07 3 Relax Banking Conto Risparmio

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FOGLIO INFORMATIVO
n° 7.3
relativo al
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di
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RELAX BANKING
CONTO RISPARMIO
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Dovera e Postino società cooperativa
Via Europa 6/1 - 26010 Dovera (CR) Tel.: 0373 978300 – Fax: 0373 978488
e-mail: [email protected] pec: [email protected] sito: www.bccdoverapostino.it
Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese della CCIAA di Cremona n. 01020820195
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia al n. 5190 - cod. ABI 08744/5 - Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A160276
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del
Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia (D.Lgs n. 415/1996).
CHE COS’È IL RELAX BANKING
Il servizio permette la consultazione, mediante collegamento ad un opportuno sito internet (www.relaxbanking.it), dei
propri rapporti e l’esecuzione, nelle versioni dispositive, delle principali operazioni che normalmente si effettuano presso
gli sportelli della Banca.
Alla firma del contratto vengono fornite in busta chiusa le credenziali ed il dispositivo OTP necessari per l’autenticazione
unitamente alle note informative, mentre per SMS sarà fornita la password per il primo accesso.
Il servizio è attivabile in modalità “Informativo”, che permette la sola consultazione delle informazioni relative ai propri
rapporti, o in modalità “Dispositivo” che consente, nel rispetto dei massimali concordati tra la Banca e il cliente,
l’operatività sui propri conti. Su richiesta dell’interessato è inoltre possibile attivare l’operatività multibanca che permette,
a fronte di un collegamento unico, di agire su tutti i rapporti intrattenuti anche con altri Istituti di Credito purchè aderenti al
C.B.I. (Corporate Banking Interbancario) nel rispetto della vigente normativa interbancaria.
Tra i principali rischi legati all’utilizzo di un servizio di internet banking si segnalano:
 variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese) ove contrattualmente previsto;
 l’utilizzo indebito delle credenziali di accesso in conseguenza di smarrimento o furto;
 i rischi tipici connessi all’utilizzo del canale telematico (internet) per la trasmissione e messa a disposizione dei dati;
 il ritardo o la mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici, di forza maggiore o di sicurezza.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la
prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
SPESE MASSIME
accensione servizio
canone trimestrale di utilizzo
Servizio trading on line (solo per versioni dispositive)
I costi assorbono il canone trimestrale di utilizzo sopra
indicati.
versioni famiglia: gratuito
versione famiglia informativo: €. 3,50
versione famiglia dispositivo: €. 6,00
PROFILI
COMM.ATTIVAZIONE
CANONE TRIMESTRALE
IRON
Euro 20,00
Euro 13,00 + iva
BRONZE
Euro 25,00
Euro 15,00 + iva
SILVER
Euro 55,00
Euro 22,00 + iva
GOLD
Euro 120,00
Euro 38,00 + iva
Commissioni di negoziazione: 1,85 per mille con un
minimo di Euro 5,00
Il canone sarà maggiorato dell’iva al 22% in caso di: trading on line, corporate banking interbancario, consultazione dossier titoli.
revoca servizio
blocco utenza
sblocco-reset utenza- ricalcolo password statica di primo
accesso
rilascio dispositivo OTP
blocco OTP
sostituzione dispositivo OTP su richiesta del cliente
servizio multibanca – CBI (lato attivo o passivo)
Servizio di solo invio telematico della documentazione
- invio comunicazioni periodiche
- invio altre comunicazioni
aggiornato al {03/10/2016
Data_Agg_Documento} .
versioni famiglia: € 10,00
€ 3,00
Gratuito
Gratuito
€ 3,00
€ 10,00
accensione, canone e revoca servizio: gratuito
Accensione, canone e revoca servizio: gratuito
€ 1,00
Non previste
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- per copia documentazione
€ {1,00
Globale_Spese_Document
COMMISSIONI MASSIME (solo per versioni dispositive)
Pagamento canone RAI
Ricariche cellulari
Pagamento bollettini postali
Pagamento bollo ACI
Ricarica Mediaset Premium
bonifici
bonifici esteri
pagamento F24
disposizioni di portafoglio (solo per la versione impresa
dispositivo)
per ricarica carta Tasca
ALTRE SPESE DA SOSTENERE
Imposta di bollo sul contratto
}
2
di
3
a foglio con un minimo di € 5,00
€ 1,00
€. 0,00
€. 2,00
€. 1,87
€. 0,00
€ 0,50
Per il dettaglio delle condizioni si veda il foglio informativo
“Servizi di pagamento disciplinati dal D.Lgs. n.11/2010
(PSD) diverse dalle carte di pagamento”
Consultare quanto previsto nel foglio informativo “Servizi di
pagamento disciplinati dal D.Lgs. n.11/2010 (PSD) diverse
dalle carte di pagamento”
Non previste
Consultare quanto previsto nel foglio informativo “Servizi di
pagamento disciplinati dal D.Lgs. n.11/2010 (PSD) diverse
dalle carte di pagamento”
€ 2,00
Non prevista
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Le parti contraenti hanno facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento e senza applicazione di penalità, con
un preavviso di almeno un mese rispetto alla data di efficacia del recesso, mediante raccomandata con avviso di ritorno.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
numero. venti giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta del cliente
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca in via Europa n.6/1 – 26010 – Dovera o al seguente indirizzo di
posta elettronica [email protected], pec: [email protected] che risponde entro 30 giorni dal
ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca;

Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una
procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con
la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al
Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede
a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it
Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti
alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi
all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore
BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad
un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito registro
ministeriale.
