l`era dei social network

STARCOM DIGITAL ACADEMY
L’ERA DEI SOCIAL NETWORK
Milano, 03 Luglio 2012
Di cosa parliamo oggi
Social network:
definizione e
diffusione nel mondo
1
La penetrazione in
Italia: analisi per
piattaforme e target
2
La forza della
comunicazione social:
vantaggi e opportunità
3
Di cosa parliamo oggi
Social network:
definizione e
diffusione nel mondo
1
La penetrazione in
Italia: analisi per
piattaforme e target
2
La forza della
comunicazione social:
vantaggi e opportunità
3
Cos’è un social network? Ce lo dice un social network …
“un insieme di tecnologie e pratiche online
che le persone adottano per condividere contenuti
testuali, immagini, video e audio” …
“ rappresentano un cambiamento nel modo in cui
la gente apprende, legge e condivide informazioni e
contenuti” …
I social network sono …
“in essi si verifica una fusione tra sociologia e
tecnologia che trasforma il monologo (da uno a molti)
in dialogo (da molti a molti) e ha luogo una
democratizzazione dell'informazione che
trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori”
- Wikipedia -
Sui SN si concentra la maggior parte del tempo speso online
500.000
Trend totale minuti (Mln) - Mondo
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set
11 11 11 11 11 11 11
Social Networking
Fonte: elaborazione Starcom su dati comScore MediaMetrix
Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag
11 11 11 12 12 12 12 12
Search/Navigation
Retail
Community
19%
Il
del tempo speso
online nel mondo è sui
Social network
Oltre 1,2 miliardi di visitatori nel mondo
85%
della popolazione
mondiale visita un
social network
Facebook
QZone
V Kontakte
Odnoklassniki
Draugiem
Zing
Cloob
Facebook è il primo Social Network nel mondo, ma ci sono ancora
dei mercati in cui non è leader, come Cina, Giappone e Russia
Fonte: elaborazione Starcom su dati Google Trends for Websites/Alexa, Giugno 2012
Il ciclo di vita dell’adozione dei social network nel mondo
135 milioni
125 milioni
481 milioni
200 milioni
122 milioni
170 milioni
750 milioni
120 milioni
117 milioni
100 milioni
35 milioni
20 milioni
10 milioni
2 milioni
3%
14%
Fonte: elaborazione Starcom su dati www.vincos.it n. utenti mondo
34%
34%
16%
I social network nel mondo: quick stats
1
2
In media gli utenti Facebook
Quanti amici hanno in media
hanno
130
amici
gli
iscritti
a Facebook?
280
Source:130
Economist,
Social230
Times, CNN
4
I visitatori spendono in media
3
Il pulsante +1 di Google viene cliccato
Quante volte al giorno si clicca
miliardi di volte al giorno
il pulsante “+1” di Google ?
5 Mln
BlnBlog500 k
Source:5Google
oltre 5
5
15
In media, quanto tempo
minutiglial utenti
giorno su
passano
suYouTube
Youtube?
15
min 1ora 7 min
Source: Techzine and YouTube Archives
Su Twitter, in media sono condivisi
Quanti Tweet vengono
750
tweets al secondo
condivisi al secondo?
1.000
350 Twitter
750
Source: Compete,
6
Ogni giorno
Pinterest riceve
Quante visite raccoglie al
1,3giorno
milioni
di visite.
Pinterest?
1.3 Mln Source:
2.2Modea
Mln 800 k
Oltre
1 milione di
Quanti gruppi ci sono su
gruppiLinkedIn?
su LinkedIn
500k
7 Mln 1 Mln
Source: LinkedIn Press Center
Di cosa parliamo oggi
Social network:
definizione e
diffusione nel mondo
1
La penetrazione in
Italia: analisi per
piattaforme e target
2
La forza della
comunicazione social:
vantaggi e opportunità
3
I social network in Italia: da fenomeno a abitudine consolidata
Gli iscritti a Facebook Italia
a Marzo 2012
85%
10.5 Mln
Utenti internet che
dichiarano di aver registrato
e di aggiornare il proprio
profilo personale
Peso degli utenti di
social network sul
totale popolazione
internet italiana *
21.7 Mln
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base: utenti internet ultimi 3 mesi: 26.300.000) e Facebook per n. di iscritti in Italia * Audiweb View Maggio 2012
Oltre la metà degli utenti accede ai social network tutti i giorni
Frequenza di collegamento ai SN
Tutti i giorni o quasi
54,5%
Var. vs
2010
+6,3%
Il
3/4 volte la settimana
1/2 volte la settimana
1 volta al mese
piu' raramente
16,9%
16,9%
4,0%
7,6%
35% del tempo speso
-1,2%
online è sui Social
-4,1%
Network.
