Avviso - Comune di Pescasseroli
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Avviso - Comune di Pescasseroli
COMUNE DI PESCASSEROLI REGIONE ABRUZZO PROVINCIA DI L’AQUILA C.A.P. 67032 – Cod. Fisc. 00142680669 – Tel. 0863.911225 – Fax. 0863.911230 e-mail [email protected] – [email protected] Prot. n. 3366 Dalla Residenza Municipale, lì 21.06.2013 AVVISO PUBBLICO - Atto d’Indirizzo: Deliberazione C.C. n. 3 del 11.03.2013. - Atto d’Indirizzo: Deliberazione G.C. n. 62 del 20.06.2013 - Determinazione S.F. n. 212 del 21.06.2013, esecutiva. In esecuzione della Deliberazione C.C. n. 3 del 11.03.2013, esecutiva, con la quale si approvava lo schema di Convenzione tra Comune di Pescasseroli e Regione Abruzzo per la gestione del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT), e della Deliberazione G.C. n. 62 del 20.06.2013, con la quale si dava mandato al Responsabile del Servizio finanziario di procedere, attraverso procedura ad evidenza pubblica, alla individuazione di un concessionario a cui affidare l’espletamento del detto Servizio e, conseguentemente, alla Determinazione del responsabile del Servizio Finanziario n° 212 del 21.06.2013 si procede alla pubblicazione del presente avviso pubblico volto a statuire le norme di svolgimento della detta procedura. Art. 1 Oggetto del servizio in convenzione 1. Il presente capitolato disciplina l’affidamento in concessione della gestione dell’Ufficio di Informazione ed Accoglienza Turistica (IAT) del Comune di Pescasseroli. 2. I servizi oggetto dell’concessione sono: a) informazione diretta, per via telefonica, postale o telematica, sulle opportunità turistiche offerte dalla località, dai comuni limitrofi e dall’intera Regione e sull’organizzazione dei servizi, anche tramite connessione al sito web di www.abruzzoturismo.it b) distribuzione e/o produzione di materiale mirato a promuovere la località; c) informazione sulla disponibilità ricettiva della località di riferimento e regionale (compresa l’eventuale prenotazione dei servizi in caso di stipulazione da parte della Regione di apposite convenzioni con le organizzazioni degli operatori del ricettivo); d) servizi di accoglienza ed assistenza all’ospite, sportello reclami e tutela del turista consumatore; e) predisposizione di itinerari di visita personalizzati; f) raccolta e monitoraggio dei dati sui servizi erogati (Front Office, Back Office, reclami, ecc.) g) alimentazione spazi web gestiti dalla Direzione Sviluppo economico e del Turismo - Servizio IAT per l’aggiornamento delle informazioni turistiche relative al territorio; h) collaborazione nella raccolta dei dati statistici nei tempi e nelle modalità stabilite dalla Direzione Sviluppo Economico e del Turismo - Servizio IAT; i) supporto agli Enti sottoscrittori della presente convenzione (se richiesto) per l’organizzazione di eventi e manifestazioni; j) tutte le attività ed i servizi normalmente svolti dagli uffici IAT della Regione Abruzzo k) Vendita e/o prenotazione di biglietti per il trasporto pubblico regionale, skipass invernali, spettacoli, escursioni, visite turistiche e tour cittadini; l) Gestione di bacheche espositive di prodotti tipici; m) Spedizione, su richiesta, di materiale promozionale della località per i turisti fuori regione; n) Vendita Card Hotspot Wi-Fi; o) Vendita e/o prenotazione servizio Bike Sharing “Il Parco in bici”; p) Vendita Guide Turistiche, e-book, DVD, cartoline, mappe e gadget dei Parchi; q) Vendita di Card Turistiche o Card Museali; r) Ogni altro servizio utile a migliorare l’accoglienza e l’informazione nei confronti del turista e in grado di valorizzare le potenzialità turistiche e tradizionali del territorio di riferimento. Art. 2 Luogo di svolgimento dei servizi I locali, sede degli uffici di informazione e accoglienza turistica, sono di proprietà del Comune di Pescasseroli e sono ubicati in Via Principe di Napoli e costituiti da 2 ambienti: uno destinato all’accoglienza dei turisti (front office), aperto al pubblico ed un altro appositamente separato, destinato alla organizzazione (back office), non aperto al pubblico, e servizi igienici annessi. Tali spazi saranno consegnati dal Comune provvisti della seguente dotazione di mobili ed attrezzature: Num. Descrizione Progr. 