Guida rapida alla configurazione dei servizi MobEx su OneStream

I servizi MobEx sono disponibili su tutti i modelli di Onestream e
Guida rapida alla
configurazione
dei servizi MobEx
su OneStream
2.
Per le chiamate effettuate dal cellulare verso il PBX (via
funzionano su ogni rete (GSM-VOIP-PSTN-ISDN): puoi connettere
OneStream): in questo caso chiami dal cellulare uno dei 2
OneStream al tuo PBX via SIP, PSTN o ISDN ed usare i servizi di
numeri GSM di OneStream (ma anche uno di quelli di una
mobility sulla rete GSM/UMTS
delle altre linee PSTN/ISDN collegate a OneStream) e puoi
accedere al servizio DISA e, di conseguenza, ai servizi
Nota I servizi MoBex non sono attualmente disponibili su H323
MobEx.
Un solo tasto da ricordare!
L’uso dei nuovi servizi è veramente semplice.
Basta premere il tasto * (asterisco) sulla tastiera del tuo cellulare
per mettere in attesa e digitare il numero del derivato a cui si vuole
Cosa Sono
I servizi MobEx di OneStream permettono di utilizzare un telefono
cellulare come un interno del centralino telefonico, offrendo la
possibilità di mettere in attesa una chiamata e di trasferirla ad un
trasferire la chiamata.
Puoi consultare il collega e poi trasferire la chiamata o
semplicemente chiudere la telefonata per trasferirla direttamente
(trasferimento con offerta o diretto).
I servizi MobEx possono essere:
¾
Abilitati su qualsiasi cellulare
¾
Limitati solo ad alcuni utenti per motivi di sicurezza
collega.
Uso nella vita reale
*
Con i servizi MobEx di OneStream quando qualcuno ti chiama al
123
numero del tuo ufficio, ma non sei fisicamente presente, puoi
metti in attesa premendo * (asterisco)
chiami il collega digitando l’interno
Con 3 semplici passi è possibile abilitare i servizi MobEx
comunque renderti reperibile tramite OneStream e comportarti come
trasferisci la chiamata agganciando
se ti trovassi alla tua scrivania.
Un collega può trasferire la chiamata al tuo numero d’interno e il tuo
Nel caso in cui tu non riesca a contattare la persona a cui vuoi
cellulare e il telefono della scrivania squilleranno
trasferire la chiamata, puoi riprenderla premendo di nuovo *.
contemporaneamente permettendoti di decidere con quale dei due
ad esempio sei fuori per lavoro, potrai ricevere le chiamate entranti
sul tuo cellulare via GSM rispondendo come sempre e gestirle come
se tu fossi in ufficio.
Un cliente che ha bisogno di parlare con te non avrà necessità di
sapere se sei in ufficio o fuori e, quindi sarai sempre reperibile con il
1. Definire i gruppi PBX e GSM
La prima cosa da fare è quella di creare due gruppi: uno che
identifica il collegamento con il centralino e l’altro che
identifica la SIM GSM.
rispondere.
Se invece fai deviare le chiamate del tuo interno sul cellulare quando
Configurazione per abilitare tutti i
cellulari ai servizi MobEx per le
chiamate ricevute dal centralino
Servizi MobEx: quando
I servizi MobEx sono a disposizione in due contesti differenti
1.
Per le chiamate ricevute sul cellulare dal PBX (via
OneStream): in questo caso rispondi alla chiamata in arrivo
sul cellulare e automaticamente accedi ai servizi MobEx;
Informazioni approfondite sulle specifiche relative a ciascun
gruppo sono disponibili sul manuale allegato al prodotto
2. Aggiungere una nuova rotta PBX > GSM
Questa rotta serve ad instradare le chiamate del PBX verso i
solo numero dell’ufficio semplificando le tue comunicazioni.
cellulari passando da OneStream
¾
dal menù From Group: selezionare il gruppo del centralino
Nota Questi servizi sono soggetti alle limitazioni e alla programmazione del
centralino
¾
Dialled Numbers: inserire ? (significa tutti i numeri)
¾
To: selezionare gruppo GSM
¾
Allow Call Transfer: selezionare l’opzione
¾
cliccare “Add” per salvare
I Modelli di OneStream
OneStream è disponibile in 4 modelli:
1.
