle prezzi sono per viaggi della durata di una settimana, laddove non
sia diversamente indicato e differiscono a seconda dell'aeroporto di partenza. Per ogni hotel sono riportate, salvo
diversa indicazione, le quote per persona per sistemazione in camera doppia occupata da due persone; per studio
ed appartamenti, le quote sono per persona, relative al numero di occupanti specificato. Per stabilire la durata di
ciascun viaggio, si devono includere nel calcolo dei giorni complessivi sia quello della partenza che quello del ritorno indipendentemente dall'orario dei voli. Per calcolare il prezzo della vacanza, è sufficiente ricercare nella tabella
prezzi il periodo in cui è compresa la data di partenza individuando così la relativa quota di partecipazione. Gli eventuali supplementi per la sistemazione in camera singola, per la mezza pensione o la pensione completa sono indicati in tabella così come il trattamento previsto e si applicano per un minimo di 7 notti o multipli. Data la cadenza
settimanale dei voli charter, il viaggio può essere prolungato solo di una o più settimane; il costo del giorno extra
e dei relativi supplementi e/o riduzioni si determina individuando il periodo in cui è compreso. Nel caso di combinazioni inferiori o superiori agli 8 giorni/7 notti si dovra aggiungere o sottrarre il costo del giorno extra.
LE QUOTE COMPRENDONO
Trasporto aereo in classe economica inclusi 15 o 20 Kg di bagaglio personale, a seconda della compagnia aerea. Pasti
e rinfreschi a bordo come previsti dalle compagnie aeree. Trasferimenti dall'aeroporto all'hotel e viceversa salvo diversa indicazione (sono sempre esclusi per programmi che prevedano il ritiro dell'auto a noleggio in aeroporto).
Sistemazione in camera a due letti con bagno o doccia e il trattamento prescelto (in taluni casi, pur essendo previsto il servizio di pensione completa, il primo o l'ultimo pasto non saranno consumati per ragioni operative, a causa
dell'orario di arrivo o di partenza del volo: in tal caso l'albergo non concede rimborso). Assicurazione (vedi pag. 97).
LE QUOTE NON COMPRENDONO
Le bevande (salvo ove diversamente specificato), le mance e gli extra in genere. Le spese di facchinaggio e tutto
quanto non espressamente indicato in ogni singolo programma di viaggio. La quota di iscrizione.
QUOTA DI ISCRIZIONE
La quota individuale di iscrizione al viaggio (il cui importo è indicato in ogni tabella prezzi) è sempre dovuta e comprende i costi fissi di prenotazione, l'Assistenza del call center Alpitour World Amico (vedi pag. 96), l'Assicurazione
"Assistenza alla persona" e, anche le assicurazioni "Spese mediche" e "Bagaglio e acquisti di prima necessità" (vedi
pag. 97). Essa è da aggiungere alla quota di partecipazione.
DOCUMENTI
Precisiamo che tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative, data la variabilità della normativa in materia. Evidenziamo inoltre, che tali informazioni si riferiscono unicamente a cittadini italiani e maggiorenni. Per qualsiasi situazione diversa da quella su indicata (ad es. minori, cittadini stranieri) sarà
necessaria una specifica verifica a cura dell'interessato con le autorità competenti. Per i Paesi aderenti all'accordo
di Schengen non sono più previsti controlli dei documenti. Tuttavia è indispensabile aver sempre con sé un documento d'identità valido per l'espatrio in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia di frontiera può comunque richiederlo. In tal caso, in assenza del documento, l'imbarco potrà essere negato.
COMPLESSI ALBERGHIERI
Per ogni struttura è segnalata la categoria ufficiale assegnata dai competenti organi amministrativi della località o
Stato di appartenenza. Al fine di rendere più consapevole ed informata la scelta del cliente, Karambola fornisce
una propria valutazione espressa in pallini (vedi "Il Giudizio Karambola" a pag. 4).