1 Scaffale in ferro con dieci ripiani in vetro 2 Scrivania angolare in formi ca celeste e nera 3 Libreria in legno marrone con undici ripiani 4 Cassettiera su ruote quattro Cassetti in formica celeste 5 Armadietto basso in formi ca celeste e nero 6 Bancone Recption in formi ca verde con ante e ripiani 7 Libreria in legno scuro a tre ripiani a due ante 8 Mobiletto per telefono a due ripiani in legno scuro 9 Scrivania con portatastiera color noce 10 Angoliera in metallo verde e grigio 11 Sedia in plastica nera senza braccioli 12 Sedia in tela verde con braccioli Tipologia o Categoria Quantità Valore Stato di conservazione Ubicazione del bene Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 2 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Arredo 6 Buono Stanza principale Arredo 3 Buono Stanza principale Num. Descrizione Progr. 13 Sedia direzionale in tela verde a schienale alto con ruote 14 Cassettiera celeste in ferro a quattro cassetti 15 Computer con moden e tastiere Sony Vectra 16 Quadro pittore “Pertosa”95 San Nicandro Garganico 17 Incisione su lamina in ferro di “Ermanno Ariosti” ‘ 78 18 Quadro ritratto “Benedetto Croce” 19 Quadro copia “La figlia di Jorio” 20 Poster incorniciato 21 Poster incorniciato 22 Fax Philips magic 3 primo 23 Espositore da tavolo in pla stica trasparente 24 P.C. Olidata/Belinea 25 Gettacarte in plastica nero 26 Stampante Brother 27 Macchina da scrivere elet trica IBM 6715 Tipologia o Categoria Valore Quantità Stato di conservazione Ubicazione del bene Arredo 2 Buono Stanza principale Mobili 1 Buono Stanza principale Attrezzature 1 Fuori uso Stanza principale Arredo 1 Buono Stanza principale Arredo 1 Buono Stanza principale Arredo 1 Buono Stanza principale Arredo Arredo Arredo ingresso Attrezzatura 1 4 4 1 Buono Buono Buono Buono Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Arredo Attrezzatura Arredo 2 1 1 Buono Buono Buono Stanza principale Stanza principale Stanza principale Attrezzatura 1 Fuori uso Stanza principale Attrezzatura 1 Buono Stanza principale 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Barometro in legno scuro Cassetta postale in legno colore verde Pentolino in rame porta penne Porta timbri in ferro Tampone per timbri Cucitrice a mano Scuci punti metallica Forbici plafoniera Estintore Starfire Scrivania ad angolo in noce Tavolino dattilo in noce chiaro Tavolo rettangolare in noce scuro plafoniera Scaffale in noce con nove ripiani e due cassetti Appendiabiti a muro in le gno scuro Sedia in tessuto nero con braccioli Arredo 1 Buono Stanza principale Arredo 1 Buono Stanza principale Arredo Arredo Attrezzature Attrezzature Attrezzature Attrezzature Attrezzature Mobili 1 1 2 2 1 1 5 2 1 Buono Buono Buono Buono Buono Buono Buono Buono Buono Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza principale Stanza grande Mobili 1 Buono Stanza grande Mobili 1 2 Buono Sufficiente Stanza grande Stanza grande Mobili 1 Buono Stanza grande Arredo 1 Buono Stanza grande Arredo 1 Buono Stanza grande Num. Descrizione Progr. 45 P.C. Olidata con due monitor ed un keis 46 Gettacarte in plastica nero 47 Quadro di “Terribili” 1979 48 Riproduzione in legno veduta Pescasseroli 49 Scrivania in noce chiaro 50 Sedia in tessuto nero con braccioli 51 Armadio in metallo due ante grigio 52 Armadio in metallo due sportelli grigio scuro 53 Scaffale in metallo a quattro ripiani 54 Fotocopiatrice Gestetner Aficio 1802 55 Plafoniera 56 Cassetta pronto soccorso Tipologia o Categoria Valore Quantità Stato di conservazione Ubicazione del bene Attrezzature Arredo 1 1 Fuori uso Buono Stanza grande Stanza grande Arredo 1 Buono Stanza grande Arredo Mobili 2 1 Sufficiente Buono Stanza grande Stanza piccola Arredo 1 Buono Stanza piccola Mobili 1 Buono Stanza piccola Mobili 1 Buono Stanza piccola Mobili 1 Sufficiente Stanza piccola Attrezzature 1 1 1 Buono Buono Buono Stanza piccola Stanza piccola Stanza piccola Sono a carico della Regione Abruzzo: - la gestione e la copertura dei costi di funzionamento relativi all’ufficio IAT di Pescasseroli (canone di locazione, telefono, luce, riscaldamento, acqua, cancelleria, attrezzature hardware e software, macchinari d’ufficio, arredi, ecc.); - la disponibilità di materiale turistico