LEGENDA
Canone mensile
Codice utente
Credenziali di accesso
Dispositivo OTP (One
Time Password)
Dossier titoli
Spese fisse per la gestione del servizio
Codice alfanumerico identificativo dell’utente titolare del contratto di internet banking, viene
attribuito direttamente dalla Banca all’ attivazione del servizio
Codici segreti ed univoci necessari per il riconoscimento dell’utente e per garantire l’accesso
in sicurezza al servizio. Si compongono di codice utente e password statica di primo accesso
Strumento di ridotte dimensioni (poco più grande di un portachiavi) dotato di pulsante che,
una volta premuto, genera un codice di sei cifre da utilizzare, in aggiunta al codice utente ed
alla password statica (sia essa di primo accesso o ideata dall’utente), come password di
accesso al Relax Banking e, nelle versioni dispositive, per l’inoltro delle disposizioni di
pagamento. L’OTP ogni 35 secondi calcola una nuova password dinamica completamente
diversa e non correlata con la precedente.
Contratto in forza del quale la Banca custodisce e/o amministra, per conto del cliente,
strumenti finanziari e titoli in genere, cartacei o dematerializzati (azioni, obbligazioni, titoli di
Stato, quote di fondi comuni di investimento ecc.)
aggiornato al {03/10/2016
Data_Agg_Documento} .
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Funzione Fast Bank
Disponibile unicamente per le versioni Relax Banking dispositive, consente la ricarica, fino ad
un importo giornaliero massimo pari ad € 250,00, di telefoni cellulari.
Pagamento delega F24
Il servizio consente al cliente di conferire tramite la rete internet, con le modalità e secondo le
specifiche tecniche indicate nelle Note Operative costituenti parte integrante del Manuale,
delega irrevocabile alla Banca Proponente e/o alle Banche Passive, presso le quali il cliente
è titolare di rapporto di conto corrente, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi,
oneri fiscali e previdenziali. Il servizio può essere utilizzato dal cliente, che svolge attività
professionale di dottore o ragioniere commercialista o di responsabile di C.A.A.F. e che è
titolare del servizio Relax Banking impresa, per provvedere agli adempimenti fiscali per conto
di contribuenti che lo hanno incaricato con apposita autorizzazione scritta.
Funzione ricarica carta
Disponibile unicamente per le versioni Relax Banking dispositive permette la ricarica della
Tasca
carta prepagata Tasca nel rispetto dei massimali impostati.
Password statica di primo Codice numerico di sicurezza necessario per il primo accesso al servizio. La password viene
accesso
attribuita direttamente dalla Banca all’attivazione del servizio ed è valevole unicamente per il
primo utilizzo del Relax Banking, a seguito del quale all’utente sarà richiesta l’impostazione di
un nuovo codice segreto personale. La password statica di primo accesso dovrà essere
impiegata anche a seguito di reset dell’utenza.
Password statica di
Codice alfanumerico di sicurezza ideato dall’utente necessario per l’accesso al Relax
accesso
Banking; può essere modificata in ogni momento e presenta una validità massima di 6 mesi
dalla data di impostazione decorsi i quali verrà richiesta automaticamente la definizione di
una nuova parola chiave. Viene impiegata in combinazione col Codice utente ed il codice a 6
cifre generato dall’OTP.
Password statica
Codice alfanumerico di sicurezza ideato dall’utente necessario per l’inoltro alla Banca delle
dispositiva
disposizioni telematiche. Può essere modificata in ogni momento e presenta una validità
massima di 6 mesi dalla data di impostazione decorsi i quali verrà richiesta automaticamente
la definizione di una nuova parola chiave. Viene impiegata in combinazione col codice a 6
cifre generato dall’OTP
Portale Documentale
Servizio che permette la consultazione, stampa e archiviazione, direttamente al domicilio
dell’utente, delle principali comunicazioni inoltrate dalla Banca alla clientela (es. estratto
conto, lettere di accredito/addebito). Nel caso in cui il cliente richieda il solo invio telematico
della documentazione e quindi la soppressione della versione cartacea viene riconosciuta
l’eliminazione delle spese di invio dell’estratto conto.
Reset dell’utenza
Operazione attraverso la quale vengono reimpostate le credenziali di accesso originarie.
Servizio multibanca
Servizio attraverso il quale il titolare di rapporti accesi presso più banche può utilizzare un
solo contratto di internet banking per consultare e movimentare tutti i rapporti. L’istituto di
credito assume il ruolo di “Banca attiva” quando, attraverso l’internet banking fornito dallo
stesso, l’utente può consultare e movimentare i rapporti accesi anche presso altre banche.
L’istituto di credito assume il ruolo di “Banca passiva” quando sui rapporti aperti presso lo
stesso viene consentita all’utente la possibilità di interrogare e operare tramite il servizio di
internet banking erogato da un’altra banca.
Servizi trading on line
Il servizio consente al cliente di trasmettere ordini mediante tecniche di comunicazione a
distanza per la negoziazione di strumenti finanziari. L’operatività riguarda l’intero spettro
Italia/Estero per quanto riguarda i titoli obbligazionari, limitandosi a quello Italia per i titoli
azionari.
All’attivazione si può scegliere tra 4 profili:
IRON: non fornisce alcuna informativa finanziaria e consente sempre la sola
visualizzazione del prezzo di chiusura del giorno precedente;
BRONZE: fornisce una informativa finanziaria di tipo “Pull”, ritardata di 20 minuti;
SILVER: fornisce una informativa finanziaria di tipo “Pull” in tempo reale, con
aggiornamento dei dati su richiesta e refresh da parte del cliente;
GOLD: fornisce una informativa finanziaria di tipo “Push” in tempo reale, con
aggiornamento automatico dei dati.
Spese per invio estratto
Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la
conto
periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto.
aggiornato al {03/10/2016
Data_Agg_Documento} .
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