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search engine marketing
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TSW per illycaffè
www.illy.com
IL PROGETTO DI SEARCH ENGINE MARKETING
search engine marketing
TSW per illycaffè
Cliente: illycaffè S.p.A.
Il marketing nei motori di ricerca consente di rendere visibili brand, aziende e prodotti, rispondendo a un preciso
bisogno di informazione o contatto da parte del potenziale cliente nel momento in cui questo bisogno si manifesta.
Si tratta di un’opportunità importante anche per le aziende con un’immagine di alto prestigio, che possono così
confermare la propria filosofia di perseguimento dell’eccellenza anche on line.
Illycaffè ha compreso le potenzialità che derivano dall’utilizzo del giusto mix di azioni con i vari strumenti di comunicazione, e già da qualche anno ha attivato insieme a TSW azioni di marketing nei motori di ricerca.
Chi è illycaffè
Fondata nel 1933 da Francesco Illy, illycaffè è una
società fortemente orientata all'innovazione, da
sempre impegnata nella ricerca di nuove metodologie e di strumenti rivolti al conseguimento
dell'eccellenza. illycaffè ha saputo conciliare l'arte
e la scienza dell'espresso per raggiungere
quell'obiettivo di qualità e costanza che oggi ne fa
un'azienda leader a livello mondiale.
Il progetto di search engine marketing
La collaborazione tra illycaffè e TSW è iniziata nel 2001 e ha riguardato inizialmente il sito nelle versioni in italiano e
inglese.
Al momento dell’avvio della promozione, il sito ufficiale illy era totalmente assente dai motori di ricerca, mentre
comparivano tra i risultati siti con contenuti non ufficiali.
Gli obiettivi dichiarati dal cliente sono stati:
- rafforzare il brand illycaffè on line
- dare visibilità in Rete ai prodotti illycaffè
- dare visibilità in Rete agli eventi e alle sponsorizzazioni illycaffè
- dare visibilità agli elementi collegati al mondo illycaffè: l’arte contemporanea, il design
© 2005 TSW srl - vietata la copia e la diffusione non autorizzata
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Negli anni successivi, gli obiettivi delle operazioni di marketing on line si sono ampliati ed affinati. A quelli inizialmente definiti, si sono aggiunti:
- promozione dell’e-commerce presente sul sito
- promozione mirata della illy collection, la collezione di tazzine firmate dai maggiori artisti contemporanei
TSW ha curato in quattro anni diversi step di sviluppo della visibilità di illycaffè nei motori di ricerca. Durante il primo
anno sono state svolte attività di posizionamento organico sui mercati di lingua italiana e inglese, con consulenza
per l’ottimizzazione della struttura tecnologica del sito esistente. L’anno successivo, con la decisione di illycaffè di
investire in una nuova release del sito, inclusa un’area dedicata all’e-commerce, l’apporto di TSW si è concretizzato
nella consulenza dettagliata ai partner che hanno seguito l’ideazione e la progettazione del nuovo sito, grazie al
know-how maturato nella costruzione di siti Search Engine Friendly (cioè, con caratteristiche tecniche e di contenuto che li rendono graditi ai motori di ricerca). Successivamente, illycaffè ha esteso il progetto di promozione al
mercato francese. Sono state inoltre attivate importanti campagne Pay Per Click per il lancio di eventi di rilievo (per
esempio la presenza alla Biennale d’Arte di Venezia) e di nuovi prodotti (ad esempio, il lancio di ‘Love Difference’,
la tazzina creata dalla Fondazione Pistoletto, venduta esclusivamente on line), e a potenziamento della visibilità in
periodi dell’anno particolarmente determinanti (per esempio, per la promozione dell’area e-commerce a Natale).
I risultati conseguiti
Attualmente la visibilità di illycaffè nei motori di ricerca è di primo livello. Le attività di Search Engine Marketing
hanno generato effetti diversificati. In particolare, hanno contribuito a rafforzare la presenza del brand illy, confermandolo leader anche nell’on line. La presenza nei motori di ricerca con parole chiave legate alla comunicazione
illy è stata fondamentale per dare seguito all’interesse generato nel consumatore attraverso le altre attività di marketing, rispondendo al bisogno di informazioni e lasciando una traccia positiva nella memoria del visitatore e una
buona percezione del brand.
Il potenziamento della visibilità ha infine permesso di aumentare gli accessi all’area e-commerce, e di incrementare
di conseguenza le vendite.
“Siamo molto soddisfatti del lavoro svolto da TSW in questi anni – conferma Francesco Minerba, Marketing Manager
di illycaffè – Per noi il Web è uno strumento molto importante di relazione con i nostri clienti e per questo stiamo
definendo insieme a TSW gli ultimi dettagli per estendere il progetto di promozione anche a nuovi mercati europei”.
“La collaborazione con illy - racconta Christian Carniato, Amministratore Unico di TSW – rappresenta in pieno il
nostro modo di lavorare. Non ci riteniamo dei semplici ‘posizionatori di parole chiave’, bensì un partner strategico
del nostro cliente, con il quale condividiamo un obiettivo comune: portare verso il sito traffico di qualità, cioè utenti
interessati e motivati, e analizzare il ritorno derivato dall'aumento delle visite. Ci piace essere coinvolti nei progetti di
promozione in ottica di lungo periodo, per sviluppare una conoscenza reciproca tra noi e il cliente che ci permetta
di portare risultati sempre migliori”.
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