procedura resi

PROCEDURA RESI
emessa: FEB 07
rev. 01
Egregio Cliente,
desideriamo metterla al corrente delle principali cause di guasto delle pompe acqua ed illustrarle
alcune semplici regole da seguire al fine di ridurre problemi di usura e rotture.
Prima di passare a descrivere le principali cause di guasto, desideriamo ricordarle che i prodotti
della IDROMEC S.r.l. sono costantemente monitorati durante tutto il processo produttivo, partendo
dal controllo in accettazione quando riceviamo la merce dai nostri fornitori fino al collaudo idropneumatico sul 100% della produzione, come descritto nel Manuale della Qualità UNI EN ISO
9001:2000 a cui la nostra azienda si attiene.
Vi ricordiamo inoltre che la IDROMEC S.r.l. è responsabile solamente dei difetti intrinseci dei suoi
prodotti e non di un utilizzo inadeguato.
Quanto segue sono le principali cause di guasto:
PERDITA DI REFRIGERANTE DAL FORO DI DRENAGGIO
Le perdite dal foro di drenaggio sono dovute al guasto della guarnizione. Ricordate che all’inizio si può
verificare una piccola perdita della guarnizione dovuta all’assestamento. Dopo poche centinaia di kilometri
dovrebbe evaporare e non verificarsi più.
CLAIM REJECTED
Se c’è una perdita di refrigerante ed è color ruggine o è pieno
di incrostazioni bianche, allora il refrigerante è stato
contaminato. Vi ricordiamo che non deve essere utilizzata solo
acqua, occorre sempre aggiungere refrigerante alla giusta
concentrazione, secondo le specifiche del costruttore: ciò
permette alla miscela di refrigerante di operare correttamente
in tutto il sistema del veicolo.
IDROMEC S.r.l. non è responsabile per questo tipo di guasto.
ROTTURA DELL’ALBERO SUL LATO PULEGGIA
La cinghia che muove la pompa dell’acqua spesso aziona anche altri componenti, tra cui l’albero a camme.
E’ molto importante che la tensione della cinghia sia conforme alle specifiche del costruttore (vd.
ALLEGATO “A”). La rottura dell’albero è dovuta esclusivamente ad un’eccessiva tensione della cinghia.
Sovratensionare la cinghia crea un sovraccarico sul cuscinetto e, di conseguenza, ne riduce la durata.
IDROMEC S.r.l. non è responsabile per questo tipo di guasto.
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PRESENZA DI SEDIMENTI o CORROSIONE DELLA GIRANTE
La girante è completamente immersa nel refrigerante, alla temperatura di funzionamento del motore.
Quando si monta una pompa nuova è molto importante
svuotare il circuito e ripulirlo dai sedimenti. Vi ricordiamo
CLAIM REJECTED
che non deve essere utilizzata solo acqua, occorre sempre
aggiungere refrigerante alla giusta concentrazione, secondo le
specifiche del costruttore. I sedimenti e la corrosione sono
dovuti esclusivamente all’utilizzo di un refrigerante
inadeguato o contaminato. Alla temperatura di funzionamento
del motore i sedimenti e la corrosione crescono rapidamente e
possono danneggiare la guarnizione della pompa.
IDROMEC S.r.l. non è responsabile per questo tipo di guasto.
EROSIONE DEL CORPO
Una volta riempito il circuito con il refrigerante appropriato, è molto importante verificare che non vi sia
aria all’interno. Il rapido passaggio di piccole bolle di vapore o aria
attraverso il circuito causa gravi danni. Questo fenomeno è noto come
cavitazione ed è accompagnato da rumorose vibrazioni, riduzione della
portata e, in grado minore, dell’efficienza della pompa.
Il fenomeno della cavitazione si nota principalmente sul corpo della
pompa, che è la zona dove il flusso è più turbolento, e si manifesta con
una profonda erosione.
IDROMEC S.r.l. non è responsabile per questo tipo di guasto.
FRATTURE SUL CORPO
E’ molto improbabile che una frattura sul corpo sia dovuta alla presenza di soffiature nella fusione; quand’è
così, comunque, è chiaramente rilevabile osservando la superficie
della frattura.
Le fratture sul corpo sono dovute principalmente ad un eccessivo
tensionamento delle viti. E’ molto importante che la coppia di
serraggio delle viti sia conforme alle specifiche del costruttore.
Se l’albero della pompa azione anche la ventola di raffreddamento
è importante verificare che questa sia montata correttamente, per
evitare pericolose vibrazioni.
IDROMEC S.r.l. non è responsabile per questo tipo di guasto.
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PROCEDURA RESI
Se pensate che nessuna delle cause descritte sopra sia il motivo della rottura del vostro prodotto, sentitevi
liberi di contattarci e il nostro Ufficio Qualità sarà felice di analizzarlo.
Comunque ricordate sempre quanto segue:
- il nostro prodotto è garantito per 24 mesi dalla data di acquisto.
- qualora un reclamo venga accettato, IDROMEC S.r.l. sarà responsabile solo del costo del prodotto.
- accertatevi che il nostro simbolo sia impresso sul corpo della pompa.
OVALE
TRIANGOLO
TRIANGOLO + OVALE
la maggior parte dei nostri prodotti ha anche uno dei nostri marchi stampato sul corpo
IDM
TESTED
CAR
IDRA
TESTED
IAK
ib
- ogni spedizione di un reso presso il nostro stabilimento dev’essere preventivamente concordata con il
nostro Ufficio Commerciale.
- ogni reso deve essere accompagnato dai seguenti dettagli:
Codice prodotto
Data di acquisto
Dettagli del veicolo
Kilometri percorsi
Chiara spiegazione del guasto
- entro 4 settimane dal ricevimento del pezzo, il nostro Ufficio Commerciale vi manderà un dettagliato
rapporto scritto: se non siete d’accordo con la nostra risoluzione del reclamo avete 2 settimane di tempo per
contestarla. Se non riceviamo alcuna risposta entro 2 settimane il pezzo sarà rottamato o restituito con la
successiva spedizione.
- se è richiesta la restituzione del pezzo per posta, i costi di spedizione saranno a carico vostro.
- IDROMEC S.r.l. non accetterà note di addebito finchè il nostro Ufficio Commerciale non avrà confermato
l’accettazione del reclamo.
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