pronto soccorso 2013

PAGAMENTO DEL TICKET
CONSIGLI UTILI
Per migliorare le prestazioni diagnostiche e terapeutiche del
Pronto Soccorso è importante:
1. Portare la documentazione clinica più recente (es.
elettrocardiogramma, esami di laboratorio, referti
radiografici, lettere di dimissione, verbali di Pronto
Soccorso ecc.)
2. Portare i documenti sanitari (es. tessere sanitarie,
tesserino dell’eventuale esenzione ticket, ecc.)
3. Farsi accompagnare, soprattutto in caso di scarsa
Il pagamento del ticket per prestazioni erogate presso
il Pronto Soccorso è previsto dalla normativa
nazionale e regionale.
L’ammontare dell’importo viene definito sulla base del
numero e del tipo di prestazioni diagnostiche e
terapeutiche eseguite. Al momento della dimissione
dal Pronto Soccorso viene consegnata tutta la
documentazione relativa al pagamento.
L’eventuale pagamento del ticket si può effettuare presso
l’ufficio cassa (atrio ingresso principale).
dal Lunedì al venerdì 7.40-13.00 e 14.00-19.00
le macchine per la riscossione automatica del
ticket situate entrambe nell’atrio centrale.
autonomia, da persona adulta, responsabile e informata
dei fatti o della situazione
4. Dopo la dimissione dal Pronto Soccorso riferire
l’episodio al proprio Medico o Pediatra
Il personale è a disposizione per informare utenti e familiari
in merito alle condizioni cliniche nel rispetto del diritto alla
privacy stabilito dalla normativa vigente.
RITIRO REFERTI
Al termine della prestazione verranno assegnate le istruzioni
per il ritiro del referto e un modulo da compilare in caso di
delega.
In caso di mancato ritiro dei referti entro 30 giorni dalla
disponibilità degli stessi, l’assistito è tenuto al pagamento
per intero del costo della prestazione, anche se esente
Regione Veneto
AZIENDA ULSS n°16 Padova
Presidio Ospedaliero S. Antonio
Via Facciolati n. 71, 35127 Padova
Carta di Accoglienza
SC PRONTO SOCCORSO
DEGENZA BREVE E SEMINTENSIVA
PRONTO SOCCORSO
Direttore: Dott. Maurizio Chiesa
Al momento della dimissione viene rilasciato un Verbale con
tutte le informazioni relative agli accertamenti effettuati e
all'esito degli stessi che si consiglia di portare al proprio
medico curante.
SEDE E RECAPITI
Il personale del Pronto Soccorso farà il possibile per
rispettare le abitudini, i valori e le credenze dei pazienti.
Si suggerisce di evitare di recarsi in Pronto
Soccorso per motivi non urgenti in quanto il
ricorso inappropriato a tale servizio ha come
diretta conseguenza un allungamento dei tempi
medi di attesa.
Piano Rialzato corpo A
Segreteria Piano Secondo corpo D
Telefono Accettazione Triage
0498216571
Telefono Coordinatrice
0498216575
Telefono Segreteria
0498216443
Sito Web
www.ulss16.padova.it
CUP Centro Unico Prenotazioni
840000664
INAIL
0498226511
Mosaico Atrio Ospedale Sant’Antonio
Triage
CODICE COLORE E PRIORITA’
D’ACCESSO
COS’E’ IL PRONTO SOCCORSO
Il compito principale del Pronto Soccorso è
quello di prestare cure immediate a pazienti
colpiti in forma acuta da malattie e lesioni che
costituiscono un pericolo per la loro integrità
psico-fisica o per la loro stessa vita.
La decisione di ricorrere al Pronto Soccorso va
valutata con la consapevolezza che un utilizzo
improprio del Servizio distoglie risorse dai compiti
istituzionali che deve assolvere, a tutela di quei
cittadini in situazioni di effettivo urgente bisogno.
Pertanto la necessità di effettuare una visita di Pronto
Soccorso, nella maggior parte dei casi, dovrebbe
essere lasciata al giudizio del Medico di Medicina
Generale o del Pediatra di Libera Scelta, oppure al
Medico di Continuità Assistenziale nelle ore notturne
(dalle 20.00 alle 8.00) e nei giorni festivi e prefestivi.
La prestazione di Pronto Soccorso si conclude con il
ricovero del paziente in ospedale o con il suo invio a
domicilio. Alla decisione finale si può pervenire anche
dopo breve periodo di osservazione.
L’accesso agli ambulatori del Pronto Soccorso
non avviene in ordine di arrivo ma secondo un
ordine di precedenza clinica, privilegiando le
situazioni
urgenti
o
a
rischio
di
rapida
compromissione.
A questo scopo all’arrivo in Pronto Soccorso bisogna
recarsi allo sportello dell’Accettazione dove personale
opportunamente addestrato effettua il TRIAGE, una
metodica che permette di stabilire:
CODICE ROSSO
Paziente con alterazioni delle funzioni vitali
PRESA IN CARICO DIRETTA
Indica un paziente molto critico, con alterazioni di
una delle funzioni vitali. Si opera in condizioni di
EMERGENZA con precedenza assoluta rispetto agli
altri casi
♦ la priorità di accesso
CODICE GIALLO
♦ la modalità di attesa
Paziente a rischio di alterazione delle funzioni
vitali
♦ l’area di valutazione e di trattamento
A ciascun paziente viene assegnato un “codice colore”
sulla base di criteri condivisi e addottati diffusamente
in Medicina d’Urgenza e sotto la supervisione, al
bisogno, del Medico di Guardia.
E’ necessario avvisare prontamente l’infermiere
addetto all’Accettazione qualora le condizioni di salute
del paziente peggiorassero durante l’attesa.
ATTESA LIMITATA IN AREA PROTETTA
Non vi è alterazione delle funzioni vitali ma vi sono
condizioni a possibile rischio evolutivo
CODICE VERDE
Paziente non a rischio con alto grado di
sofferenza
ATTESA IN GENERE CON TEMPI CONTENUTI
IL PERSONALE CHE VI OPERA
Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda,
riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni
sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30
alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050
Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via
S. Rocco, 8
lunedì e giovedì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599
E-MAIL: [email protected]
Direttore.
Il Dott. Maurizio Chiesa e’ responsabile dell’U.O.
Indica la presenza di un disturbo o una lesione non
grave, ma che è accompagnata ad alto grado di
sofferenza
Personale medico
L’equipe medica è composta da
Dott. Andrea Bettella
Dott. Antonio Marchiori
Dott. Steve Photiou
Dott.ssa Luigia Stifani
Dott. Egidio Bosisio
Dott. Massimo Nicoletti
Dott.ssa Beatrice Sabini
Dott. Roberto Valente
Coordinatore infermieristico Inf. Dina Foresti
Segretaria
CODICE BIANCO
Paziente non a rischio con basso grado di
sofferenza
ATTESA INDEFINITA E DETERMINATA
DAL NUMERO DI PAZIENTI IN ATTESA
Sig.ra Maria Puglisi
Indica la presenza di un disturbo o una lesione non
grave accompagnata da sofferenza lieve
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2013