promozionale, locale e regionale, di diretta produzione della Regione; - l’aggiornamento/formazione del personale sui servizi previsti dalla “Carta dei servizi” sulle procedure del Sistema Qualità seguito per le attività di informazione ed accoglienza turistica negli uffici IAT della Regione Abruzzo ed in particolare per le attività di Front Office e di Back Office e dei compiti e procedure indicati nell’apposita “Guida allo svolgimento delle attività per il personale addetto all’Ufficio IAT attivato in Convenzione” (Allegato 1); - supporto tecnico della propria banca dati con connessione al sistema informativo/sito web www.abruzzoturismo.it - messa a disposizione dei vari servizi di Call Center e del Trasferimento di Chiamata per telefonate in arrivo all’ufficio IAT negli orari di chiusura; - la gestione dei reclami dei turisti; - un contributo di pari a un ammontare massimo di € 9.618,00 (euro novemilaseicentodiciotto/00) per il periodo di efficacia della convenzione, al Comune di Pescasseroli, per l’implementazione del servizio di assistenza al turista nel territorio comunale. Il Comune di Pescasseroli non concorrerà in alcun modo alle spese per la gestione del Servizio con il proprio bilancio. Sulla base di apposita rendicontazione da effettuare al Comune di Pescasseroli il soggetto concessionario sarà destinatario del contributo regionale suddetto. Il Comune di Pescasseroli non risponde in alcun modo della mancata erogazione del contributo da parte della Regione Abruzzo. Durante il periodo estivo in concomitanza di particolari eventi o ricorrenze, il servizio di informazione ed assistenza turistica, su richiesta dell’Amministrazione, potrà essere svolto e/o esteso in altri punti del territorio messi a disposizione dal Comune. Art. 3 Termini e modalità di svolgimento dei servizi e attività I servizi di cui all’art. 1, dovranno essere svolti nel rispetto di quanto previsto dalle vigenti norme di legge nazionali e regionali, nonché secondo quanto indicato nel presente Avviso Pubblico. Il concessionario è tenuto inoltre ad adeguare le modalità di prestazione dei servizi oggetto di aggiudicazione alle eventuali variazioni che le leggi nazionali, regionali e le disposizioni del Comune di Pescasseroli potranno apportare in materia. I servizi di cui all’oggetto dovranno, altresì, essere forniti secondo le modalità descritte nei commi seguenti. Il concessionario, in forza della presente convenzione, garantirà l’apertura annuale ed il rispetto dell’orario al pubblico osservato dagli uffici IAT della Regione Abruzzo secondo apposito Piano di servizio, predisposto dal Servizio IAT della Direzione Sviluppo Economico e del Turismo. Sarà comunque garantita da parte del soggetto concessionario l’apertura al pubblico per almeno 30 ore settimanali in bassa stagione e 45 ore settimanali in alta stagione, con la presenza di almeno due operatori. Il Comune ha facoltà di modificare l’articolazione dell'orario in caso di sopravvenute esigenze nell'ambito del monte ore sopra indicato e l'concessionario dovrà uniformarsi a tali disposizioni rimanendo invariate le altre condizioni dell'concessione. Art. 4 Personale Il personale addetto a fornire il servizio di informazione turistica, così come previsto nell’apposito disciplinare allegato “A” (guida allo svolgimento delle attività da parte degli addetti all’ufficio IAT non dipendente dalla Regione Abruzzo), oltre ad avere esperienza nella erogazione di informazioni al pubblico e conoscere la lingua italiana, il territorio e cultura e tradizioni locali, dovrà: essere in possesso di diploma di scuola media superiore; conoscere la lingua inglese parlata e scritta. Inoltre Aver già operato come addetto all'assistenza turistica per almeno 2 anni negli ultimi cinque. Tale requisito dovrà essere dichiarato dal soggetto presso cui ha prestato servizio. I partecipanti alla gara a tale proposito dovranno dichiarare, in sede di offerta, le caratteristiche del personale che destineranno al servizio secondo quanto indicato nel bando di gara e nel presente capitolato, producendo di ciascun soggetto che si intende impiegare un curriculum vitae sottoscritto, evidenziando in particolare le attestazioni e/o i titoli di studio attinenti la