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Creare
una azienda
di successo
Davide Graneris,
titolare di
Candia S.p.a.
Stefano Inguscio,
titolare di
Sting S.p.a.
Q
uali sono le attività che contraddistinguono le
aziende di successo? Dipende dal prodotto/servizio che si porta sul mercato? Oppure dallo staff che ci
siamo creati? O ancora della presenza di una congiuntura positiva nel nostro settore?
Ognuno ha una sua ricetta e molte sono le opinioni in
merito. Nella nostra MBS di luglio abbiamo chiesto un
parere a Davide Graneris e a Stefano Inguscio, titolari rispettivamente di due aziende di successo come la Candia
S.p.a. e la Sting S.p.a., che ci hanno portato la loro esperienza personale.
Stefano Inguscio ha parlando di un suo mix di disciplina e determinazione associate al sogno di diventare
qualcuno d’importante, che potesse essere un punto di
riferimento nel suo settore. Questa idea, che ha coltivato fin da giovane, non è mai sparita nel tempo durante
la lunga gavetta nel mondo del lavoro. Prima agente di
commercio, poi approdato nel mondo del recupero crediti in un’azienda a conduzione familiare, alla fine si è
creato la sua strada in quest’ultimo settore con la fondazione della sua società, la Sting.
Davide Graneris ha invece sintetizzato la sua ricetta nei
quattro ingredienti combinati di meta+ metodo+ disciplina+ opportunità. La metà o obbiettivo è il principio
di tutto, che nel suo caso era quella di avere un giorno
una sua società che funzionasse senza il suo diretto coinvolgimento, per avere del tempo per la sua vita privata o
per programmare e sviluppare nuovi progetti; il secondo
e il terzo sono le modalità di azione e l’atteggiamento
che bisogna tenere durante tutto il processo. Scientificamente e caparbiamente bisogna mettere in pratica i vari
passaggi e superare tutti gli step per arrivare al traguardo che vogliamo tagliare; infine cogliere l’opportunità.
Quest’ultimo fattore è denominato “fortuna” da qualcuno, ma per Davide Graneris è il mero frutto dei primi
tre ingredienti, in quanto è fermamente convinto che se
non ti poni nelle condizioni giuste questa non si presenterà mai davanti alla tua porta.
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Entrambi hanno infine concordato su due ultimi elementi che fanno da collante per amalgamare tutti i mattoncini che hanno presentato precedentemente. Il primo è coltivare le relazioni umane importanti e profonde,
cosa che può aumentare non solo la tua rete di alleanze
e di clienti, ma anche incrementare esponenzialmente
le opportunità per raggiungere il successo. Il secondo è
quello di avere passione nel proprio lavoro, sognando in
grande e perseverando al di là della logica tradizionale,
delle paure e delle difficoltà.
Il loro consiglio, in conclusione, è stato quello di mantenere con risolutezza un grande e ambizioso obbiettivo
nella nostra mente, di svilupparlo con passione e infine,
se lo si vuole realmente, questo si realizzerà.
Il successo si può quindi intendere come un messaggio inviato all’universo. Solo se questo messaggio sarà
chiaro, preciso e illuminato da una grande forza d’animo questo sarà alla fine ascoltato.
E alla fine se il nostro desiderio sarà sincero, e se avremo
dimostrato di aver lottato per questo con abnegazione,
l’universo ci risponderà.
Dandoci quello che chiediamo.
Davide Graneris,
titolare di
Candia S.p.a.
Stefano Inguscio,
titolare di
Sting S.p.a.
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Youtube e
Webmarketing
Luca Mazzucchelli,
psicologo milanese
specializzato in
psicoterapia
L
uca Mazzucchelli, psicologo milanese specializzato in psicoterapia, ci ha
parlato della sua esperienza professionale e di vita, fornendoci degli ottimi
spunti di riflessione sull’utilizzo, per fare marketing, di uno strumento informatico molto popolare ai nostri tempi: youtube.
