Anschreiben final - ITA

4CARE GmbH · Fraunhoferstraße 17 · 24118 Kiel
Kiel, 11.11.2013
«Comunicazione urgente di sicurezza»: Richiamo delle lenti a contatto mensili Lenscare SHSystem
Egregi
nei mesi scorsi avete acquistato da noi lenti a contatto mensili della marca Lenscare SH-System (numero articolo
k18830 e k18834).
In seguito a numerosi reclami pervenutici dai clienti, abbiamo appreso che i lotti delle lenti a contatto da voi
acquistati potrebbero avere problemi di qualità. Durante l’uso, la superficie delle lenti a contatto può incrinarsi fino
a lacerarsi nei casi peggiori. Ciò si evidenzia ad esempio dalla sensazione della presenza di un corpo estraneo e da
una riduzione della vista. In rari casi i clienti hanno riferito di irritazioni oculari o della necessità di ricorrere a un
oculista. Pochissimi degli utilizzatori delle lenti a contatto mensili Lenscare SH-System a noi noti hanno riportato
questi sintomi acuti.
Vi preghiamo di interrompere immediatamente l’uso delle lenti a contatto mensili Lenscare SH-System. Per gli
elevati standard qualitativi che pretendiamo dai nostri prodotti non intendiamo permettere che voi utilizziate un
prodotto non perfetto al 100%.
Abbiamo immediatamente sostituito le lenti a contatto mensili Lenscare SH e possiamo da subito fornirvi prodotti
perfetti. Vi chiediamo di distruggere tutte le lenti a contatto mensili SH-System ancora in vostro possesso. Insieme
a questa comunicazione ricevete un nostro modello fax da inviare al numero di fax gratuito 0800 222 70 10,
con il quale potete confermare la distruzione delle lenti e richiedere la fornitura gratuita di nuove lenti a contatto.
Naturalmente riceverete al più presto in sostituzione il prodotto di qualità perfetta.
In caso di domande siamo personalmente a vostra disposizione. Siamo reperibili dal lunedì al venerdì fra le
08:00 e le 16:00 al numero +49 431 / 88 11 840.
L’Istituto Federale per i farmaci e prodotti medicinali ha ricevuto una copia di questa «Comunicazione urgente di
sicurezza».
Vi ringraziamo per la vostra collaborazione e ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Oliver Esch
Responsabile assistenza clienti
Elke Fröhlich
Direzione optometristi
=Jährlic h zert ifizier t als Medizinprodukteher steller, nach DIN EN ISO 9001/DIN EN ISO 13485
4CA RE GmbH
Fraunhoferstraße 17
24118 Kiel, Ger many
G eschäftsführ
=
er:
Ber nd Behr ens
Marc o Siegmund
C ommerzbank, Kiel
Konto-Nr . 80 19 00 200
BLZ 210 400 10
För de Sparkasse
Konto-Nr . 90 04 10 13
BLZ 210 501 70
Umsa tzsteuer-Id.-Nr.
DE 282542723
Amtsgericht Kiel
HR B 13770 KI
E-Mail: info@4car e.de
Inter net : www.4car e.de
Modello fax
per «Comunicazione urgente di sicurezza»: Richiamo lenti a contatto mensili Lenscare SH
Inviare al seguente numero di fax all’attenzione della Sig.ra Elke Fröhlich o del Sig. Oliver Esch:
0049 431 88 11 689
Mittente:
Nome:
Indirizzo:
NPA / Località:
Numero cliente:
Apporre una crocetta:
□ Con la presente confermo di non aver più lenti a contatto mensili Lenscare SH.
oppure
□ Con la presente confermo di aver sospeso l’uso di lenti a contatto mensili Lenscare SH ancora
disponibili e di averle distrutte.
Vi prego di inviarmi gratuitamente nuove lenti a contatto secondo la quantità del mio ordine originario
secondo i seguenti valori:
Destra:
Sinistra:
Luogo, data e firma