conoscenza delle lingue straniere. Il Comune di Pescasseroli si riserva di richiedere all'aggiudicatario ogni atto comprovante le qualità dichiarate in merito al personale. Il personale dovrà anche avere una appropriata conoscenza del territorio del Comune di Pescasseroli e di tutta l’area del Parco Nazionale di Abruzzo Lazio e Molise. Il personale in servizio dovrà essere dotato da parte dell'concessionario di cartellino di riconoscimento recante fotografia, nome e cognome. In caso di scioperi del personale o per altra causa di forza maggiore che si verifichino nel periodo Luglio-Ottobre, da comunicare tempestivamente per scritto al Comune di Pescasseroli, dovrà comunque essere garantito un servizio minimo di informazione. Il concessionario dovrà garantire che periodicamente il personale addetto al Servizio di informazione turistica partecipi a corsi di formazione per l’aggiornamento delle conoscenze sulle risorse e sui servizi turistici. Il concessionario ne darà comunicazione all’ufficio preposto del Comune. Il Comune di Pescasseroli sarà assolutamente estraneo al rapporto di lavoro instaurato tra l’concessionario e il personale incaricato di svolgere il servizio di informazione e accoglienza turistica. I rapporti giuridici, economici ed assicurativi di detto personale sono di esclusiva competenza e responsabilità del concessionario. Art.5 Durata dell’concessione La concessione avrà durata dall’1 luglio 2013 al 15 ottobre 2013. Art. 6 Modalità di aggiudicazione L’aggiudicazione avverrà tenendo conto dei seguenti criteri di valutazione per un punteggio massimo di 70 punti, così ripartiti: 1) CARATTERISTICHE TECNICHE DELL’AGGIUDICATARIO – Massimo 20 punti 2) PROGETTO OPERATIVO - Massimo 30 punti 3) QUALITA’ PROFESSIONALE DEGLI OPERATORI – Massimo 20 Punti N.B. La stazione appaltante oltre alle dichiarazioni sostitutive di cui al DPR 445/2000, si riserva la facoltà di richiedere all’aggiudicatario la presentazione di certificazioni o attestati a dimostrazione del possesso dei requisiti indicati. 1) CARATTERISTICHE TECNICHE DELL’AGGIUDICATARIO (Max punti 20) Il punteggio sarà attribuito secondo i seguenti parametri: a) Punti 1,00 per ogni semestre di esperienza maturata nella fornitura del servizio di informazione e accoglienza turistica in uffici pubblici destinati a tale scopo; b) Punti 0,5 per ogni semestre di esperienza maturata nella informazione turistica collegata ad altre attività turistico-culturali; Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun punteggio. c) Punti 0,25 per ogni partecipazione a fiere sul turismo e la promozione cultuale. d) Punti 1,00 per ogni ulteriore unità di personale impiegata a tempo pieno rispetto a quanto previsto dall'art. 3 comma 4, che siano in possesso dei medesimi requisiti previsti dall'art. 4. e) Punti 0,50 per ogni ulteriore unità di personale impiegata part-time rispetto a quanto previsto dall'art. 3 comma 4, che siano in possesso dei medesimi requisiti previsti dall'art. 4. f) Punti 1,00 per ogni 10 ore aggiuntive di apertura rispetto al monte ore minimo stabilito dall'art. 3, calcolato per settimana. 2) PROGETTO OPERATIVO (Max punti 30) Il progetto, siglato in ogni sua pagina e sottoscritto, dovrà comporsi di un massimo di 10 pagine. Dovrà contenere le modalità generali di svolgimento del servizio secondo quanto riportato all’art. 1 del presente capitolato e tutti gli elementi informativi necessari per l’attribuzione dei punteggi, che avverrà sulla base dei punti A B e C sottostanti. Non saranno valutati ulteriori documenti allegati e non richiesti così come le pagine in eccesso rispetto a quelle richieste. - A - Organizzazione e funzionamento interno del servizio di informazioni turistiche. Punteggio Massimo 10 Punti. I giudizi saranno formulati tenendo in particolare considerazione l’utilizzo di apparecchiature informatiche e tecnologiche nonché l'efficiente distribuzione dei compiti e delle informazioni da fornire. Coefficienti: Eccellente 10 Ottimo 8 Buono 6 Discreto 4 Sufficiente 2 Insufficiente0 - B - Proposte di eventi di carattere turistico-culturale. Punteggio Massimo 10 Punti. I giudizi di cui alla tabella sottostante saranno formulati tenendo in particolare considerazione il numero degli eventi