Facebook, da solo,
-2,0%
rappresenta il
32%
+1,0%
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base: utenti internet che utilizzano i social network 13.567.382) e Audiweb powered by Nielsen Audiweb View Maggio 2012
Nessuna sorpresa: i più “social” sono i giovani 14-29 enni
Utilizzo social network - % di penetrazione per fascia di età e n. utenti (Mln)
69,6% 72,5% 71,2% 72,6%
46,8%
52,3%
29,6% 34,0%
1.9
2.4
14-19
3.3
3.9
20-29
4.1
5.0
30-44
2010
1.2
1.6
45-54
18,6% 20,8%
0.4
0.7
55+
2011
La crescita maggiore nella penetrazione dei SN si registra
però nelle fasce 45-54 (+15%) e over 55 (+12%)
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base utenti internet ultimi 3 mesi)
I social network hanno modificato alcuni aspetti quotidiani
Grazie ai social network …
45%
6.1 Mln
ho migliorato le mie conoscenze d’attualità
e sono più aggiornato sui fatti del mondo
riesco a conoscere prima le nuove
tendenze del momento
29%
4.0 Mln
44%
5.9 Mln
mi informo meglio sugli acquisti/sono un
consumatore più esperto
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base: utenti internet che utilizzano i social network: 13.567.382)
Hanno cambiato il modo stesso di utilizzare internet
Come è cambiato il suo utilizzo di internet da quando usa i social network?
Se c’è una notizia che mi interessa la condivido con gli altri
43,9%
Ora condivido le mie foto
30,1%
Ora guardo di più i video su internet
24,2%
Ora ascolto di più la musica su internet
19,0%
Ora utilizzo di meno l’email
14,2%
Ora se c’è un acquisto che vorrei fare chiedo prima il parere agli altri
11,8%
Ora se c’è un acquisto che ho fatto mi piace condividerlo
11,7%
Ora utilizzo di meno l'instant messaging
7,6%
Ora ho diminuito il tempo dedicato alla navigazione libera
6,6%
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base: utenti internet che utilizzano i social network: 13.567.382)
E hanno avuto un forte impatto sulla fruizione delle news online
Numero di ‘I Like’ per testata condivisi sui Social Network
Repubblica.it
Corriere.it
Espresso.it
Ansa.it
Yahoo! Notizie
Tgcom24
Giornalettismo.it
Il Fatto Quotidiano
Affaritaliani.it
Gazzetta.it
Il Post
IlMattino.it
Linkiesta.it
202.976
156.371
77.533
58.918
27.386
26.357
21.579
19.443
15.568
14.908
12.852
12.676
4.982
Fonte: elaborazione Starcom su dati Human Highway, aprile-maggio 2012
41%
Percentuale di notizie
condivise che riguardano il
mondo della politica
Seguono le notizie di
cronaca/attualità (39%) e
sport (11%)
500.000 condivisioni di articoli sui
Oltre
Social Network
I social network trasformano anche il modo di fruire il mezzo TV
1.680.000 AMR
31.103 interazioni su FB
Contatti netti
mensili (.000)
Canale 5
Rai 1
Italia 1
Rai 2
Rai 3
Rete 4
La7
Real Time
YouTube
Iris
Maggio
50.493
49.759
49.007
47.461
44.714
44.545
35.801
19.870
18.738
17.416
5.723 tweets
35%
9.2 Mln
Un esempio di social TV
You Tube si
inserisce con
successo nel
panorama
televisivo italiano
37%
1.4 Mln
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011, Auditel Nielsen TAM e Audiweb View powered by Nielsen Net View Maggio 2012
utenti dichiarano che
internet consente di restare
sempre in contatto con gli
amici mentre si guarda la
televisione, commentando
ciò che viene trasmesso
percentuale di 18-24 enni
che commentano video o
filmati
I social network sono sempre più mobile
Attività da dispositivo Mobile su Social Network
Legge post delle persone che
conosce personalmente
71%
61%
Posta il proprio status
Legge post di
organizzazioni/brand/eventi
Legge post di personalità pubbliche
Riceve coupon/offerte
Fonte: elaborazione Starcom su dati comScore MobiLens
Il 22% degli utenti
mobile internet
accedono ai Social
Network
51%
44%
35%
17
I social network in mobilità rafforzano il legame con il territorio
Percentuale iscritti ai servizi e di
check in effettuati
iscritti check in
Facebook
Places
Facebook Places
Google
LatitudeLatitude
Google
Foursquare
Foursquare
Altriservizi
servizi
Altri
63,3% 33.0%
20,7% 31.5%
12,6% 35.2%
4,9%
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 * SocialBakers
1.3 Mln
Italiani registrati a
servizi di
geolocalizzazione
400 k
hanno effettuato
almeno un “check-in”
Primi 5 luoghi dove gli utenti
effettuano check-in attraverso
Facebook Places *
1.
