pos esercenti - Banca Popolare di Milano

Foglio informativo
N. 4.22.0
Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie
creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di
"Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari" emanate dalla Banca d'Italia in data 15 luglio
2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n° 174 del 29 luglio 2015.
Data aggiornamento 10/01/2017
POS ESERCENTI
Banca Popolare di Milano - Società per Azioni
Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda 4 - 20121 Milano
Telefono: 02 77001
www.bpm.it
Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro 326.753.310,60 i.v.
Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio
00103200762
Codice Fiscale 00103200762
Partita Iva 01906000201
Numero di Iscrizione all'Albo delle Banche 1462
Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi.
Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM
Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034
Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A.
Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'Offerta Fuori Sede
Nome/Ragione Sociale :
Numero Delibera Iscrizione all'Albo/Elenco :
Cognome :
Telefono :
Iscrizione ad Albi o Elenchi :
E-Mail :
Sede :
Qualifica :
CHE COS'E' IL SERVIZIO POS (POINT OF SALE)
Il servizio P.O.S. (point of sale) della Banca Popolare di Milano si avvale di un sistema di terminali presso
l'esercente che viene utilizzato per il pagamento di beni e servizi a mezzo della carta PagoBANCOMAT e
delle principali Carte di Credito, per le quali l'esercente abbia stipulato apposita convenzione.
Il terminale P.O.S. di BPM può essere abilitato ai seguenti circuiti :PagoBANCOMAT, VISA, Mastercard,
Maestro, Vpay, JCB, American Express, Diners, CUP (China UnionPay).
A tale servizio possono aderire solo correntisti Banca Popolare di Milano.
La modalità di accredito in conto è automatica.
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Principali rischi ( generici e specifici )
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
•
•
•
•
Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche ove contrattualmente previsto;
L'esercente ha l'obbligo di controllare la validità della carta, la buona conservazione, la firma apposta
dietro di essa che deve risultare uguale a quella apposta sullo scontrino. Il mancato rispetto dei
controlli, da diritto alle Compagnie allo storno dell'importo contestato.
La mancata conservazione dello scontrino delle transazioni (nelle tempistiche stabilite dai contratti)
in caso di richiesta di esibizione da parte della compagnia, da diritto a quest'ultima di stornare
l'importo contestato.
L'utilizzo dei dati della carta da parte di personale infedele od eventuali gravi frodi ad opera del
personale che utilizza il terminale POS, autorizza la Compagnia ad un eventuale
sconvenzionamento dell’Esercente.
L’offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono
per specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite
tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono
essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di
fruizione degli stessi (es. la possibilità di effettuare l’operazione su canale telefonico, telematico o presso le
agenzie).
Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere
attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca
nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze.
Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche
applicate dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa
documentazione informativa.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
P.O.S. Desktop / Desktop con Pin-Pad / Ethernet / Cordless / Sistemi Server + Pin-Pad BPM /
euro 35,00
Canone fisso mensile
Per l'esercente che accetta solo circuito PagoBANCOMAT
L’ offerta è riservata ai tipi pos collegati ad una linea telefonica fissa e per l'esercente che accetta
PagoBANCOMAT e almeno i circuiti Visa e Mastercard tramite CartaSi SpA. : Il canone può essere
applicato nei seguenti modi:
Canone a scaglioni mensile
da 0 a 25 operazioni al mese
euro 35,00
da 26 a 50 operazioni al mese
euro 25,00
da 51 a 75 operazioni al mese
euro 15,00
oltre 75 operazioni al mese
gratuito
Canone a scalare mensile
euro 35,00
Dedotto 0,25 euro per ogni operazione eseguita
Sino alla concorrenza massima del canone in vigore
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P.O.S. / GSM – GPRS