proposti, i minori oneri a carico del Comune, il più ampio coinvolgimento della città e dei suoi monumenti, l'innovatività delle proposte. Coefficienti: Eccellente 10 Ottimo 8 Buono 6 Discreto 4 Sufficiente 2 Insufficiente0 - C - Servizi innovativi nel campo dell’informazione, della valorizzazione turistica e della prenotazione turistica. Punteggio Massimo 10 Punti I giudizi di cui alla tabella sottostante saranno formulati tenendo in particolare considerazione l’utilizzo di strumenti informatici e tecnologici nonché l’efficacia nel proporre sul mercato le attrattive della città di Pescasseroli. Coefficienti: Eccellente 10 Ottimo 8 Buono 6 Discreto 4 Sufficiente 2 Insufficiente0 3) QUALITA’ PROFESSIONALE DEGLI OPERATORI (Max punti 20) I punteggi sotto riportati saranno attribuiti esclusivamente in riferimento alle due unità richieste come requisito minimo di personale di cui all'art. 3, comma 4 ed alle professionalità che saranno impiegate nel servizio: a) Punti 0,5 per ogni addetto che sarà destinato al servizio in possesso di uno specifico diploma o laurea fra i seguenti: diploma di istituto tecnico per il turismo, diploma maturità professionale per tecnico dell’attività alberghiera, diploma di liceo linguistico, diploma dell’istituto superiore per interpreti e traduttori, diploma universitario in economia e gestione dei servizi turistici, diploma di laurea in lingue, diploma di laurea in lettere; b) Punti 1 per ogni addetto che è in possesso di idoneità professionale di guida turistica. c) Punti 0,5 per ogni addetto in possesso di idoneità professionale all’attività di accompagnatore turistico o interprete turistico. d) Esperienza nel settore dell’informazione/accoglienza turistica acquisita presso strutture pubbliche negli ultimi 5 anni: calcolando punti 1 per ogni semestre dimostrato per ogni addetto che sarà destinato al servizio. Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun punteggio. e) Esperienza nel settore dell’informazione/accoglienza turistica acquisita presso strutture private negli ultimi 5 anni: calcolando punti 0.5 per ogni semestre dimostrato per ogni addetto che sarà destinato al servizio. Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun punteggio. f) Punti 0,5 per attività di prenotazione alberghiera svolta e debitamente certificata per ogni semestre negli ultimi tre anni per ogni addetto. g) Punti 0,5 per la certificazione attestante la conoscenza di un’ulteriore lingua , oltre a quella necessaria ai sensi dell’art. 3, per ogni addetto che sarà destinato al servizio, per un massimo di punti 2. h) Punti 2 per attestazioni di idoneità acquisite da parte di ogni addetto in corsi per operatori turistici indetti dalla Regione Abruzzo e altri Enti riconosciuti. i) Punti 0,5 per certificazioni attestanti la conoscenza dell’uso di strumenti informatici. Dovrà essere presentata la documentazione necessaria per l’attribuzione dei punteggi, in base ai criteri stabiliti. Art. 7 Servizi extracontratto A richiesta del Comune di Pescasseroli il concessionario è tenuto a prestare la propria opera per eventuali ulteriori ore di servizio, non previste dal presente Capitolato, allo scopo di supplire ad esigenze straordinarie e transitorie, la remunerazione delle quali sarà a carico dell’concessionario. Art. 8 Obblighi ed oneri a carico del concessionario Il concessionario dovrà assumere a proprio carico tutti gli obblighi ed oneri per il corretto funzionamento del Servizio di informazione turistica nel rispetto di tutte le norme vigenti in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro. Inoltre sarà tenuto: a. A munirsi di licenze di esercizio, autorizzazioni e di quant’altro necessario per lo svolgimento dei servizi richiesti. b. A mantenere, i locali in condizioni di decoro, così come consegnati in modo da poterli riconsegnare al Comune di Pescasseroli ed alla Regione Abruzzo, al termine del contratto, nel medesimo stato di funzionalità. c. A rispettare le norme vigenti di sicurezza e prevenzione infortuni. In particolare entro 30 giorni dalla stipulazione del contratto di concessione e comunque prima dell’inizio della gestione, l'concessionario dovrà comunicare al Comune il nominativo del Responsabile del servizio di prevenzione