Buongiorno Alghero Consulente di viaggio a domicilio

Buongiorno Alghero
10/02/2016
Attualità
Consulente di viaggio a domicilio: successo di
CartOrange
Con le difficoltà che da anni toccano il settore, con un turismo sempre più consapevole, con i viaggi
che si trasformano da semplici trasferimenti da un luogo all’altro a vere e proprie esperienze, i canali
classici degli operatori di viaggio non bastano più. Questo spiega l’affermazione del consulente di
viaggio, una figura nata nel 1999 in CartOrange, la più grande azienda di Consulenti per Viaggiare
specializzata nell’organizzazione di esperienze uniche e su misura per ogni viaggiatore, e ora
diventata di riferimento nel settore.
«Siamo stati i primi, nel 1999, a portare in Italia il modello del consulente di viaggio a domicilio,
–ricorda Gianpaolo Romano, ad di CartOrange–; un’intuizione che si è rivelata vincente e che oggi i
network delle agenzie di viaggio stanno prendendo a modello. Il motivo è la maggior efficacia che
questo metodo di lavoro ha per una clientela più esigente, quella che ricerca viaggi più strutturati e
non semplicemente la prenotazione di un viaggio e la sistemazione in un albergo. Per questo tipo di
viaggi, itineranti, culturali o lune di miele, che abbisognano di un’organizzazione più complessa, la
professionalità del consulente di viaggio rappresenta quel valore aggiunto che altri canali, internet in
testa, non potranno mai offrire.
Il contatto diretto con il cliente a casa crea le condizioni migliori per interpretare i desideri del
viaggiatore, quindi per approntare un viaggio su misura, alla luce di quella che oggi è la richiesta più
frequente: vivere un’esperienza. È chiaro che il viaggio esperienziale deve essere personalizzato,
perché se diversi sono gli interessi, diverse saranno le soluzioni per chi va alla ricerca del folklore,
della cultura, della natura o del relax». «Non mi sorprende costatare il successo della forma della
vendita a domicilio anche nel settore turistico –nota Ciro Sinatra, presidente di Univendita, la
maggiore associazione della vendita diretta di cui CartOrange è azienda fondatrice –. La vendita
diretta è costruita sul rapporto fra il venditore, che rappresenta l’azienda, e il cliente.
Se il comparto turistico da anni versa in difficoltà e il canale corrispondente della vendita a
domicilio funziona egregiamente, la spiegazione è semplice: dare valore al cliente è un fattore che
premia». Univendita (www.univendita.it) Qualità, innovazione, servizio al cliente, elevati standard
etici. Sono queste le parole d’ordine di Univendita, la maggiore associazione del settore che riunisce
l’eccellenza della vendita diretta a domicilio.
All’associazione aderiscono 16aziende: AMC Italia, Avon Cosmetics, bofrost* Italia, CartOrange,
Conte Ottavio Piccolomini d’Aragona, Dalmesse Italia, Fi.Ma.Stars, Jafra Cosmetics, Just Italia, Lux
Italia, Nuove Idee, Ringana Italia, Tupperware Italia, Vorwerk Contempora, Vorwerk Folletto, Witt
Italia che danno vita a una realtà che mira a riunire l’eccellenza delle imprese di vendita diretta a
domicilio con l’obiettivo di «rafforzare la credibilità e la reputazione del settore tra i consumatori e
verso le istituzioni». Univendita aderisce a Confcommercio.