Canone fisso mensile
euro 40,00
P.O.S. / MOBILE POS
Canone fisso mensile
euro 15,00
P.O.S. Server + Pin-Pad terzi/ Master-Slave terzi/ P.O.S. -Like / Accettatori, Self
Service
Canone fisso mensile
Spese installazione
euro 35,00
euro 75,00
Per terminali Desktop/Ethernet/Cordless/ GSM-GPRS /MOBILE POS
Canone installazione temporanea
A forfait - euro 120,00
(durata massima 2 mesi, comprensive di canone
mensili, spese installazione e spese disinstallazione)
Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Desktop cordless/ P.O.S. GSM / P.O.S. GPRS / P.O.S. interfaccia
Ethernet
Spese diritto d'urgenza
euro 60,00
Reclamate a fronte richiesta installazione entro 3 gg
lavorativi dalla sottoscrizione del contratto
Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Cordless/ Ethernet /GSM / GPRS
Self - Service Petrol / DAB
euro 80,00
Disinstallazione
Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Cordless/ Ethernet /GSM /
GPRS /Self Service Petrol/ MOBILE POS
euro 55,00
Server + Pin-Pad BPM /
euro 60,00
Mancata restituzione del terminale
Desktop / Desktop + Pin-Pad / Ethernet MOBILE POS
euro 450,00
Cordless / GSM / GPRS / Server + Pin-Pad BPM /
euro 750,00
Recupero costi telefonici (linee trasmissione dati a
carico banca)
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In base al tipo di linea utilizzata possono essere addebitati :
' a forfait ' al mese
' a consumo ' per operazione eseguita
euro 150,00
centesimi di euro 0,05
Commissioni PagoBANCOMAT
Commissione Interbancaria
0,20% dell’importo
Costi di Circuito
0,075% dell’importo
Commissione Acquiring
3,000% dell’importo
Commissione Acquiring (per transazioni non superiori a 30 €)
2,990% dell’importo
Riduzione Commissione Acquiring (*)
-
Per incremento volumi transato fino al 10%
0,01%
-
Per incremento volumi transato oltre 10% e fino a 30%
0,03%
-
Per incremento volumi transato oltre fino al 30%
0,06%
Giorni Valuta accrediti per esercenti PagoBANCOMAT
1 gg. calendario data operazione
(*)Nell’ambito della revisione annuale la riduzione percentuale della Commissione di Acquiring a fronte di un
incremento del volume che superi le soglie percentuali è applicata esclusivamente sul differenziale rispetto
al volume dell’anno solare precedente in base alle regole indicate nel Contratto del Servizio.
Spese di invio e produzione Documento di Sintesi
euro 1,35
Spese di invio e produzione Documento di Sintesi on-line
euro 0,00
RECESSO E RECLAMI
Recesso del contratto
Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e
senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare all’Agenzia di
riferimento.
La Banca può recedere dal Contratto con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico del
Cliente, dandone comunicazione in forma scritta al Cliente, a mezzo raccomandata A.R. Il recesso si
considera efficace trascorsa la durata del periodo di preavviso decorrente dal momento in cui il Cliente viene
a conoscenza dell’esercizio del recesso da parte della Banca.
In caso di recesso dal Contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è
stato attivo.
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Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n. giorni 26
La chiusura del rapporto potrà essere ritardata per il tempo necessario a portare ad esecuzione le operazioni
eventualmente ancora in corso. Se nella richiesta viene indicata una data futura la chiusura del rapporto è
da intendersi entro tale data.
Recesso in caso di Offerta Fuori Sede
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro
14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del
medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge:
•
•
il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le
condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi;
restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati.
PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO
1.Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario per lettera raccomandata A/R (indirizzandola a:
Ufficio Reclami BPM – Piazza F. Meda, 4 – 20121 Milano) o via fax al numero 02 7700 2799.
E' inoltre possibile inviare comunicazioni per via telematica indirizzando un messaggio di posta
elettronica a [email protected] (o [email protected] per servizi o prodotti a marchio Webank) o
indirizzando un messaggio di PEC a [email protected] .La Banca deve rispondere
entro
30
giorni.
2. Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, il cliente può
rivolgersi all' Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’ABF il Cliente può
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., può recarsi presso le Filiali della Banca d'Italia,
oppure
può
rivolgersi
direttamente
alla
Banca.
3. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'ABF, può attivare una procedura di mediazione ai sensi del
d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma
congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione
delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( internet www.conciliatorebancario.it);
Resta
impregiudicata
la
facoltà
del
Cliente
di
ricorrere
all'Autorità
Giudiziaria.
4. Se il Cliente intende rivolgersi all'Autorità giudiziaria per una controversia relativa
all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto è tenuto preventivamente,ove
previsto dalla legge, a rivolgersi ad uno degli organismi richiamati ai precedenti punti 2 e 3
oppure ad altro organismo di mediazione purchè iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto
presso il Ministero della Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/2010. L'esperimento preventivo di una delle
procedure di cui ai precedenti punti 2 e 3 costituisce condizione di procedibilità della domanda
giudiziale.
5. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare
esposti alla Banca d'Italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di
presentare e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti punti.
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LEGENDA
P.O.S. o Terminale
“POS” (Point of Sale): Terminale elettronico collocato presso l’Esercente,
per l’utilizzo delle carte per l’acquisto di beni e servizi . Consente la
lettura elettronica delle Carte e di concludere transazioni, previo rilascio
elettronico della relativa autorizzazione.
Terminale DESKTOP
Terminale tradizionale da banco installato via cavo su una linea
telefonica fissa analogica. E’ possibile richiedere anche la versione con
PINPAD, ovvero dotato di una tastiera supplementare, ad esso
connessa, dedicata alla digitazione del PIN.
Terminale CORDLESS
Terminale dotato di una base, connessa via cavo ad una linea telefonica
fissa analogica, e di una unità mobile che consente di effettuare
transazioni entro un raggio di circa 100 metri dalla base.
Terminale ETHERNET
Terminale tradizionale da banco installato via cavo su una linea
telefonica fissa ADSL. E’ possibile richiedere anche la versione con
PINPAD, ovvero dotato di una tastiera supplementare, ad esso
connessa, dedicata alla digitazione del PIN.
Terminale GSM / GPRS
Terminale portatile che permette un utilizzo in mobilità. E’ dotato di un
interfaccia per scheda Sim. Può essere fornito anche già dotato di
scheda Sim abilitata alla ricezione trasmissione dei dati.
MOBILE POS
Il Mobile POS permette in mobilità di accettare i pagamenti con
smartphone e tablet dotati di tecnologia NFC e contactless. Collegato a
smartphone o tablet in modalità wireless, il Mobile POS gestisce,
attraverso un’apposita App di CartaSi, i pagamenti con carte di debito,
carte di credito con chip, contactless e con tecnologia NFC.
Terminale SELF-SERVICE
PETROL DAB
Terminali (di proprietà dell’esercente) integrati nelle colonnine fornite dalle
Compagnie Petrolifere ai propri gestori.
CASSA FITTIZIA PETROL CASSA FITTIZIA NCR
Trattasi di terminali fittizi necessari al funzionamento dei sistemi ServerPin-Pad e Petrol
Terminale SERVER con PINPAD
Soluzioni di terminali tra di loro interconnessi in rete, governati da un PC
con funzioni di concentratore. Soluzione adottata esclusivamente dalla
Grande Distribuzione.
Terminale MASTER – SLAVE
(TERZI)
Soluzioni di terminali tra di loro interconnessi in rete, dove un terminale,
definito Master, svolge funzioni di concentratore. Soluzione idonea per
piccola media distribuzione.
Terminale POS-LIKE /
ACCETTATORI
Soluzioni software-emulatori integrati in altre apparecchiature, che
consentono l'accettazione delle carte di credito in modalità off-line.
(Posteggi / biglietterie ect.)