protezione di cui al D. Lgs. n. 81/2008. d. A rispondere in proprio per qualsiasi fatto pregiudizievole degli interessi morali ed economici del Comune di Pescasseroli imputabili al personale addetto nel corso dello svolgimento dei servizi di cui all’art. 1. e. A rispondere in proprio per eventuali danni arrecati ai locali sede di ufficio di informazioni. f. Ad informare tempestivamente il Comune di Pescasseroli per tutti gli avvenimenti che eccedono il normale funzionamento programmato. g. A presentare mensilmente al Comune di Pescasseroli una relazione sullo svolgimento del servizio di informazione e accoglienza turistica nella quale dovranno essere riportate informazioni in merito al numero di contatti, tipologie di richieste, gradimento del servizio, necessità di approfondimento e di ricerca di nuove informazioni. h. A presentare al termine del periodo di svolgimento del servizio al Comune di Pescasseroli un rendiconto finanziario sui costi delle attività che seguono: 1. Vendita e/o prenotazione di biglietti per il trasporto pubblico regionale, skipass invernali, spettacoli, escursioni, visite turistiche e tour cittadini; 2. Gestione di bacheche espositive di prodotti tipici; 3. Spedizione, su richiesta, di materiale promozionale della località per i turisti fuori regione; 4. Vendita Card Hotspot Wi-Fi; 5. Vendita e/o prenotazione servizio Bike Sharing “Il Parco in bici”; 6. Vendita Guide Turistiche, e-book, DVD, cartoline, mappe e gadget dei Parchi; 7. Vendita di Card Turistiche o Card Museali; 8. Ogni altro servizio utile a migliorare l’accoglienza e l’informazione nei confronti del turista e in grado di valorizzare le potenzialità turistiche e tradizionali del territorio di riferimento; Il detto rendiconto sarà accompagnato dai documenti contabili giustificativi e, previa verifica sul possesso della regolarità contributiva, verrà inviato alla Regione Abruzzo per il conseguimento del contributo; i A presentare al termine del periodo di efficacia della convenzione un bilancio economico dettagliato dell'attività. l. A sostenere qualsivoglia onere economico derivante dalla gestione dell’Ufficio IAT Art. 9 Assicurazione Il concessionario è obbligato a dotarsi di congrua assicurazione, i cui massimali (minimo € 1.000.000) dovranno garantire la copertura di ogni rischio derivante dall’esercizio delle attività previste dal presente Capitolato, e si impegna osservare nell’espletamento dei servizi affidati le vigenti norme di legge volte a garantire la sicurezza del pubblico. Il concessionario risponderà direttamente degli eventuali danni a persone o cose e locali restando a suo completo ed esclusivo carico qualsiasi risarcimento tenendo sollevato ed indenne il Comune di Pescasseroli da ogni e qualsiasi danno e responsabilità penale e civile nei confronti di terzi o cose, direttamente e indirettamente, per effetto anche parziale o riflesso dei servizi affidatigli. Art. 10 Responsabile dei servizi Il concessionario dovrà nominare un responsabile del servizio con il compito di mantenere tutti i collegamenti tecnici e operativi con il Comune di Pescasseroli. Art. 11 Controlli e verifiche Il Comune di Pescasseroli avrà piena facoltà di controllare e verificare l’attuazione delle prestazioni previste dal presente Capitolato nonché lo stato di manutenzione e di conservazione dei locali, degli impianti tecnologici e quant’altro compresi nella gestione. Il concessionario, per tutta la durata del contratto, è tenuto a consentire l’accesso ai locali sopra descritti al personale degli uffici comunali e alle persone dotate di apposita autorizzazione del Comune di Pescasseroli. Art. 12 Penalità Per ogni giorno o frazione di questo di mancato servizio è applicata una penale di € 150,00 (euro centocinquanta/00). Art. 13 Inadempienze di gestione. Diffida. Risoluzione Risoluzione del contratto per inadempienza del concessionario 1. Il Comune di Pescasseroli si riserverà, espressamente, la facoltà di risolvere unilateralmente e in qualsiasi momento il contratto nei casi di: a. inosservanza, anche parziale o temporanea, delle modalità di fornitura dei servizi indicati nel presente Capitolato; b. inosservanza delle norme di sicurezza e/o di igiene; c. fatti e atti illeciti, penalmente e/o civilmente perseguibili, ovvero lesivi per l’immagine del Comune di Pescasseroli posti in essere o consentiti dall’concessionario o dal suo personale addetto; d. Applicazione di cinque penalità di cui all’art. 12; 2. Nei casi di inosservanza previsti al 1° comma, ad eccezione del caso indicato alla lettera c), la revoca sarà disposta dopo formale diffida. 