ingram micro con universo servizi garantisce ritiro

INGRAM MICRO CON UNIVERSO SERVIZI GARANTISCE
RITIRO E SMALTIMENTO RAEE
I rivenditori di Ingram Micro possono offrire ai propri clienti il servizio
di smaltimento delle apparecchiature obsolete
Settala (Milano), 14 luglio 2011 - Ingram Micro srl, la filiale italiana di Ingram Micro
Inc. (NYSE: IM), il maggior distributore mondiale di tecnologia, presenta il servizio di
smaltimento RAEE all’interno di “Universo Servizi”, il market place dedicato ai
rivenditori.
Grazie a questo nuovo servizio di “Ritiro e Smaltimento RAEE”, Ingram Micro consente
ai propri rivenditori di richiedere il ritiro e l’invio al recupero e allo smaltimento dei
RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche), secondo le modalità
previste dalla legge e dalle normative in vigore. Tramite “Ritiro e Smaltimento RAEE”
ogni rivenditore di Ingram Micro potrà proporsi al cliente anche per gestire il fine vita
dei suoi apparecchi professionali, grazie alla collaborazione con specialisti competenti e
legalmente autorizzati, selezionati da Ingram Micro. Tutte le aziende che hanno la
necessità di smaltire le proprie apparecchiature obsolete e di conservare il cosiddetto
documento FIR (Formulario di Identificazione del Rifiuto), a riprova dell'attività svolta
secondo norma, potranno accedere ai servizi offerti da “Universo Servizi”.
Dice Gianlorenzo Polese, Service Sales Manager Ingram Micro: “Siamo davvero
soddisfatti di garantire questo nuovo servizio al nostro canale di rivenditori. Quello della
normativa RAEE è un ambito relativamente nuovo e noi diamo un aiuto ai nostri clienti
in un momento in cui è necessario offrire alla clientela servizi competenti, affidabili e
completi. Ingram Micro non si sostituisce mai al rivenditore e, con “Universo Servizi”,
offre una serie di servizi a supporto e completamento della relazione commerciale
reseller-cliente finale. Accedere a “Universo Servizi” significa poter creare business
incrementale e fidelizzare la clientela in un modo semplice e sicuro, ancora una volta
grazie a Ingram Micro e al nostro network di fornitori certificati per ogni specifica
competenza”.
Polese così prosegue: “Con “Universo Servizi” non esiste il concetto di servizio
preconfezionato perché ogni richiesta di ogni Cliente necessita di essere tarata su misura.
Contiamo di ampliare ulteriormente la nostra offerta di servizi al canale, potenziando ed
espandendo il questo programma che già sta riscuotendo molto successo presso i nostri
clienti”.
Per usufruire del servizio di Ritiro e Smaltimento RAEE di Ingram Micro é necessario
essere un rivenditore registrato e attivo sul sito www.ingrammicro.com.
1.
Accesso: dall’area riservata ai clienti Ingram Micro si accede al sito “Universo
Servizi” cliccando sul relativo banner. Selezionando “Servizi Ambientali” si
accede all’elenco delle aree tematiche disponibili per i servizi ambientali e
scegliendo il servizio di “Ritiro e Smaltimento RAEE” si accede direttamente
all’area di inserimento richiesta del servizio.
2.
Area Geografica: è necessario specificare la provincia ove il servizio va effettuato,
indispensabile per la selezione del fornitore. È possibile effettuare il ritiro in più
zone d’Italia.
3.
Tipologia di servizi: con questo tool innovativo il rivenditore ha anche lo spazio
per descrivere in formato libero le proprie esigenze, secondo prodotti e quantità.
4.
Funzionalità accessorie: è possibile fare l’upload dei file del reseller, con
l’inserimento diretto del dettaglio delle informazioni necessarie per la presa in
carico la richiesta e la formulazione corretta dell’offerta.
5.
Selezione del fornitore: una volta inviata la richiesta, il motore di “Universo
Servizi” seleziona per il rivenditore il miglior fornitore di servizi certificato in
grado di prendersi carico del servizio. Questa è una caratteristica molto sofisticata
di “Universo Servizi” che, con frequenza giornaliera, effettua un controllo di tutte
le prestazioni dei singoli fornitori, per tutte le province d’Italia e ogni giorno
propone al rivenditore il migliore di essi, selezionato per reattività, efficienza sul
prezzo e qualità di intervento. In questo modo Ingram Micro gestisce nel tempo i
migliori fornitori e proponendoli di volta in volta ai propri rivenditori.
6.
Definizione di dettaglio: come per tutti i servizi di “Universo Servizi”, è possibile
che rivenditore e fornitore inizino un colloquio diretto, via sito B2B ma anche via
telefono o e-mail, per affinare con precisione la necessità del cliente.
7.
Tracking del servizio: tutto il percorso é monitorabile in modo semplicissimo sul
sito “Universo Servizi” dal quale ogni rivenditore registrato può accedere al suo
Cruscotto Personale e monitorare lo storico di tutte le richieste aperte nel tempo.
“Universo Servizi” si fa carico di condurre ogni transazione a giusto compimento,
segnalando di volta in volta via e-mail ai vari interlocutori in modo automatico,
quando é necessaria un'azione.
8.
Fatturazione: con “Universo Servizi” di Ingram Micro il contratto e la fatturazione
intercorrono esclusivamente tra il rivenditore e il suo cliente.
9.
Feedback finale: il rivenditore dopo le opportune verifiche con il Cliente, ha la
possibilità di acconsentire a dare un feedback sulla bontà dell’intervento, oppure
segnalarne un esito per lui insoddisfacente. Questa segnalazione é molto importante
perché contribuisce fortemente alla valutazione giornaliera del fornitore, a
beneficio di tutta la rete di rivenditori di Ingram Micro.
“Universo Servizi” è disponibile fin da subito in tutta Italia dal sito di Ingram Micro
all’indirizzo: www.ingrammicro.it.
Ingram Micro Inc.
Ingram Micro Inc. è il maggior distributore mondiale di tecnologie. Elemento vitale nella
catena del valore delle tecnologie, Ingram Micro crea opportunità di vendita e di profitto
per i propri fornitori e i propri rivenditori attraverso esclusivi programmi di marketing,
soluzioni logistiche in outsourcing, strutture di supporto tecnico, servizi finanziari e
processi di aggregazione e distribuzione dei prodotti. La società opera in oltre 150
nazioni e rappresenta l’unico distributore IT globale attivo anche in Asia. Ingram Micro
opera in Italia dal 1991 ed ha sede a Settala (Milano), in via delle Industrie, 14/b e può
essere contattata chiamando il numero 02 9518.1, oppure visitando l’indirizzo:
www.ingrammicro.it.
PER ULTERIORI INFORMAZIONI:
Christine Brochet
Marketing Sr Manager
Tel: (+39) 02 9518 6285
E-mail: [email protected]
Silvia Casolla
Ufficio Stampa Ingram Micro
Tel: (+39) 347 9737944
E-mail: [email protected]
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