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I pavimenti laminati Balterio® vi offrono il migliore rapporto qualità/prezzo con un
ampio ventaglio di colori e di stili. La Balterio®, oltre il design e la consistenza dei suoi
pavimenti offre garanzie forti e prolungate nel tempo. I nostri pavimenti soddisfanno i
severi standard di produzione europei (EN 13329) e sono offerti con garanzie
residenziali e commerciali. Se si tratta della vostra casa, del vostro negozio o della
vostra famiglia sono necessari solo i migliori prodotti!
Garanzie Balterio®
La garanzia legale nel paese d’acquisto è applicabile senza limiti ai prodotti del marchio
Balterio® di seguito menzionati. La Balterio® offre inoltre, in tutti i paesi dove il
pavimento laminato del marchio Balterio® è venduto attraverso dei distributori
(riconosciuti), una garanzia commerciale come prevista nelle presenti condizioni.
In caso di smarrimento della confezione originale o delle etichette d’imballo, si possono
consultare le condizioni di garanzia sul sito della Balterio® (www.balterio.com),
direttamente presso la divisione Balterio® della Spanolux nv (Wakkensteenweg 37B,
8710 Sint-Baafs-Vijve, Belgio) (qui di seguito “Balterio®”) o presso il venditore e/o
installatore del pavimento laminato del marchio Balterio®.
Difetti visibili
Prima di essere installati, i pannelli del pavimento Balterio® e gli accessori, devono
essere meticolosamente controllati sotto le migliori condizioni luminose per controllare
che non presentino dei difetti visibili. Il cliente non può assolutamente installare dei
prodotti visibilmente danneggiati. Qualsiasi difetto visibile deve essere comunicato entro
gli 8 giorni civili dopo l’acquisto al distributore e/o installatore Balterio o in ultima
istanza alla Spanolux, che sostituirà i prodotti difettosi. I reclami presentati dopo questo
periodo non saranno presi in considerazione per la garanzia.
Difetti di materiali e di produzione
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In caso di difetti di materiali o di produzione nei prodotti Balterio®, Balterio® sostituirà
i prodotti difettosi secondo le seguenti condizioni di garanzia. In questo caso si tratta
solo della sostituzione del prodotto Balterio® difettoso, con l’esclusione dell’indennizzo
di qualsiasi altro danno e/o spese sostenute o da sostenere all’inclusione di, ma non
limitato a, le spese di posa e di trasloco.
Durata della garanzia per i difetti di materiali e di produzione
Balterio® offre una garanzia sui seguenti prodotti del marchio Balterio® per uso
residenziale e, secondo il tipo di pavimento, per uso commerciale. La durata della
garanzia dipende dal tipo di laminato e dalla finalità dell’uso, come rappresentato nella
tabella sottostante:
Denominazione
collezione
della
Grandeur, Magnitude, Tradition
Sapphire, Tradition Sculpture,
Tradition
Elegant,
Tradition
Quattro,
Quattro
Vintage,
Xperience
plus,
Impressio,
Urban, Pure Stone, Stretto
Dolce, Senator
Fortissimo
Garanzia
residenziale
per
l'uso
Garanzia
commerciale
per
25 anni
12 anni
20 anni
33 anni
10 anni
15 anni
l'uso
Si intende per uso residenziale: l’uso del laminato come copertura del pavimento in una
casa esclusivamente usata per finalità private.
Si intende per uso commerciale: l’uso del laminato come copertura del pavimento in
applicazioni non residenziali come ad esempio, ma non limitatamente a: alberghi, uffici,
negozi.
La Balterio® offre inoltre una garanzia a vita (limitata a 33 anni) sul mantenimento e
sull’integrità delle connessioni ad incastro ClickXpress®, DropXpress® e PressXpress®.
Questa garanzia a vita sull’integrità delle connessioni ad incastro Balterio® è valida
solamente per le giunture continuamente aperte più grandi di 0,2mm e a patto che i
pavimenti laminati del marchio Balterio® siano stati posati secondo le istruzioni di posa
e in combinazione con i sottopavimenti Balterio® approvati (consultare
www.balterio.com).