2.
3.
4.
5.
Aeroporto di MI-Linate
59.000
Stazione MI-Centrale
40.000
Colosseo
31.800
Città di Firenze
28.700
Trastevere
28.000
Facebook è il social network più usato in Italia
% Crescita ultimi 9 mesi *
430%
Pinterest: 446.000 utenti
unici (1.6%), +1438%
Google+
330%
230%
130%
LinkedIn
Badoo
30%
-20%
0%
-70%
YouTube Facebook
Twitter
20%
40%
60%
80%
% Active Users Reach
Fonte: elaborazione Starcom su dati Audiweb powered by Nielsen, Audiweb View maggio 2012 * var % vs. agosto 2011
100%
Più della metà degli utenti
visita Facebook come
primo sito della sessione di
navigazione internet
Ciascun social network presidia un territorio ben preciso
22.2 Mln
utenti unici
18.7 Mln
utenti unici
Connects
you with
the people
around you
Broadcast
Yourself
3.6 Mln
utenti unici
What’s
happening?
3.0 Mln
utenti unici
Relationship
matter
2.5 Mln
utenti unici
2.2 Mln
utenti unici
446.000
utenti unici
Real-life
sharing,
rethought for
the web
I am here
Organize
and share
things you
love
Tutti accomunati da due elementi: la condivisione dei contenuti e l’interazione tra utenti
Fonte: elaborazione Starcom su dati Audiweb View Maggio 2012
Ad ogni piattaforma il suo target di riferimento
Giovane (< 34 anni)
Maschile
Femminile
Adulto (> 34 anni)
Fonte: elaborazione Starcom su dati Audiweb powered by Nielsen, Audiweb View Maggio 2012 - Affinity Index
Cinque profili di analisi
Uomini
Donne
Teens 14-19
Giovani 18-24
Donne RA 25-54
14.2 Mln
12.1 Mln
3.3 Mln
3.8 Mln
6.0 Mln
59%
46%
Percentuale degli utenti internet per target rispetto all’universo di riferimento (Eurisko Sinottica 2012/1)
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011 (base utenti internet ultimi 3 mesi)
97%
90%
61%
Il 72% degli
uomini online
utilizza i social
network
10.2 milioni di utenti
6.2 Mln
heavy
users
4.0 Mln
light
users
Contenuti preferiti
58%
utilizza i SN per esprimere
le proprie opinioni
Amicizia (37%)
Sport (30%)
Musica (29%)
Sport (18%)
Amicizia (14%)
Attualità (14%)
44%
utilizza i SN per trovare
nuovi amici
il 48% degli uomini utilizzatori di social network pensa che la pubblicità su internet
debba essere coerente con il sito che la ospita
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Utilizza i social
network il 71%
delle donne
online
8.6 milioni di utenti
5.6 Mln
heavy
users
3.1 Mln
light
users
Contenuti preferiti
60%
utilizza i SN come
passatempo piacevole
Amicizia (42%)
Musica (32%)
Video (26%)
Amicizia (18%)
Musica (14%)
Libri (12%)
40%
utilizza i SN per trovare
nuovi amici
il 34% delle donne utilizzatrici di social network apprezza la pubblicità su internet
quando è semplice e immediata
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
9 teens su 10
(90%) hanno
accesso ai social
network
2.9 milioni di utenti
2.5 Mln
heavy
users
478 k
light
users
Contenuti preferiti
61%
utilizza i SN per trovare
nuovi amici
Amicizia (45%)
Musica (43%)
Video (33%)
Musica (25%)
Amicizia (19%)
Sport (18%)
50%
utilizza i SN per esprimere
le proprie idee e opinioni
il 37% dei teens 14-19 enni utilizzatori di social network apprezza la pubblicità su
internet quando è divertente e ironica
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Il 93% dei giovani
18-24 è collegato
a un social
network
3.5 milioni di utenti
2.8 Mln
heavy
users
672 k
light
users
Contenuti preferiti
63%
utilizza i SN come
passatempo piacevole
Amicizia (43%)
Musica (40%)
Video (33%)
Sport (24%)
Cronaca (18%)
Lavoro (16%)
41%
utilizza i SN per esprimere
le proprie idee e opinioni
il 35% dei giovani 18-24 enni utilizzatori di social network apprezza la pubblicità su