OneStream G (6 canali VOIP – 2 canali GSM)
2.
OneStream G FX (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 6 FXO/FXS)
3.
OneStream G BRI 2 (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 2 BRI)
4.
OneStream G BRI 4 (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 4 BRI)
(PBX)
www.telcen.it
3. Aggiungere una rotta GSM > PBX
Questa rotta permette di instradare le chiamate da cellulare, di
mettere in attesa e di selezionare un qualsiasi numero a cui
trasferire la chiamata.
¾
dal menu From Group: selezionare il gruppo GSM
¾
Dialled Numbers: inserire ?
¾
To: selezionare il gruppo PBX
¾
Allow Call Transfer: selezionare l’opzione
¾
cliccare “Add” per salvare
Se invece si vogliono restringere i
servizi MobEx solo ad alcuni cellulari
Quanto descritto in precedenza abilita qualsiasi cellulare chiamato
attraverso OneStream ai servizi MobEx.
E’ possibile, per motivi di sicurezza, restringere l’uso di quest’ultimi
solo ad alcuni cellulari chiamati da centralino con le seguenti
configurazioni.
Nota CLI (Calling Line Identifier)
Nel caso in cui l’opzione CLI (menù Calling Options) sia impostata su Off, ma si
voglia mostrare il numero aziendale (della SIM inserita nello OneStream) per le
chiamate indirizzate a questo specifico cellulare inserire prima del numero
*31#
Assistenza immediata e gratuita
In caso di necessità è possibile ricevere assistenza immediata
chiamando al numero 0584.943232 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 12:30 e dalle 14:00 – 18:00) o scrivendo all’indirizzo e-mail
Configurazione per abilitare un
cellulare ai servizi MobEx per le
chiamate effettuate verso il centralino
[email protected].
1. Aggiungere un gruppo DISA
¾
inserire un nome indicativo per il gruppo (ad esempio
¾
fare clic su “Add” per salvare il gruppo
scegliere DISA)
Nota DISA (Direct Inward Selection Access)
Il servizio DISA permette al chiamante, dopo la risposta, di selezionare un
numero che si desidera comporre.
2. Aggiungere una rotta da GSM a DISA
1. Modificare la rotta PBX > GSM
Questa modifica si rende necessaria per impedire che qualsiasi
cellulare sia abilitato ai servizi Mobex
¾
Allow Call Transfer: deselezionare l’opzione
¾
per applicare le modifiche alla rotta cliccare su
“Save”
2. Creare una rotta da PBX a GSM per i telefoni
cellulari da abilitare
Questa rotta permette di instradare le chiamate verso ii
cellulari che si vogliono autorizzare ai servizi MobEx
¾
From group: PBX
¾
Dialled numbers: 73481234567, 73391234567, etc.
Il codice 7 è quello definito per instradare le chiamate via
OneStream
¾
To: GSM
¾
Strip digits: 1
Consente di togliere la prima cifra del numero di cellulare
e fa quindi comporre a OneStream il numero di cellulare
reale 3481234567
¾
Allow Call Transfer: selezionare l’opzione
¾
cliccare su “Add”
Questa rotta serve per permettere al cellulare che si vuole
abilitare ai servizi MobEx di usufruire delle funzionalità DISA per
le chiamate effettuate da cellulare verso il centralino
¾
From Group: GSM
¾
Dialled numbers: “s” (significa nessun numero)
¾
Originating number: digitare il numero telefonico che si
vuole autorizzare con prefisso internazionale anche per
l’Italia (+39)
¾
To: DISA
¾
Allow Call Transfer: selezionare l’opzione
¾
Cliccare su “Add”
Il solo gateway che serve al tuo centralino telefonico!
3. Aggiungere la rotta DISA a PBX
Quest’ultima rotta fa si che il cellulare precedentemente
autorizzato possa accedere alle linee e quindi alle funzionalità
presenti sul centralino
¾
From Group: DISA
¾
Dialled numbers: inserire ?
¾
To: PBX
¾
Allow Call Transfer: selezionare l’opzione
¾
cliccare su “Add”
Buon lavoro e grazie per aver scelto OneStream