La garanzia inizia dal giorno dell'acquisto.
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Spazi adatti
Per avere diritto alla garanzia, i pavimenti laminati Balterio® devono essere posati in
spazi all’interno della casa adatti al laminato. Gli spazi adatti per i pavimenti laminati
Balterio® sono menzionati sulla confezione e sul sito internet della Balterio®
(www.balterio.com). La posa di pavimenti laminati Balterio® in garanzia su spazi diversi
da quelli menzionati sulla confezione si può solo ottenere solo previa autorizzazione
preliminare, esplicita e scritta della Balterio®.
I pavimenti laminati non sono adatti per spazi bagnati e/o umidi come fra l’altro, ma
non limitatamente a: bagni, saune.
Gli spazi con un accesso diretto alla strada devono essere dotati di un’apposita barriera
( per esempio zerbino ) tra la strada e il posto dove il laminato è stato installato.
Contenuto della garanzia
•
Resistenza all'usura: Balterio® garantisce che, in caso di uso normale, la
superficie del laminato, dopo l’acquisto, rimane resistente all’usura, all’inclusione
della delaminazione o della minore resistenza dello strato d’usura. Nel caso dei
prodotti con bisellatura a V, la resistenza minore della bisellatura non è invece
coperta da garanzia. Una modifica dell’intensità della lucentezza non è da
considerarsi usura della superficie del laminato. Il laminato è resistente alla
decolorazione ma non è al 100% a prova di decolorazione. E’ generalmente
riconosciuto che ogni rifinitura brillante (per esempio: vernice, vetro, superfici di
mobili o di auto,…) è soggetta alla decolorazione/variazione della lucentezza della
superficie. Questa caratteristica non è considerata un difetto del prodotto.
•
Resistenza alle macchie: Le superfici dei pavimenti laminati Balterio® sono
resistenti alle macchie di vino rosso, ketchup, ecc.
Applicazione ed attribuzione della garanzia
Per far valere la garanzia, bisogna consegnare la fattura originale e datata al vostro
distributore o al negozio dove il prodotto Balterio è stato comprato.
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A loro volta, essi verificheranno la richiesta e la invieranno a Balterio. Solo il primo
utilizzatore, cioè il compratore originale del laminato Balterio®, può far valere la
garanzia che non può essere trasferita. Il primo utilizzatore, cioè il compratore originale,
è quello menzionato sulla fattura originale.
Per usufruire della garanzia, il danno al prodotto deve essere chiaro e avere delle
dimensioni minime di 1 cm² per unità del prodotto (pannello, accessorio, ecc.). Il danno
non può risultare dall’uso scorretto o da incidenti, all’inclusione di, ma non
limitatamente a: danni di natura meccanica come delle gravi urti o cadute, graffi
(causati per esempio dallo spostare di mobili) o scalfitture.
Se ci si può avvalere della garanzia, Balterio® sostituirà il pavimento laminato con altre
doghe per pavimento delle collezioni Balterio® che saranno disponibili al momento della
acettazione della contestazione.
La Balterio® non offre nessuna altra garanzia, esplicita o implicita, diversa da quelle
descritte nelle presenti condizioni di garanzia. La Balterio® non è responsabile dei danni
e costi diretti o indiretti causati dai prodotti difettosi, a meno che la legislazione del
paese d’acquisto non lo permetta e all’eccezione delle disposizioni legali per la
responsabilità del prodotto. La Balterio® non sarà in ogni caso responsabile delle spese
per la rimozione e la posa dei prodotti laminati e/o delle spese di spostamento o di
transazione.
