CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA

CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA
Tra
la società TOTEM s.r.l., con sede operativa in Perignano via Sicilia 51/a PI p.iva 01341800504 (qui di seguito per brevità denominata
“Società Esecutrice”)
e
La ditta _____________________________________________________________________________________
con sede in_____________________________________n°______Cap________Città________________Prov___
P.IVA ________________________ (qui di seguito per brevità denominata “cliente”)
Si stipula quanto segue:
1. VALORE DEGLI ALLEGATI
Le parti convengono che tutti gli allegati al presente contratto ne costituiscono parte integrante e sostanziale.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha per oggetto l’assistenza tecnica di macchinari Automatici ed eventuali accessori (qui di seguito per brevità
denominati “Totem”) per la manutenzione Straordinaria che sarà svolta dai nostri Tecnici Autorizzati presso i clienti convenzionati con la
Società Esecutrice.
Il contratto comprende interventi di assistenza tecnica gratuiti eventualmente necessari per il buon funzionamento dell’apparecchio, nel
periodo di vigenza dell’accordo per la manutenzione ordinaria e straordinaria e saranno addebitati al cliente esclusivamente gli eventuali
ricambi che, ad insindacabile giudizio del tecnico incaricato, necessitano di sostituzione. Gli eventuali ricambi utilizzati, qualora non
coperti da garanzia, saranno addebitati al costo del listino ufficiale Totem relativo all’anno in corso. Il cliente avrà a disposizione un
tecnico per la consulenza telefonica 5 giorni la settimana durante il normale orario di lavoro per fare fronte a problematiche di semplice
risoluzione.
3. DURATA
Il presente contratto avrà efficacia dalla data della sottoscrizione per anni______. In regime
Normale
4. MODALITA’ DI ESECUZIONE DELLE ATTIVITA’ DI ASSISTENZA
4.1 L’assistenza ai totem di cui al presente contratto comprende le seguenti attività, per i servizi previsti al punto 2 del presente
contratto, qui indicate a titolo esemplificativo e assolutamente non esaustivo:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Definizione appuntamento;
Verifica Guasto;
Ripristino Funzionalità entro 4 gg dalla data della accettazione del modulo RMA ;
Sostituzione, qualora necessario, dei componenti guasti con parti di ricambio originali;
Prove di funzionamento;
Compilazione e sottoscrizione del rapporto di avvenuta esecuzione dell’intervento;
4.2 Ogni Componente eventualmente sostituito, sarà coperto da garanzia per Anni 1.
4.3 Tutti i componenti guasti eventualmente sostituiti saranno di proprietà della società
esecutrice.
5. ESCLUSIONI
Sono esclusi dal presente accordo gli interventi causati da carenza di manutenzione ordinaria da parte del personale abilitato e nel caso
essa fosse effettuata in maniera non corretta. In eguale misura sono esclusi i difetti che derivino da modifiche eseguite senza consenso
scritto da parte del costruttore o da riparazioni non effettuate a regola d'arte dal cliente. Non rientrano nel presente accordo i danni
derivati da trasporto, da tensione di alimentazione irregolare, da portata insufficiente ed anormale degli impianti elettrici, da
deterioramento del materiale dovuto all'azione corrosiva di detersivi, agenti atmosferici od altre cause esterne, ad esempio la
manomissione da parte di terzi, atti vandalici, sommosse, incendi ed agenti naturali della diversa specie come terremoti, inondazioni
ecc.
6. CORRSIPETTIVI
Per tutte le nostre prestazioni come previste e stabilite dal presente accordo, ci saranno corrisposti i compensi descritti nell’allegato
__1/B___( Piano tariffario ) che vengono reciprocamente considerati equi, omnicomprensivi e remunerativi:
7. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento del canone sono le seguenti: 30gg FM dalla data di stipula del presente accordo a mezzo bonifico bancario
8. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia relativa o comunque collegata al presente contratto sarà competente in via esclusiva il foro di Pisa.
9. MODIFICHE
Il presente contratto non potrà essere modificato che per iscritto in presenza di rappresentanti autorizzati dalle Parti.
Per tutto ciò non espressamente previsto dal presente contratto si fa riferimento alle norme dettate dal codice civile.
Allegato 1/b piano tariffario
Selezionare il servizio richiesto
 Canone annuo di assistenza tecnica on site basic
€ 250,00 (duecento50/00)+ i.v.a.
 Canone annuo di assistenza tecnica on site premium € 300,00 (trecento/00)+ i.v.a.
 Costo a TK (ticket/richiesta intervento)
€ 85,00 (ottanta/00)+ i.v.a.
 Costo giornaliero a risorsa tecnica
€ 300,00 (trecento/00)+ i.v.a.
 Costo mezza giornata a risorsa tecnica
€ 180,00 (centoottanta/00)+ i.v.a.
DATA _______________________
Per Accettazione
Per Accettazione
TOTEM S.R.L.
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TIMBRO E FIRMA
TIMBRO E FIRMA
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