CAMERE - La sistemazione è prevista in camera con due letti gemelli o in camera con letto matrimoniale (a volte
di dimensioni più contenute rispetto a quelli italiani); per quanto riguarda le camere triple si tratta spesso di camere doppie con letto aggiunto. Le camere singole sono disponibili in numero limitato e quindi sono oggetto di supplemento; malgrado ciò, talvolta risultano essere piuttosto piccole e non particolarmente ben posizionate. Va inoltre ricordato che il regolamento internazionale prevede che le camere siano assegnate dalle ore 14,00 del giorno
di arrivo e riconsegnate entro le 12.00 del giorno di partenza. L'utilizzo delle camere oltre i tempi sopraindicati è
sempre soggetto ad autorizzazione da parte dell'hotel che si riserva di richiedere un supplemento, da pagare in loco.
N.B. Le quote per sistemazioni in appartamento comprendono il servizio di pulizia (alcuni giorni alla settimana),
il cambio di lenzuola, di asciugamani e ogni altra spesa come il consumo di energia elettrica, ecc. e non comprendono la pulizia dell'angolo cottura.
TRATTAMENTO - Salvo dove diversamente indicato, il trattamento nella tabella prezzi è da intendersi per tutto
il soggiorno; il giorno di arrivo la cena in hotel, se prevista, potrà essere consumata entro le ore 20.00; per arrivi successivi sarà prevista, in alcuni casi, una cena fredda o il recupero, durante il soggiorno, del pasto non fruito. Tali servizi sono un atto di cortesia e non sono dovuti. Ulteriori pasti, non previsti nel trattamento prenotato,
dovranno essere pagati in loco quali extra. Non sono previsti rimborsi per pasti non fruiti per qualsiasi ragione
durante il soggiorno (operativi aerei, escursioni, ecc…). I pasti inclusi nel trattamento indicato nella tabella prezzi
sono generalmente serviti nel ristorante principale dell'hotel. Per mezza pensione si intende colazione e cena, salvo
dove diversamente indicato.
SERVIZI - Nelle spiagge sono normalmente presenti stabilimenti balneari indipendenti dagli hotel, pertanto le
attività e l'uso dei servizi alla spiaggia sono sempre a pagamento, salvo dove diversamente indicato. Le attività e
l'uso dei servizi quali servizi alla piscina, televisore, telefono, cassette di sicurezza, minibar sono fruibili secondo
le modalità indicate nei testi alberghieri.
N.B. I prolungamenti richiesti in loco dai clienti, potranno essere confermati salvo disponibilità. Il costo aggiuntivo a carico del cliente sarà calcolato sulla base delle quote pubblicate su questo catalogo.
Le richieste di modifica di sistemazione alberghiera sono confermabili anch'esse salvo disponibilità, e possono
essere soggette all'applicazione di eventuali spese o penalità da parte degli albergatori. La differenza di costo sarà
calcolata tra la quota pagata per la sistemazione prenotata e la quota, relativa alla nuova sistemazione, pubblicata su questo catalogo.
98
La descrizione degli alberghi, gli itinerari dei tour e delle escursioni, nonché le notizie sulle destinazioni sono fornite dall'Organizzatore in base alle informazioni riportate dai rispettivi fornitori e in suo possesso al momento della
stampa del catalogo; possono pertanto subire variazioni anche senza preavviso. Le strutture e le attività sporti-
ve sono anch'esse descritte sulla base delle informazioni fornite dagli alberghi. E' possibile che i fornitori, a causa
di imprevisti, subiscano ritardi nei tempi di realizzazione e di inaugurazione o che per lavori di manutenzione alcune strutture siano momentaneamente non utilizzabili o in non perfetto stato di funzionalità.
Il nostro personale di assistenza non è preposto alla verifica della qualità della gestione delle strutture o dei servizi ma è a disposizione della clientela per qualsiasi necessità dovesse presentarsi in corso di vacanza.
ASSISTENZA
ALLA PARTENZA DALL'ITALIA - se viaggiate con i voli speciali Karambola, sarete assistiti in aeroporto
per le formalità di imbarco e consegna dei biglietti.
ALL'ARRIVO - giunti all'aeroporto di destinazione, troverete ad accogliervi i nostri Assistenti o i rappresentanti
della nostra agenzia corrispondente, che organizzeranno, se previsto, il vostro trasferimento negli alberghi con
mezzi riservati.