Youtube è infatti il secondo motore di ricerca internet, appena dopo google
(quest’ultimo lo ha anche acquistato, collegandoli quindi tra loro). Youtube, al
contrario di google, ha però molta meno concorrenza al suo interno (dato che
molti si lasciano spesso scoraggiare dall’idea di fare video professionali di tipo
commerciale) ed è più facile risultare tra i primi risultati di ricerca. Vista la sua
interattività e viralità è anche facile stringere relazioni e diventare rapidamente
(se ci si applica seriamente e con professionalità) un punto di riferimento in un
determinato settore.
Aggiungiamo che il 60% degli utenti ha più di 35 anni, ovvero può essere un ottimo bacino di potenziali clienti interessati ai nostri prodotti con proprie risorse
finanziarie. Visto poi dall’altra ottica, anche il restante 40% di utenti più giovani
può risultare sempre un nostro investimento, in quanto si può fidelizzare anche
quella fascia prima che entri nel mondo del lavoro.
Il principio, anche con youtube, è lo stesso del marketing dei social. L’obbiettivo
che dobbiamo raggiungere è il creare la relazione di fiducia tra noi e i nostri
interlocutori, solo in seguito ci saranno (spesso dietro loro richiesta!) le vendite.
Quali sono gli errori e al contrario le strategie di successo di questo strumento tanto potente?
Devi tener presente che:
• L’esibizionismo non paga. Lo “show yourself” non è mai l’atteggiamento giusto se si vuole diventare un punto di riferimento per le persone (interessate al
nostro settore in generale oppure al nostro prodotto/servizio in particolare)
in quanto si perde autorità;
• Sii credibile. Parla di cose di cui sei appassionato e nelle quali tu credi fortemente. Pensa sempre ad una cosa: se non sei convinto di qualcosa tu per
primo, come farai a trasferire interesse e curiosità negli altri?
• Crea valore. Offri un qualcosa di qualità per gli altri, diverso da quello che
i tuoi concorrenti stanno dando. è la via migliore per farti notare prima e
diventare indispensabile poi;
• Datti tempo. Il marketing è un attività che difficilmente ti porta a grandissimi risultati subito. Bisogna saper perseverare, mantenendo alto l’entusiasmo e la voglia di fare mentre si ripete più e più volte il nostro messaggio. Via
via le persone riconosceranno il nostro impegno e il nostro valore;
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• Educa, insegna, sii una guida. Per creare un prodotto/servizio di valore,
che porti un cambiamento nella vita dei tuoi clienti, devi crearti una nicchia di valore dove solo in ultimo venderai qualcosa. Prima dovrai diventare
il “guru”, il saggio esperto di quel settore dove dispensi consigli utili anche
gratuitamente;
• Concentrati sulla tua nicchia. Intercetta un problema specifico, diventa il
migliore in quello e offri il tuo aiuto;
• Impara ad ascoltare. Comprendi i bisogni delle persone, ascolta quello che
dicono e fai domande. Utilizza forum, blog, sondaggi, newsletter, facebook e
così via per capire esattamente di che cosa hanno bisogno;
• Crea un prodotto video “wow”. I tuoi video devono soddisfare le esigenze
e riguardare gli interessi dei clienti; devono essere immediati e completi,
ovvero facilmente fruibili e che toccano tutti gli aspetti della questione che
trattano; devono essere unici, distinguendoci dalla massa; devono essere durevoli, risultando interessanti e utili anche dopo molto tempo; devono essere
infine facilmente condivisibili dagli altri, aumentandone così l’efficacia virale.
I video hanno indubbiamente un’efficacia maggiore di una semplice foto o di
un testo, in quanto possono portare messaggi in modo dinamico e divertente. Il
concetto di marketing che si può sviluppare partendo da loro si può riassumere
in tre punti di un’ideale piramide: divertiti, informa (ed educa) e aiuta (risolvi i
problemi altrui!). Crea qualità e valore, persevera nel diffondere il tuo messaggio
e stai certo che raggiungerai il successo. Quest’ultimo si associa infatti solo a
coloro che pensano diversamente dagli altri, ma soprattutto a chi agisce.
Mettiti in gioco!
Luca Mazzucchelli,
psicologo milanese
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psicoterapia
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Fare Marketing
con Facebook
e e-mail
Stefano Riguzzi,
responsabile
marketing OSM.