3. Sarà fatto salvo il diritto del Comune di Pescasseroli al risarcimento dei danni subiti a seguito di revoca del contratto per i casi previsti dal 1° comma, lettere a) , b) e c). 4. In aggiunta a quanto sopra il Comune di Pescasseroli può richiedere la risoluzione del contratto oltre che nei casi espressamente previsti dal Codice Civile: a. in caso di cessione dell’azienda oppure di concordato preventivo, di fallimento, di stato di moratoria e di conseguenti atti di sequestro, pignoramento a carico dell’concessionario; b. laddove non vengano rispettati da parte dell’impresa gli accordi sindacali in vigore ed in genere le norme relative al lavoro, alle assicurazioni sociali, previdenziali, infortunistiche e similari; c. Il provvedimento di revoca da parte del Comune di Pescasseroli sarà comunicato con preavviso di almeno 10 (dieci) giorni, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento salvo il caso previsto dal 1° comma, lettera c), per il quale non è fissato alcun termine di preavviso. Ove il concessionario richieda la risoluzione del contratto, dovrà darne preavviso con 1 (un) mese di anticipo, corrispondendo al Comune di Pescasseroli una penale pari a € 50,00 per ogni giorno mancante alla scadenza naturale dell’efficacia della Convenzione, oltre al risarcimento degli ulteriori eventuali danni. Ove la necessità della risoluzione del contratto intervenga da parte del Comune di Pescasseroli per determinazioni diverse in materia di turismo da parte della Regione, il Comune di Pescasseroli dovrà darne avviso immediato all’concessionario. Nessun onere finanziario deriverà per il Comune di Pescasseroli ove, per qualsivoglia ragione, proceda alla risoluzione anticipata del contratto. Il Comune di Pescasseroli si riserva la facoltà, in caso di fallimento o di risoluzione del contratto per grave inadempimento dell’originario concessionario, di interpellare il secondo classificato (purché l’offerta sia risultata idonea e risulti provato il possesso dei requisiti) al fine di stipulare un nuovo contratto fino alla data di scadenza dell’concessione alle condizioni e prezzi già proposti in sede di gara. In caso di fallimento del secondo classificato può essere interpellato il terzo classificato (purché l’offerta sia risultata idonea) ai fini della prosecuzione del servizio fino alla data di scadenza dell’concessione. Art. 14 Corrispettivo del servizio Nessun onere finanziario deriva in capo al Comune di Pescasseroli dalla sottoscrizione del contratto di concessione per la gestione del Servizio IAT. Il Comune di Pescasseroli si impegna a versare all’concessionario il contributo che riceverà dalla Regione Abruzzo, nella misura in cui lo stesso sarà liquidato allo stesso Comune a seguito della rendicontazione di cui all’art. 8 comma 2 lett. h. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Comune di Pescasseroli in caso di mancata elargizione, totale o parziale, del contributo, da parte della Regione Abruzzo. A tale scopo, nel formulare la propria offerta, il concorrente dovrà dichiarare: a. di aver preso visione del presente Capitolato d’oneri e di accettarlo specificamente in ogni parte; b. di avere valutato tutte le circostanze e condizioni, ivi incluse l’insussistenza di alcun onere finanziario a carico del bilancio del Comune di Pescasseroli. Art. 15 Pagamenti Il Comune di Pescasseroli procederà a erogare all’concessionario il contributo versato dalla Regione Abruzzo all’esito della procedura di cui all’art. 8 comma 2 lett.h, entro trenta giorni dall’accreditamento dello stesso. L’inosservanza anche di una sola delle clausole o condizioni previste dagli obblighi contrattuali sarà motivo di interruzione dei termini di pagamento. Art. 16 Spese e diritti Le spese contrattuali, imposte e tasse e quant’altro occorre saranno a carico dell’concessionario. Art. 17 Foro competente In caso di