DURANTE IL SOGGIORNO - In albergo, una bacheca Karambola e/o un dossier conterranno le principali informazioni relative al soggiorno e alla partenza, indicando anche i numeri telefonici degli uffici dei Rappresentanti
Locali o degli Assistenti che potranno essere contattati per richieste di informazioni o comunicazioni urgenti.
AL RITORNO - il giorno della partenza verrà organizzato, se previsto, il vostro trasferimento dall'hotel
all'aeroporto e sarete assistiti nelle formalità di imbarco.
VOLI
ORARIO VOLI E CALENDARIO PARTENZE
Per ciascuna destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli (espressi in ore locali) che sono
da intendersi come indicativi e non costituiscono parte del contratto, in quanto soggetti a variazioni da parte delle
Compagnie aeree anche senza preavviso. Karambola non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese che da
ciò possano derivare. Karambola potrà sostituire secondo necessità l'aeromobile o la compagnia aerea pubblicata.
Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire, secondo necessità, l'aeromobile previsto con un
altro, di loro proprietà o di altra Compagnia. Eventuali variazioni possono riguardare anche il cambio di
classe di prenotazione e l'effettuazione di scali non previsti. Per orari dei voli, routing ed eventuali scali,
convocazione e luogo i ritrovo, fare riferimento a quanto specificato nell’ultimo messaggio inviato prima
della partenza. Per la conferma dell'orario definitivo il cliente dovrà necessariamente contattare la propria
agenzia o il call center Alpitour World Amico un giorno lavorativo prima della partenza. Nota bene: le donne
in gravidanza sono ammesse al trasporto aereo sino alla 28ª settimana munite di certificato che ne attesti
lo stato di avanzamento, dalla 29ª alla 34ª solo se munite di certificato medico attestante l'idoneità a intraprendere un viaggio aereo, oltre la 34ª settimana potrebbero non essere accettate a bordo. Si consiglia di
consultare il proprio medico prima di prenotare un volo se vi sono state delle complicazioni durante la gravidanza e di tenere in considerazione quanto sopra, anche in relazione alla data di rientro.
TASSE AEROPORTUALI ED INCREMENTI ASSICURATIVI
Le quote di partecipazione relative a viaggi con voli speciali comprendono le tasse aeroportuali (tasse di imbarco
e tasse di sicurezza) in Italia e all'estero. Tutte le quote di partecipazione non comprendono eventuali incrementi
assicurativi applicati dalle Compagnie Aeree. Il relativo ammontare sarà comunicato all'atto della prenotazione.
BAGAGLIO
Oltre al trasporto di 15 o 20 Kg di bagaglio, è consentito portare a bordo dell'aereo Kg 5 di bagaglio a mano etichettato. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto all'imbarco il pagamento dei Kg in eccedenza.
BAGAGLIO SPECIALE
Sono considerati bagaglio speciale biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, sacche da golf, ecc… Il
trasporto di tale bagaglio deve essere comunicato all'atto della prenotazione e l'imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l'autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo del trasporto è stabilito dai singoli vettori e dovrà essere pagato direttamente al check-in, in
aeroporto. Il vettore si riserva inoltre di non imbarcare il bagaglio speciale qualora vi fossero problemi inerenti allo stoccaggio dei bagagli in stiva. I trasferimenti in loco sono da richiedere al momento della prenotazione e comportano un supplemento extra da pagare in loco.
Informativa Privacy - Art. 13 D.Lgs. 196/03 "Codice in materia di protezione dei
dati personali"
Alpitour S.p.A. informa i suoi clienti che i dati forniti in caso di prenotazione saranno trattati per la gestione del pacchetto di viaggio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l'esecuzione
del contratto. I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; tra i dati forniti
ci potrebbero essere anche alcuni dati definiti "sensibili" dal Codice (ad es. cliente diversamente abile), tali
dati potranno essere trattati solo con il consenso scritto del cliente, in mancanza di tale consenso Alpitour
S.p.A. non potrà ottemperare agli obblighi contrattuali. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi
per l'espletamento della prenotazione del viaggio (alberghi, compagnie aeree, etc.) ed alle Compagnie
Assicuratrici. I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili interni delle
aree Booking, Back Office, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Amministrazione e Bilancio, i
Responsabili esterni e le seguenti categorie di soggetti incaricati del trattamento: Booking, Back Office,
Brand, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Servizio Clienti, Contenzioso Legale, Contabilità. Sarà
possibile rivolgersi (anche telefonicamente) al Servizio Privacy o al Privacy Manager (Responsabile del trattamento), domiciliati presso il Titolare del trattamento, per verificare i dati e farli integrare, aggiornare o
rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/03. Il Titolare del trattamento
dei dati è Alpitour S.p.A. con sede in Via Roccavione, 15 - 12010 San Rocco Castagnaretta (CN). L'elenco
completo ed aggiornato dei Responsabili è disponibile presso il sito www.alpitour.it.