M
olte persone hanno un idea generale di che cosa è o che cosa dovrebbe essere il marketing. Molto pochi però sanno esattamente in che cosa consiste
e ancora meno persone lo utilizzano al pieno delle sue possibilità.
Stefano Riguzzi, responsabile marketing OSM ne ha elaborato una sua personale: fare marketing vuol dire fare conoscere al mondo quanto è straordinario il
nostro prodotto.
Tre sono principi di base da tenere in considerazione:
• Prima spara e poi prendi la mira: devi iniziare lanciandoti senza paura su
questa attività, poi via via che si andrà avanti ci si concentrerà sempre di più
sul proprio target;
• Ripeti il messaggio: come una goccia che scava la roccia si deve insistere
senza scoraggiarsi. Bisogna ricordarsi che il marketing è un velo di creatività
su di un mare di ripetitività;
• Misura i risultati: va verificato, ad intervalli di tempo regolari, quali attività e
quale messaggio performano meglio.
In questo contesto i social network possono risultare estremamente utili in
quanto mettono in comunicazione miliardi di persone nel mondo (facebook,
ad esempio, ha 1,2 miliardi di utenti, di cui ben 26 milioni in Italia), creando un
database di potenziali clienti immenso.
Naturalmente quando si decide di impostare una pagina in un social come questo non si deve partire dal presupposto di fare una pubblicità diretta alle mera
e immediata vendita, bensì di creare un canale di comunicazione interessante
con gli altri. Va visto un po’ come la televisione. Avere dei bei film, show e documentari di qualità porta lo spettatore a guardare anche i minuti di pubblicità
tra un programma e l’altro. Ecco, bisogna immaginare allo stesso modo anche la
tua pagina facebook aziendale: creando video divertenti o utili, postando foto e
articoli interessanti si vedrà, pian piano, crescere la propria notorietà (e i clienti
interessati).
Un altro strumento utile è l’e-mail marketing. Quest’ultimo si differenza da facebook in quanto risulta più diretto, dato che va a ricercare il cliente in maniera
più attiva rispetto al social.
In questo caso lo strumento principe è il database, in quanto più questo sarà
ampio, più ritorni si potranno ricevere.
Il database come si crea?
• Recuperando i dati dei vecchi clienti;
• Facendo campagne mirate di facebook;
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• Creando un sistema efficiente e accattivante per far iscrivere le persone alla
nostra newsletter;
• Raccogliendo i dati durante degli eventi;
• Acquistandoli su internet e così via, con la propria fantasia e creatività come
unico limite!
L’elemento fondamentale che abbiamo lasciato per ultimo, ma senza il quale
quanto abbiamo detto non avrebbe alcun senso, è quello che vendiamo. Il nostro
prodotto/servizio deve essere di qualità e soprattutto utile per i nostri clienti.
Va infatti tenuta bene a mente una cosa: una campagna marketing efficace, dato
che raggiunge rapidamente moltissime persone, può portare a risultati straordinari se promuove un qualcosa di eccezionale; ma se il prodotto è scadente
porterà solo alla luce, davanti agli occhi del mondo, tutte le sue pecche, affossandolo definitivamente in un battito di ciglia.
Crea quindi un prodotto/servizio di valore, attrai le persone incuriosendole e
stupendole, coinvolgile mostrando loro esattamente quello che desiderano e
infine trasmetti chiaramente il tuo messaggio.
Fai sapere a tutti che sei pronto ad aiutarle, diffondi il tutto con il potente
strumento dei social e preparati a cogliere il successo.
Stefano Riguzzi,
responsabile
marketing OSM.
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MBS 2014
I
RIPARTE
Classifica MBS Game LUGLIO!!!
IL GIOCO!!!
Riparte il gioco
trimestrale MBS
con tanti concorrenti
agguerriti!
l gioco dell’incremento di fatturato delle aziende che partecipano alla classe
MBS.
1)Activa – Luigi Balestra (Cooperativa di servizi) 349,88% - Stiamo ottenendo
questi grandi risultati da quando ho capito il vero valore delle persone che
lavorano con me.