controversia trovano applicazione i disposti di legge, e qualora non si addivenisse ad un accordo bonario, competente sarà il Foro del Tribunale di Sulmona. Art. 18 Informativa D. Lg. 196/2003 Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/03, informiamo che il trattamento dei dati personali forniti o comunque acquisiti è finalizzato all’effettuazione della presente procedura di gara. I dati personali forniti dai soggetti partecipanti o comunque acquisiti d’ufficio saranno raccolti e trattati, anche con strumenti informatici esclusivamente nell’ambito del presente procedimento. Tali dati saranno utilizzati nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità. All’interessato sono riconosciuti i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. n. 196/03 ed, in particolare, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione di legge, nonché di opporsi al trattamento per motivi legittimi. Il Titolare del trattamento è il Comune di Pescasseroli, nella persona del Sindaco pro tempore, Dott.ssa Anna Nanni. Il Responsabile del trattamento è il Responsabile del Procedimento. Art. 19 Modalità e termini di presentazione delle offerte Il termine per la presentazione delle offerte delle è fissato alla data del 27 giugno 2013 alle ore 14,00=,: La busta contenente l’offerta dovrà essere sigillata e controfirmata nei lembi di chiusura. L’apertura delle offerte si svolgerà in seduta pubblica il giorno 28 giugno 2013 alle 10,00. Art. 20 Disposizioni finali e transitorie Per quanto non previsto nel presente Capitolato si fa espresso rinvio alle norme di legge vigenti in materia. Il presente Capitolato deve essere restituito firmato dal concorrente, a margine di ciascuna pagina ed in calce. Per chiarimenti relativi al presente avviso e la presa visione della documentazione si potrà rivolgere al Servizio Finanziario del Comune di Pescasseroli (AQ) - tel. 0863.911225 – fax. 0863.911221. Responsabile del Procedimento: Elia Finamore IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO FINANZIARIO Elia Finamore Spett.Le Comune di PESCASSEROLI (AQ) Servizio Finanziario P.zza S. Antonio 67032 – Pescasseroli (AQ) DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALL’AVVISO PUBBLICO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA (IAT) IN PESCASSEROLI Il/La sottoscritto/a _________________________________________________________ nato/a a __________________________________ il ____________________ in qualità di ___________________ della Società/Associazione ______________________________________________ con sede in ______________________________ Via_______________________________________ con codice fiscale n. ____________________ e Partita IVA n.______________________ recapito telefonico _________________ CHIEDE di partecipare alla selezione per l’affidamento del Servizio di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) per il periodo 1 luglio 2013 – 15 ottobre 2013 A tal scopo dichiara: a) di possedere le seguenti CARATTERISTICHE TECNICHE ai sensi dell’art. 6 n°1 dell’avviso pubblico: a. _____________________________________________________________ b. _____________________________________________________________ c. _____________________________________________________________ d. b) di allegare alla presente il PROGETTO OPERATIVO ai sensi dell’art. 6 n°2 dell’avviso pubblico: c) di possedere i seguenti requisiti di QUALITA’ PROFESSIONALE OPERATORI ai sensi dell’art. 6 n°3 dell’avviso pubblico: a. _____________________________________________________________ b. _____________________________________________________________ c. _____________________________________________________________ DEGLI d) di aver preso visione del Capitolato contenuto nell’avviso pubblico approvato con determinazione del Responsabile del Servizio Finanziario e di accettarlo specificamente in ogni parte; e) di avere valutato tutte le circostanze e condizioni, ivi incluse l’insussistenza di alcun onere finanziario a carico del bilancio del Comune di Pescasseroli. Allega : 1) fotocopia del documento di identità del legale rappresentante della Società/Associazione; 2) Progetto operativo ai sensi dell’art. 6 n°2 dell’avviso pubblico Firma del Richiedente ________________________