Lucerna: ottima soluzione di assistenza esterna completa

siamo lieti di potervi illustrare il tema dell’assistenza completa che ha interessato il sistema
parcheggi di Lucerna e che Taxomex è stata incaricata dalla città di riorganizzare e prendere in
gestione. I servizi di manutenzione e di incasso,
così come i cantieri e le altre mansioni coinvolte,
necessitano di uno stretto contatto tra le parti.
Per questo è stato aperto un nuovo punto di assistenza che consente di mantenerci in costante
comunicazione con il nostro cliente.
Nel nostro secondo servizio presentiamo una
soluzione per l’ottimizzazione dei parcheggi,
con la quale molti di noi si confrontano oggi.
Grazie alla sua innovativa progettazione la città di Amriswil non solo ha risposto alle proprie
esigenze in termini di parcheggi, ma è riuscita
a soddisfare anche quelle di organizzazioni private come Migros e Coop, coinvolgendole nel
progetto. La collaborazione di tutti ha dato vita
a un progetto di sfruttamento dei parcheggi di
ampio respiro, da tutti sostenuto e accettato.
Inoltre ho il piacere di fornirvi alcune informazioni in merito alla nostra collaborazione
con ParkingCard. In 4 stazioni FFS sta dando
buoni risultati la sperimentazione della nostra
soluzione parcheggi che utilizza il cellulare, in
collaborazione con le FFS.
In diverse aree stiamo attualmente formando
degli apprendisti, ai quali vengono presentati
gli svariati e stimolanti compiti dell’amministrazione e dell’area tecnica che la nostra azienda
riserva loro.
A pagina quattro desidero presentarvi il nostro
tecnico di assistenza Claudio Zaversnik, che ha
trovato un interessante equilibrio tra il lavoro di
tecnico sul campo e la passione per il calcio.
Vi auguro una piacevole lettura
Marcel Guggenbühler
Direttore
A z ie nda le ade r pe r l a g e sti o n e de l l e are e di po ste g g i o e i ri l e v am e n ti de l l a c i rc o l azi o n e
Cara lettrice, caro lettore
Il punto di assistenza Taxomex appena istituito
ha già creato nuovi posti di lavoro nella Svizzera
centrale
Lucerna: ottima soluzione di
assistenza esterna completa
La città di Lucerna gestisce circa 1.900 parcheggi con i parchimetri TOM e ACCENT. Fino al
2007 la manutenzione e l’incasso dei parchimetri erano affidati al comune di Lucerna, che
ne aveva quindi la totale gestione. In seguito a un nuovo orientamento di pensiero, le autorità della città hanno deciso l’estate scorsa di incaricare Taxomex del servizio completo in
materia di parcheggi, che comporta oltre alla manutenzione dei parchimetri anche l’espletamento dei servizi di incasso. Per soddisfare in modo ottimale le esigenze del cliente, Taxomex
ha istituito un apposito punto di assistenza nel comune di Kriens. Questo ha consentito
all’azienda di creare nuovi posti di lavoro nella Svizzera centrale.
I visitatori esteri costituiscono per la città di Lucerna un importante fattore commerciale, fornendo un
notevole impulso alle attività locali. Attualmente i parcheggi a disposizione di ospiti e cittadini nella città
di Lucerna sono circa 13.000. Oltre a 5.552 parcheggi negli autosilo e circa 2.300 nelle zone blu, la
città gestisce altri 1.893 parcheggi con parchimetri Taxomex. Di questi 911 hanno il parchimetro di tipo
TOM e 982 sono dotati del parchimetro centrale ACCENT. Werner Hofmann, vicedirettore della polizia di
sicurezza e stradale della città di Lucerna illustra il regime parcheggi della città sulla base di un esempio:
«Grazie ai parchimetri siamo in grado di andare incontro alle esigenze dei negozi differenziando la durata
massima di sosta, in modo da assicurare così una maggiore rotazione dei parcheggi».
Per la manutenzione dei parchimetri e del servizio di incasso in gestione alla città fino al 2007 era
prevista un’apposita figura coadiuvata da assistenti. In seguito al pensionamento dei responsabili
della manutenzione e in vista di onerose previsioni finanziarie per le assenze dovute a ferie e
malattia, lo scorso anno la città di Lucerna ha deciso di riorganizzare l’assistenza tecnica dei
parchimetri. Werner Hofmann riassume così le riflessioni fatte: «Era ormai chiaro che in futuro
avremmo potuto migliorarci, se avessimo appaltato la manutenzione e i servizi di incasso a un fornitore esterno. Quindi abbiamo deciso di incaricare Taxomex del servizio completo». Quali sono ora
le considerazioni della città di Lucerna dopo
quasi un anno dal cambiamento? Werner
Hofmann vede confermate le sue previsioni:
«Abbiamo trovato una soluzione ottimale per
noi e siamo soddisfatti da tutti i punti di vista.
La collaborazione con Taxomex si può definire
un vero successo».
Contribuisce a questo giudizio positivo anche
la creazione da parte di Taxomex di un nuovo
punto di assistenza in concomitanza con l’assegnazione del mandato completo per i parchimetri di Lucerna. Con l’apertura del nuovo
punto di assistenza a Kriens nel 2007, l’azienda
è riuscita anche a creare nuovi posti di lavoro
nella regione. Inoltre grazie alle distanze ridotte,
i tecnici locali sono in grado di far fronte molto
rapidamente alle richieste dei clienti di Taxomex
residenti nella Svizzera centrale.
SOMMARIO
EDITORIALE
Primavera 2008 | n° 35
Città di Lucerna, assistenza completa in ogni servizio ..............................................................Pag 1
Amriswil, progetto collettivo di parcheggio per la città, Migros e Coop........................ Pag 2
Maggiore rotazione
grazie a tempi di
sosta limitati
Progetto pilota di ParkingCard in quattro stazioni FFS.............................................................. Pag 2
Taxomex: Formazione dei giovani come investimento per il futuro...................................... Pag 3
Claudio Zaversnik, tecnico di assistenza sempre in campo ............................................... Pag 4
1