2) Vanity – Valentina Tecchio (Estetica) 272,27% - Le cose sono cambiate da
quando ho iniziato a fidarmi delle persone che collaborano con me.
3)Ediliziacrobatica – Riccardo Iovino (Edilizia) 72,69% - Il lavoro che stiamo
facendo sulle persone della nostra organizzazione e l’inserimento di nuove
risorse continua a farci crescere.
4) Diaman Sgf – Daniele Bernardi, Francesco Canella (Finanza) 68,23% - Abbiamo fatto un grande lavoro nell’area commerciale che sta dando grandi
risultati.
5) Studio Montosi – Gian Paolo Montosi (Studi Odontoiatrici) 65,53% - Dare
l’esempio in azienda è la mia funzione principale. Continuiamo a inserire
nuove risorse che ci fanno fare a differenza.
RIPARTE IL GIOCO TRIMESTRALE E
IN TESTA ALLA CLASSIFICA ABBIAMO ACTIVA CON 5 PUNTI.
Il vincitore del gioco trimestrale ottiene un premio pari al 50% dell’importo
speso per la propria formazione in MBS durante l’ultimo trimestre.
Tante altre aziende incrementano i loro fatturati …. cosa fanno le aziende che
crescono maggiormente in questo periodo ?
Stefano Ferranti – New (Settore Marketing e Comunicazione) Ho migliorato la
qualità dei clienti e in azienda c’è un grande fermento.
Roberto Cavalli – Studio Cavalli (Settore odontoiatrico) Sono in costante crescita e mi piace quello che sto facendo.
Gaetano Massaria – Studio Massaria (Settore odontoiatrico) Mi impegno a
mantenere il trend. Mi sono messo in discussione per vedere le cose da un punto di vista diverso. Ho cambiato con successo le persone.
Eleonora Pistacchio – Studio Pistacchio (Settore odontoiatrico) Quello che
mi piace è che qui ho trovato un metodo e seguendo questo metodo i risultati
arrivano. Ho seguito le indicazioni anche se a volte non ero d’accordo. Mi sono
rimessa in gioco. Cerco di essere tramite di cambiamento per le persone che mi
sono vicino.
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Nello Martiniello – Studio Martiniello (Settore odontoiatrico)
Continuiamo a crescere da tre mesi consecutivi dopo anni di calo. Stiamo lavorando sul clima aziendale. Il confronto con le persone che incontro qui è ciò che
mi serve per crescere.
Stefano Zampieri – Casta Diva i Parrucchieri (Settore Estetica e Acconciature)
Ho rimesso nuova energia nel salone, ho scoperto chi sono i miei alleati e non
mi sento più solo.
Alessio Montorsi, Elena D’Andria – Studio Montorsi (Settore odontoiatrico)
Stiamo lavorando tanto nel cambiare lo staff. Abbiamo migliorato il clima dello
studio. Stiamo lavorando meglio con il gruppo e siamo contenti soprattutto perché siamo riusciti a farlo dedicando del tempo anche a noi stessi.
Davide Righi – Studio Righi (Settore odontoiatrico)
È bello confrontarsi con tante altre realtà. Siamo in crescita e vogliamo ancora
di più perché le nostre potenzialità sono ben più ampie. La crescita non è legata
ad aspetti tecnici ma ad aspetti più legati al gruppo e all’armonia.
LO STAFF MBS BOLOGNA
A VOSTRA DISPOSIZIONE
PAOLO RUGGERI
Direttore Tecnico OSM
[email protected]
MAX CALORE
Direttore Vendite OSM
[email protected]
SOFIA TREVISAN
Responsabile del personale OSM e Triveneto
[email protected]
MICHAELA GARIBOLDI
Responsabile Lombardia
[email protected]
MAX FORONI
Comm. Specialist OSM e Marketing MBS
[email protected]
IVAN ZORZETTO
Sales Specialist OSM
[email protected]
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Goals
I segreti per raggiungere obiettivi ambiziosi
cresce l’imprenditore
cresce il fatturato
“La forza dell’intangibile.
Sono le tue idee
che influenzano il tuo futuro.”
Paolo Ruggeri