Che cosa è escluso dalla garanzia
Ogni danno al prodotto causato da un difetto non ancora presente in modo inerente al
momento dell’acquisto, è escluso dalla garanzia. Si tratta in questo caso fra l’altro di
danni causati da:
•
Posa difettosa, ossia la posa che non è stata eseguita secondo le istruzioni di
posa della Balterio (nel modo in cui si ritrovano su www.balterio.com) e/o senza
l’uso degli accessori Balterio® approvati, come fra l’altro: i sottopavimenti
Balterio (ComfortSound Base, ComfortSound Plus e ComfortSound Pro) e i
battiscopa e profili nei disegni/colori della Balterio® (colori True Matching®). E’
necessario presentare una prova d’acquisto in grado di garantire che siano stati
usati gli accessori Balterio® per posare il pavimento laminato. Gli accessori
Balterio® si possono riconoscere facilmente dal logo Balterio® sulla confezione,
e si possono vedere nell’ultima versione del catalogo Balterio® o sul sito web
della Balterio® (www.balterio.com). I battiscopa e i profili Balterio® portano sul
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retro la dicitura “Balterio True Matching Made in E.C” I sottopavimenti Balterio®
hanno il logo Balterio® e una stampa a caselle (piccoli "quadri" di 1 cm²).
il non rispetto delle istruzioni di pulizia e di manutenzione come descritte sul sito
web della Balterio.
incidenti o uso improprio e scorretto
usura irregolare causata da uso improprio, per esempio calpestio derivato da
scarpe chiodate, protezione insufficiente per piedini dei mobili, presenza di
ghiaia, sabbia ed altri materiali duri. Danni causati dalla sabbia, polvere o altro
materiale abrasivo devono essere evitati mettendo uno zerbino adatto presso
tutte le porte d’entrata. Per accertare se l’usura sia irregolare, si tiene conto fra
l’altro dei fattori ambientali, della durata e dell’intensità dell’uso del prodotto.
danni causati da macchine per il ghiaccio, congelatori, lavandini, lavastoviglie,
condutture e catastrofi naturali, prodotti dall'acqua a causa di umidità eccessiva
nelle piastre di cemento, di pressione idrostatica ecc.In caso di presenza d’acqua
e/o d’umidità sul pavimento e/o intorno ai battiscopa, bisogna rimuoverla subito.
rimozione o sostituzione errata di listoni.
danni causati da telai di aspirapolvere e da ruote dure o metalliche di sedie da
ufficio e/o ruote di mobili. In caso di uso del laminato, le gambe dei mobili
devono essere sempre dotate di materiale di protezione adatta. Le sedie, le
poltrone/i divani o i mobili a rotelle devono essere dotati di rotelle morbide, o
bisogna mettere un tappeto di protezione o delle protezioni sotto i mobili.
danni causati dall'urina di animali domestici e/o da altre sostanze corrosive o
abrasive.
Informazioni per il cliente:
Conservare la prova d'acquisto. Se il pavimento laminato Balterio® non viene posato
dall’utilizzatore ma dal posatore/installatore, quest’ultimo deve consegnare
all’utilizzatore del pavimento laminato una copia delle condizioni di posa, di
manutenzione e di garanzia.
Per domande sulla garanzia consigliamo di contattare il distributore di laminato del
marchio Balterio® presso cui il pavimento laminato è stato comprato. Se il distributore
di laminato del marchio Balterio® non sa dare una risposta o se si desidera avere più
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informazioni, ci si può rivolgere alla: Spanolux NV divisie Balterio - Consumer Care
Service ‚ Wakkensteenweg 37B ‚ 8710 SINT BAAFS VIJVE - BELGIO. Le condizioni di
garanzia della Balterio® non compromettono la garanzia legale applicabile ai prodotti
Balterio®. ([email protected]).
La Balterio® si riserva il diritto e deve aver l’opportunità di verificare sul luogo il
reclamo sul prodotto installato o non installato. Nessuna riparazione né sostituzione del
pavimento laminato del marchio Balterio® che è soggetto ad una domanda di garanzia,
può essere fatta senza l’accordo preliminare della Spanolux NV divisione Balterio Consumer Care Service
© 03/2015
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