CONCESSIONARIA GRUPPO ALPITOUR
Per inserire una pubblicità su questo catalogo o per ottenere maggiori informazioni su tutti i prodotti
editoriali del Gruppo Alpitour contattare: [email protected] – tel. +39 339.5379893
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI
VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 85
Cod. Cons.), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 18
delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di 'pacchetto turistico' (art.84 Cod. Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi
di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero
estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del
"pacchetto turistico".
2) FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero,
sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al
contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonchè dal Codice del Consumo.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica Alpitour S.p.A. - Via Roccavione, 15 - 12010 S. Rocco Castagnaretta, Cuneo.
2. Autorizzazione amministrativa n. 2/AG.V. del 13/10/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge
Regionale n. 15 del 30/03/1988.
3. Polizza assicurativa RC n. 249443167 stipulata con Assicurazioni Generali S.p.A. in conformità con quanto previsto dagli articoli 94 e 95 Cod. Cons.
4. Il presente catalogo è valido per il periodo dal 1/05/08 al 17/12/08.
5. I cambi di riferimento sono quelli rilevati dalla B.C.E./U.I.C. pubblicati su "Il Sole24ore" relativi al giorno
27/12/2007.
6. Le modalità e condizioni di sostituzione sono disciplinate dall'articolo 11.
7. Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni Vi
verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
8. Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza
anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il
sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente
consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà – consultando tali
fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio.
4) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l'agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni
relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di
comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio
carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell'inizio del viaggio.
5) PAGAMENTI
All'atto della prenotazione dovrà essere versato, a titolo di acconto, il 25% del prezzo del pacchetto turistico; il
saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della prevista partenza, oppure in concomitanza con la prenotazione, se questa è effettuata nei 20 giorni antecedenti la partenza. Il mancato pagamento all'organizzatore
delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte
del venditore o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa comunicazione, se proveniente dall'organizzatore, sarà inviata al consumatore presso l'agenzia.
6) PREZZO
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati su questo catalogo sono espressi in Euro e sono stati calcolati come segue:
• considerando le tariffe alberghiere in vigore nel mese di Dicembre 2007;
• utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 670 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo.
Essi potranno essere modificati fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi del trasporto, inclusi il costo del carburante e delle coperture assicurative;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei
porti e negli aeroporti.
Per il calcolo di tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e (ad eccezione del carburante) ai costi di cui
sopra in vigore alla data indicata nella scheda tecnica (art.3) ovvero alla data riportata sugli eventuali aggiornamenti comunicati successivamente alla stampa di questo catalogo. Quanto al costo del carburante, per i voli speciali ITC, potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra
il parametro di riferimento sopra indicato (670 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo) e la quotazione dell’indice Platts (riportata sul sito www.alpitourworld.it) relativa al secondo mese antecedente la data di partenza
considerando il valore medio del dollaro USA del medesimo periodo. Per quanto riguarda i voli di linea e/o la navigazione marittima/fluviale, invece, potrà essere applicato un adeguamento pari a quello richiesto dalle Compagnie
Aeree/Compagnie di Navigazione. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale massima dell'80%. Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni del cambio al di sotto del 3%.
Qualora l'oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l'adeguamento verrà applicato per intero.
7) RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo
la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo,senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo,qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e
non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata. Al cliente che receda dal contratto prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo, saranno addebitati a titolo di penale, indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto all'art. 5, 1°
comma, le quote di iscrizione, i premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate
in base a quanti giorni prima dell'inizio del viaggio è avvenuto l'annullamento (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d'inizio del viaggio):
- dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30 gg antepartenza 10%
- da 29 a 20 gg antepartenza 30%
- da 19 a 10 gg antepartenza 50%
- da 9 a 4 gg antepartenza 75%
- da 3 a 0 gg antepartenza 90%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all'atto della prenotazione.
NB: le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o
irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
8) MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL CONSUMATORE
Le modifiche richieste dal cliente a prenotazioni già accettate non obbligano l'organizzatore nei casi in cui non possono essere soddisfatte. In ogni caso qualsiasi richiesta di modifica comporta per il cliente l'addebito fisso di almeno E
25,00 per persona a cui si aggiungono - per le sole modifiche sotto specificate - le seguenti percentuali della quota di
partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza prevista del viaggio è stata richiesta la modifica:
A) per i viaggi con aerei noleggiati (voli speciali ITC) o autopullman (a condizione che anche dopo la modifica il
viaggio preveda un volo speciale ITC o un tour in autopullman).
Per modifica della destinazione e/o della data di partenza (escluse partenze nello stesso week-end o in data precedente)
da 29 a 20 gg.
da 19 a 10 gg.
da 9 a 4 gg.
da 3 a 0 gg.
10%
20%
40%
70%
B) per tutti gli altri tipi di viaggio.
Per modifica della destinazione e/o del complesso alberghiero e/o della data partenza (escluse partenze nello stesso week-end) e/o per diminuzione della durata del soggiorno
da 29 a 20 gg.
da 19 a 10 gg.
da 9 a 4 gg.
da 3 a 0 gg.
20%
30%
50%
80%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all'atto della prenotazione.
NOTA:
1) la diminuzione del n. dei passeggeri all'interno di una pratica è da intendersi come "annullamento parziale"
(vedi quindi art. 7 Recesso)
2) per "destinazione" si intende non lo stato ma la località di soggiorno, in quanto a volte troviamo destinazioni
diverse all'interno del medesimo stato (es. Baleari, Canarie in Spagna, Agadir e Marrakech in Marocco)
3) in caso di più modifiche richieste contemporaneamente, viene applicata solo la penale di più alto importo.
9) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE
DELL’ORGANIZZAZIONE
Qualsiasi modifica significativa da parte dell'Organizzatore, del pacchetto o di un suo elemento essenziale è sottoposta all'accettazione del cliente ai sensi dell'art.91 Cod. Cons.
In caso di mancata accettazione il consumatore potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da
caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla
mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7), l'organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. E del Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di
quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio. La somma oggetto della
restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore
secondo quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per
un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
11) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella
misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché
degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi
che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro
il termine di cui al precedente punto a). L'organizzatore non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata
accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
12) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza
alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei
terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari
richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne
risulti possibile l'attuazione.
13) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
14) REGIME DI RESPONSABILITÀ
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo
stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il
venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso
delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni
nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
15) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non potrà in alcun caso essere superiore ai limiti
previsti dalle convenzioni internazionali di cui siano parte l'Italia e l'Unione Europea in riferimento alle prestazioni il
cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In particolare, il limite risarcitorio non potrà superare in
alcun caso l'importo di 50.000 Franchi Oro Germinal per danni alle persone, l'importo di 2.000 Franchi Oro Germinal
per danni alle cose e l'importo di 5.000 Franchi Oro Germinal per qualsiasi ulteriore danno (art. 13, n. 2, CCV).
16) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 14 e 15), quando la mancata od
inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
17) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà,
a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
18) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che
copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. I dettagli relativi ai premi assicurativi e alle condizioni
generali di polizza sono riportati nelle pagine "i servizi".
19) FONDO DI GARANZIA
E' istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di
Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento
dichiarato del venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero
Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 349.
ADDENDUM: CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da
24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre
pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.10; art. 11 1° comma; art. 12; art. 16; art. 18. L'applicazione
di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto
intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con
la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.
Pubblicazione realizzata in conformità alla legge regionale 30 marzo 1988 n. 15 per quanto concerne i viaggi
organizzati. Printed in Italy - Stampe propagandistiche - Opuscolo pubblicitario non in vendita I.P.
99