Telecom diventa Tim: si può recedere entro il 30 giugno

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Telecom diventa Tim: si può recedere entro il 30 giugno
venerdì 15 maggio 2015
Telecom sta passando alle nuove tariffe Tim anche per la telefonia fissa. Cambiano
costi e fatturazione e non necessariamente si risparmierà: molto dipende
dall’uso che si fa del telefono. Ma la mossa è stata criticata dall’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni che ha contestato il modo in cui l’azienda
ha comunicato il passaggio ai clienti, per la criticità sia nella “trasparente
informazione” resa sia nella tutela del diritto di scelta per chi usa il
servizio universale. Ora Telecom ha esteso la possibilità di recedere senza
costi entro il 30 giugno (il termine precedente era fine maggio).
“Nelle scorse settimane Telecom ha informato tutti i suoi clienti che, dal mese di maggio, sarebbero stati disattivati i suoi
vecchi piani tariffari e sostituiti con quelli nuovi, in prospettiva di unire il suo marchio a quello di Tim – ricorda
Altroconsumo – Ma questa “manovra” di Telecom non è piaciuta al Garante; in particolar modo per la scelta da parte di
Telecom di proporre agli utenti più vecchi (quelli del cosiddetto Servizio Universale, ovvero che non hanno mai attivato
servizi supplementari oltre al canone e che pagano a consumo), il piano “Tutto Voce” (da 29 euro al mese tutto incluso),
obbligandoli di fatto a pagare 10 euro in più al mese”. A questo punto, spiega l’associazione, Telecom è corsa ai ripari.
Prima di tutto ha esteso per tutti i clienti che non accettano le variazioni contrattuali la possibilità di recedere senza costi (e
quindi di cambiare operatore) fino al 30 giugno 2015. Chi è utente del Servizio Universale (quindi è fra coloro che non
hanno mai attivato servizi supplementari oltre al canone) e ha deciso di non cambiare operatore, ma ritiene troppo
costosa la tariffa “Tutto Voce”, ha tempo entro il 31 ottobre 2015 per andare in un negozio Tim, o chiamare il Servizio
Clienti 187 e richiedere il passaggio gratuito all’offerta “Voce”, quella a 19 euro al mese con chiamate a consumo
(continuando in pratica con lo stesso costo del vecchio canone). Verrà garantito il passaggio con effetto retroattivo a
decorrere dal 1° maggio 2015.
Ma quali sono le nuove tariffe e quanto costano? Sulla carta sparisce il canone Telecom da 18,54 euro ma le bollette da
bimestrali diventano mensili, come quelle dei cellulari. A tutti i clienti che avevano i vecchi piani tariffari, l’operatore ha
proposto quelli nuovi in base al tipo di utilizzo. Per i clienti con un piano che non prevedeva anche internet viene attivata
in automatico l’offerta “Tutto Voce”, al costo mensile di 29 euro (con chiamate verso fissi e mobili illimitate), mentre coloro
che avevano anche la connessione ADSL flat, si è passati al piano tariffario “Tutto” (che costa 44,9 euro al mese, con
connessione ADSL illimitata a 7 Mega). Viene anche proposto uno sconto per i clienti che sono in Telecom da oltre 10
anni: in questo caso l’offerta “Tutto” viene proposta al prezzo promozionale di 29 euro per 12 mesi, per passare poi 39
euro una volta a regime. Lo stesso trattamento viene riservato per chi vuole la fibra ottica: “Tutto Fibra” viene proposta allo
stesso prezzo di “Tutto” al costo 44,9 euro al mese invece di 54,90 euro, sempre per 12 mesi.
In molti si chiedono: sono tariffe convenienti o si rischia di pagare più di prima? Per Altroconsumo “conti alla mano,
rispetto alle ‘vecchie’ tariffe Telecom cambia poco”. In alcuni casi si può risparmiare – se si fanno più di due telefonate al
giorno, e si sta più di cinque minuti al telefono, con “Tutto Voce” si può risparmiare circa 6 euro al mese – ma la situazione
cambia se il telefono fisso viene usato molto poco e se non si sfruttano le chiamate illimitate: in questo caso, invece, si
rischia di pagare di più. In questo caso, spiega Altroconsumo, meglio l’attivazione della tariffa più economica che è “Voce”,
con un costo fisso mensile di 19 euro, con un costo al minuto di 10 cent per le chiamate verso mobile e verso fisso,
senza scatto alla risposta e tariffazione a scatti di 60 secondi. Come la vecchia tariffa base, per le chiamate verso fisso è
previsto uno sconto del 50% sul costo al minuto oltre le 3 ore mese di conversazione. Per attivazione la tariffa “Voce”
bisogna fare esplicita richiesta.
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