Addetto web interaction

Addetto web interaction
Addetto web interaction
La figura è stata rilevata nei seguenti gruppi di attività economica della classificazione Ateco
‘91:
J 65.1 Intermediazione monetaria
J 65.2 Altre intermediazioni finanziarie
Figure professionali contigue:
Contesto produttivo:
[1]
Retail Banking
: banca internet - unità e-banking
Contenuto del lavoro:
L’addetto web interaction quotidianamente svolge le attività tecniche di intervento sui
contenuti e la navigabilità del sito, sulla base delle priorità definite con il supervisore.
In sede di elaborazione ex novo o di aggiornamento della "scheda prodotto–web" affianca il
supervisore nella progettazione dei servizi accessori, proponendo appropriate soluzioni per
un’efficace presentazione o commercializzazione on line del nuovo prodotto (FAQ, glossario,
demo, link, testo di frasi di risposta ad help o di messaggi di errore).
Verifica con l’unità Comunicazione l’aderenza delle idee all’immagine istituzionale che la
banca intende offrire.
Completa il profilo la lettura periodica di riviste specialistiche e l’aggiornamento delle
conoscenze sui prodotti e sull’internet banking.
Caratteristiche della figura professionale:
Le caratteristiche della figura professionale sono suddivisibili in: capacità, conoscenze ed
esperienze.
Capacità:
autonomia;
apprendimento
collaborazione;
flessibilità;
sintesi.
Conoscenze:
linguaggio e dei codici di comunicazione del web (web usability);
tecnologia dei siti web (HTLM e tecnologie relative agli elementi multimediali);
mercato e del settore bancario;
lingua inglese.
Esperienze:
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Addetto web interaction
- nel contesto bancario esperienza di filiale;
- all’esterno web master in portale o in banca.
Per l’esercizio della professione è richiesta la partecipazione ad un corso per web master.
[1]
Fanno parte del retail banking le attività che sono riconducibili all’offerta di prodotti e servizi bancari
alla clientela composta da individui e famiglie. Non si tratta di prodotti e servizi esclusivamente
realizzati dalla banca, ma di tutti quelli che la banca mette in distribuzione attraverso i propri canali. La
categoria individui e famiglie contiene sia unità di puro consumo, sia, in particolare nel nostro paese,
unità di tipo produttivo.
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