internet che segnala offerte speciali e promozioni
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Il 68% delle
donne RA 25-54
si collega ai
social network
4.1 milioni di utenti
2.2 Mln
heavy
users
1.8 Mln
light
users
Contenuti preferiti
49%
utilizza i SN per ritrovare
amici persi di vista
Amicizia (38%)
Musica (27%)
Video (24%)
Amicizia (18%)
Salute (12%)
Libri (12%)
40%
utilizza i SN per trovare
nuovi amici
il 34% delle RA 25-54 utilizzatrici di social network apprezza la pubblicità
informativa su internet
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Key learnings: la penetrazione dei SN è elevata su tutti i target
Social Network: numero di utenti e % di penetrazione
Donne RA 25-54
Donne
Uomini
Teens 14-19
Giovani 18-24
4.1 milioni
8.6 milioni
10.2 milioni
2.9 milioni
3.5 milioni
68%
71%
72%
90%
93%
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Key learnings: tutti i profili considerati sono heavy users
Social Network: entità di heavy users e % su totale utenti di social network
Donne RA 25-54
Uomini
Donne
Giovani 18-24
Teens 14-19
2.2 milioni
6.2 milioni
5.6 milioni
2.8 milioni
2.5 milioni
55%
61%
65%
81%
84%
Heavy users di social network: collegamento ai social network tutti i giorni/ 3-4 volte la settimana
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Key learnings: i contenuti preferiti variano tra i light users
Top 3 contenuti visitati sui social network - heavy e light users
Uomini
Donne
Amicizia
Sport
Musica
Sport
Amicizia
Attualità
Heavy users
Light users
Amicizia
Musica
Video
Teens 14-19
Amicizia
Musica
Libri
Amicizia
Musica
Video
Musica
Amicizia
Sport
Giovani 18-24 Donne RA 25-54
Amicizia
Musica
Video
Sport
Cronaca
Lavoro
Amicizia
Musica
Video
Amicizia
Salute
Libri
Fatta eccezione per gli uomini, i contenuti preferiti dagli heavy users sono gli stessi per tutti i profili considerati
Fonte: elaborazione Starcom su dati Eurisko New Media 2011
Di cosa parliamo oggi
Social network:
definizione e
diffusione nel mondo
1
La penetrazione in
Italia: analisi per
piattaforme e target
2
La forza della
comunicazione social:
vantaggi e opportunità
3
Il mondo Social è estremamente complesso e frammentato
L’agenzia media dispone degli
strumenti e delle competenze
necessarie per guidare le brand e
colmare il gap tra investitori e
consumatori
Comunicare con i social network: approcci e vantaggi
Due approcci diversi per
presidiare i Social Network
I principali vantaggi per
gli investitori
1
creazione di pagine
dedicate all’Azienda
o a un Brand
comprensione
delle esigenze
degli utenti
rafforzamento
del legame con
i clienti
2
attivazione di campagne
pubblicitarie mirate
sul target di riferimento
visibilità
diffusione del
marchio
(viralità)
A che punto sono le brand in Italia?
Top Brand
N° Fans
Top Celebrities
N° Fans
Top Media
N° Fans
1
Nutella
4.213.057
1
Valentino Rossi
4.840.848
1
MTV Italia
1.047.647
2
Kinder Cioccolato
2.290.965
2
Topo Gigio
4.032.318
2
La Repubblica
1.004.662
3
Pan di Stelle
1.559.702
3
Zlatan Ibrahimovic
3.350.152
3
Beppe Grillo
904.341
4
Nokia Italia
1.154.280
4
Alessandro Del Piero
3.102.698
4
Radio Italia
811.880
5
Baci Perugina
1.137.124
5
Vasco Rossi
2.997.227
5
Radio 105
808.196
Top Brand
N° Followers
Top Celebrities
N° Followers
Top Media
N° Followers
1
Gucci
403.763
1
Valentino Rossi
1.074.600
1
Radio Deejay
729.971
2
Dolce&Gabbana
367.191
2
Jovanotti
1.044.513
2
Radio105
542.570
3
LaFeltrinelli
307.763
3
Laura Pausini
627.042
3
La Repubblica
484.175
4
Ferrari
294.733
4
Ligabue
598.855
4
Fattoquotidiano
355.066
5
Cavalli
228.774
5
Gerry Scotti
451.836
5
La Stampa
75.416